2025年企业培训师职业资格考试真题卷——企业培训师培训项目评估与反馈

年企业培训师职业资格考试真题卷2025企业培训师培训项目评估与反馈考试时间分钟总分分姓名

一、选择题（每题2分，共20分）

1.企业培训师在进行培训项目评估时，以下哪项不是评估的维度？A.培训内容B.培训师表现C.培训场地D.培训效果

2.以下哪项不属于培训项目评估的定量指标？A.培训满意度B.培训参与度C.培训成果转化D.培训成本

3.在培训项目评估中，以下哪种方法适用于收集培训师表现的数据A.问卷调查B.观察法C.访谈法D.以上都是

4.以下哪项不是培训项目评估的定性指标？A.培训内容适用性B.培训师沟通能力C.培训环境舒适度D.培训效果

5.在培训项目评估中，以下哪种方法适用于收集培训效果的数据？A.培训满意度调查

8.培训成果转化率C.培训参与度D.以上都是

6.企业培训师在进行培训项目评估时，以下哪项不是评估的目的？A.了解培训项目的优缺点B.提高培训质量C.评估培训师的表现D.评估培训效果

7.在培训项目评估中，以下哪种方法适用于收集培训师教学技巧的数据A.观察法

8.问卷调查C.访谈法D.以上都是

8.以下哪项不是培训项目评估的反馈环节？A.分析培训项目数据B.制定改进措施C.评估培训师表现D.评估培训效果

9.在培训项目评估中，以下哪种方法适用于收集培训环境的数据？A.观察法B.问卷调查C.访谈法D.以上都是

10.企业培训师在进行培训项目评估时，以下哪项不是评估的关键要素A.培训内容B.培训师表现C.培训场地D.培训学员反馈

二、判断题（每题2分，共10分）11培训项目评估的主要目的是为了提高培训质量（）12培训项目评估的定量指标主要包括培训满意度、培训参与度和培训效果（）13培训项目评估的定性指标主要包括培训内容适用性、培训师沟通能力和培训环境舒适度（）14在培训项目评估中，问卷调查是一种收集培训师表现数据的有效方法（）15培训项目评估的反馈环节主要包括分析培训项目数据、制定改进措施和评估培训效果（）

三、简答题（每题10分，共30分）

1.简述企业培训师在进行培训项目评估时，需要关注的五个关键要素

2.简述培训项目评估的定量指标和定性指标的区别

3.简述培训项目评估的反馈环节中，企业培训师需要做哪些工作

四、论述题（20分）要求结合实际案例，论述企业培训师在培训项目评估过程中如何有效运用定量和定性指标，并分析其优缺点

五、案例分析题（30分）要求阅读以下案例，分析企业培训师在培训项目评估与反馈环节中可能遇到的问题，并提出相应的解决方案案例某企业为了提高员工的工作效率，决定开展为期一个月的培训项目在培训结束后，企业培训师需要对该项目进行评估与反馈

六、应用题（20分）要求请根据以下情景，为企业培训师设计一份培训项目评估问卷，并说明问卷设计的依据和目的情景企业培训师负责组织一次针对新员工的入职培训，培训内容涵盖企业文化、规章制度和岗位技能本次试卷答案如下

一、选择题（每题2分，共20分）

1.C解析培训场地不属于培训项目评估的维度，评估重点在于培训内容、培训师表现和培训效果

2.D解析培训成本属于财务指标，不属于培训项目评估的定量指标，定量指标通常关注可量化的数据

3.D解析培训师表现可以通过多种方法进行评估，包括观察法、问卷调查和访谈法

4.D解析培训环境舒适度属于定性指标，它无法用具体数字来衡量，而是通过主观感受来评价

5.D解析培训效果可以通过多种方法收集数据，包括培训满意度调查、培训成果转化率和培训参与度

6.C解析培训项目评估的目的包括了解培训项目的优缺点、提高培训质量和评估培训效果，但不包括评估培训师的表现

7.D解析培训师教学技巧可以通过观察法、问卷调查和访谈法等多种方法进行收集

8.C解析培训师表现和培训效果属于评估环节，而反馈环节主要是针对评估结果进行分析和改进

9.D解析培训环境的数据可以通过观察法、问卷调查和访谈法等多种方法进行收集

10.C解析培训场地是培训项目的一部分，但不是评估的关键要素，关键要素应关注培训内容、培训师表现和培训效果

二、判断题（每题2分，共10分）

1.X解析培训项目评估的主要目的是为了提高培训质量，但不仅仅是这个目的

2.V解析定量指标通常包括培训满意度、培训参与度和培训效果等可量化的数据

3.V解析定性指标通常包括培训内容适用性、培训师沟通能力和培训环境舒适度等主观感受

4.X解析问卷调查可以收集培训师表现的数据，但不是唯一的方法

5.V解析培训项目评估的反馈环节确实包括分析培训项目数据、制定改进措施和评估培训效果

三、简答题每题10分，共30分

1.解析1培训内容评估培训内容是否符合学员需求，是否具有实用性和针对性2培训师表现评估培训师的教学能力、沟通能力和专业知识3培训环境评估培训场地、设施和氛围是否有利于学习4培训效果评估学员对培训的满意度、知识掌握程度和技能提升5培训成本评估培训项目的投入产出比，是否在预算范围内

2.解析定量指标是可以通过具体数字来衡量的，如培训满意度、培训参与度和培训效果等定性指标则是通过主观感受和描述来衡量的，如培训内容适用性、培训师沟通能力和培训环境舒适度等

3.解析1分析培训项目数据收集培训过程中的数据，如学员出勤率、培训满意度调查结果等2制定改进措施根据数据分析结果，提出针对性的改进措施，如调整培训内容、改进教学方法等3评估培训效果跟踪学员在培训后的表现，评估培训效果是否达到预期目标

四、论述题20分解析1定量指标通过收集可量化的数据，如培训满意度、培训参与度和培训效果等，可以直观地了解培训项目的整体表现优点是数据客观、易于比较，但缺点是可能忽视学员的主观感受和培训过程中的细节

（2）定性指标通过收集学员的主观感受和描述，如培训内容适用性、培训师沟通能力和培训环境舒适度等，可以更全面地了解培训项目的表现优点是能够捕捉到培训过程中的细节和学员的真实感受，但缺点是主观性强，可能存在偏差

（3）实际案例以某企业为例，企业培训师在评估培训项目时，既使用了定量指标（如培训满意度调查结果），也使用了定性指标（如访谈学员对培训师教学风格的评价）通过结合两种指标，企业培训师能够更全面地了解培训项目的优缺点，并制定出更有效的改进措施

五、案例分析题（30分）解析

（1）可能遇到的问题a.培训内容与实际工作脱节，学员感觉无用；b.培训师教学方法单一，缺乏互动；c.培训时间安排不合理，学员疲劳；d.培训场地设施不完善，影响培训效果

（2）解决方案a.调研新员工需求，调整培训内容，确保实用性；b.采用多元化教学方法，增加互动环节，提高学员参与度；c.合理安排培训时间，确保学员精力充沛；d.改善培训场地设施，提供舒适的培训环境

六、应用题（20分）解析

（1）问卷设计依据a.培训目标了解新员工对培训内容的满意度；b.培训师表现收集新员工对培训师教学风格的评价；c.培训效果评估新员工对培训内容的掌握程度和技能提升

（2）问卷设计目的:a.评估培训项目的整体效果；b.收集学员反馈，为培训改进提供依据;C.提高培训质量，满足新员工需求。