全国新职业和数字技术技能大赛家政服务员（收纳师）项目

全国新职业和数字技术技能大赛家政服务员（整理收纳师）项目技术工作文件全国新职业和数字技术技能大赛河南省选拔赛家政服务员（整理收纳师）项目（样题）模块一（40分）选手组别编号案例描述徐女士在学校教书，丈夫在外企上班，女儿在幼儿园上学，一家人其乐融融徐女士作为家里的主事人，日用品及衣物都由她进行采购由于工作繁忙，家里大部分物品都是通过网上购物的方式进行购买由于较快的生活节奏，夫妻二人没有太多的时间来做家务，家里重复购买的东西比较多，堆放没有规律，造成大量的重复性购买，既浪费了金钱，家里又显得凌乱不堪徐女士听朋友说，整理收纳师可以让家里重归整洁，由于对这个行业不太了解，决定聘请团队首先对家里卧室的衣柜进行一次整理，看看效果，再决定要不要进行其他房间的整理收纳徐女士身高

1.7M,喜欢穿裙装，有长款连衣裙及至膝盖的连衣裙居多，以及一些裤子和短裙丈夫

1.85M,以正装、POLO衫、衬衫为主，有少量休闲服及T恤女儿身高100CM,以连衣裙、打底裤、套装为主徐女士家衣柜高

2.4M,宽2M,要求将三人的衣服分开收纳，方便拿取，合理收纳工作任务如果您是徐女士聘请的整理收纳师团队的设计者，请根据顾客的需求，对衣柜进行整体重新布局设计，需按照合适的比例尺画出衣柜的整体规划图，并注明每个格局的具体尺寸，并将每部分的设计意图及存放物品的种类、数量标注出来此模块限时20分钟全国新职业和数字技术技能大赛河南省选拔赛家政服务员（整理收纳师）项目（样题）模块二（30分）选手组别编号案例描述小徐是个活泼可爱的小女生，今年9岁，三年级由于孩子的天性是玩耍，小徐的玩具非常多，经常是父母卧室、客厅、儿童房、书房，只要她所到区域，到处都是，没有养成用完以后收纳的好习惯从小家里就十分重视对于小徐的学习教育，因此在她幼儿园期间就会在她的儿童房专门设置一个图书角，对她的图书进行收纳，当然儿童房内也有大量的玩具以及3辆玩具车经常会发生一种现象孩子想玩某种玩具的时候找不到自己想要的，家里还显得杂乱无章工作任务作为一个整理收纳师，请你根据孩子的需要，对儿童房的物品及区域进行重新规划整理此模块限时20分钟全国新职业和数字技术技能大赛河南省选拔赛家政服务员（整理收纳师）项目（样题）模块三（30分）选手组别编号案例描述小徐来自河南，目前在北京工作，标准的上班族，每天早上9点上班，5点下班为了节约租房子的成本，她和一个同事将房子租在离公司较远的位置，每天地铁上下班需要3个小时由于路途占用太多时间，回家没有时间去市场买菜，他们都是在周末进行一次大采购，将一周需要的蔬菜、水果、鸡蛋、牛奶等买好放入冰箱由于缺乏整体的规划，总是觉得还没有放，冰箱就满了，多余的东西放在外面很快就会变质因此，小徐决定自己学习整理收纳，尤其是冰箱的收纳，对冰箱里存放的物品进行重新摆放工作任务小徐家冰箱是传统的两门冰箱，总容量为180L,分为冷藏和冷冻两部分请根据提供的物品，模拟对在冰箱中摆放物品进行分类并将其存放的位置表述出来此模块限时20分钟目录

一、技术描述

（一）项目概要整理收纳师是伴随着改革开放而产生的新行业和新群体，2021年初，在人社部公布的新增职业中，整理收纳师被列入其中与家政服务员不同，整理收纳师不是简单地收拾房间，而是要通过规划去梳理家中需要哪些物品，以方便使用整理收纳师上门服务，不仅是整理物品，也是整理心情家政服务员（整理收纳师）赛项是利用专业知识并按照服务技能标准和操作流程，遵循以人为本的原则，对所居住的家庭空间及物品需求，设计定制整理收纳方案根据设计、定制的方案进行整理收纳服务，打造物品收纳有序、拿取归还便捷、扩容空间、视觉愉悦且具有陈列美学效果的竞赛项目比赛中对选手的技能要求主要包括制定整理收纳空间规划设计方案，尺寸的计算与运用，区域清空、物品分类与系统合理化整理、色彩搭配与收纳陈列，独立完成区域整理收纳的全流程，并能够指导与配合完成区域整理收纳

（二）基本知识与能力要求个人素养方面，侧重检验选手的仪容仪表及语言表达沟通能力基本知识方面，着重检验选手对于物品的分类、收纳工具的使用及服饰收纳的能力在工作能力方面，更加注重检验选手的空间规划管理能力、陈列与美感，以及对待特殊物品的管理

二、试题及评判标准

（一）试题具体内容整理收纳竞赛项目本着以下原则确定以居家整理收纳服务为基础，来检验参赛选手整理收纳综合服务能力，竞赛项目设计三个模块，对外公布70%,保留30%作为现场竞赛评判本次竞赛以双人竞赛形式，采用实际操作及方案制定进行比赛，尽可能地检验参赛选手的综合能力，竞赛项目在一天半内完成模块一空间规划方案模块（20分钟）在规定时间内，根据顾客需求，对卧室衣柜、餐边柜、储物间、玄关进行空间重新规划，并画出示意图此模块分值40分模块二物品整理及收纳模块（20分钟）在规定时间内，根据场景及顾客需求，对餐厅、卫生间、行李箱、儿童房等进行物品的整理及收纳此模块分值30分模块三模拟物品分类及收纳模块（20分钟）在规定时间内，模拟对家庭中某一场景如冰箱、书房、厨房、阳台中存放的物品进行分类并收纳此模块分值30分

（二）比赛时间比赛时间安排比赛总时间80分钟（1天），模块

一、

二、三比赛时长各为20分钟,模块

二、三物品归位恢复原样时间各为10分钟比赛时间为:上午8:30-11:30,下午14:00-17:30o日期时间项目安排地点裁判报到地址开封中州全体裁判员、参赛选华悦国际酒店12月17日8:00-17:00手报到选手报到地址开封来旺达酒店14:00-15河南医药健康技师学院实裁判员培训会00训B楼B区401河南医药健康技师学院实各参赛队领队会15:00-16训B楼B区40112月18日00河南医药健康技师学院实模块一考试训B楼B区40816:00-17各参赛队选手熟悉场河南医药健康技师学院实00地训B楼B区4楼河南医药健康技师学院第08:30-09:00开幕式一报告厅12月19日河南医药健康技师学院实9:30-17:00正式比赛训B楼B区40717:30-18:30点评会

（三）评判标准

1.分数权重本竞赛采用百分制，竞赛必须在20分钟内完成参赛选手的个人素养占总成绩30%,基本知识占总成绩30%,工作能力占总成绩40%各评分项分为标准（80-100分）、一般（60-70分）、不足（60-40分），分数精确到个位

2.评判方法参赛选手需在规定的时间内完成竞赛项目，按比赛总成绩从高到低排列名次如在规定时间内未完成比赛，最后总分数扣除3分

3.成绩并列如比赛总成绩相同，按完成竞赛项目所用时间少的名次在前

4.比赛成绩采取现场公布的方式

（四）公布方式

1.本项目试题、评判标准赛前保密试题（含与实体内容相关的设施、设备，工具、材料等）及评判标准全部保密

2.试题内容在裁判说明会时向裁判员公布，在比赛当天向选手公布

三、竞赛细则

（一）比赛物品准备展示竞赛区分别为公开赛区（70%）、不公开赛区（30%）竞赛区物品准备不同规格的衣架、睡衣、泳衣、内衣、各类不同规格的袜子、大衣、羽绒服、衬衫、毛衣、不同规格的T恤、西装、不同类别的裤子、不同规格的裙子、鞋、饰品等，行李箱、洗漱用品等，比赛前，由裁判长决定物品存放状态

（二）比赛流程L参赛选手、裁判员及相关工作人员凭竞赛工作牌、本人身份证检录、防疫后入场

3.选手抽签决定比赛区域及比赛顺序，进入比赛区域前需将手机上交至比赛结束

4.赛前由裁判长安排裁判长助理将比赛任务书交给各比赛区域裁判员

5.比赛选手进入裁判员指定比赛区域，候赛选手在候赛区等候，不得随意离开候赛区

6.比赛以选手在规定时间内完成任务的分值即为考核结果

7.比赛结束的选手从离场通道离开比赛现场，不得进入候赛区，不得与候赛选手交流沟通

8.比赛结束后，所有竞赛相关纸质资料及相关办公物品由裁判员交回裁判长助理，统一留存

（三）裁判分工竞赛日程依据组委会要求可能会稍有调整，最终日程安排以现场公布为准

1.裁判构成、职责与分工裁判组由裁判长、裁判长助理、裁判组长、裁判员组成裁判长由组委会遴选和任命，裁判长助理由裁判长推荐，组委会任命裁判员由参赛队选派一人，符合以下条件

（1）具有相关专业经验；

（2）具有相关行业工作经验1）裁判长职责认真履行职责，按时完成本项目技术工作文件的编制工作；加强各方面配合，做好沟通协调，落实比赛各项技术工作；带头坚持并维护公平公正原则，遵守保密纪律，不得透露影响比赛公平公正的技术信息按照组委会要求和安排，做好本项目裁判员赛前培训，根据组委会安排，组织本项目开展技术点评2）裁判长助理职责协助裁判长做好执裁各项组织工作；完成裁判长安排的相关工作3）裁判员职责参加赛前培训和技术讨论，认真理解技术文件，熟练掌握竞赛技术规则，对有争议的问题提出客观、公正、合理的意见和建议服从裁判长工作安排，认真做好本职工作公平公正执裁，不徇私舞弊，坚守岗位，严格遵守时间安排，保证执裁工作正常进行凡未经批准不参加赛前培训、未签署《竞赛行为规范承诺》的，不得从事裁判工作，未经裁判长同意裁判员不得发布与比赛有关的信息

2.预期分组与分工方案裁判长、裁判长助理不参与评分，裁判员分成若干小组检录组、计时组、健康与安全管理组、统分、核分、评判组、比赛过程监督与物品管理组在评判过程中，裁判长有权抽查评判结果，发现裁判员的评判结果有较大差异时，可要求重新评定并说明原因如裁判员之间意见存在争议，先由组长协商讨论，再由裁判长判定

（1）关于计时开始计时选手进入比赛现场，准备完毕，行礼后，各评分组组长示意“比赛开始，计时开始”结束计时规定结束时间，提前五分钟，计时裁判员给予提示，到时间结束比赛

（2）比赛纪律参赛选手应遵守竞赛规则，遵守赛场纪律，尊重裁判和竞赛工作人员，服从竞赛组委会和执委会的指挥和安排，自觉维护赛场纪律选手不得以任何形式透露个人信息，参赛选手必须持参赛证和身份证按时到达指定场地候场，并接受裁判员的检录选手迟到5分钟取消比赛资格选手必须遵守竞赛日程安排和抽签顺序参加比赛，不得私下调换顺序、无故离开如有特殊情况，需经裁判长同意后特殊处理参赛选手需在规定时间内完成竞赛任务书规定的内容工作，超时视情况扣除相应分值爱护竞赛场地的设备和竞赛物品，若因选手个人原因造成设备故障而无法继续比赛，裁判长有权决定终止该选手比赛，并由当事人承担赔偿责任；若非选手原因造成设备故障或物品损坏的，由裁判长视具体情况作出裁决除现场裁判、裁判长以外，其他人员未经允许不得进入竞赛场警戒区域新闻媒体等必须听从现场工作人员的统一安排和管理，不得影响比赛进行

四、赛场、设施设备等安排

（一）赛场规格要求本项目场地分为检录区、服务台、候考区、竞赛区、备物区、裁判区、裁判休息区、成绩录入区废刘区，模块二备物区+校块＞模块,号场仲底区，术场，一赛场，，备.室〉B406B407-，B407B407B407B408成绩求入区，裁判休息区.生间、楼梯PB402B401

（二）场地布局图:

（三）设施设备清单本赛场竞赛相关设施、设备清单如下表所示，均由赛事主办方负责，无需选手自带工具、材料及任何设施、设备进入比赛区域，另外，赛场配发的各类工具，材料r选手一律不得带出赛场比赛开始前需要将手机等通讯工具上交，比赛结束后返还整理收纳项目赛场提供设施设备清单表序号设备名称详细设备参数单位1衣橱常规组2置物架（仓储式）

1.2*

0.4*

1.8M组342cm灰色个衣架445cm灰色个5二件（上、下）（男式）套睡衣6二件（上、下）（女式）套7儿童套8男式条内裤9女式条10文胸常规个11短丝袜常规双12长筒袜连裤双13男式双棉袜14女式双15儿童双16男式件羽绒服17女式件18儿童件19男式件衬衣20女式件21儿童件22男式件毛衫23女式件24儿童件25男式件短袖T恤26女式件27儿童件28男式件长袖T恤29女式件30儿童件30男款双运动鞋32女款双33儿童双34洗漱用品旅行套装常规套35旅行收纳七件套套36床品四件套常规套37一次性口罩常规个38医用一次性手套一次性pvc医护级医疗检查用副39一次性床单无纺布80*180cm张40打印纸A4包41卡片定制套42大白纸1K大白纸张43桌子长3m*

1.8m张44引导布

2.1M*

1.8M张45彩色卡纸常规不限包46中性笔常规不限盒47铅笔常规不限盒48红笔常规不限支49橡皮常规不限块50记号笔常规红黑蓝各2支支51便利贴尺寸不限本52胶带常规透明卷53双面胶带薄白色卷54胶棒常规白色个55剪刀常规白色个56壁纸刀常规白色个57卷笔刀常规白色个58卷尺常规白色个59U盘（32G）常规白色个60订书机常规白色个61订书钉常规白色盒62曲别针常规白色合ITTL63长尾夹大、中号白色盒64文件盒常规白色个65文件夹常规白色个66文件袋常规白色个67计算器常规透明个68文件夹板A4白色个69软皮本常规白色本70纸抽常规白色箱71一次性纸杯常规白色个72灭火器常规不限个73口罩医用不限包74测温仪医用不限个75酒精500ML不限瓶76喷壶200ML不限个77一次性手套100对不限盒78湿纸巾大小不限包79挂钟大小不限个80计时器常规白色个81口哨常规白色个81垃圾筐方形白色个83垃圾袋40*50CM蓝色卷84收纳盒30*20*10CM白色个85便携药盒常规白色个86彩笔常规盒

五、安全、健康要求为确保事故为零，需提升所有参赛队伍的职业健康及安全意识即按照相关安全规定、设备、工器具安全操作规程，穿戴并妥善存放、保养个人防护用品，在整个竞赛过程中保持场的整洁、材料物件及工器具摆放整齐

（一）安全教育L赛前宣读竞赛规则、安全注意事项；选手参赛前应接受过系统的职业安全教育

2.裁判、选手、服务人员均应严格遵守安全操作规程，如果选手发生严重的安全事故，取消选手比赛

3.比赛期间选手必须保持场地秩序，遵守职业规范，有序进入规定线路和区域，严禁干扰或妨碍其他参赛者比赛

4.比赛过程中，技术支持人员有责任对选手使用的设备安全进行监护，发现问题及时制止，避免发生设备损坏

5.比赛过程中出现划伤、烫伤、烧伤、滑倒、跌伤、扭伤及其他不可预测不安全情形，要立即报告裁判长，裁判长根据现场情况组织处理

（二）健康环境要求

1.须凭本人相关证件及身份证，佩戴口罩，查验健康码、行程码后，方可进入比赛现场，如有体温异常者直接安排到单独隔离区域，并在第一时间上报大赛组委会

2.比赛期间保持现场安静，严禁大声喧哗，严禁饮食3•严禁对比赛作品进行录像、直播，听从现场工作人员的指挥与安排，保持赛场整洁

4.赛场严格遵守我国环境保护法，所有废弃物应有效分类并处理，尽可能地回收利用

5.为保持健康有序的比赛环境，选手有下列情形须从参赛成绩中扣分在完成工作任务的过程中，因操作不当导致事故，酌情扣2-5分，情况严重者取消竞赛资格因违规操作等不符合职业规范行为，视情节扣2-5分扰乱赛场秩序，干扰裁判员工作，视情节扣2-5分，情况严重者取消竞赛资格。