五级快递员模拟考试题与参考答案

五级快递员模拟考试题与参考答案

一、单选题（共64题，每题1分，共64分）

1.常规快件总包是发往（）的多个快件，集中装入的容器或包（袋）A、相同的发件人B、同一个快件处理中心C、同一个集团企业D、不同寄达地的相同姓名收件人正确答案B答案解析常规快件总包是将发往同一个快件处理中心的多个快件集中装入容器或包（袋）选项A发往相同发件人不符合总包概念；选项C同一个集团企业不一定是发往同一个处理中心；选项D不同寄达地的相同姓名收件人也不符合常规快件总包发往同一处理中心的特点

2.发运方案是指总包的（）A、运输作业方案B、仓储作业方案C、分拣作业方案D、收件作业方案正确答案A答案解析发运方案主要涉及的是总包从发货地到收货地的运输相关安不得上岗作业、常态监管AB、安全管理C、教育培训D、安全教育培训正确答案D答案解析寄递企业建立健全安全教育培训制度至关重要通过安全教育培训，能强化从业人员对禁寄物品的防范意识、辨识知识和处置能力未经安全教育和培训的从业人员不得上岗作业，这是保障寄递安全的重要举措，所以选安全教育培训制度

21.下列哪项是限制寄递的物品（）A、鸦片B、一般文物C、大麻D、冰毒正确答案B答案解析寄递一般文物时，需要遵守相关法律法规和规定，办理相应的手续，属于限制寄递物品大麻、冰毒、鸦片都属于毒品，严禁寄递

22.以下不属于输入设备的是（）A、键盘B、鼠标C、打印机D、扫描仪正确答案C答案解析打印机属于输出设备，用于将计算机处理后的信息打印到纸±o而键盘、鼠标、扫描仪都属于输入设备，分别用于向计算机输入文字、操作指令、图像等信息

23.下列不属于复姓的是（）oA、公治B、欧阳C、上官D、申屠正确答案A答案解析公治是常见的人名用字，并非复姓上官、欧阳、申屠均为复姓

24.我国国家公路干线的编号是以

1、

2、3为字头的，1字头表示是（）A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路正确答案D答案解析1字头表示以北京为起点的放射线状干线公路编号规则中1字头线路基本都是从北京出发向不同方向辐射出去的干线公路

25.6#和7#包装箱宜采用“十”字型封装方式，使用的胶带长度不宜超过最大综合内尺寸的（）倍、

2.5倍AB、2倍C、

1.5倍D、4倍正确答案D

26.营业场所交寄、接收、验视、安检、提取区域以及智能快件箱放置区域的监控资料保存时间不得少于（）日A、30B、60C、180D、90正确答案D答案解析《快递暂行条例》规定，营业场所交寄、接收、验视、安检、提取区域以及智能快件箱放置区域的监控资料保存时间不得少于90Ho这是为了确保在需要时能够追溯相关活动和事件，保障快递服务的安全和可追溯性

27.铁路运输超小件长宽高之和不得小于（）oA、60CMB、50CMG40CMD、30CM正确答案A

28.拆解塑料封扣时，（）应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落A、扳手B、刀口C、剪口D、工具正确答案C答案解析拆解塑料封扣时，剪口应在拴有包牌一面的扣齿处，这样能保证在拆解过程中包牌不脱落，其他选项的工具如刀口、扳手等不具备针对性保证包牌不脱落的功能，工具表述太笼统，所以选剪口

29.以下哪项状态不属于计算机异常（）oA、计算机开机后自动查毒B、计算机运行速度莫名变慢C、屏幕上出现与程序无关的信息或画面D、计算机不明原因的死机正确答案A答案解析计算机开机后自动查毒可能是因为安装了具有自动检测功能的杀毒软件，这是正常的安全防护设置，不属于计算机异常状态而计算机运行速度莫名变慢、不明原因的死机、屏幕上出现与程序无关的信息或画面都表明计算机系统出现了问题，属于异常情况

30.邮政快递包裹要求每件长度不超过（）oA、80CMB、90CMC、100CMD、102CM正确答案C答案解析邮政快递包裹要求每件长度不超过lOOCMo这是为了便于包裹的运输、处理和存储等一系列流程，确保包裹在整个物流环节中能够顺利流转

31.消费者与快递企业发生纠纷，解决争议的最后途径是（）A、向有关行政部门提出申诉B、双方当事者自行协商C、提请仲裁机构进行仲裁D、向人民法院提起诉讼正确答案D答案解析消费者与快递企业发生纠纷，解决争议的途径有多种，如双方自行协商、向有关行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等其中，向人民法院提起诉讼是解决争议的最后途径当其他途径无法有效解决纠纷时，当事人可以通过向法院起诉，由法院依据法律作出公正的裁决

32.快件运单一般粘贴在快件最大平面的（）A、左上角B、右上角C、左下角D、右下角正确答案A

33.浙江省的省会是（）o、杭州AB、金华C、温州D、宁波正确答案A答案解析浙江省的省会是杭州杭州是浙江省的政治、经济、文化、教育、交通和金融中心，具有重要的地位宁波、温州、金华虽然也是浙江省重要的城市，但都不是省会

34.航空运输具有投资大、运量小、（）等特点A、费用低、易受天气影响B、费用低、不受天气影响C、费用高、易受天气影响D、费用高、不受天气影响正确答案C答案解析航空运输的特点包括投资大、运量小、费用高、易受天气影响费用低不是航空运输的特点，所以A、B选项错误；航空运输受天气影响较大，D选项中不受天气影响错误因此正确答案是C

35.公民和法人的民事权利主要包括（）A、财产所有权、知识产权和人身权B、动产所有权和不动产所有权C、著作权、专利权和商标权D、人格权和身份权正确答案A答案解析财产所有权是指所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利知识产权是指人们就其智力劳动成果所依法享有的专有权利人身权是指与人身相联系或不可分离的没有直接财产内容的权利这些都属于公民和法人重要的民事权利范畴选项B动产所有权和不动产所有权只是财产所有权的一部分，不全面选项C著作权、专利权和商标权属于知识产权的一部分，不完整选项D人格权和身份权属于人身权的一部分，也不全面

36.智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业符合快递业务经营许可条件的，可以按照有关规定申请（）A、快递物流行业准入证B、快递从业资格证C、快递业务经营许可D、物流经营许可证正确答案C答案解析智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业符合快递业务经营许可条件的，可以按照有关规定申请快递业务经营许可这是基于相关快递业务管理规定，明确符合条件的此类企业可申请的资质为快递业务经营许可

37.《铁路货物运输规程》规定零担托运的货物，最小不小于（）立方米A、

0.03B、

0.1C、

0.02D、

0.04正确答案C

38.下面对快递服务礼仪的表述不正确的是（）A、快递服务人员应着公司统一工装B、工牌应随时佩戴C、要保持工作服装的整洁D、适当的佩戴装饰品来修饰服装正确答案D答案解析快递服务人员着装应保持简洁大方，佩戴过多装饰品可能会影响工作效率且不符合服务行业简洁高效的形象要求，所以选项D表述不正确选项A,着公司统一工装能展现企业形象；选项B,随时佩戴工牌方便客户识别；选项C,保持工作服装整洁是基本的职业素养要求，ABC表述均正确

39.根据合同当事人取得权益是否付出代价分为（）A、有偿合同和无偿合同B、诺成合同和实践性合同C、双务合同和单务合同D、要式合同和非要式合同正确答案A答案解析双务合同和单务合同的划分依据是合同双方当事人是否互相负有对待给付义务；诺成合同和实践性合同的划分依据是合同的成立是否以交付标的物为要件；要式合同和非要式合同的划分依据是合同的成立是否需要特定的形式而有偿合同和无偿合同是根据合同当事人取得权益是否付出代价来划分的，有偿合同是指当事人一方享有合同约定的权利，须向对方当事人支付相应对价的合同；无偿合同是指一方当事人向对方给予某种利益，对方取得该利益时不支付任何代价的合同

40.驾驶汽车派送快件时，（）情况下不能掉转车头

①铁道路口

②人行横道

③路口有掉头标志

④隧道A、

②③④B、

①②③④C、

①②③D、

①②④正确答案D答案解析在铁道路口、人行横道以及隧道处是不允许掉转车头的铁道路口情况复杂，有列车通行风险；人行横道是供行人通过的，掉转车头会影响行人安全；隧道内空间有限，掉转车头操作不便且可能引发交通堵塞和安全问题而路口有掉头标志说明此处允许掉头

41.当处理场地发生严重人身安全事故时，错误的做法是（）oA、观察伤员的神志是否清醒，询问造成伤害的原因排，包括运输路线、运输方式、运输时间等运输作业方面的内容，所以是运输作业方案仓储作业方案侧重于货物存储管理；分拣作业方案是关于包裹分类挑选；收件作业方案是针对接收快件，均与发运方案概念不同

3.不属于行姿的基本要点的是（）A、大步流星B、身体协调，姿势优美C、步伐从容，步态平稳D、走成直线正确答案A答案解析行姿的基本要点包括步伐从容，步态平稳；身体协调，姿势优美；走成直线等大步流星不属于行姿的基本要点，大步流星可能会显得过于匆忙、不稳重，不符合行姿的规范要求

4.以下不属于计算机主要技术的是（）A、万维网B、TCP/IPC、IP地址D、域名正确答案A答案解析万维网是基于TCP/IP等协议构建的一种信息服务形式，它本B、拨打120电话求救C、在不能确定伤情时，不要贸然采取措施D、组织人员及时将伤员抬离现场正确答案D

42.机械拆解总包（）A、不能减轻拆解人员的劳动强度B、能提高劳动效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企业成本正确答案B答案解析机械拆解总包能够将拆解工作进行整合和规划，采用专业化的设备和流程，从而提高劳动效率它可以合理安排人员和设备，避免不必要的重复劳动和等待时间，使拆解工作更加有序、高效地进行选项A错误，机械拆解总包通常可以通过机械化手段减轻拆解人员的劳动强度选项C错误，在一些大规模的拆解作业中，机械拆解总包是较为普遍使用的方式选项D错误，通过提高效率等方式，机械拆解总包有可能降低企业成本

43.下列不属于充气类填充物的是（）oA、气泡垫B、气泡袋C、包装袋D、气泡柱正确答案C答案解析包装袋不属于充气类填充物，气泡垫、气泡柱、气泡袋都是通过充入气体形成缓冲结构来起到保护物品的作用，而包装袋一般不是用于专门填充气体来实现特定功能的

44.邮寄烟丝、烟叶每次均各以（）千克为限A、2B、3C、4D、5正确答案D答案解析根据相关规定，邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限所以正确答案是［D］

45.以下物品不属于禁止寄递范畴内的是（）A、农药B、公司文件和资料C、干冰D、钞票正确答案B答案解析干冰属于危险物品，禁止寄递；农药具有毒性，是禁止寄递的；钞票属于重要货币载体，禁止寄递；而公司文件和资料不属于禁止寄递的范畴

46.引导到站车辆的流程错误的是oA、查看封志是否完好B、核对车牌号码C、引导快件运输车辆准确停靠D、查看押运人员的身份正确答案A

47.措施是工伤事故预防中最基本的预防措施A、管理措施B、工程技术措施C、教育措施D、经济措施正确答案B答案解析工程技术措施是工伤事故预防中最基本的预防措施工程技术措施是指通过对生产设备、工艺流程、作业环境等进行改进和优化，消除或减少危险因素，从而降低事故发生的可能性它从源头上对可能导致工伤事故的因素进行控制，是预防工伤事故的基础防线教育措施主要是提高人员安全意识等；经济措施侧重于通过经济手段促进安全;管理措施是通过制度等进行管理，它们都不是最基本的预防措施

48.智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起（）日内，向智能快件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件箱办理快递末端网点备案A、15B、30C、20D、10正确答案C

49.下列不属于装卸搬运的特点的是（）A、伴生性B、便利性C、衔接性D、附属性正确答案B答案解析装卸搬运具有附属性、伴生性、衔接性等特点附属性是指装卸搬运是物流作业中不可或缺的环节，附属于其他物流活动；伴生性是指装卸搬运常伴随物流活动的发生而产生；衔接性是指它起到连接不同物流环节的作用而便利性并不是装卸搬运的典型特点

50.（）运单的实物保存期限不应少于1年A、国异地快递B、跨省快递C、同城快递D、国际及港澳台快递正确答案D

51.按照《快递业务经营许可管理办法》的规定，经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币（）万元A、100B、200C、300D、500正确答案B

52.邮政快递包裹要求每件重量不超过（）千克、25AB、32C、30D、20正确答案D

53.生物分解填充物的储存期不应超过（）年A、一年B、两年C、半年D、一年半正确答案C

54.《快递封装用品》新国标等法律规定是（）年发布的A、2017年B、2018年C、2016年D、2019年正确答案B

55.快递企业在快件报关中应承担的义务不包括（）A、及时向海关呈交快件通关所需的单证、资料B、海关查验快件时，快递企业应当派工作人员到场，并负责快件的搬移、开拆、重封包装等C、发现快件中含有禁止出境的物品，不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理D、将监管时限内的快件进行装卸、开拆、重换包装、提取、派送、发运或进行其他作业正确答案D答案解析快递企业在快件报关中应承担的义务包括及时向海关呈交快件通关所需的单证、资料；海关查验快件时，应当派工作人员到场，并负责快件的搬移、开拆、重封包装等；发现快件中含有禁止出境的物品,不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理而将监管时限内的快件进行装卸、开拆、重换包装、提取、派送、发运或进行其他作业是在海关监管下进行的，不是其应承担的义务

56.是指企业为防止职工在职业活动过程中发生各种伤亡事故为目的的工作领域及在法律、技术、设备、组织制度和教育等方面所采取的相应措施A、交通安全B、人身安全C、快件安全D、职业安全正确答案D答案解析职业安全是指企业为防止职工在职业活动过程中发生各种伤亡事故为目的的工作领域及在法律、技术、设备、组织制度和教育等方面所采取的相应措施它强调的是在职业场景下保障职工的安全，与题目描述相符交通安全主要侧重于道路等公共交通领域的安全；人身安全范围更广，不局限于职业活动；快件安全主要针对快递行业中快件的安全保障，均不符合题意

57.业务员在收件时无需关注的是A、是否禁限物品B、收件人地址C、寄件人地址D、客户身份正确答案D答案解析在收件时，业务员需要关注是否为禁限物品，以确保运输安全合规，所以选项A需要关注；收件人地址是准确派送邮件的关键信息,必须明确，选项B需要关注；寄件人地址有助于后续可能出现的问题追溯等，也需要了解，选项C需要关注；而客户身份通常不是收件时必须关注的首要内容，选项D无需关注

58.区域或省内快递网是实物传递网的第（）级、1AB、2C、4D、3正确答案B答案解析区域或省内快递网是实物传递网的第二级，全国快递网是第一级，区域或省内快递网是第二级，城市快递网是第三级，农村快递网是第四级

59.下面选项中不属于危害国家安全的行为是（）oA、阴谋颠覆政府，分裂国家，推翻社会主义制度B、进行危害国家安全的破坏活动C、故意延误投递邮件且造成了严重经济损失的D、窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密正确答案C答案解析根据《中华人民共和国国家安全法》规定，危害国家安全的行为是指境外机构、组织、个人实施或者指使、资助他人实施的，或者境内组织、个人与境外机构、组织、个人相勾结实施的危害中华人民共和国国家安全的行为选项A阴谋颠覆政府，分裂国家，推翻社会主义制度；选项B进行危害国家安全的破坏活动；选项D窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密都属于危害国家安全的行为而选项C故意延误投递邮件且造成了严重经济损失的行为不属于危害国家安全的行为

60.关于业务推介中“三做到”描述不正确的是指（）oA、保持工作中的良好行为B、保持非常热情的态度C、保持积极的心态D、展现专业的服务水平正确答案B答案解析在业务推介的“三做到”中，保持积极的心态、保持工作中的良好行为、展现专业的服务水平都是重要的要求，而保持非常热情的态度并不是“三做到”的内容

61.根据惯例，称呼的使用有着正式场合与非正式场合之分，以下不属于正式场合使用的称呼的是（）A、张经理B、赵小姐C、王女士D、老董正确答案D答案解析在正式场合，一般使用较为正式、规范的称呼，如“王女土”“赵小姐”“张经理”等“老董”这种称呼相对比较随意、口语化，不属于正式场合使用的称呼，更适用于较为熟悉、关系亲近的非正式场合

62.快递形象礼仪不包括（）A、面部卫生B、口腔卫生C、头发卫生D、服装卫生正确答案D答案解析快递形象礼仪包括面部卫生、口腔卫生、头发卫生等方面，服装卫生并不直接属于形象礼仪范畴，所以不包括服装卫生，答案选D身不属于计算机主要技术TCP/IP是重要的网络通信协议，属于计算机网络技术范畴；IP地址是网络中设备的标识，是计算机网络技术的重要组成部分；域名是为了方便记忆IP地址而产生的一种字符标识，与计算机网络技术紧密相关

5.对入境的烟规定不超过（）支，外国货币不超过一定总数A、400B、100C、200D、300正确答案A

6.青海省西宁市的电话区号是（）A、791B、891C、981D、971正确答案D

7.《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（）邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役A、私自开拆或者隐匿、毁弃B、私自开拆并且隐匿、毁弃

63.发生或者可能发生用户信息泄露、丢失等情况时，邮政企业、快递企业应当立即采取补救措施，并向事件所在地（）报告，配合有关部门进行调查处理A、邮政管理部门B、公安局C、上级领导D、国家安全机关正确答案A答案解析当发生或者可能发生用户信息泄露、丢失等情况时，邮政企业、快递企业有责任立即采取补救措施，并向事件所在地邮政管理部门报告，同时配合有关部门进行调查处理上级领导并非专门处理此类信息安全事件报告的指定部门；公安局和国家安全机关一般在涉及特定的违法犯罪等严重相关案件时才介入，正常的用户信息泄露丢失情况首先应报告给邮政管理部门

64.郑州的电话区号是（）oA、370B、371C、312D、311正确答案B答案解析郑州的电话区号是0371,所以正确答案是B选项371

二、判断题共36题，每题1分，共36分

1.经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解、正确AB、错误正确答案B

2.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件、正确AB、错误正确答案B

3.快件装车后要查看车辆是否平稳，是否符合交通运输的规范要求、正确AB、错误正确答案A

4.上海虹桥机场的航空代码是SHA、正确AB、错误正确答案A

5.寄递用户信息安全监督管理坚持安全第

一、预防为主、综合治理的方针，保障用户个人信息安全A、正确B、错误正确答案A

6.智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业为不同主体的，应当口头明确各方在服务人员管理、快件寄递、注意事项通知、数据管理、快件安全、信息安全、纠纷处理等方面的责任A、正确B、错误正确答案B

7.软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和A、正确B、错误正确答案A

8.快递企业自主研发的快件处理系统和处理工具享有专利权，未经同意，其他企业不得使用B、错误正确答案A

9.快递服务不同于物流、货运代理服务，主要体现在本质属性上的不同货运代理服务属于与货物运输有关的辅助服务A、正确B、错误正确答案A

10.快件登单必须通过人工进行手工登单、正确AB、错误正确答案B

11.灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方A、正确B、错误正确答案A

12.推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻A、正确B、错误正确答案A

13.总包封装时要优先封发处理需要赶发时限的和赶发指定航班的快件A、正确B、错误正确答案A

14.快递企业主要采用的派送方式是营业场所自取A、正确B、错误正确答案B

15.邮政、快递行业工作人员利用职务上的便利私自开拆、隐匿和毁弃邮件和快件的，根据《刑法》规定，处年以下有期徒刑或拘役、正确AB、错误正确答案A

16.寒冷天的行人动态特点穿大衣或戴棉帽时，视觉受阻，听觉下降A、正确B、错误正确答案A

17.经营快递业务的企业委托第三方企业对快件进行安全检查的，可免除委托方对快件安全承担的责任A、正确B、错误正确答案B

18.快件处理环节中的接收是指处理中心验视进站总包快件，并办理签收手续的处理过程A、正确B、错误正确答案B

19.收派集散点的设立要参考一个地区人口密度、经济水平、交通运输资源情况、与外界的联系程度、人们生活水平等因素、正确AB、错误正确答案A

20.经营快递业务的企业应当对其从业人员加强道路交通安全培训A、正确B、错误正确答案A

21.快件无法投递又无法退回的，属于进境快件中有依法应当实施检疫的物品的，由出入境检验检疫部门依法处理A、正确B、错误正确答案A

22.快递末端网点仍需办理营业执照A、正确B、错误正确答案B

23.意大利的罗马机场三字代码是RMGA、正确B、错误正确答案A

24.点钞的基本方法分为手工点钞和机器点钞A、正确B、错误正确答案A

25.《快递服务》标准规定快递服务组织的生产人员应取得相应的国家职业资格证书，持证上岗、正确AB、错误正确答案A

26.经营快递业务的企业，在服务质量、安全保障、业务流程等方面未实行统一管理，或者未向用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务的，由邮政管理部门责令改正，处1万元以下的罚款;情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款，并可以责令停业整顿A、正确B、错误正确答案B

27.大客户回访流程不包括记录客户有关意见A、正确B、错误正确答案B

28.频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数处理环节的频次可分为交接频次和封发频次A、正确B、错误正确答案A

29.奉献社会就是要求从业人员放弃个人利益只顾集体利益B、错误正确答案B

30.限寄物品是指把个人寄递物品限定在一定数量范围内，有价值和数量上的限制但会根据情况变化对限寄物品做出调整和修改A、正确B、错误正确答案A

31.寄件人申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理A、正确B、错误正确答案B

32.分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会首府及其邮政编码、电话区号；国内主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区中文、英文简称A、正确B、错误正确答案A

33.快件单边尺寸超过厘米即为不符合要求的快件A、正确B、错误正确答案A

34.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统

一、正确AB、错误正确答案A

35.快件信息录入时可以简化运单上的相关信息A、正确B、错误正确答案B

36.邮政管理部门实施现场检查，不能查阅经营快递业务的企业管理的电子数据A、正确B、错误正确答案BC、私自开拆并且盗窃D、盗窃正确答案A答案解析《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役这里强调的是私自开拆或者隐匿、毁弃这两种行为中的一种或两种情况都构成犯罪,并不要求必须同时具备私自开拆并且隐匿、毁弃，B选项不准确；私自开拆并且盗窃与单纯的私自开拆或者隐匿、毁弃表述不同，C选项不符合；仅盗窃邮件、电报不属于该条规定的利用职务便利的特定行为方式，D选项也不正确所以答案是A

8.快件保险与保价分析错误的是（）oA、客户均会因物品损坏获得赔偿B、快件保险是个人将风险转移到快递企业的一种风险防范机制C、客户声明的价值均不得超过实际价值D、客户均需在基础资费外额外支付费用正确答案B

9.拆解铅封时，保持（）在绳扣上不脱落A、包牌B、包装材料D、铅封正确答案A

10.利用非机动车收派快件时，符合安全要求的做法是（）oA、雨雪天气准备好防水防冻物品B、快件交由他人捎转带C、从事收派工作时，出入与工作无关的场所D、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管正确答案A答案解析从事收派工作时出入与工作无关的场所不符合安全要求；进入单位或居民区内将车辆及快件交由他人暂时看管存在风险；快件交由他人捎转带也不符合安全规范而雨雪天气准备好防水防冻物品是保障快件安全的合理做法，符合安全要求

11.以下业务员派送前对手持终端检查描述错误的选项是（）A、确保电量充足B、确保按键正确、灵敏C、确认实时上传功能有效D、确保历史数据仍然保存正确答案D答案解析派送前对手持终端检查需确保电量充足、按键正确灵敏、确认实时上传功能有效等，而历史数据是否保存不是派送前必须检查的内容，派送前主要关注设备当前的运行状态是否能满足派送业务需求，所以选项D描述错误

12.国际航空运输协会IATA危险货物等级“2”是属于类A、爆炸物B、气体C、可燃液体D、腐蚀品正确答案B答案解析国际航空运输协会IATA危险货物等级“2”属于气体类气体在运输过程中具有较大危险性，根据其性质等分为不同的等级以便于管理和安全运输

13.下列不是影响派件及时率的内部因素A、运单在中转时脱落B、派送区域设置不合理C、大雾使航班延误D、快件量既增正确答案C答案解析影响派件及时率的内部因素主要包括企业自身的运营管理等方面，如快件量骤增、派送区域设置不合理、运单在中转时脱落等而大雾使航班延误属于外部不可抗力因素，不是内部因素

14.快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节A、快件包装B、快件验视C、快件收寄D、快件搬运正确答案C答案解析快递服务主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节快件收寄是快递流程的起始点，是整个快递服务的开端，所以答案选C

15.快递业务是由一整套的业务流程、由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的，因此（）就显得尤为重要A、衣着整洁B、准确快速C、团结协作D、遵纪守法正确答案C答案解析快递业务是一个整体，由各个环节和不同地区员工分工合作完成，所以团结协作对于保障业务顺利开展尤为重要遵纪守法、准确快速、衣着整洁虽然也有一定重要性，但相比之下团结协作更能体现整个业务流程中各部分协同的关键作用

16.下面对总包接受操作主要内容描述不正确的是（）oA、发现总包异常，直接退回发件站B、接受总包时，收件方要逐包扫描，同时验视总包C、总包接收作业要求两人或两人以上D、按车辆到达的先后顺序接包正确答案A答案解析发现总包异常，不能直接退回发件站，应及时与交方协商处理并做好记录，A选项描述错误；接受总包时，收件方要逐包扫描，同时验视总包，B选项正确；总包接收作业要求两人或两人以上，C选项正确;按车辆到达的先后顺序接包，D选项正确

17.山西省太原市的电话区号是（）A、352B、361C、351D、451正确答案C答案解析山西省太原市的电话区号是0351,所以正确答案是C选项

18.在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以（）实现信息记录传递A、手工清单B、原始数据C、电子数据D、明细表正确答案C答案解析在快件处理作业中实现快件信息联网共享，应通过电子数据来实现信息记录传递，电子数据具有高效、准确、便于共享等优势，能更好地满足现代快件处理的需求，而手工清单效率低，明细表和原始数据不一定能直接用于联网共享的信息记录传递

19.职业道德的直接作用不包括（）A、有助于促进社会生产力的开展，提高劳动生产率B、有助于提高从业者的收入C、有助于调节人们在职业活动中的各种关系D、有助于提高个人道德修养正确答案B答案解析职业道德有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率；有助于调节人们在职业活动中的各种关系；有助于提高个人道德修养但有助于提高从业者的收入并非职业道德的直接作用

20.寄递企业应当建立健全（）制度，强化从业人员对禁寄物品的防范意识、辨识知识和处置能力未经安全教育和培训的从业人员。