端午促销培训课件

端午促销培训课件2025课件大纲123端午促销全景结构介绍八大主题环环相扣实操与案例并重全面解析端午节市场背景、消费者行为和销从促销策略到营销玩法，从线上渠道到线下售趋势，为促销活动奠定坚实基础门店，八大主题全方位指导端午销售端午节市场背景节日时间2025年端午节落在5月31日，周末假期带来消费高峰热销品类粽子、礼盒、保健品成为端午节期间的热门消费品类消费叠加行业趋势与数据亿岁12848%25-45粽子市场规模线上销售占比主力购买人群2024年粽子市场总规模达2025年食品饮料线上销售到128亿人民币，预计2025占比将超过48%，电商渠年将继续增长道日益重要消费者洞察健康品质为先多元送礼场景小众口味崛起现代消费者更加注重食品健康属性与品端午节送礼主要分为三大场景企业客质保证，愿意为优质产品支付溢价同户关系维护、亲友节日问候、单位员工时对新颖口味持开放态度，追求传统与福利发放，各场景对产品档次和包装要创新的完美结合求不同重点促销品类市场热销品类分析•散装粽子与高端礼盒占比持续提升，消费两极化趋势明显•组合装产品（如粽子+咸鸭蛋+绿豆糕）销量增长超40%•定制化产品需求旺盛，企业定制礼盒预订量同比增长35%•关联商品如茶饮、糕点等搭配销售效果显著•健康主题产品（如低糖、五谷、有机）受到中高端消费者欢迎端午营销时间表预热期（月初）15结合母亲节活动，推出感恩礼遇主题，提前预售端午礼盒，为主促销期引流蓄水主打早鸟优惠和限量预订特权，激发消费者提前下单2高峰期（月中旬端午当天）5-全渠道发力，线上线下联动促销推出限时折扣、满减、买赠等多种促销手段，强化端午氛围，最大化销售转化每周推出不同延展期（端午后月中旬）3-6主题活动保持热度无缝衔接618电商大促，对库存商品进行分类促销，确保库存健康周转同时收集消费者反馈，为来年产品规划提供参考竞品案例分析三全亿

2.7天猫销售额2024年三全粽子在天猫平台销售额达

2.7亿元，市场份额领先68%直播月销增长通过抖音、淘宝等平台直播带货，销售额环比增长68%成功策略亮点•与知名卡通IP联名，推出限量版礼盒，吸引亲子家庭•采用环保材质包装，强调可持续理念，提升品牌形象•联动多位头部主播，打造爆款SKU，形成销售爆发点三全食品端午系列产品竞品案例分析五芳斋五芳斋营销策略分析•线下门店推出混搭礼包，消费者可自由搭配不同口味粽子•多渠道分销战略，百货商超、电商平台、企业团购三管齐下•强化品牌传统文化底蕴，结合现代营销手法，实现新老消费者全覆盖•企业客户定制服务精细化，贡献近40%销量，成为利润增长点五芳斋门店端午节促销陈列促销活动模式分类123直降特惠、满减包邮买赠促销积分兑换专属福利/VIP端午限定产品直降15-30%，刺激即时购实施买三送

一、第二件半价等促销策会员可使用积分兑换端午限定商品或优惠买设置不同消费门槛满减档位，如满99略，提高客单量节假日期间买满指定金额券VIP客户享受专属价格和提前预订权减

20、满199减50等，鼓励客单价提升订赠送精美小礼品，如香囊、端午手链等应景忠诚会员享受生日月购买端午产品额外9折单满199元提供免费快递配送小物大客户购买赠送品牌茶具优惠，提升会员价值感端午特色营销玩法包粽子DIY体验门店举办粽子制作体验活动，顾客亲手包粽子，体验传统文化乐趣活动期间购买指定产品即可免费参与，增强顾客互动与品牌粘性短视频挑战赛发起#我的端午记忆#短视频挑战，邀请用户分享端午故事优质内容有机会获得丰厚奖品，带动社交媒体话题传播与互动企业定制logo礼盒为企业客户提供定制化服务，可印制企业logo、定制包装与贺卡最低起订量30盒，提前15天预订，满足企业客户节日送礼需求线上渠道执行策略010203抖音营销小红书种草电商平台活动制作高质量短视频内容，展示产品特色与传统文邀请美食博主分享精美粽子开箱与品尝体验打天猫端午节大促期间设立爆款专区，主打秒杀价化元素策划#端午粽香#挑战赛，邀请KOL参造高颜值包装与陈列，提升晒图传播效果与与买满减活动拼多多针对性价比产品，推出与每周

三、五晚8点进行直播带货，推出平台生活方式达人合作，展示端午节日氛围与礼品搭百万补贴与团购优惠微信小程序开设企业专属限量抢购套餐配建议团购专区线下门店促销亮点明星导购扫码减元5店内设置明星导购二维码，顾客扫码可获得立减5元优惠每位导购设立专属业绩目标，激励销售积极性现场试吃社交抽奖+门店设置试吃区，顾客可品尝不同口味粽子购物后在朋友圈晒单并@门店账号，即可参与抽奖，赢取精美礼品高峰期人力调配端午节前三天增派销售人手，实施分时段排队管理系统，优化顾客体验安排专人负责现场秩序与咨询服务端午节期间门店促销现场团购企业客户开发标准化价格包设计三档企业礼盒（尊享版299元、精选版199元、经典版99元），提供明确的企业客户价格体系针对大客户提供定制化服务协议，满足特殊需求增值服务企业订单免费提供定制贺卡、企业宣传册等增值服务订单金额超过10000元赠送精美茶具一套提供收据或发票，满足企业财务需求售后物流保障企业大订单提供专人跟进服务，确保按时配送到位提供送货上门、定时配送等个性化物流选项建立应急机制，处理可能出现的质量或配送问题会员营销策略会员专属福利•节前15天向所有会员发放专属优惠券，梯度设计银卡9折、金卡

8.5折、钻石卡8折•老客复购赠送精美粽叶收纳袋或香囊，消费满300元升级赠送品牌茶杯•会员专享积分双倍日，购买指定产品积分翻倍，可用于后续兑换•为VIP会员提供预售权，可提前预订限量款特色粽子•会员生日当月购买端午产品额外享受95折优惠关联产品联动茶叶饮品/粽子组合优惠价，搭配销售增加客单价核心产品，提供多种口味与规格选择绿豆糕传统搭配，购买粽子赠送小份装香囊咸鸭蛋传统端午饰品，增强节日氛围经典组合，高端礼盒标配购买套装产品还可获得后续消费折扣券，鼓励持续消费不同产品组合针对不同消费场景，满足多样化需求常见销售话术主动出击1您好！我们现在有端午特别活动，购买三盒粽子送一盒绿豆糕，这款是我们的招牌口味，非常受欢迎扫描这个二维码立减5元，还能参与抽奖，有机会获得精美香囊和茶具套装我们提供企业定制服务，可以在包装上印制公司logo，是员工福利和客户送礼的理想选择需要了解更多详情吗？这些话术主动引导顾客了解促销活动，明确传达优惠信息，激发购买欲望常见销售话术洞察需求2健康需求送礼需求批量需求我们这款五谷杂粮粽子采用低糖配方，这套锦绣端午礼盒包含六种口味粽如果您需要团购，我们有专属优惠政老人孩子都能安心食用还添加了黑子、特级铁观音和手工绿豆糕，包装精策订购30盒以上可享受85折，还提供米、红豆等五谷，营养更均衡，健康新美大气，送礼既体面又有心意我们还免费送货上门服务企业客户还可获得升级提供免费贺卡服务定制包装，展现您的企业形象这些话术针对不同客户需求提供相应解决方案，通过精准匹配提高成交率异议处理与答疑要点顾客异议处理策略话术示例口味不合胃口介绍多种选择与试吃服务我们有12种不同口味可选，从传统咸肉到创新巧克力口味都有您可以先试吃几种，找到最适合您的口味价格偏高强调价值与品质保障我们的粽子采用东北优质糯米和进口食材，每一道工序都严格把控虽然价格稍高，但品质与口感绝对值得现在参与满减活动更划算不需要送礼转向家用套餐或体验活动除了送礼，我们还有家庭实惠装，口味多样更经济或者您可以参加我们周末的DIY包粽子活动，体验传统文化的乐趣担心保质期问题说明保鲜技术与储存建议我们采用真空包装技术，常温下可保存15天，冷藏可延长至30天每个产品都标有生产日期，确保您收到最新鲜的产品电商平台优惠机制多样化电商促销策略•独家电子券包关注官方公众号获取专属优惠券，最高可叠加使用，提升用户转化率•限量秒杀活动每日10点、15点、20点三个时段推出百份限量秒杀，价格低至5折•官方旗舰店直播邀请美食KOL每周

三、五晚8点进行产品直播，购买即送精美伴手礼•平台专属福利天猫支付宝会员积分兑换，京东PLUS会员专享价，多平台差异化运营电商平台端午节促销活动页面示例数据化运营与复盘实时销量追踪库存动态调整建立端午促销数据看板，实时监控各根据热门SKU销售速度，实时调整生渠道、各SKU销售情况设置销售目产与配送计划建立门店间库存共享标阶梯，达成后触发员工奖励机制，机制，热销门店可从周边调货设置激励士气使用销售预警系统，对滞安全库存预警，防止爆款断货影响销销品及时调整策略售每日问题复盘每日收集一线销售反馈，汇总顾客意见与建议组织晚间15分钟复盘会，分享问题与解决方案建立销售经验共享机制，促进团队整体提升团队激励与竞赛销冠奖励计划端午促销期间销量最高的门店将获得万元购物卡奖励，平均分配给团队成员个人销冠还将获得额外奖金和升职优先考虑权销售额晋级奖励设置销售目标的80%、100%、120%三个奖励档位，分别对应不同级别的奖金激励团队达成120%目标还将获得额外团建基金实时排名与表彰在企业微信群每日发布销售排名，表彰优秀个人与团队设立日冠军荣誉墙，增强员工成就感与竞争意识广告物料与陈列规范主推产品陈列店内宣传物料线上视觉规范端午礼盒应设置在门店主通道与入口处醒目位悬挂端午主题吊旗与海报，增强节日氛围设置所有电商平台、社交媒体使用统一的端午视觉模置，采用大型地堆陈列形式高利润产品放置在互动签到墙，顾客可留言分享端午记忆与祝福板，保持品牌一致性图片要求高清晰度，产品视线高度（

1.2-

1.6米），促进销售转化陈列需促销信息牌需字体清晰，价格与优惠一目了然，摆拍需专业美观文案风格轻松活泼，融入传统每日整理，保持美观有序避免顾客疑惑文化元素与现代表达端午氛围营造中国风主题装饰门店内外布置传统中国风装饰，包括红灯笼、龙舟模型、艾草与菖蒲元素入口处摆放五彩绳与中国结，增强节日喜庆氛围互动打卡区域设置端午主题拍照背景墙，融入粽子、龙舟等元素提供传统服饰道具，鼓励顾客换装拍照照片发布社交媒体并标记门店可获小礼品节日氛围音乐播放精选中国传统音乐与现代改编端午主题歌曲，烘托节日气氛适当穿插端午节知识小广播，普及传统文化，增加文化底蕴全员岗位分工导购团队仓储物流•主动接待顾客，介绍产品与促销活动•确保热销商品及时补货上架•提供专业建议，解答顾客疑问•管理库存，预警即将售罄商品•负责现场试吃安排与顾客体验•协调门店间调货与配送安排•引导顾客完成支付流程•负责大客户订单准备与发货123收银团队•高效准确处理交易，减少排队等待•介绍会员积分与优惠券使用方法•负责礼品包装与贺卡填写服务•处理退换货与顾客投诉初步应对高峰期人员调配每日11:00-14:00和17:00-20:00为客流高峰，增派50%人手支援设立机动岗位，根据现场情况灵活调配人员休假安排采取轮休制，确保服务质量实操演练情景模拟常见销售场景模拟顾客询价场景练习如何自信报价并主动介绍促销活动，避免单纯比价顾客试吃场景掌握试吃后的跟进话术，提高转化率顾客议价场景学习如何坚持价格底线的同时提供其他价值企业客户咨询角色扮演大客户洽谈，练习提案与谈判技巧处理投诉场景模拟棘手投诉处理，掌握危机应对技巧每位员工需参与至少3种场景模拟，主管点评并分享销售心得优秀表现者将获得额外奖励，鼓励团队互相学习典型问题与解决措施123长队拥堵问题缺货极端处理顾客投诉应急当排队人数超过10人时，启动分流机制增热销品缺货时，提供替代方案推荐类似产面对投诉，遵循LEARN原则倾听开临时收银点；安排导购持移动POS机为品并提供额外优惠；登记顾客信息，承诺到Listen顾客诉求不打断；共情VIP客户提供快速结账；设置取货区与支付货第一时间通知；提供预订服务与补偿礼Empathize表达理解；道歉Apologize区分离，提高效率；为排队顾客提供小食品品；协调就近门店调货或安排直接配送到顾真诚承认问题；解决Resolve提出具体解或茶水，改善等待体验客家中，挽回销售机会决方案；通知Notify后续跟进措施严重投诉立即通知主管介入处理成功促销案例复盘倍55%100%

1.7门店销售增长企业礼盒售罄率电商新客增长A地区旗舰门店在去年端午节三天促销期间，销高端企业定制礼盒在端午前五天内全部售罄，紧通过抖音直播与KOL合作，端午期间电商平台新售额环比提升55%，创下单店记录成功关键急追加生产仍供不应求成功关键提前两个月客数量是平日的

1.7倍成功关键选择垂直美食提前15天开始预热，门店装饰新颖，员工激励到开发企业客户，提供专属定制服务与企业logo印领域中腰部KOL合作，性价比高，粉丝精准位制端午促销2025Tips提前策划与灵活应变团队氛围与服务细节新平台新玩法同步跟进端午促销成功的首要因素是提前规划，促销期间保持团队积极向上的氛围，激密切关注市场新趋势，如视频号直播、至少提前两个月开始准备同时保持策发员工热情注重服务细节，如主动询社区团购等新兴渠道尝试小红书测略灵活性，根据市场反应及时调整促销问、微笑服务、礼品包装等，提升顾客款、抖音短视频等内容营销形式不断力度与产品重点建立日销售目标与回满意度优质服务体验是带动复购的关创新促销玩法，如AR互动、元宇宙活动顾机制，随时掌握促销动态键因素，远胜于单纯的价格促销等，吸引年轻消费群体结语与答疑端午销售目标达成动员2025年端午促销是我们上半年的重要战役，目标是实现销售额同比增长30%这需要我们全体员工齐心协力，发挥团队智慧与执行力各部门协同合作，销售团队冲锋在前，物流保障有力，客服耐心周到，共同为顾客创造完美的端午购物体验节日祝福与团队凝聚祝愿全体员工端午节快乐，团队合作顺利！相信通过我们的共同努力，一定能够超额完成销售目标，创造新的业绩巅峰！常见问题交流•Q:如何处理顾客询问线上比线下便宜的情况？•A:强调线下即时体验、专业服务和免配送费的价值•Q:企业客户询价低于标准价格怎么办？•A:不降低单价，可通过增加赠品或服务创造更高价值。