2021年山东省莱芜市统招专升本管理学自考真题含答案

年山东省莱芜市统招专升本管理学自2021考真题（含答案）学校:班级:姓名:考号:

一、单选题（题）30下列按创新方式划分的领导类型是（）L民主式领导.魅力型领导.战略型领导事务型领导A.B C D..目标管理的意义，以下不正确的是（）2有利于提高企业的经济效益A..有利于调动企业及员工的积极性B有利于提高企业的应变能力C..有利于加强对企业员工的监督D.在计划工作中，制定弹性计划是运用计划工作的（）3改变航道原理许诺原理限定因素原理灵活性原理A.B.C.D..如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了4法律，他应该是处于道德发展的（）阶段前惯例原则惯例强化A.B.C.D..领导（）理论认为，有效的领导者可以从领导者个人的性格特征中识别

5.问题特质.行为权变是道德发展的最高层次，在这一层次，个A B.C D.人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则领导特质理论认为，有效的领导者可以从领导者个人的性格特征中

5.BB识别道德发展的层次包括前惯例层次、惯例层次和原则层次原则层次

6.DD是道德发展的最高层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则一般认为，控制的对象主要包括组织里的人员、组织的财务、组织里

8.B的作业、信息和组织的绩效

9.C首先，我们分析船长角色职能设计方向的领航员反映的是计划职

10.DD能；实际控制方向的舵手反映的是控制职能；轮船的选用者反映的是组织职能；全体船员支持和参与沟通体现的是领导职能考察波士顿矩阵，考生需要掌握四种业务组合

11.DD管理方法除了题干中所列的法律方法、行政方法、经济方法、教

12.BB育方法之外，还有技术的方法其中，最有利于解决具体问题，而且是其他管理方法得以实施的必要手段的是行政的方法马克斯韦伯主张管理组织必须遵循的原则是科层制原则

13.C・管理方格论以员工导向和生产导向为维度建立坐标体系，生成了从

14.B（）到（）的种不同的领导类型其中，（）型，又称为任1,19,9819,1务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属发展经营单位组合分析法是波士顿咨询公司提出来的；政策指导矩阵方

15.C法是荷兰皇家一壳牌公司创立的

16.B

17.D经营制度的创新应是不断寻求企业生产资料最有效利用的方式

18.AA职能职权是一种权益职权,是由直线管理者向自己辖属以外的个人

19.A或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权领导的权变理论包括菲德勒权变理论、领导生命周期理论、路径

20.CC一目标理论等本题考查对分权影响因素的认识政策的统一性有利于集权不利于

21.BB分权反馈控制包括财务分析、成本分析、质量分析、职工成绩评定等

22.DD根据涉及时间长短及其范围广狭的综合程度标准，可以将计划分为

23.CC战略性计划和战术性计划泰罗大体做了四个实验，通过铁锹试验提出的管理原理是标准化

24.BB本题考查韦伯对管理学的主要贡献，即提出理想的行政组织体系理论

25.B本题考查对按网络划分的正式沟通的理解轮式沟通是加强组织控

26.CC制、争时间、抢速度的一种有效方法，如果组织接受紧急攻关任务,要求进行严密控制，则可以采用这种形式全通道式沟通的平均满意度高且差异小，所以士气高昂，合作精神强，集中化程度低，成员士气旺盛，这种形式适宜解决复杂问题，它适合人才聚集的高新技术企业在圆周式沟通模式下，组织成员往往可以达到比较一致的满意度，组织土气高昂旦由于信息也是层层传递，因此速度较慢并且容易出现信息失真，如果组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施在式沟通模式下，信息也是层层传达，速度较慢且Y信息容易失真，这种组织的权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般链式沟通可以表示组织中管理人员与下属之间中间管理者的组织系统，属控制型结构此题考查标杆控制的流程，起点是确定标杆控制的项目

27.B质量是有用信息最重要的特征

28.BB风险型决策的常用方法是决策树法决策树由决策点、方案分枝、

29.AA状态节点、概率分枝和结果节点组成本题考查对目标的认识跳起来，摘桃子体现了目标的可挑战性

30.BB.目标和结果

3132.

2667.组织因素

33.社会系统学派

34.原则层次

35.判断偏差的严重程度

36.实现企业目标

37.选择正确的组织价值观

38.满意39科学管理之父

40.本题考查有效控制的特征，考生需理解记忆

41.YN保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满

42.NX意情绪有关的因素

43.Y相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更小

44.NX管理是一个动态的协作过程

45.NX组织结构的复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织

46.NX层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组

47.NX织成员个人为中心

48.N

49.N题干所述体现的是控制的职能考生需区别计划与控制

50.NX.目标集聚战略是指企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣51使其战略为该市场服务而不是为其他细分市场服务.集权式领导者就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者52（）此观点是错误的（）非正式组织是指企业成员在共同工作的

53.12过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例这就构成一个体系，称为非正式组织非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为（）非正式组织的积极作用3满足职工的需要；人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神；可以帮助正式组织起到一定的培训作用,非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树•立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序（）非正式组织的危害有非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则4可能对正式组织的工作产生极为不利的影响,非正式组织要求成员一致•性的压力，往往也会束缚成员的个人发展；非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性（）正式组织与非正式组织冲突的5解决办法利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必须性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合,通过建立和宣传正确的组织文化来•影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极贡献（）公平

54.1理论的主要内容:

①公平理论由美国心理学家亚当斯于年首先提出，1965主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；

②公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；

③当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平（）如何解决员工的不公平感

①2组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解；

②建立客观公平的报酬制度，报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；

③报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性；

④组织要经常与其他组织作比较,发现问题，立刻解决或向员工解释；

⑤营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的，公平是相对的；

⑥组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的.按照道德发展的阶段，道德发展的最高层次是

6.后惯例层次.惯例层次.前惯例层次.原则层次A B C D.以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是7A.轮式沟通.链式沟通环式沟通式沟通B C.D.Y.在控制过程中，只有明确控制的对象，才能够使控制活动更有针对性，控8制的对象不包括0组织里的人员库存组织里的绩效.信息A.B.C.D.核心能力理论的提出者是9安索夫沃麦克、琼斯和鲁斯普拉哈拉得和哈梅尔迈克尔波特A.B・C.D.・一艘轮船要顺利驶到目的地，船长的角色职能包括设计方向的领航员，

10.实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者以上这些职能分别对应于管理的计划、组织、领导和控制领导、计划、组织和控制领导、组织、计A.B.C.划和控制计划、控制、组织和领导D..波士顿矩阵中在高增长率的市场上占有低份额的业务组合是11明星金牛.瘦狗幼童A.B.C D..下列管理方法中，最有利于解决具体问题，而且是其他管理方法得以实12施的必要手段的是法律方法.行政方法经济方法教育方法德国学者马克斯韦伯主A.B C.D.13・张管理组织必须遵循的原则是.集权原则.分权原则科层制原则职能分工原则A BC.D..只重视任务效果而不重视下属发展的领导风格属于管理方格图中的14乡村俱乐部型任务型团队型贫乏型A.B.C.D..提出经营单位组合分析法的是15福特公司丰田公司.波士顿咨询公司荷兰皇家一壳牌公司A.B.C D..管理者在研究激励时，通常对人提出各种假设，有一种假设认为社会性16需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们，所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度，这是.经济人假设.社会人假设复杂人假设自我实现人假设A BC.D..按照双因素理论，激励因素不包括17成就责任承认工资A.B.C.D..不断寻求企业生产资料最有效利用的方式的创新是

18.经营制度的创新管理制度创新环境创新组织机构和结构的创新A B.C.D..由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权,允许他们按照19一定的制度在一定的职能范围内行使某种职权，这是职能职权.直线职权.参谋职权下属分权A.BC D..领导权变理论的分类，完全正确的一组是20菲德勒权变理论、管理方格理论、路径一目标理论A..领导行为四分图理论、管理方格理论、路径一目标理论B菲德勒权变理论、领导生命周期理论、路径一目标理论C..连续统一体理论、领导生命周期理论、密歇根大学的研究D.下列因素中对分权没有促进作用的是21组织的规模政策的统一性培训管理人员的需要.活动的分散性A.B.C.D.反馈控制包括

22.财务分析.成本分析质量分析.以上所有A BC.D.根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为

23.短期计划、中期计划和长期计划.指导性计划和具体性计划战略性A BC.计划和战术性计划程序性计划和非程序性计划D..泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹试验，他据此提出的管理原理24是.差别计件工资制标准化.例外原则计划职能与执行职能相分离A B.C D..马克斯韦伯在管理学上的主要贡献是提出了25・理论理想的行政组织体系理论人际关系学说管理方格论A.X—Y B.C D..组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多具有这种26特点的正式沟通形态是全通道式式环式.轮式A.B.Y C.D.标杆控制工作步骤的起点是27资料收集和调查确定标杆控制的项目组成工作小组确定标杆控A.B.C.D.制的对象和对比点是有用信息最重要的特征

28.精确质量及时完全A.B.C.D..下列属于最常用的处理风险型决策的决策方法是

29.决策树法量本利分析法等概率法线性规划法A B.CD.管理学中有一原则叫跳起来，摘桃子,这一原则可用来描述目标的

30..可接受性.可挑战性.可实现性.可考核性A BCD

二、填空题题

10.效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的一

31.某产品年固定费用为万元，销售单价为元，销售收入325004000800万元，结果亏损了万元假如该组织欲获利万元，需销售该产

50100.产生压力的因素可能会有很多种，变革中的主要压力因素是—和

33.巴纳德写就的《经理人员的职能》把组织分为正式组织和非正式组织,34提出了正式组织存在的要素，叙述了经理人员的职能这一理论为—奠定了理论基础.研究表明,道德发展要经历三个层次,即前惯例层次、惯例层次和—

35.找出偏差产生的主要原因，首先要其次，要探寻导致偏差产生36的主要原因.组织结构设计的出发点和依据是—37是塑造组织文化的首要战略问题

38.—.决策遵循的是—原则，而不是最优原则

39.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管40理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成正因为如此，泰罗被誉为这个称号被刻在他的墓碑上

三、判断题（题）

10.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、适度控制、客观控制和弹性41控制（）否是A.B..赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个一个是42保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）否是A.B..设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）43否是A.B..组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和锥44形式两种类型相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更大（）否是A.B..管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程450A.否是B.‘小丁”组织层次、管理幅度以及人员间、.每个组织内部在专业化46程::表的综合性0部门间的关系上存在巨大的差异性’这表W.否是A B•集田广益然后决策，要求上下融洽’.领导发动下属讨论共同商富集心合作一致的工作这种领导方式是放47任型领寸召是A B.络企业获得分销商或零售商的属于后向体化战略（）否.是A.B管理的载体是管理者’本质是协调°49•否是A.B・.球队教练在赛刖50这均是管理o改变战术，赛后总结经验教训的计划职能°否是A.B.

四、名词解释题）.目标集聚战略Q

51.集权式领导者52

五、论述题（题）

2.有人说非正式组织有百害而无一利，请结合所学的管理学知识，谈53谈你对此观点的认识和理解.公平理论的主要内容有哪些组织应如何消除员工的不公平感？54

六、材料题（题）

1.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素55参考答案本题考查领导类型按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可LBB以将领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者目标管理的意义有利于调动企业及员工的积极性、有利于提高企56DD业的经济利益、有利于提高企业的应变能力、有利于提高企业的管理水平本题考查计划的原理制定弹性计划运用计划工作的灵活性原理注57DD意区分灵活性原理和改变航道原理，灵活性原理是使计划本身具有适应性，而改变航道原理是使计划执行过程中具有应变能力道德发展的层次包括前惯例层次、惯例层次和原则层次原则层次58B。