双钱借教学课件

双钱借教学课件最新版本介绍目录12双钱借产品概述使用流程详解了解双钱借的定位、核心优势及市场表现掌握从注册到还款的完整操作流程34关键教学点解析常见问题与解答深入理解风控机制、利率计算及还款策略解决用户在使用过程中遇到的典型问题56案例分享与实操演练总结与答疑通过真实案例学习平台使用技巧第一章双钱借产品概述双钱借是什么？双钱借是国内领先的个人小额借贷平台，专注于为有短期资金需求的用户万1000+提供便捷、高效的借贷服务平台以科技创新为驱动，通过大数据风控技术，实现了贷款审批自动化、智能化，大幅提升了放款效率累计用户目前，双钱借用户已覆盖全国34个省市自治区，累计服务用户超过1000覆盖全国各省市自治区万，日均交易额突破5亿元，成为国内小额贷款领域的重要参与者亿平台提供的借款服务多样化，能够满足用户在消费、创业、教育、医疗等多种场景下的资金5+需求，为用户提供个性化的借款方案日均交易额市场份额持续提升分钟30最快放款时间双钱借的核心优势放款速度快申请门槛低还款灵活采用智能风控系统，审核流程高度自动支持多种身份认证方式，包括身份证、提供多种还款周期选择，包括一次性还化，最快30分钟完成审核并放款到账，人脸识别、银行卡验证等，简化申请流款和3-24个月分期还款方案远超传统金融机构处理效率程支持提前还款，并根据实际借款天数计紧急资金需求可优先处理，为用户提供对申请人收入要求相对宽松，灵活评估算利息，减轻用户负担救急服务用户还款能力，提高通过率双钱借界面展示APP双钱借APP采用简洁直观的界面设计，突出快速申请和额度灵活两大核心功能用户可通过首页直接进入申请流程，系统会根据用户资质自动匹配最适合的借款方案智能化界面一键申请实时额度查询根据用户使用习惯动态调整显示内容，提简化操作流程，最少步骤完成借款申请，高操作效率降低用户操作难度第二章双钱借使用流程详解申请流程全解析注册账户并实名认证下载双钱借APP，使用手机号注册账户完成实名认证，包括上传身份证正反面照片及人脸识别验证，确保账户安全填写借款申请表选择借款金额和期限，填写个人信息表，包括职业信息、联系方式、紧急联系人等系统会根据初步信息给出预估额度上传必要资料根据系统提示上传必要的证明材料，可能包括身份证、收入证明、工作证明、居住证明等文件材料越完整，审核通过率越高系统自动风控审核提交申请后，系统会进行自动风控审核，评估申请人的信用状况和还款能力审核过程通常在几分钟到几小时不等审核通过，资金快速到账申请注意事项资料真实完整了解还款期限及方式所有提交的资料必须真实有效，不得提供虚假信息资料不完整将导致审清楚了解还款日期和可用的还款方式，避免逾期产生额外费用核延误或直接被拒•设置还款提醒，确保按时还款•身份证照片要清晰可见，无反光和遮挡•了解自动扣款和手动还款的区别和设置方法•收入证明应包含最近3个月的工资记录•提前了解逾期后果，包括罚息和信用影响•居住证明需显示完整地址和申请人姓名保护个人信息安全借款额度与利率说明在使用过程中注意保护个人隐私和账户安全用户应仔细阅读借款协议中关于额度和利率的详细说明•不要在非官方渠道下载APP或提供个人信息•首次借款额度通常较低，良好还款记录可提升后续额度•设置复杂的账户密码并定期更换•注意区分年化利率和月利率，了解实际还款总额•不要将验证码、账户信息分享给他人•比较不同期限的还款方案，选择最适合的还款压力重要提醒双钱借仅通过官方渠道收取合理费用，从不要求用户支付预付款、保证金或其他名义的费用如遇可疑情况，请立即联系官方客服双钱借完整借款流程图上图展示了从注册到还款的完整流程，每个环节都有严格的系统管控和人工辅助审核，确保借款过程安全、高效平均完成时间用户通过率材料审核标准从注册到放款，整个流程平均耗时约2小首次申请通过率约为65%，历史良好还款系统对材料真实性、完整性、一致性进行时，紧急情况下可加速处理，最快30分钟记录的用户，二次申请通过率可达90%以多维度审核，结合第三方数据验证申请人完成上信息第三章教学重点解析深入了解平台核心技术与运营机制，掌握教学难点重点一风控机制介绍双钱借采用多层次、智能化的风控体系，通过大数据分析和人工智能算用户数据输入多维度分析法，全面评估借款人的信用状况和还款能力，有效控制平台风险大数据模型评估多维度风险控制•整合多维度数据源，包括银行流•身份真实性验证人脸识别、多重额度决策与监控风险评分水、社保缴纳、信用记录等身份信息交叉验证双钱借风控系统已迭代至

5.0版本，风控准确率达到•运用机器学习算法，建立精准用户•行为风险监测异常登录、频繁申

96.8%，远超行业平均水平系统每天处理超过50万次信用画像请等行为识别评估请求，为平台的稳健运营提供了坚实保障•实时计算用户信用评分，动态调整•欺诈风险筛查关联账户分析，识借款额度别团伙欺诈行为实时监控与预警•借款后行为监测，预测潜在逾期风险•建立多级预警机制，针对不同风险等级采取差异化措施•智能催收系统，提高催收效率与成功率重点二利率与费用说明年化利率区间及计算方式手续费标准及减免政策逾期罚息及影响说明双钱借的年化利率范围通常在

7.2%-24%之间，平台收取的手续费通常为借款金额的1%-3%，逾期将产生额外的罚息，罚息率通常为借款日具体利率根据借款人的信用评分、借款金额和一次性从放款金额中扣除手续费受多种因素利率的

1.5-2倍逾期还会对用户信用产生严重期限综合确定利率计算采用等额本息或等额影响，包括影响本金方式•借款金额金额越大，手续费率可能越低•逾期1-7天产生罚息，影响平台内信用评利率计算示例分•借款期限期限越长，手续费率可能越高•借款10,000元，期限12个月，年化利率12%•用户等级老用户可享受手续费优惠•逾期8-30天罚息累计，降低后续借款额度，可能进入催收程序•等额本息月还款额

888.49元手续费减免政策•逾期超过30天可能被上报至征信机构，•总还款额10,

661.88元•首次借款可享受手续费减半优惠影响个人信用记录•总利息

661.88元•平台活动期间可获得手续费减免码严重逾期案例用户张某逾期90天未还款，不用户可在APP内使用还款计算器，预估不同方•连续3次按时还款的用户，第4次借款可减仅产生了原借款30%的罚息，同时被记入征信案的还款压力免20%手续费黑名单，三年内无法获得任何金融机构的信贷服务教学关键点在向用户解释利率和费用时，务必确保表述准确无误，不夸大优势，不隐瞒成本，引导用户理性借贷重点三还款方式与技巧自动扣款与手动还款选择提前还款流程及费用双钱借提供两种基本还款方式，用户可根提前还款可节省利息支出，双钱借支持灵据个人习惯和资金状况灵活选择活的提前还款方案•全额提前还款一次性归还剩余本金和截至还款自动扣款日的利息•系统在还款日自动从绑定银行卡扣款•部分提前还款归还部分本金，剩余部分继续按原计划还款•优点无需手动操作，避免忘记还款•提前还款费用一般无额外费用，按实际借款天•注意需确保还款日银行卡余额充足数计算利息•设置方法APP-我的-还款设置-开启自•操作方法APP-我的-借款记录-选择订单-动还款提前还款逾期处理及信用影响手动还款一旦发生逾期，用户应采取以下措施降低•用户主动通过APP或银行转账还款负面影响•优点灵活控制还款时间，可提前还款•支持多种还款渠道银行卡、微信、支付宝•立即联系客服，说明逾期原因并协商还款方案等•尽快补足逾期金额，减少罚息累积•操作路径APP-我的-借款记录-选择订•严重困难可申请分期还款，但需支付相应手续费单-立即还款•避免长期逾期，防止被列入征信黑名单第四章常见问题与解答解决用户咨询中的高频问题，提升服务效率与用户满意度申请被拒怎么办？Q1重新申请时间间隔说明借款申请被拒是常见现象，双钱借平台的平均通过率为65%申请被拒并不意味着永久无法借款，用户可通过以下方式提高后续申请成功率被拒后不宜立即重新申请，这可能导致再次被拒并影响用户信用记录建议遵循以下时间间隔检查资料完整性资料不完整是被拒的主要原因之一，建议用户•确保身份证照片清晰可见，无反光和遮挡•提供最新的收入证明，如工资流水、银行对账单天•确认联系信息准确，尤其是紧急联系人信息7•补充其他可选证明材料，如房产证、车辆行驶证等提升信用评分建议信用评分不足也是常见拒绝原因，用户可通过以下方式提升信用一般情况•保持良好的银行卡使用记录，避免透支和逾期资料不完整或格式不正确导致的拒绝，可在补充完善资料后7天再次申请•申请芝麻信用分并提高分数•尝试小额信用贷款并按时还款，建立信用历史•减少短期内多平台借贷申请，避免产生多头借贷记录天30信用评分不足需要时间改善信用状况，建议至少等待30天后再尝试申请天90如何避免逾期？Q2123设定还款提醒选择合适还款计划联系客服协商还款方案逾期往往源于遗忘，而非故意，设置多重提醒选择与个人收入周期和能力相匹配的还款计当预见可能无法按时还款时，主动联系客服是是最基本也最有效的防逾期措施划，避免还款压力过大明智之举•开启APP内还款提醒，提前3天、1天及还款•评估月收入稳定性，确保每月还款额不超过•提前3-5天联系客服，说明困难原因当天接收通知收入的30%•申请延期还款（最长可延期7天，首次通常•在手机日历中标记还款日期，设置重复提醒•考虑选择与发薪日相近的还款日，确保资金免费）充足•告知家人或朋友还款日期，互相提醒•协商分期还款方案，将一次大额还款分散为•灵活运用分期还款，降低单次还款压力多次小额•将还款日与固定事件关联，如发薪日后的第二天•预留应急资金，应对突发情况•特殊情况下可申请还款救助计划，获得更灵活的还款安排实用工具双钱借APP的智能提醒功能可根据用户案例李先生将还款日设定在每月工资发用户习惯自动调整提醒频率和方式放后的第5天，确保账户资金充足，连续12个月统计数据提前联系客服的用户中，93%成功从未发生逾期避免了逾期记录，75%获得了更为灵活的还款方案教学要点强调预防胜于补救的原则，鼓励用户养成良好的还款习惯特别提醒新用户首次还款的重要性，良好的开端有助于建立积极的信用记录借款额度如何提升？Q3增加收入证明保持良好还款记录参与平台活动获取加分积极参与平台活动可快速提升信用评分和借款额度•完成信用提升计划的任务和挑战•参与用户调查和产品体验改进活动•邀请好友注册使用平台服务•定期更新个人信息和联系方式额度提升幅度活动参与可提升额度10%-20%良好的历史还款记录是信用评分的核心要素•按时还款，避免任何逾期记录提供更全面的收入证明是提升借款额度的最直接方式双钱借客服支持体系多渠道客服支持常见问题自助解决双钱借提供24小时全天候客服支持，APP内设有全面的自助服务中心，用户用户可通过多种渠道获取帮助可快速找到大部分问题的解决方案•客服热线400-888-9999（7*24小时服务）•在线客服APP内我的-联系客服（9:00-•知识库包含500+常见问题与解答22:00）•操作指南详细的图文操作步骤说明•智能客服全天候自动回复常见问题•视频教程关键流程的视频演示•邮件支持service@shuangqianjie.com•问题反馈一键提交问题与建议（48小时内回复）•社区论坛用户经验分享与互助•社交媒体官方微信公众号双钱借服务统计数据显示，约75%的用户问题可通过自助服务中心解决，平均解决时间不超过3分钟教学提示鼓励用户首先尝试自助解决问题，对于复杂问题再联系人工客服这不仅提高解决效率，也降低平台客服压力，最终实现用户与平台的双赢第五章案例分享与实操演练通过真实案例学习平台使用技巧，掌握实际操作要点案例一张先生快速借款成功经验基本情况成功要点分析张先生，32岁，某科技公司程序员，月收入15000元，有稳定工作和收入来源因急需资金装修新房，向双钱借申请了5000元的短期借款资料准备充分Day1,10:301下载双钱借APP并完成注册张先生提前准备了清晰的身份证照片、最近3个月的工资流水和工作证明，资料完整度高达95%，大大提高了审核通过率上传身份证并完成人脸识别验证2Day1,11:15绑定银行卡和手机号填写个人信息和借款申请选择借款金额5000元，期限3个月Day1,11:453良好的信用背景上传工资流水和工作证明提交申请，系统显示审核中张先生有稳定的信用卡使用记录，从未有过逾期，芝麻信用分为738分，这使他获得了较低的借款利率收到短信通知预计2小时内完成审核4Day1,13:30收到审核通过短信通知登录APP确认借款协议Day1,14:005确认借款金额和还款计划资金成功到账银行卡稳定的收入来源收到到账短信和还款计划提醒作为一名程序员，张先生有稳定的工作和收入，月收入是申请借款金额的3倍，还款能力得到了系统的认可借款成功小贴士

1.选择工作日上午申请，审核速度更快

2.首次申请金额不宜过高，5000元是理想起点

3.提前保存电子版证明材料，随时可用

4.保持手机畅通，及时回应可能的审核电话案例二李女士逾期处理流程信用恢复步骤客服介入协助还款李女士按照客服建议处理逾期后，采取以下措施恢复信用逾期原因分析逾期3天后，李女士收到系统提醒短信，随即联系客服寻求帮•立即支付当期应还金额和3天逾期费用李女士，28岁，自由职业者，月收入不稳定借款5000元，期助•提前准备下期还款资金，确保按时还款限6个月因工作项目延期付款，导致无法按时偿还第3期还客服协助内容款•连续6个月按时还款，逐步提升信用评分•详细解释逾期影响和处理方案关键问题•参与平台信用修复计划，加速信用恢复•根据李女士情况，提供延期还款方案•收入不稳定，未预留足够应急资金恢复效果李女士在逾期后的6个月内保持按时还款，信用评分•设置分期还款计划，减轻一次性还款压力恢复至逾期前水平，并在8个月后成功申请到更高额度的借款•未开启还款提醒，错过还款日期•指导开启还款提醒功能，避免再次遗忘•初次遇到逾期，不了解处理流程天个月385%6平均逾期处理时间逾期用户挽回率信用恢复周期从联系客服到解决问题的平均时间主动联系客服的逾期用户中，85%成功挽回良好信用轻微逾期后，保持良好还款习惯的信用恢复时间实操演练模拟申请流程下面我们将进行一次完整的借款申请流程模拟演练，帮助学员熟悉整个操作过程和关键注意事项账户注册与实名认证操作步骤

1.打开双钱借APP，点击注册/登录

2.输入手机号码，获取并填写验证码

13.设置登录密码（建议使用字母+数字组合）

4.进入实名认证页面，上传身份证正反面照片

5.完成人脸识别验证，确保光线充足且表情自然注意事项实名认证信息必须真实有效，系统会与公安部数据库进行比对验证照片需要清晰可见，无反光和遮挡资料上传演示操作步骤

1.点击申请借款，选择借款金额和期限

2.填写个人基本信息，包括教育背景、婚姻状况等

23.填写工作信息，包括公司名称、地址、职位等

4.上传收入证明，如银行流水、工资单等

5.填写紧急联系人信息（需要与申请人有直接关系）注意事项资料越完整，通过率越高尤其是收入证明和工作信息，直接影响系统对还款能力的评估审核结果模拟反馈操作步骤

1.提交申请后，观察申请状态页面

2.系统显示审核中状态，预计等待时间2小时

33.模拟接收审核通过短信通知

4.重新登录APP，查看审核结果详情

5.确认借款条件，包括额度、利率、期限等注意事项审核通过后，仔细阅读借款协议，特别是还款日期、还款方式和费用说明部分，确保完全理解所有条款互动环节答疑与讨论常见学员提问优秀学员经验分享我发现向用户解释风控机制时，使用简单的比喻效果很好例双钱借与其他借贷平台的主要区别？Q:如，我会说系统就像一位非常仔细的银行经理，会从多个角度A:双钱借相比其他平台的主要优势在于放款速度快（最快30分钟到账）、申评估您的信用状况这样用户就能理解为什么需要提供这么多请门槛相对较低，以及灵活的还款方式我们的风控系统也更加智能化，能资料够更准确地评估用户信用状况—王教员，客服部门优秀员工平台安全性如何保障？Q:在处理逾期用户时，保持积极友好的态度非常重要我会先理A:双钱借采用银行级数据加密技术保护用户信息，所有敏感信息都经过多重解用户的困难，然后再提供解决方案，而不是一开始就强调后加密存储平台已获得国家网络与信息安全认证，用户资金流转全程由第三果这样用户更愿意配合，逾期解决率提高了近30%方支付机构监管，确保资金安全—林教员，催收部门资深顾问如何帮助特殊情况的用户提高通过率？Q:讨论方向建议鼓励学员分享在实际工作中遇到的特殊案例和解决方A:对于自由职业者或收入不稳定的用户，可以提供更多辅助证明材料，如房法，促进经验交流和最佳实践的形成产证、车辆登记证、投资证明等资产证明；也可以添加更稳定工作的配偶或亲友作为紧急联系人，提高系统对还款能力的评估第六章总结与展望回顾核心知识点，展望平台未来发展方向课程回顾申请与还款流程重点双钱借产品核心优势•五步申请流程注册→申请→审核→放•放款速度快，最快30分钟到账款还款→•申请门槛低，支持多种身份认证•资料完整性对审核结果的关键影响•还款灵活，支持分期与提前还款•多种还款方式及其适用场景•大数据风控，智能评估信用•逾期处理及信用恢复方法客户服务与问题解决风控与风险管理要点•多渠道客服支持系统•大数据风控模型的工作原理•常见问题的标准化解答•多维度用户信用评估体系•特殊情况的处理流程与技巧•实时风险监控与预警机制•用户满意度提升策略•反欺诈技术与安全保障措施通过本次培训，您已全面掌握了双钱借产品的核心知识点和关键操作流程这些知识将帮助您更好地服务用户，提供专业的借贷咨询和指导，同时有效控制平台风险，实现用户体验与平台安全的平衡未来功能展望双钱借平台正在持续创新，未来将推出多项新功能和技术升级，进一步提升用户体验和服务效率智能风控升级AI引入最新的人工智能和机器学习技术，提升风控系统的准确性和效率•深度学习算法优化用户信用评分模型•实时行为分析，动态调整风险等级•多维度数据整合，减少误判率•智能反欺诈系统，提前识别高风险行为更多还款灵活方案推出个性化还款解决方案，满足不同用户的多样化需求产品路线图2024-2025•弹性还款期允许用户根据收入周期调整还款日•阶梯式还款初期小额还款，逐步增加还款金额2024Q21•微信支付宝直接还款无需跳转银行APP AI风控系统

5.0版本上线•余额自动还款提前存入还款账户，到期自动扣除弹性还款期功能测试发布22024Q3用户界面全面改版用户体验持续优化2024Q43微信支付宝直接还款上线用户社区

1.0版本发布全面优化产品界面和用户流程，提升整体使用体验•全新界面设计，简化操作路径阶梯式还款计划推出42025Q1•个性化推荐系统，提供定制借款方案全面AI客服系统上线•视频教程和互动指南，降低使用门槛个性化信用评分模型启用•用户社区建设，促进经验分享和互助资源与支持官方网站与下载客服联系方式常见问题在线文档APP官方网站提供全面的产品信息和资源下载多渠道客服支持，随时解答您的问题•官方网站www.shuangqianjie.com•APP下载二维码（扫描即可下载）•客服热线400-888-9999全面的知识库和学习资源•支持安卓和iOS系统•服务时间7*24小时•常见问题文档（FAQ）•定期更新，建议开启自动更新•在线客服APP内联系客服入口•操作指南与教程•邮件支持service@shuangqianjie.com特别提示请务必从官方渠道下载APP，避免安装山寨版本导致信息泄露•产品更新日志•微信公众号双钱借服务风险•行业知识与金融小贴士紧急情况处理遇到系统故障或账户异常，请优先拨打客服热线，获得最•用户案例分享快响应知识库网址help.shuangqianjie.com内部学习资料training.shuangqianjie.com（需员工账号登录）培训后续支持本次培训结束后，所有学员将获得为期30天的一对一指导支持如在实际工作中遇到问题，可随时联系培训讲师获取帮助讲师微信SQJ_Trainer双钱借品牌与联系方式公司简介联系方式双钱借隶属于北京双钱金融科技有限公司，成立于2015年，是国内领先的金融科技企业公司总部总部地址位于北京市朝阳区金融街36号双钱大厦，在上海、广州、深圳、成都等地设有分公司北京市朝阳区金融街36号双钱大厦15层公司拥有完善的金融牌照资质，包括网络小额贷款牌照、金融信息服务许可等，严格遵守国家金融邮编100033法规和监管要求，致力于为用户提供合规、安全的金融服务客服热线400-888-9999（7*24小时服务）投诉专线010-66889999电子邮箱客服邮箱service@shuangqianjie.com商务合作business@shuangqianjie.com社交媒体微信公众号双钱借服务微博@双钱借官方感谢聆听！期待您的成功借款体验立即行动，开启便捷借款之旅核心价值再强调获取最新资讯关注官方渠道，及时了解产品更新和优惠活高效便捷动最快30分钟完成从申请到放款的全流程，满足紧急资金需求•官方网站www.shuangqianjie.com•微信公众号扫描右侧二维码关注双钱借服务•APP内消息中心实时推送个性化优惠和通知灵活多样•短信订阅回复Y至106980088订阅活动提醒多种借款方案和还款选择，适应不同用户的个性化未来三个月，双钱借将推出多项优惠活动，需求包括新用户首借免手续费、老用户额度提升计划、推荐好友双赢奖励等，敬请期待！安全可靠银行级数据加密和风控体系，保障用户信息和资金安全最后提示理性借贷，量力而行双钱借致力于帮助用户解决临时资金需求，请根据自身经济状况合理规划借款金额和期限，确保按时还款，共建健康金融生态。