2025保修服务承诺书（14篇）word模板范文

保修服务承诺书（热门篇）14服务月不仅能够培养我们的社会责任感，还能提高自身的领导能力和团队合作意识在此，小编整理了一些成功举办过的服务月活动，供大家参考和借鉴参考范文投标保修服务承诺书产品保修服务作为企业吸引消费者的一种销售手段，已成为企业巩固其自身发展，提高产品质量和促销新产品的重要工具，保修使企业增加获得利润的新渠道，使消费者购买的产品获得一定的保障下面本站小编为大家精心整理了投标保修服务承诺书仅供参考根据贵方为20xx年6月20日yxcz20xx-yd-g001招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺

1、产品都属于厂家原装正品产品我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任

2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；

3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足；

4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任

2、保修年限、范围、保修条件直接损失a、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改b、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意c、落实保修期内和售后服务措施每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务公司名称XXX建筑装饰有限公司参考范文工程保修服务承诺书我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺

1.保修服务范围1保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行2对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修

（3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围

2.保修期限

（1）根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年4）装修工程为2年

1.我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行

2.严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到

3.建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录

4.建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责

5.按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几占・

八、、•

1、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理,并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作

2、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务

3、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作

6.工程保修原则及计划

1、工程保修原则a.在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益b.在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失

2、工程保修回访计划a、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改b、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意c、落实保修期内和售后服务措施每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务公司名称XXX建筑装饰有限公司年月日参考范文保修服务承诺书根据贵方为20xx年6月20日yxxcz20xx一yd一gOOl招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任

2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；

3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足；

4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务

1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位

2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理

3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失

4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期

5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可东莞正旭新能源设备科技有限公司负责人陈祥均联系方式

1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务

2、对合同条款、付款方向全部予以响应

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训

4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费

6、维修响应时间接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决

7、备品、备件公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施参考范文工程保修服务承诺书为确保*************************I程的维修服务洛实到实处，我单位***************公司郑重承诺，将依照施工合同对本项目维修服务负责，承诺基本内容如下

一、工程在质量保修期内出现问题，我们保证在接到通知之日起24小时内派技术人员到达现场认真查找原因

二、若是产品质量和我公司施工质量问题，在两个工作日内做出方案并维修完毕，我们免费负责维修若是外界或其它因素造成的破坏问题，我们也将会根据破坏程度,做出相应的补修方案有偿的配合甲方解决问题，只收取成本费用

四、我公司一直本着“把每一个工程都做成经典工程”的精神，为客户提供服务，使客户满意承诺单位（盖章）*委托代理人***电话*******年***月****曰参考范文投标保修服务承诺书根据贵方为20xx年6月20日yxcz-yd-g001招标项目的投标邀请,我方对该项目做出如下产品质量承诺

1、产品都属于厂家原装正品产品我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任

2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；

3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足；

4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任

2、保修年限、范围、保修条件我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费

3、质量问题的处理质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务

1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位

2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理

3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失

4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的.质量问题造成的损坏及故障修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期

5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可

4、售后服务联系方式东莞正旭新能源设备科技有限公司负责人陈祥均联系方式

5、其他售后承诺

1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务

2、对合同条款、付款方向全部予以响应

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训

4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费

6、维修响应时间接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决

7、备品、备件公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施参考范文服务承诺书投标服务承诺书为充分展现保安品牌形象，不断提高z保安服务水平与质量，实现与客户携手共创平安、和谐、靓丽、双赢的战略合作目标，我公司向社会郑重承诺

一、严格贯彻执行《保安服务管理条例》，自觉依法办事，认真维护保安市场秩序，公平竞争，共筑和谐，坚决落实“诚信经营、阳光保安”的各项措施，精心打造省际标准以上的保安企业

二、加强与客户不间断无障碍零距离的沟通联系，对客户高度负责任无论联系保安任何业务均一视同仁；无论合作时间长短均视为上帝,确保一方平安，送上一份温暖，与客户一起共建双赢式连心桥、同生链

三、认真履行合同，坚持高标准优质服务，按照有关规则定期培训从业人员，不断提高服务水平和质量；凡是在工作中出现重大责任事故的，公司保证在查明情况后严肃处理

四、开拓新业务，不断适应保安服务的需求，我们除继续做好原有经营项目外，将在技防工程（红外报警、电视监控、可视报警电话、gps全球定位监控）、警犬派驻、餐饮服务、物流运作、劳务工程等新项目中大力拓展，热忱欢迎合作

五、欢迎社会各界监督执行我们的各项承诺，举报违反承诺者有奖参考范文保修服务承诺书（验收规程、内容、产品确认、防伪说明）投标方福州奥立威数码科技有限公司为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺

一、商品的质量性能

1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3c标志，获iso9001国际质量体系认我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费

3、质量问题的处理质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务

1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位

2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理

3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失

4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期

5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可

4、售后服务联系方式东莞正旭新能源设备科技有限公司负责人陈祥均证

二、供货时间及地点

1、按合同规定时间（3个工作日），招标文件有特别规定的按招标文件执行;我公司在大利嘉城c区设有配送中心及综合仓储调配库，有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点.

1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；

2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务；

4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；

7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；

8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；

四、技术服务及培训

1、安装和调试

1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌

1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装

1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字

1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中

2、安装及培训

2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行

五、验收标准1验收方法所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收2初验收货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用

1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定,按与用户协商结果保修保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修

2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡（三个月、半年、全年）

3.按映美厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务

4.热线咨询服务

4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线:0591-87112435,0591-87112436,由技术工程师为您提供专业服务

5.服务流程

5.1快速反应

5.2填写服务报告1技术工程师解决故障后，填写服务报告；2服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；3将服务报告交给客服专员；

5.3监督和管理售后服务工作1客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；2客服专员将服务报告录入电脑并存档;

6.故障处理后跟踪服务

6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!

七、备注为了您的合法权益受保护，避免不必的损失对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务

1、您的产品超出保修期时；

4、您的产品使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏参考范文保修服务承诺书根据贵方为20xx年6月20日yxcz20xx-yd-g001招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺:

1、产品都属于厂家原装正品产品我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任

2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；

4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任

2、保修年限、范围、保修条件我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费

3、质量问题的处理质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务

1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位

2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理

3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失

4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期

5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可

4、售后服务联系方式东莞正旭新能源设备科技有限公司负责人陈祥均联系方式

5、其他售后承诺

1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务

2、对合同条款、付款方向全部予以响应

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训

4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费

6、维修响应时间接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决

7、备品、备件公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施参考范文服务承诺书投标服务承诺书

1、本公司保证提供的是原厂生产的、符合国家、行业和生产者的质量检测标准、未使用过的‘全新货物，附有正规的质量保证书或合格证及说明书

2、本地免费送货、现场安装调试，免费提供货物的使用、损伤培训

3、本厂家具的质保期为1年同意本质保要求质保期内出现非用户人为原因的免费修理，超过质保期只收维修材料费、终身负责维修

4、执行“三包”的产品名称、范围及“三包”具体承诺

5、货物保证是原包装且包装完好，同意经用户单位现场监督，当场拆封、验收北京市美第奇家具厂20xx年10月1日参考范文服务承诺书我自愿加入志愿服务行列我承诺尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为构建和谐社会贡献力量，社会志愿服务事业，是一个平凡而又伟大的事业，是一个深受党和政府支持、深受群众拥护的事业作为参与这项崇高事业的一名成员，我会自觉遵守以下守则

一、弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失

二、为社会尽一份责任，为他人送一片爱心

三、出入相友，守望相助;待人以情，待人以诚

四、急困难者之所急，帮困难者之所需

五、遵守志愿者纪律，服从组织需要，加强团队合作

六、积极行动，广泛宣传，推动志愿服务进程

七、尊重受助者人格，严守受助人隐私

八、不断提高服务质量，不断增强服务技能

九、通过志愿服务，提升自身素质

十、接受监督，加强自律参考范文服务承诺书尊敬的用户真诚的感谢您使用我公司生产的“**牌”各型专用汽车，为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺

一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务在“三包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修“三包”期后发生的问题,我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本费

二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿

三、“三包”期限从公司发车之日起算一年（国产液压系统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年）

四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围；不按使用说明书的要求,非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围

五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用

六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决

七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提供相关技术资料对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪回访

八、售后服务联系方式服务热线86-xxx24小时热线138xxx传真86-xxx参考范文服务承诺书致XXXX装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的.服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修我公司针对xxx项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理xxx担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针针对xxx项目在售后服务期间的问题给予及时解决“质保期”期间由“xxx”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长售后服务监督电话参考范文服务承诺书浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺

1、我公司组建了一批强硬的‘应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的畴间内赶到现场，进行维修和更换

2、产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止

3、所有有关于产品质量投诉，在1小畤内经予答复，24小畤内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换

4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难

5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担

6、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价

7、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护

1、所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止

2、所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场

1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明

2、用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及畤的维修和更换

3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺a、产品曾被非正常使用b、非正常情况下存储、潮湿c、未经授权的修理、误用、滥用和改动联系方式

5、其他售后承诺

1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务

2、对合同条款、付款方向全部予以响应

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训

4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费

6、维修响应时间接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决

7、备品、备件公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施致O有限公司（以下简称我方）在项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应d、食物和液体溅落导致的损坏e、产品的正常的磨损f、超出保质期特别注意由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明本服务承诺最终解释权归浙江新天地家私有限公司所有招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺

6、现场响应

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失承诺单位公司授权代表o日期—年—月—日（验收规程、内容、产品确认、防伪说明）投标方福州奥立威数码科技有限公司为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺

一、商品的质量性能

1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3c标志，获iso9001国际质量体系认证

二、供货时间及地点

1、按合同规定时间（3个工作日），招标文件有特别规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城c区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点.

1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；

2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务；

4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；

7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；

8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；

四、技术服务及培训

1、安装和调试

1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌

1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装

1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字

1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中

2、安装及培训

2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行

五、验收标准1验收方法所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收2初验收货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用

1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定,按与用户协商结果保修保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修

2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡（三个月、半年、全年）

3.按映美厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务

4.热线咨询服务

4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线:0591-87112435,0591-87112436,由技术工程师为您提供专业服务

5.服务流程

5.1快速反应

6.2填写服务报告1技术工程师解决故障后，填写服务报告；2服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；3将服务报告交给客服专员；

5.3监督和管理售后服务工作1客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；2客服专员将服务报告录入电脑并存档;

6.故障处理后跟踪服务

6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，”为您想得远、做得全;我用心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!

七、备注为了您的合法权益受保护，避免不必的损失对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务

1、您的产品超出保修期时；

4、您的产品使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏参考范文工程保修服务承诺书我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺

一、保修期内的售后服务1保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行2对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修3由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理4因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围

2.保修期限1根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行1地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年2屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年3电气系统，给排水管道，设备安装为2年4装修工程为2年

1.我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行

2.严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到

3.建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录

4.建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责

5.按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几占•

八、、•

1、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理,并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作

2、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务

3、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作a.在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益b.在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的。