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年山西省吕梁市统招专升本管理学自2021考真题（含答案）学校:班级:姓名:考号:
一、单选题（30题）
1.小郝是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一套建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时，提醒他一定要做到牵牛要牵牛鼻子小郝分析了半天也不知道应该0如何去牵牛鼻子总经理所说的牛鼻子是A.确定控制对象B.选择关键控制点C.制定控制标准D.采取纠偏措施
2.在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑（）A.确保报酬优厚B.确保实现目标所需的业绩表现C.确保公平D.判断职工的需求
3.下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是（）A.有利于促进企业内的竞争B.各部门可能会存在本位主义倾向C.有利于节约成本，减少机构的重复设置D.有利于多面手式的高层管理人才的培养
4.标杆控制工作步骤的起点是（）A.确定标杆控制的对象和对比点B.确定标杆控制的项目C.组成工作提供了较好的成长条件C选项不属于产品部门化的优点
4.BB标杆控制工作步骤第一步是确定标杆控制的项目
5.CC全球化的一般环境中的政治与法律环境包括国家政治体制、政治的稳定性、政府对外来经营者的态度、本国与东道国之间的政治和经济联系、法律环境
6.C戴尔提出了判断一个组织分权程度的四条标准
①较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大
②较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大；
③较低的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大；
④较低的管理层次所做的决策审核越少，分权程度就越大
7.C本题考查求解不确定型决策的方法,包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法量本利分析法属于求解确定型决策的方法
8.AA本题考查对管理各职能的理解
9.DD企业留人，要让被留者看到自己的发展空间以及自身价值因此培养对企业的认同感、归宿感，就显得尤为迫切
10.CC天指外部一般环境，主要包括政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境
11.CC本题考查对企业各种战略类型的理解
12.DD菲德勒剥离出的影响领导形态有效性的环境因素包括职位权力、任务结构以及上下级关系
13.AA题干所讲的符合关心生产、不关心人的领导方式，这指的就是任务型
14.BB领导特质理论认为，有效的领导者可以从领导者个人的性格特征中识别
15.CC领导的权力组成中，体现个人性权力的是专长权、感召权
16.CC梅奥的人际关系学说认为工人是社会人，他们在追求金钱收入的同时，还追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬
17.AA与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满
18.CC菲德勒强调，当一个领导的风格或方式与情境不相适应时，提高领导有效性只有两条途径一是替换领导者以适应情境,二是改变情境以适应•领导者
19.AA控制的过程包括
①确立标准；
②衡量绩效；
③纠正偏差
20.DD在Y式沟通模式下，信息层层传达，速度较慢且易失真这种组织权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般
21.CC全面质量管理是从20世纪50年代开始的，它以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与，具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征，是质量管理和控制的最高阶段
22.C按组织系统，沟通可以划分为正式沟通和非正式沟通
23.DD沟通网络中，全通道式属于开放式的网络系统
24.AA经济订购批量模型简称为EOQ
25.CC亚当・斯密在1776年发表的《国民财富的性质和原因的研究》（简称《国富论》）一书中系统阐释了政治经济学的观点，特别是对劳动分工提高生产率做了全面分析，奠定了他自由经济之祖的地位
26.BB组织变革有三阶段解冻、变革、再冻结组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度
27.BB本题考查创新的分类从创新与环境的关系来分析，可将创新分为消极防御型创新与积极攻击型创新
28.B企业员工技能培训的重点是在职培训
29.A古典管理理论是以经济人假设为基础的管理理论
30.AA本题考查管理幅度的概念指直接管理的下属员工数量
31.原则
32.创新职能
33.应收账款周转率
34.时间敏感型
35.员工导向的领导者
36.程序控制
37.时间结构、空间结构
38.目标管理
39.管理幅度的大小及管理层次的多少
40.组织中个人与工作的关系问题4LNx组织间沟通的重要基础，一般不是建立市场交易关系的契约关系,而是建立相互信任的互惠关系
42.Y
43.NX信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越大
44.NX菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境情况下，采用任务导向型效果，即低LPC型领导方式较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型，即高LPC型领导方式效果较好
45.NX改错管理方格图中的纵轴表示领导者对人的关心程度，横轴表示领导者对生产的关心程度
46.YN本题考查有效控制的特征，考生需理解记忆
47.YN标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力
48.NX本题考查领导权力来源的含义该厂长的话体现的是领导的感召权
49.N古典决策理论是基于经济人假设提出的，该理论认为，应从经济的角度看待决策问题，也就是决策的目的是为了获得最大的经济利益
50.YT公平理论对企业管理的启示是员工对工作任务以及公司的管理制度，都有可能产生某种关于公平性的影响作用实际应用该理论时,应当注意实际工作绩效与报酬的合理性，并注意留心对组织的知识吸引和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡
51.业务决策，又称执行性决策，是指日常工作中为提高生产效率和工作效率，合理组织业务活动进程等而进行的决策，具有琐碎性、短期性与日常性的特点
52.核心资源指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉
53.外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境，所以又称之为天其大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然五个方面
（1）政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等
（2）社会文化环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等
（3）经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素
（4）技术环境除了要考察与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解
①国家对科技开发投资和支持的重点；
②该领域技术发展动态和研究开发费用总额；
③技术转移和技术商品化速度；
④专利及其保护情况等等
（5）自然环境主要指企业经营所处的地理位置、气候条件和资源禀赋状况等自然因素
54.
（1）现有企业间的竞争研究其影响因素主要有
①现有竞争者的力量和数量；
②产业增长速度；
③固定或库存成本；
④产品特色或转移购买成本，
⑤生产能力增加状况:
⑥竞争对手类型；
⑦战略利益相关性；
⑧退出成•本
（2）入侵者研究其影响因素主要有
①规模经济；
②产品差别化；
③转移购买成本；
④资本需求；
⑤在位优势；
⑥政府政策
（3）替代品生产商研究其影响因素主要有
①替代品的盈利能力,
②替•代品生产企业的经营策略；
③购买者的转换成本替代品限定了公司产品的最高价替代品对公司不仅仅是威胁，也可能带来机会4买方的讨价还价能力研究其影响因素主要有
①买方是否大批量或集中购买；
②买方这一业务在其购买额中的份额大小；
③产品或服务是否具有价格合理的替代品；
④买方面临的购买转移成本的大小；
⑤本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入；
⑥买方是否有后向一体化的策略；
⑦买方行业获利状况；
⑧买方对产品是否具有充分信息5供应商的讨价还价能力研究其影响因素主要有
①要素供应方行业的集中化程度；
②要素替代品行业的发展状况；
③本行业是否是供方集团的主要客户
④要素是否为该企业的主要投入资源；
⑤要素是否存在差别化或其转移成本是否低
⑥要素供应者是否采取前向一体化的威胁
55.1所犯错误
①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向
②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性
③没有及时安排新产品开发计划
④竞争战略的选择严重失误具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上2
①加强产品研发，开发新产品
②及时拓展海外市场
③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量
④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性小组，确定工作计划D.资料收集和调查
5.政府对外来经营者的态度属于全球化管理环境因素中的A.经济与技术环境B.文化环境C.政治与法律环境D.任务环境
6.戴尔R.Dell提出的判断一个组织分权程度的标准是A.较高的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大B.较高的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越大C.较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大D.较低的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越小
7.下列不属于求解不确定型决策的方法是A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法
8.管理的职能通过目标的制定和行动的确定表现出来；职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；职能通过偏差的识别和纠正表现出来以上关于管理的职能的描述，以下正确的一组是A.计划组织领导控制B.计划领导组织控制C.组织计划领导控制D.控制组织领导计划
9.企业留人，以下做法最好的是A.提供比较高的薪水B.提供良好的工作环境C.提供很多的培训机会D.培养对企业的认同感、归宿感
10.用《孙子兵法》的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客,0其中天指外部一般环境，下列不属于一般环境的是A.政治环境B.经济环境C.行业环境D.技术环境
11.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产公司及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离该做法属于A.多元化战略B.稳定发展战略C.收缩战略D.出售核心产品
12.菲德勒剥离出的影响领导形态有效性的环境因素中不含A.职位权力B.任务结构C上下级关系D.领导者性格
13.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的A.任务型B.乡村俱乐部型C.贫乏型D.中庸之道型
14.领导理论认为，有效的领导者可以从领导者个人的性格特征中识别A.问题B.特质C.行为D.权变
15.领导的权力组成中，体现个人性权力的是A.惩罚权B.合法权C.专长权D.奖赏权
16.人际关系学说认为，工人是A.经济人B.自我实现人C.社会人D.复杂人
17.与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生A.满意情绪B.没有满意情绪C.不满情绪D.没有不满情绪
18.如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该A.放弃该工作B.什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格C.改变情境以适应领导风格D.改变领导风格以适应环境
19.控制工作的基本步骤中，不包括A.事后跟踪B谶亍量绩效C.纠正偏差D.确定标准
20.组织的权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般的沟通方式是A.轮式B.环式C.链式D.Y式
21.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.全面质量管理阶段D.质量追踪控制阶段
22.按照组织系统划分的沟通类别是A.工具式沟通和感情式沟通B.个体间沟通和群体间沟通C.正式沟通和非正式沟通D.上行沟通和下行沟通
23.沟通网络中，开放式的网络系统是A.链式B.Y式C.轮式D.全通道式
24.经济订购批量模型简称为A.EOQ B.TQM C.CPM D.JIT
25.亚当・斯密在《国富论》一书中提出了什么观点A.均衡生产B.成本记录C.劳动分工D.差别计件工资
26.组织在解冻期间的中心任务是A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制B.改变员工原有的观念和态度C.使新的组织状态保持相对的稳定D.变革驱动力和约束力的平衡
27.从创新行为与组织环境的关系来看，创新可分为A.局部创新和整体创新B.防御型创新和进攻型创新C.组织初期创新和组织发展过程创新D.自发创新和有组织创新
28.企业员工技能培训的重点是A.导入培训B.在职培训C.离职培训D.工作轮换
29.古典管理理论认为，人是A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人
30.企业管理中，管理人员的管理幅度指的是A.直接管理的下属员工数量B.直接管理的下属部门数量C.所管辖的全部下属部门数量D.所管辖的全部员工数量
31.在一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则
32.—本身并没有某种特有的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自己的存在与价值
33.企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率，就是—
34.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫,则这样的决策被称为—决策
35.密执安大学领导行为方式研究的结论是,—与高的群体生产率和高满意度相关，而—则与低的群体生产率和低满意度相关
36.根据确定控制标准Z值的方法，将控制分为跟踪控制、自适应控制和最佳控制
37.组织的目标结构包括目标的和
38.—被人们广泛称为管理中的管理，它最早是由德鲁克提出的
39.—决定了两种基本的组织结构形态扁平式和锥式组织结构
40.双因素理论研究的重点是
三、判断题10题
41.组织间沟通的重要基础是建立市场交易关系基础上的契约关系A.否B.是
42.管理人员培训的方法有工作轮换、设置助理职务与临时职务A.否B.是
43.信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越小0A.否B.是
44.菲德勒模型认为，在环境较好和较差的情况下，采用高LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用低LPC领导方式比较有效A.否B.是
45.管理方格图中的纵轴表示领导者对生产的关心程度，横轴表示领导者对0人的关心程度A.否B.是
46.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、适度控制、客观控制和弹性控制A.否B.是
47.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）A.否B.是
48.上海一厂长这样说走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发，通行证这位厂长在这里强调了领导0的力量来源于奖惩权力A.否B.是
49.行为决策理论是基于经济人假设提出的，该理论认为，应从经济的角度0看待决策问题，也就是决策的目的是为了获得最大的经济利益A.否B.是
50.公平理论对企业管理者的启示是管理者在应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性，并留意对组织的知识吸收和积累有特别贡献0的个别员工的心理平衡A.否B.是
四、名词解释（2题）
51.业务决策
52.核心资源
53.试述组织外部一般环境的构成
54.美国学者波特通过研究发现，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力请论述这五种基本竞争力
六、材料题1题
55.根据资料提供的情况，回答以下问题1你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？2你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？参考答案LBB在本题中，牛鼻子指的是关键控制点，即控制的焦点它是指在经营活动中受限制的那些因素，或是对计划完成更有利的那些因素
2.DD期望理论的要点，比较重要要加深理解、记忆
3.CC本题考查产品部门化的优势产品或服务部门化的优点主要是各©部门会专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资金，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整,
②这种分工方式也为多面手式的管理人才•。
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