LED产品售后服务协议范本Word模板

产品售后服务协议LED本协议由以下双方于一年一月一日签订甲方（供应商）（公司全称）地址____________联系电话_________________乙方（客户）（客户姓名/公司名称）地址____________联系电话_________________鉴于甲方为LED产品的专业制造商/供应商，乙方已从甲方处购买指定型号的LED产品（以下简称“产品”），为确保乙方权益，明确双方在产品售后服务方面的权利与义务，经友好协商，达成如下协议

一、产品信息与购买详情

1.产品名称及型号__________________

2.购买数量__________________

3.购买日期__________________

4.订单号/合同号__________________

二、保修条款

1.保修期限自乙方收货并验收合格之日起，甲方提供为期一年的免费保修服务

2.保修范围在正常使用条件下，因产品制造缺陷导致的故障，包括但不限于LED芯片损坏、电源故障等，均属于保修范围非正常使用、人为损坏或不可抗力因素导致的损坏不在保修范围内

3.保修服务保修期内，甲方负责免费维修或更换有缺陷的部件，必要时提供上门服务（上门服务费用视具体情况及双方事先约定而定）乙方需承担因更换或维修产生的运输费用，除非能证明运输损坏是由甲方责任所致

三、售后服务流程

1.故障申报乙方发现产品故障后，应及时通过电话或书面形式通知甲方,并提供产品型号、购买凭证及故障描述

2.故障诊断甲方在接到通知后一个工作日内进行故障诊断，确认故障性质

3.维修或更换对于保修范围内的故障，甲方将安排维修或更换，并告知乙方预计完成时间

4.验收维修或更换完成后，乙方应在收到产品后一个工作日内进行验收,并书面确认

四、免责条款

1.因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致的损失，甲方不承担责任

2.乙方擅自拆解、修改产品或未按产品说明书正确使用导致的损坏，甲方不提供保修服务

五、争议解决双方因执行本协议发生争议，应首先通过友好协商解决;协商不成时，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决

六、其他约定

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至保修期满为止

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力

3.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力甲方代表（签字）日期—年—月—日乙方代表（签字）日期一年—月—日。