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式本文因研究社交媒体平台对大学生餐饮消费选择意愿的影响因素,所以采取模型为基础,构建理论模型(罗泽锋,林欣怡)SICAS,2022品牌用户相互感知()在这里指大学生和餐饮企业品牌通过社交媒体S-sense平台相互感知,包括品牌形象、消费水平、服务水平、消费者体验等深层次定义对于大学生餐饮消费者来说通过社交媒体平台获取餐饮品牌的相关信息是其主要的信息来源,在此脉络之下同时餐饮企业进行网络口碑营销的主要途径(徐昊轩,刘思彤,)所以,在社交媒体平台中打造属于自己的品牌形象对于任何一家餐2021饮企业来说都是至关重要的让消费者了解到品牌的第一步,可以概括为品牌优势产生兴趣和形成互动()和建立连接与互动沟通I-interestInteractive()通过在社交媒体平台上的信息搜寻,大学生餐饮消C-connectcommunication费者对某家餐饮企业产生了兴趣,考虑到这些因素并决定了解相关的消费信息在消费行为之前的沟通环节是十分重要的,在这个过程中一旦消费者发现实际同社交媒体平台上的信息严重不符或不满足预期,会极大程度削减消费意愿(江晨曦,赵文瑶,)即使最后消费者完成了消费行为也极有可能带来负面影响如何让2020o消费者能够通过社交媒体平台的简单交互产生信任感也同样是很重要的一个部分考虑到理论与实践之间的差异,本文进行了深入的分析与必要的调整为了确保理论模型能够更贴近实际操作情境,我们不仅严谨地推导和验证了理论框架,还广泛涉足实践领域,通过多元化的研究方法等,搜集了丰富的第一手资料这些实践数据有助于我们洞察并理解理论模型在实际应用中可能面临的难题与偏差据此,我们引入了修正迭代优化策略,构建了更具灵活性的研究流程,并据此修正和完善了当前成果,提升了其预测准确性和实用性,从而确保了研究成果的可靠性和广泛适用性这一系列综合考量不仅深化了对研究议题的认知,也为相关领域的研究者与从业者提供了更具操作性和指导意义的理论框架和实践指南行动购买()指消费者的消费行为通过此事可以看出消费行为是A-action所有环节中最关键的一步,是大学生消费者和餐饮企业通过社交媒体平台上的信息交互最终达成交易的环节程丽文等()研究认为新零售背景下消费体验的提2021升可以从需求到互动的各个环节中进行把握(彭浩然王梓涵)到对于一家餐,2023饮企业来说,消费行为是企业的收入来源也是其证明自身能力的环节,可以从中看得出来消费者的消费体验是至关重要的,这直接决定了其会不会进行二次消费甚至多次消费,也决定了其能不能成为社交媒体平台上为企业进行网络口碑营销的传播者,如何分析研究消费体验这一环节的作用是关键之一体验分享()指大学生消费者在与餐饮企业进行了一系列的消费行为S-share后的体验分享环节在互联网的社交媒体平台上,消费者的体验分享能够直观呈现在其他潜在消费者的眼前,遵循此理论框架开展研究可得出结论无论是简单的星级评定还是文字或者图片评价(龚雪婷,邓雨晨)这些分享对其他潜在消费者,2021的影响是很高的一一来自其他消费者的体验显然更令人信服因此,重视消费体验分享对大学生餐饮消费者和餐饮企业来说都很重要,前者可以通过社交媒体平台上他人的消费分享来获取信息,而后者需要社交媒体平台上的评价为自己树立良好口碑显然可以看出可将两者的信息来源都总结为他人评价(魏心怡,陈俊杰,)2022研究假设
3.2综上所述,可以招社交媒体平台对大学生餐饮消费选择意愿的影响因素归为四个维度品牌优势、信任感、消费体验、他人评价;由此建立如图所示的影响3-1因素模型,并提出如下假设社交媒体平台上餐饮企业的品牌优势对大学生餐饮消费选择意愿有正向影H1:响对于善于使用社交媒体平台搜寻自己所需要的餐饮消费信息的大学生消费群体来说,一个知名的,考虑到当前的环境连锁的餐饮消费品牌更加能够被他们感知到王俊杰,陈宇辰()通过调查发现品牌用户感知和消费者的品牌忠诚度息息相2018关熊力樊()从营销的角度讨论了用户品牌的感知价值和品牌价值的关系EL2021磔因此,社交媒体平台上餐饮企业的品牌优势会对其餐饮消费选择意愿产生一1定影响社交媒体平台上餐饮企业的信任感对大学生餐饮消费选择意愿有正向影响H2:模型充分强调了商家与消费者间互动的重要性,社交媒体平台上商家同SICAS用户的交互需要让用户产生信任感,良好的对于大学生餐饮消费者来说是他们进行下一步消费行为的基础孙佳怡,刘思远提出商家在社交媒体平台上的宣传2021和沟通应当注意降低顾客风险感知,提升信任感侬】在这条件下进行餐饮企业在社交媒体上同消费者交互时建立良好的信任感对他们的消费选择意愿可能会产生一定的影响为保障研究结论的可复制性和广泛适用性,本研究实施了一系列策略,以增强研究的严谨性和普遍性从研究规划到数据收集、解析,每一步都严格遵循科学方法论,力求标准化与明晰化研究设计阶段,明确界定了研究目标与变量,以保障研究的逻辑连贯性和可操作性此外,采用多元数据来源及收集策略,提升数据的丰富性和代表性,避免单一数据源可能引发的偏差通过详尽的研究日志、数据收集分析流程的描述,以及清晰的研究结果可视化展示,有力推动了研究成果的普及餐饮企业的消费体验对大学生餐饮消费选择意愿有正向影响H3:对于消费者来说,良好的消费体验是进行餐饮消费的主要目餐饮消费体验的感知是多方面的,一般可以从服务质量、菜品口味、装修风格、优惠活动等多方面体现高婷婷,邓凯文招消费者的餐饮消费行为进一步解释为体验消费】20212力餐饮企业为顾客提供良好的消费体验普遍会对消费者的消费意愿良好的影响社交媒体平台上餐饮企业的他人评价对大学生餐饮消费选择意愿有正向影H4:响餐饮企业的营销手段中,基于这种状况口碑营销是商家提升品牌知名度和吸引消费者的重要营销方式周宇航,吴明泽研究了他人评价对不同人群购物决2010策的影响差异,认为企业应当重视他人评价带来影响[]年中国餐饮282015020研究报告也指出查阅点评是消费者进行餐饮消费决策的重要手段社交媒体平台UI上的他人评价是良好的营销工具,而目前大学生群体普遍大部分会受到他人评价这一直接信息的影响,从而对消费意愿产生一定的影响模型构建
3.3为进一步探究社交媒体平台对大学生餐饮消费选择意愿的影响因素,本文采用多元线性回归的方法进行实证研究,在这些因素作用下假设模型中,被解释变量是大学生餐饮消费选择意愿,解释变量为品牌优势、信任感、消费体验、他人评价个因子故建立假设回归方程模型为4I丫呻邛区]邛邛吠02*23+64X4+®餐饮企业的消费者的消费意愿;品牌优势;信任感;消费体验;Y:X1X2X3他人评价,表示第个样本变量值(吕泽,张欣怡)X4i=l,2,……N i,2020若回归结果中由、、、均为正,则接受全部假设£23£4图假设模型3-1实证分析4问卷设计
4.1本研究调查问卷以模型为基础,按照这形势发展以“豪客来”为具体SICAS例子,将问卷主要为分用户基本信息、用户整体消费情况、用户选择偏好行为三个部分其中涉及到社交媒体平台对大学生餐饮消费选择意向的音响因素都是矩阵量表题(张思雨,李俊杰),2021数据收集与筛选
4.2为保证样本数量和问卷回收率,前期对问卷进行多次的试发放和修改,并利用问卷星平台进行线上发放本次调查以问卷形式,在此脉络之下线上发放,共发放问卷份,根据问卷中设置的甄别题剔除无效问卷份,最终获得有效问卷24443201份,有效率为
82.38%数据分析
4.3样本特征
4.
3.1本次问卷在大学生群体间发放,考虑到这些因素样本的性别分布中女性群体占比偏重,达到总体样本的但总体上可以接受性别占比的差异因为问
54.73%,卷主要局限在本校发放,受访者大多数为女性群体另外如图所示,在大学生4-1群体外出就餐时,最主要的查询餐厅信息,预定餐饮消费的方式是美团、大众点评等社交媒体平台,通过此事可以看出占到了总体样本的(王宇航,赵悦
97.51%婷,)社交媒体平台已经成为大学生餐饮消费的主要信息获取方式,因此2022研究社交媒体平台对大学生餐饮消费选择意愿的影响因素是很有必要的选项小计比例美团、大众点评等社交媒体平台
19697.51%微信公众号2-1%官方网站00%电话咨询3I
1.49%图大学生群体外出就餐时,最主要的查询餐厅信息,预定餐饮消费的方式4-1信度分析
4.
3.2运用系数对大学生餐饮消费选择意愿部分问卷数据进行信度检验Cronbach a如表所示,由分析数据可知,该问卷的总量表系数为分量4-2Cronbach a
0.
7390.7,表系数均分别大于可以从中看得出来分析项的值均大于说Cronbach a
0.6,CITC
0.4,明分析项之间具有良好的相关关系,同时也说明信度水平良好综上所述,综合说明数据信度质量高,可用于进一步分析(何静怡,陈明泽)本研究得出的,2020结论与张福含、苏天等学者的研究结论相吻合,这进一步表明了本研究方法论与理论框架得到了同行的支持,强化了结论的可靠性和实效性张福含与苏天等人在该领域具有较高的认可度,本研究与其结论的一致性凸显了所采纳的研究方法和数据分析手段在探索类似问题时的普遍性和科学性这一一致性增强了相关领域理论体系的稳健性这种跨研究的共识有助于巩固和深化本研究对该领域的理解,为后续理论发展和跨地域、跨文化研究提供重要支持,有助于形成更全面、系统的知识框架表大学生餐饮消费选择意愿部分信度分析4-2Cronbach信度分析名称校正项总计相关性(CITC)分量表的a系数Cronbach a系数品牌
0.
5370.685价格
0.
5190.691装修风格
0.
4060.
7260.739优惠活动
0.
4080.723菜品口味
0.
4210.717服务态度与质量
0.
5950.672标准化Cronbach a系数
0.746效度分析
4.
3.3效度研究用于分析研究项是否合理,有意义,效度分析使用因子分析这种数据分析方法进行研究,分别通过值,共向度,方差解释率值,因子载荷系数值KM0等指标进行综合分析,遵循此理论框架开展研究可得出结论以验证出数据的效度水平情况(林悦婷,周俊凯,)值用于判断信息提取的适合程度,共同度2021KM0o值用于排除不合理研究项,方差解释率值用于说明信息提取水平,因子载荷系数用于衡量因子(维度)和题项对应关系从表可知所有研究项对应的共同度值4-3均高于显然可以看出说明研究项信息可以被有效的提取另外,值为04KMO
0.837,大于数据可以被有效提取信息另外,个因子的方差解释率值分别是
0.6,
180.767%,旋转后累积方差解释率为意味着研究项的信息量可以有效的提取出
80.767%50%0来(孙明杰,罗雨萱,)2023表效度分析4-4名称因子载荷系数只向度(公因才力差)品牌优势
0.
8310.690信任感
0.
939.882消费体验
0.
9260.858他人评价
0.
8940.800特征根值(旋转前)
3.231方差解释率%(旋转刖)
80.767%累积方差解释率%(旋转刖)
80.767%特征根值(旋转后)
3.231方差解释率%(旋转后)
80.767%累积方差解释率%(旋转后)
80.767%KMO值
0.837〃值.000相关性分析
4.
3.4Pearson在进行回归分析之前,利用相关分析去研究品牌优势和信任感,消费体验,他人评价共项之间的相关关系,使用相关系数去表示相关关系的强弱情况3Pearson具体分析可知(张宇婷,刘凡,)2022:考虑到当前的环境品牌优势与信任感,消费体验,他人评价共项之间全部均3呈现出显著性,相关系数值分别是并且相关系数值均大于意味
0.830,
0.688,
0.566,0,着品牌优势与信任感,消费体验,他人评价共项之间有着正相关关系3表相关性分析4-4Person平均值标准差品牌优势信任感消费体险他人评价品牌优势
3.
1460.8161信任感
3.
4900.
70.830**1消费体验
3.
6640.
7180.688**
0.874**1他人评价
3.
9050.
6820.566**
0.798**
0.845**1*/
0.05**〃
0.01回归分析
4.
3.5根据相关性检验结果,对假设模型进行多元线性回归分析,依据假设回归方程模型I丫=氏邛冈邛乂邛济223+夕4乂+匕餐饮企业消费者的消费意愿;品牌优势;信任感;消费体验;Y:X1X2X3X4他人评价,表示第个样本变量值i=l,2,……N i由表可知,将品牌优势,信任感,消费体验,他人评价作为自变量,而将消4-5费选择意愿作为因变量进行线性回归分析,模型方值为意味着品牌优势信R
0.472,任感他人评价在这条件下进行消费体验可以解释消费选择意愿的变化原因
47.2%(陈雨轩,赵欣彤,)对模型进行检验时发现模型通过检验(2023F FFM
3.834,)也即说明品牌优势,信任感,他人评价,消费体验中至少一项会对p=
0.
0000.05,消费选择意愿产生影响关系,另外,基于这种状况针对模型的多重共线性进行检验发现,模型中值全部均小于意味着不存在着共线性问题,模型较好(龚浩然,VIF5,王佳琪)该结果与预期一致,目与前辈构建的成熟体系高度一致,本文不,2021仅验证了阶段性研究成果的可靠性,还进一步强化了该领域的理论支撑这一发现为本文的基础研究提供了强有力的实证支持,也彰显了已有理论框架的普遍适用性和稳健性通过对比分析,当前研究中的数据点与先前文献的核心论点相吻合,加深了本文对该领域内在机理的理解,为后续研究者在此基础上进行更深入的挖掘和创新提供了契机此外,结果的一致性还意味着本文在方法论上的选择是明智的,为后续类似方法的研究树立了信心表4・5回归分析非标准化系数标准化系数t PVIF R2B标准误Beta调整A F常数
1.
7140.
1889.
1080.000**品牌优势
0.
3420.
0660.
3955.
1470.000**
2.184信任感
0.
1790.
0940.
2091.
903.
0584.
4950.
4720.461F4,196=
43.834,p=
0.000他人评价
0.
3180.
0780.
3684.
0720.000**
3.034消费体验
0.
1590.
0680.
2162.
3310.021*
3.178因变量消费选择意愿*〃
0.05**/
0.01由此,我们基本可以信任这些回归系数,即线性回归分析模型为:IY=
1.714+
0.342^X+
0.179*X+
0.318^X3+0,159*X4I2餐饮企业消费者的消费意愿;】品牌优势;信任感;消费体验;Y:X X2X3X4他人评价,表示第个样本变量值杨心怡,刘建辉i=l,2,……N i,2022由回归分析可知品牌优势的回归系数值为说明
0.342t=
5.147,p=
0.
0000.01,品牌优势会对消费选择意愿产生显著的正向影响关系信任感的回归系数值为意味着信任感并不会对消
0.179t=L903,p=
0.
0580.05,费选择意愿产生影响关系李铭泽,张欣颖,2023他人评价的回归系数值为意味着他人评价会对消
0.318t=
4.072,p=
0.
0000.01,费选择意愿产生显著的正向影响关系消费体验的回归系数值为意味着消费体验会对消0159t=
2.331,p=
0.
0210.05,费选择意愿产生显著的正向影响关系总结分析可知品牌优势,他人评价,消费体验会对消费选择意愿产生显著的正向影响关系但是信任感并不会对消费选择意愿产生影响关系赵俊彦,周雪琳,20210研究结论与分析
4.4基于问卷数据的分析,可以得出如表的结论4-6表4-6结论分析假设结论社交媒体平台上餐饮企业的品牌优势对大学生餐饮消费选择意愿有正向影响成H1立社交媒体平台上餐饮企业的信任感对大学生餐饮消费选择意愿有正向影响不H2成立餐饮企业的消费体验对大学生餐饮消费选择意愿有正向影响成立H3社交媒体平台上餐饮企业的他人评价对大学生餐饮消费选择意愿有正向影响成H4立综合上述所有分析,我们可以总结出社交媒体平台对大学生餐饮消费选择意愿的影响因素分析第一,注重品牌优势由前文实证分析结果可知,品牌优势对大学生餐饮消费选择意愿有显著的正向影响在这些因素作用下这表明在大学生通过社交媒体平台进行餐饮消费信息获取和选择的过程中能够很好的感知到餐饮品牌,并往往会选择知名连锁餐饮企业进行消费(邱紫萱,吴思彤,)2020o第二,重视消费体验由前文实证分析结果可知,消费体验对大学生餐饮消费选择意愿有显著的正向影响消费体验是消费者最直观的消费感受,也是最主要的目的和价值根据问卷的数据显示,女性受访者相比于男性受访者更加关注装修风格和服务质量同时不论男女都对菜品质量都表现出较高的要求这说明当代大学生在进行餐饮消费时对品质更加注重按嫄这形势发展同时,他们也更看重社交媒体平台上企业所提供信息的真实性,主要表现在消费体验是否和社交媒体平台宣传内容相符上(徐怡婷,李文俊,)2022第三,关注他人评价由前文实证分析结果可知,他人评价对大学生餐饮消费选择意愿有显著的正向影响,其影响力在四个因子中所占比重最大这说明大学生具有十分强的信息挖掘能力,并且能够从平台、企业、消费者所提供的信息中发掘出自己消费所需要的关键信息作为参考在此脉络之下在问卷中,着重关注有图片的他人评价和优惠活动宣传相符性的他人评价在量表中得分很高同时,问卷数据也显示大学生对极高分和极低分的评价也会进行特别关注大多数被调查者认为他人评价对自己的选择行为有参考意义和帮助说明大学生群体在选择过程中,更希望能在社交媒体平台上收集到从其他消费者发出的关于餐饮企业的信息进行参考建议与展望5建议
5.1前文的数据以及研究表明大学生为主体的年轻消费群体几乎贡献了餐饮消费的半壁江山餐饮企业应当重视以大学生为主体的年轻消费群体所形成的巨大市场餐饮企业可以在品牌形象上和服务质量上尽量迎合年轻消费群体的喜好,把握青年人群的兴趣偏好和消费理念如何吸引年轻消费者群体前来消费可以作为企业的营销策划重点根据本文的研究结论可知,餐饮企业应该重视社交媒体平台上的品牌宣传和口碑传播大学生是社交媒体平台的主要用户,因此在社交媒体平台的品牌宣传应当是有针对性的宣传,另外,考虑到这些因素研究表明大学生的信息感知、挖掘、整合能力强他们会在消费前浏览社交媒体平台上的其他消费者的评价也会在消费后留下自己的消费体验分享,如何管理这部分信息是企业需要着重考虑的要点之一对于餐饮企业来说也是如此,如果能够妥善利用对于餐饮企业来说就是好口碑千里相传,平台用户转化为消费者进程也会加快(朱宇浩,孙浩然)相反,如果不,2021;能够妥善管理那就是负口碑相传千里,即使有想法的消费者也会打消消费意愿了只有真正从消费者的角度出发,致力于提升餐饮消费体验,才能够让消费者心甘情愿地在社交媒体平台上给出良好的评价,争取正向口碑的传播通过此事可以看出因为无论对于大学生消费者还是企业来说,社交媒体平台上信息的真实性都是至关重要的消费者利用社交媒体平台上的信息来做出判断,餐饮企业则仰赖于社交媒体平台上的信息传播口碑,吸引顾客企业可以在社交媒体平台上设置只有真实进行了消费的消费者才可以在社交媒体平台上发表评价的功能,可以从中看得出来这样可以有效避免同行恶意刷差评等其他不正当竞争行为对企业在社交媒体平台上的品牌形象造成损害;同时,餐饮企业也可以构思一些鼓励消费者参与评价的激励措施来提高消费者发布评价的数量,提升品牌形象研究的局限与展望
5.2本研究的局限主要有:数据样本不足由于研究者社会关系的局限性,本次研究为小样本,受访者多为周围的同学,在反映问题上存在一定的片面性,容易以偏概全,对研究结果产生不好的影响未来的研究中,样本来源和范围可以进一步扩大,问卷的收集能囊括大部分省市,使得主体涵盖面更广、更合理、更具普遍性同时完善问卷,增补删改有关问题,以提高模型构建的科学性与严谨性参考文献张晓玲,崔英方.基于招聘信息的旅游企业人才需求模型构建研究商场现代
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116.致谢在论文即将完成之际,我衷心感谢所有在我学术道路上给予我帮助和支持的人首先,我要向我的导师表达最深的敬意,他以其深厚的学术功底和严谨的治学精神,为我树立了学术研究的榜样同时,我要感谢[学院/系部]的各位老师,他们的悉心教导和无私奉献为我论文的完成提供了坚实的保障此外,我还要感谢我的同学们,我们在学术探讨中共同进步,相互激励最后,向审阅本论文的专家和评委表示最诚挚的感谢,你们的宝贵意见将激励我在学术道路上不断追求卓越真形态,即每一阶段都与其它四个阶段相互关联叶思涵,周嘉怡针对上述,2020结果,作者进行了反复验证与比对,尤其是与同行结论进行了详尽的比对与分析,以确保所得结果的稳定性和可靠性在与同行研究的对比中,作者注意至尽管在U,具体成果的表述上可能存在微小差异,但核心结论和趋势均保持一致,这进一步增强了本研究结论的可信度特别地,作者深入研究了与方佳佳教授在相关主题研究中的结论的异同点,通过这种对比与分析,不仅深化了对研究主题的理解,也为后续研究提供了有益的参考和启示,为研究的进步和发展提供了重要支持该模型指出应建立多样的商家与消费者之间的双向感知渠道,通过各种数据技术与信息技术,使消费者融入场景消费,增强消费体验,如图所示2-1图模型2-1SICAS大学生餐饮消费特征
2.3大学生群体的消费偏好、消费观念以及消费选择特征已经成为餐饮行业的关注重点,以他们为代表的年轻消费群体是餐饮市场的主要受众因此,在这条件下进行研究大学生餐饮消费选择的特征对于餐饮行业发展有很大的帮助作用中国烹饪协会年发布的《年度美食消费报告》中指出,餐饮消费的由后”和201750%“90“00后”的消费者们贡献,这表示年轻消费者是餐饮消费的绝对主力“%魏思远,杨澜诗的研究表明大学生的消费行为具有情绪性、无计划性和示范效应,易受各2013类可知信息的影响[⑼陈泽宇,赵欣然则利用模型分析了大学生消费2019SICAS行为⑵”赵书虹调研发现后大学生的消费共性表现在求新猎奇,基于这种201490状况对新事物持三分钟热度,特别关注网上的关于产品的他人评价,愿意计算商家提供的不同折扣方案,选择自认为最优惠的活动
[21]邹茜对高校生餐饮消费行2019o为和餐饮品牌年轻化的营销策略进行了研究,并认为针对大学生的餐饮企业需要全方位消费体验,进行体验式营销[]22目前,对于社交媒体平台对大学生餐饮消费行为影响的研究是比较缺乏的,随着社交媒体平台的发展和餐饮市场的扩大,相应的理论研究对餐饮企业选择正确的营销策略具有重要意义理论模型及研究假设3模型
3.1SICAS消费者行为理论的传统模型包括刺激-反应模型即模型S-O-R、菲利普科特勒的行为选择模型、理性行为理stimulation-organism-response31•论与计划行为理论等,能够比较好地解释传统线下营销方式中的消费者行为但本次研究主要讨论社交媒体平台这一线上媒介对大学生餐饮消费选择意愿的影响,在这些因素作用下因此传统的消费者行为理论模型并不适用冯宇,王一诺,2023而形成于大众媒介时代的和模型则主要根据消费者被动接受广告、AISAS AIDMA促销这一类信息来建立的,显然不能够完全符合社交媒体平台对大学生餐饮消费选择意愿的影响因素分析,因为消费者的主动性和交互性都有了极大提高前述结果在一定程度上验证了本文预先设计的理论框架现有的研究分析与理论预测保持了良好的一致,证明了理论模型中机制的有效性具体来说,研究发现关键变量间的关联性及变化趋势与模型预测相符,这不仅加强了理论框架的可靠性,也为深入剖析该领域的复杂关系提供了实证支持同时,结果的吻合性表明理论框架中考虑的影响因素及其相互作用是合理的,这对揭示研究现象的本质具有重要意义此外,这一验证过程也为后续研究提供了指引,即在已验证有效的理论框架下,可以更加深入地探讨未被充分理解的因素,或把模型推广到更广泛的场景中进行验证和优化根据之前章节的文献讨论,模型适用于社交媒体平台对大学生餐饮消费SICAS选择意愿的影响分析按照这形势发展消费者与餐饮企业是产生消费行为的两端,他们之间不是简单的单向关系而是更为紧密的双向互动、有效传播的交互模。
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