2021年山东省枣庄市统招专升本管理学自考真题含答案

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一、单选题30题

1.关于对领导的理解，下列说法错误的是0A.在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了B.没有最好的领导者，只有符合领导情景与被领导者要求的领导者C.领导理论是千变万化的，但仍然可以通过领导三要素来分析D.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要

2.为了防止彼得现象的产生，组织培训管理人员可以选择的最佳方法是A.工作轮换B.离职培训C.设置助理职务D.设立代理职务

3.组织中管理者管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织的有效运行，是指A.专业分工原则B.统一指挥原则C.责权对等原则D.管理幅度原则

4.下列主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属而产生的领导类型是A.集权式领导者B.民主式领导者C.放任式领导者D.变革型领导者

5.风险型决策最常用的决策方法是之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点问题你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点参考答案

1.AA有组织的地方就需要领导环境变化和被领导者成熟也不能忽视领导的作用

2.DD设立代理职务可以防止彼得现象的发生

3.DD本题考查对组织设计原则的认识组织中管理者管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织的有效运行，是指管理幅度原则

4.BB民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属

5.CC在面对多阶段的风险决策问题时，人们经常采用决策树法，其目标可以是最大期望收益，也可以是最大期望效用

6.AA韦伯认为权威有三种类型个人崇拜式权威、传统式权威和理性一合法的权威，传统式权威的基础是先例和惯例

7.BB常见的集体决策方法包括头脑风暴法、名义小组技术和德尔菲技术

8.AA较高层的管理者所面临的问题极可能是突发性的，往往需要制定标准程序、规则和领导其他层次管理者的政策等相关的非程序化决策

9.BB首先，我们了解风险型决策的特征，凡体现概率计算的决策都是风险型决策；决策树法是风险型决策的常用方法

10.D全球化的一般环境包括

①政治法律环境；

②经济技术环境；

③社会文化环境供应方与买方环境属于任务环境

11.CC行业进入障碍的因素包括规模经济、产品差别化、在位优势、政府政策、转移购买成本、资本需求等

12.BB管理的艺术性强调管理的实践性，没有管理实践则无所谓管理艺术管理实践中，必须灵活地运用管理理论和方法，通过巧妙的技能来达到管理的效果

13.AA小中取大法又称悲观原则，这是一种保守的决策，适用于对未来情况估计很悲观的决策者，即他认为未来最可能发生的情况是效价最小的情况（最差的情况）

14.BB组织职能可以保证在组织中事事有人做人人有事做

15.DD本题考查对管理就是决策的理解

16.D美国心理学家道格拉斯・麦格雷戈从理论上归纳了传统管理者的人性观，并把这种理论称为X理论和Y理论

17.AA从危机涉及领域的宽泛这个角度去分析，可以把企业危机分成战略危机与职能危机

18.DD本题考查企业的战略类型后向一体化是指企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制

19.A按照职能来划分，可将政府机关分为人事部、司法部、教育部、工商局

20.DD本题考查对集权、分权的认识，尤其是影响分权的因素题干中所给出的A、B、C三项观点适合分权，只有D项即组织面临着重大的危机和挑战，需渡过难关适合集权

21.DD不仅是一个单衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点与落脚点的是财务

22.CC罗伯特・欧文是一位成功的职业管理家，开创了在企业管理中重视人地位的先河，人们称他为人事管理之父

23.B考查动态网络型结构的优缺点，考生注意掌握

24.

25.BB本题考查A型和B型两种人格特征组织中往往将人区分为A型和B型两种人格A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力就比较大，也容易通过各种形式表现出来，身体也更容易得病B型人则刚好相反，轻松、悠闲、与世无争，性格比较开朗，因此压力也就较轻

26.AA本题考查组织结构的特点复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化

27.DD锥形式组织结构的缺点是过多的管理层级往往会影响信息的传递速度，信息失真度可能会比较大；增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性A、B项是扁平型组织的优点，C项是扁平型组织缺点

28.CC全面预算是在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的，它概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体目标

29.CC控制的过程包括三个基本环节的工作确立标准、衡量绩效和纠正偏差，其中制定标准是进行控制的基础

30.B

31.前馈控制，反馈控制

32.工作轮换

33.高任务一低关系

34.工作轮换、设置助理职务、临时职务

35.程序

36.影响力

37.复杂性、规范性、集权性

38.直线职权

39.横向、纵向

40.工序、路线

41.Y#示杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

42.NX领导生命周期理论属于权变理论的一种领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式

43.NX目标管理过程可以始于组织的最高层，也可以从某职能部门一级甚至更低层开始

44.YN在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准

45.Y

46.Y

47.NX组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

48.YN领导者采取何种领导方式，应当视其下属成熟程度而定当某一下属既不情愿亦无能力承担工作责任，同时学识和经验又较少时，对下属采取指导性领导方式

49.N

50.Y

51.行为科学就是研究人的行为规律的一门综合性的学科

52.沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应

53.

（1）此观点是错误的

（2）非正式组织是指企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例这就构成一个体系，称为非正式组织非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为

（3）非正式组织的积极作用满足职工的需要；人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神；可以帮助正式组织起到一定的培训作用；非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序

（4）非正式组织的危害有非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响,非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员•的个人发展；非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性

（5）正式组织与非正式组织冲突的解决办法利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必须性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合；通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极贡献

54.期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动主要观点有

55.三个领导的风格有明显的区别张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误,会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现A.最大最小后悔值法B.政策指导矩阵C.决策树法D.不确定型决策方法

6.根据韦伯的观点，传统式权威的基础是A.先例和惯例B.法律C.权力D.等级

7.头脑风暴法常用于方法A.个体决策B.集体决策C.短期决策D.长期决策

8.非程序化决策的主要决策者是A.高层管理者B.中层管理者C基层管理者D.技术专家

9.风险型决策常用的方法是A.量本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.最小最大后悔值法

10.全球化经营的一般环境中，下列不属于一般环境的是A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.社会文化与自然环境D.供应商和买方环境

11.关于行业进入障碍的因素，以下正确的是A.规模经济产品差别化竞争优势B.产品差别化政府政策垄断程度C.规模经济产品差别化在位优势D.资本需求转换成本目标聚集

12.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这强调了管理的A.科学性B.艺术性C.实用性D.综合性

13.被称为悲观原则的不确定型决策方法是A.小中取大法B.大中取小法C.线性规划法D.最大最小后悔值法

14.保证在组织中事事有人做体现了下面的哪个职能A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

15.诺贝尔经济学奖得主西蒙认为，管理就是决策，这实际上意味着A.管理的复杂性和挑战性都是由决策的复杂性而导致的B.对于管理者来说只要善于决策就一定能获得成功C.管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策D.决策的能力对于管理的成功具有重要的作用

16.提出消极的X理论和积极的Y理论观点的学者是A.亚伯拉罕・马斯洛B.弗雷德里克・赫茨伯格C・大卫・麦克利兰D.道格拉斯・麦格雷戈

17.从危机涉及领域的宽泛这个角度去分析，可以把企业危机分成A.战略危机与职能危机B.外源危机与内源危机C.可预见、可控危机和不可预见、不可控危机D.战略危机与业务危机

18.企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制的战略是A.前向一体化B.市场渗透C.市场开发D.后向一体化

19.政府机关中的人事部、司法部、教育部、工商局等，这些机构的设置是（）A.按职能划分部门B.按产品划分部门C.按地区划分部门D.按行业划分部门

20.集权的管理方式适合于（）A.组织面临的环境具有高度不确定性B.企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛C.管理人员的素质普遍较高D.组织面临着重大的危机和挑战，需渡过难关

21.在平衡积分卡中，不仅是一个单衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点与落脚点的是（）A.客户B.内部经营过程C.学习成长D.财务

22.因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为人事管理之父的是（）A.巴贝奇B.亚当斯C.欧文D.哈尔西

23.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是（）A.矩阵型结构B.动态网络型结构C.直线职能制结构D.事业部制结构

24.比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是0A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我实现的需要C生理、安全和社交的需要D.安全和自我实现的需要

25.组织中往往将人区分为A型和B型两种人格A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力比较大以下对B型人描述不正确的是（）A.轻松、悠闲B.性格比较抑郁C.与世无争D.压力比较轻

26.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的0A.复杂性B.集权性C.规范性D.综合性

27.下列哪个选项是锥形式组织结构的缺点（）A.有利于发挥下属人员的积极性和创造性B.信息传递速度快C.下属缺少提升机会D.信息传递失真度高

28.在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的，它概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体目标的预算类型是（）A.财务预算B.分预算C.全面预算D.经营预算

29.控制工作的第一个步骤是（）A.分析问题B.纠正偏差C.确立标准D.总结经验

30.在企业生产经营活动中，利润、工资、奖金的分配属于（）A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

二、填空题（10题）

31.根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分为—、同期控制、—

32.一是指人员在不同部门的各种职位上轮流工作，是培养组织—的有效方法

33.对低成熟度的下属而言，应选择—的领导方式

34.对管理人员的培训方法有一

35.—详细列出完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列

36.领导的核心在权力，领导的本质在—

37.组织结构可以用—三种特性来描述

38.一是指管理者直接领导下属工作的权力，自组织的顶端一直延伸到底部，形成一条线形的指挥链

39.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即—比较和—比较

40.网络计划技术中网络图具体包括三个要素—、事项、―

三、判断题10题

41.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向A.否B.是

42.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式A.否B.是

43.目标管理过程只能始于组织的最高层A.否B.是

44.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同,压力越大，越有可能降低伦理标准A.否B.是

45.在重要细节需要传送的情况下，书面沟通相对更加适用A.否B.是

46.当企业对原先战略进行调整时，需要从外部引进管理干部以对内部的价值观、行为准则形成一定的冲击，从而促进企业文化的改造和变革（）A.否B.是

47.将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段是变革阶段0A.否B.是

48.领导者采取何种领导方式，应当视其下属成熟程度而定当某一下属既不情愿亦无能力承担工作责任，同时学识和经验又较少时，对于下属应采取指导性领导方式（）A.否B.是

49.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略0A.否B.是

50.财务控制的历史最长，技术方法最成熟，它对经济活动至关重要，隐私也是企业控制的重点问题（）A.否B.是

四、名词解释（2题）

51.行为科学

52.沟通

五、论述题（2题）

53.有人说非正式组织有百害而无一利，请结合所学的管理学知识，谈谈你对此观点的认识和理解

54.试介绍并评价期望理论的主要观点

六、材料题（1题）

55.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了新上任了王总经理王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。