2021年山东省青岛市统招专升本管理学自考真题含答案

年山东省青岛市统招专升本管理学自2021考真题（含答案）学校:班级:姓名:考号:

一、单选题（30题）

01.下列不属于求解不确定型决策的方法是A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

2.对于解决组织最复杂的问题最有效的沟通方式是（）A.轮式B.链式C.Y式D.全通道式

3.管理控制最终是通过（）的行动来验证的A.纠正偏差B.制定标准C衡量绩效D.确定控制对象

4.根据管理方格论，领导者既不关怀下属又不关心任务和效率的领导者行为是（）A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.任务型管理D.团队型管理

5.跳一跳，摘桃子的原则可用来描述目标的（）A.可接受性B.可挑战性C.可考核性D.层次性

6.关于行业进入障碍的因素，以下正确的是（）A.规模经济产品差别化竞争优势B.产品差别化政府政策垄断程度C.规模经济产品差别化在位优势

六、材料题（1题）

55.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了新上任了王总经理王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点问题你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点参考答案

1.C本题考查求解不确定型决策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法量本利分析法属于求解确定型决策的方法

2.DD全通道式沟通的信息流动不受限制，沟通充分，员工参与度和满意度较高，适合解决复杂问题

3.AA管理控制最终是通过纠正偏差的行动来验证的纠偏行动是整个管理控制中最为关键的一个环节

4.B管理方格论以员工导向和生产导向为维度建立坐标体系，生成了从U至IJ9,9的81种不同的领导类型其中，1,1型，又称为贫乏型管理，表示领导者既不关怀下属又不关心任务和效率的领导者行为

5.BB本题考查目标管理中目标的性质

6.CC行业进入障碍的因素包括规模经济、产品差别化、在位优势、政府政策、转移购买成本、资本需求等

7.CC正式组织的标准是效率；非正式组织的标准是情感

8.BB在当地化压力和全球化都高的情况下，全球化经营的模式应采用跨国组织模式跨国组织模式的特点是，将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况，并促进子公司之间的交流以及技术的转移

9.CC题中所述为组织设计的定义组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工设计合理的组织机构与结构，必须确定合理的管理幅度，为此首先要分析管理幅度的主要影响因素

10.DD渐进决策模式由林德布洛姆提出，最优原则是古典决策理论的主张H.AA高层次决策多为战略决策；低层决策多为战术决策

11.BB组织需要招聘员工的情况是新设立一个组织、组织扩张、调整不合理的人员结构、出现职位空缺

13.C美国心理学家斯金纳提出强化理论，他认为人的行为是其所获刺激的函数如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱甚至消逝

14.DD计划职能与执行职能相分离，属于泰罗科学管理理论的主要内容之一

15.CC根据计划的明确性，可以把计划分为具体性计划和指导性计划

16.A与扁平式组织结构相比，锥形式组织结构的优点有

①主管能对下属进行及时的指导和监督；

②有利于工作衔接，为下属提供了更多的提升机会

17.BB控制的过程包括三个基本环节的工作确立标准、衡量绩效、纠正偏差

18.BB反馈控制又称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结是在控制工作中使用得最为普遍的控制方式

19.B领导的核心在于权力

20.DD导致信息畸变的原因有传播主体的干扰、传播渠道的干扰、传播的客观障碍的存在

21.A科学管理的基本思想是科学管理的中心问题是提高劳动生产率主要内容包括

①工作定额原理；

②标准化原理；

③能力与工作相适应原理；

④差别计件工资制；

⑤计划职能与执行职能相分离；

⑥在管理控制上实行例外原则

22.DD本题考查对沟通方式的理解

23.B题干所述做法属于前馈控制

24.C公司层的战略致力于回答的问题是:我们如何在各自的行业内展开竞争

25.BB本题考查组织部门划分的标准显然，日用杂物、肉类、冷冻食品等属于不同的产品门类，所以该超市是按照产品的分类来划分部门的

26.CC计划的性质包括首位性、普遍性、秩序性、效率性、创造性

27.CC注意职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，这显然是上行沟通

28.AA美国管理学家大卫.麦克利兰指出，有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于称为企业家的人

29.D

30.BB本题考查对领导生命周期理论的理解随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持

31.选聘

32.效价

33.落实过程

34.指挥、协调、激励

35.目标和结果

36.结构

37.明确的目标

38.统一领导

39.怎样做

40.前向一体化

41.Y

42.YN一般地说，弹性控制要求企业制订弹性的计划和弹性的衡量标准

43.Y

44.NX古典决策理论主要盛行于20世纪50年代以前

45.Y

46.NX领导方式的选择是根据组织环境而定的，不同的组织环境下适应的领导方式不一

47.NX通过计划的编制过程分析，该企业最有可能在编制备选方案这个环节上出了毛病

48.NX在全通道式沟通模式下，每一个组织成员可以自由地与其他成员沟通，沟通快但沟通渠道太多，易造成混乱并降低传递信息的准确度

49.NX在学习和成长方面，最关键的因素是人才、信息系统和组织程序

50.NX本题考查管理思想与管理理论之间的关系管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论，管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验，因此本题说法是错误的

51.沟通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应

52.同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后,对活动中的人和事进行指导和监督

53.目标管理是让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现自我控制并努力完成工作目标的一种管理制度或方法，它由美国管理学家德鲁克提出目标管理的过程（D制定目标，包括确定组织的总体目标和各个部门的分目标

（2）明确组织的作用，每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任

（3）执行目标，有了目标，组织成员便会明确努力的方向，有了权力，便使目标执行活动有效地进行

（4）评价成果，既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次组织成员对自我的评价

（5）实行奖惩，可以是物质的，也可以是精神的

（6）制定新目标并开始新的目标管理循环目标管理的特点

（1）参与管理，目标管理非常重视上下级之间的协商，共同讨论和交流意见，有利于发挥各成员的主动性、积极性和创造性

（2）自我控制，既然成员自己设定了目标，那他们一定会为完成目标而努力

（3）权力下放，授权能够最大限度地让下属发挥自己的能力

（4）绩效反馈，各级领导可以定期检查下层人员完成目标的情况，并反馈给个人,以使他们能够调整自己的行动，实现各自的目标

54.

（1）存在明确的分工把组织内的工作分解，按职业专业化对成员进行分工，明文规定每个成员的权力和责任

（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系

（3）根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用

（4）除个别需要通过选举产生的公职（例如选举产生的公共关系负责人，或在某种情况下选举产生的整个单位负责人等）以外，所有担任公职的人都是任命的

（5）行政管理人员是专职的管理人员，领取固定的薪金，有明文规定的升迁制度

（6）行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员

（7）行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序

（8）组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响

55.三个领导的风格有明显的区别张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现D.资本需求转换成本目标聚集

7.与非正式组织相比，正式组织的重要标准是A.情感B.正规的程序C.效率D.高度的责任心

8.在当地化压力和全球化都高的情况下，全球化经营的组织模式为A.全球组织模式B.跨国组织模式C.国际组织模式D.多国组织模式

9.管理人员设计组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定工作责任和权力这些工作称为A.职能分析B.管理规范设计C.组织设计D.协调方式设计

10.赫伯特A西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了A.最优原则和渐进决策模式B.有限理性标准和渐进决策模式C.有限理性标准和最优原则D.有限理性标准和满意度原则

011.高层决策多为A.战略决策B.定量决策C.常规决策D.战术决策

12.下列不属于组织需要招聘员工的情况的是A.出现职位空缺B.内部工作轮换C.新设立一个组织D.组织扩张

13.提出人的行为是其所获刺激的函数观点的激励理论是A.公平理论B.期望理论C强化理论D.成就需要论

14.最先主张把计划职能和执行职能分开的管理学家是A.法约尔B.孔茨C.西蒙D.泰罗

15.根据计划的明确性，可以把计划分为A.长期计划与短期计划B.战略性计划与战术性计划C.具体性计划与指导性计划D.程序性计划与非程序性计划

16.与扁平式组织结构相比，锥形式组织结构的优点是A.宜于主管对下属的监督B.信息传递比较准确C.信息传递比较迅速D.管理费用较低

17.控制工作的基本环节不包括A.确立标准B.环境分析C.衡量绩效D.纠正偏差

18.在控制工作中，使用得最为普遍的控制方式是A.前馈控制B.反馈控制C.即时控制D.现场控制

19.领导的核心在A.能力B.权力C.道德D.权威

20.管理者在传播信息时，要注意防止信息畸变或信息失真导致信息畸变的原因不包括A.传播主体的干扰B.传播渠道的干扰C.传播的客观障碍的存在D.传播客体的干扰

21.科学管理理论开创了西方管理理论的新纪元，对世界各国的管理实践产生了巨大的影响下列不属于科学管理理论内容的是A.处理人际关系B.一切标准化C.提高单个工人的生产率D.实施差别计件工资制

22.一般人都可以分为读者或者听众两种类型，有研究表明，对一个读者类型的人不停地说，那是徒费口舌，因为他只能在读后才可能听得进去同样的，对于一个听众类型的人提交一份厚厚的报告书，实在是白费笔墨，因为他只有在听过之后才能抓住要点，该研究表明了A.沟通方式选择不当可能构成沟通的障碍B.口头沟通与书面沟通作为两种沟通方式，谁优谁劣难以一概而论C.沟通方式的选择需要遵循权变管理的原则D.以上结论都正确

23.为了消除腐败，实行处级以上干部岗位轮换制度，规定同一岗位工作不得超过5个这种做法属于控制A.反馈B.前馈C.现场D.间接

24.事业层战略致力于回答A.我们如何支持选择的战略B.我们应该涉足哪些行业C.在各自的行业中我们应该如何竞争D.我们处于哪个行业

25.一家超级市场分为以下几个部门日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品该超市划分部门的标准是A.职能B.产品C.地区D.顾客需求

26.关于计划的性质，以下哪个不是A.首位性B.效率性C.协调性D.普遍性

27.某企业规定，职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告,否0则不予报销来回车票，通过这种报告而提供的信息是一种A.正式沟通B.下行沟通C.上行沟通D.平行沟通

28.大卫・麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为A.有着强烈成就感需要B.有着强烈依附感需要C.有着强烈的权力需要D.有着强烈的情感需要

29.在甲乙两个部门，甲部门的领导处在非常有利的领导环境中不仅领导者与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化，明确化程度很高,而且领导者的职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任而乙部门的领导则与此相反，他处在极为不利的领导环境中根据权变领导理论,为取得较高的0领导效率，甲乙两个部门宜采用的领导方式应是A.甲部门采用以任务为中心的领导方式，乙部门采用以人际关系为中心的领导方式B.甲部门采用以人际关系为中心的领导方式，乙部门采用以任务为中心的领导方式C甲乙两部门都采用以人际关系为中心的领导方式D.甲乙两部门都采用以任务为中心的领导方式

30.随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其他相关的管理措施应作以下哪一种调整0A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展

二、填空题（10题）

31.人员配备的工作包括_____培训和考核组织成员

32.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与一的乘积33计划的编制过程，既是决策的也是决策的更为详细的检查和修•订的过程

34.领导的作用包括—、—和一

35.效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的—

36.组织变革过程的主要变量因素包括人员、任务和技术

37.社会系统学派认为，任何组织都包含3个基本要素，即协作的愿望和良好的沟通

38.法约尔认为凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的一原则

39.计划的内容包括做什么、为什么做、谁去做、何地做、何时做和—

40.企业为获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制而选择的战略是______

三、判断题（10题）

41.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）A.否B.是

42.一般来说，弹性控制既要求组织制订弹性计划，又要求组织制定弹性标0准A.否B.是

43.集权的管理方式适用于组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关0A.否B.是

44.古典决策理论主要盛行于20世纪60年代以前A.否B.是

45.当企业对原先战略进行调整时，需要从外部引进管理干部以对内部的价值观、行为准则形成一定的冲击，从而促进企业文化的改造和变革A.否B.是

46.独裁式领导不利于调动下属的积极性，所以，分权式的领导总比独裁式0的领导更有效A.否B.是

47.某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品,投产后很畅销几家竞争对手看到该产品有巨大潜力也纷纷跃跃欲试这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资金额为原来的五分之一，该企业顿时陷入了手忙脚乱的境地通过技术编程分析，该企业最有可能是在估量机会，确定目标这个环节上出了毛病A.否B.是

48.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是轮式沟通（）A.否B.是

49.在平衡积分卡的控制指标中，在学习和成长方面，最关键的因素是人才（）A.否B.是

50.管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论（）A.否B.是

四、名词解释（2题）

51.沟通

52.同期控制（或现场控制）

五、论述题（2题）

53.结合实际论述目标管理的过程与特点

54.韦伯是德国著名的社会学家他提出了理想的行政组织体系理论请简述韦伯的理想行政组织体系或理想组织形式的特点。