新员工入职培训标准体系

新职员入职培训体系

一、培训目标.

1.规范新职员试用（见习）期管理，使新职员在入职前对企业有一个全方位了解，认识并认同企业事业及企业文化，坚定自己职业选择，了解并接收企业共同语言和行为规范;

2.为新职员规范加强指导和考评提供依据，使新职员明确自己岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，立即进入岗位角色，以确保转正新职员符合岗位要求；

3.加强对指导人考评和激励，提升指导人团体意识和带队伍能力

二、适用范围本制度适适用于企业试用期或见习期新职员及其指导人

三、名词解释

1、试用（见习）期依据岗位性质和工作表现，时间通常为一至三个月

2、试用期关键针对从社会招聘新职员

3、见习期关键针对从大专院校招聘应届毕业生，见习期满30天转为试用期

四、培训方法

1、脱岗培训由人力资源部和相关部门制订培训计划和方案并组织实施，采取集中讲课及讨论、参观形式

2、在岗培训由新职员所在部门责任人对其已经有技能和工作岗位所要求技能进行比较评定，找出差距，以确定该职员培训方向，并指定专员实施培训指导，人力资源部跟踪监控可采取日常工作指导及一对一教导形式

五、各部门职责

1、人力资源部负责统一计划、指导各部、室新职员和入职培训工作，制度培训规范、步骤和相关表格；负责审查、考评各部门培训计划和实施情况，并帮助提供相关资源

2、各部、室负责组织、推进新职员专业培训，负责本部门新职员入职后培训全过程协调管理，并帮助部门具体实施职员“以师带徒”岗位培训

六、新职员三级培训体系新职员培训落实三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训I综合培训I新职员入职综合培训专业培训…….各部、室专业培训岗位培训…….以师带徒岗位培训

（一）一级培训（综合培训）

1、人力资源部组织一级培训（综合培训）1）企业概况企业创业历史、企业现实状况和在行业中地位、经营理念、企业文化、组织机构、各部门功效和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍、沟通技能训练及新职员关心各类问题解答等;培训程序:2）职员守则企业规章制度、奖惩条例、行为规范等；3）入职须知入职程序及相关手续办理步骤；4）财务制度费用报销程序及相关手续办理步骤和办公设备申领使用；5）安全知识安全生产培训，进行安全生产常识讲解及紧急事件8）观看新职员职业化教程，培养新职员职业生涯设计能力，方便在以后工作中能合理计划个人发展9）新职员考试考试合格后进行岗前技能培训，不及格要补考

2、培训组织步骤杳询职品入职情况开班准备（通知、教室、语幺.谀先.nttllffi,有木培训幺日织、时程释制学吊考评、培训©儒培训档案

（二）二级培训（专业培训）

1、由各部、室负责组织二级培训即专业培训

2、培训内容区分不一样专业实施相关内容营销部门基础知识及产品技术、企业产品及市场情况、产品业务培训、标书制作、商务培训、专业销售技巧、用户心理、用户造访、宣读技巧、综合实习、答辩等网络部基础知识及网络产品技术、互联网应用技术培训、网络编辑技术、网络技术推广应用情况，分析网络最新动态，怎样正确掌握网络高新技术应用软件信息，综合分析提出网站（ICP）运行计划等客服部门电信基础知识及网络产品技术、用户心理、服务意识、部门内控步骤、售后服务技术等

3、培训组织步骤（参见综合培训）

（三）岗位培训即针对个人具体岗位“以师带徒”培训

4、岗位培训步骤

2、部门责任人安排新职员工作岗位，指定新职员“师傅”（以下称“指导人”）,确定培训目标，向新职员和指导人明确培训内容、培训目标

3、岗位培训期间，工作任务由部门下达给指导人负责完成，新职员在指导人指导下，熟悉一业务内容和工作步骤

4、岗位培训结束时，新职员提交工作小结汇报；指导人和部门责任人对新职员进行评价，部门责任人对指导人进行评价

5、指导人必需含有条件

①项目经理、高级工程师及以上业务、技术骨干；

②含有较深厚专业理论知识，较强科研、业务能力；

③熟悉企业各项规章制度、工作程序和业务步骤；

④含有较强责任心和敬业精神；

⑤在本岗位工作十二个月以上

6、指导人职责

①接收来自部门责任人下达岗位培训任务;

②对新职员实习项目标指导，工作疑难处理、指导，专业知识和技能训练；

③通常情况下一个指导人只带一个新职员；

④对新职员岗位培训进行评价

⑤对新职员试用期工作能力、业绩进行考评

7、培训内容岗位培训内容包含企业文化导入、业务培训、工作步骤、归档步骤、相关制度等

8、时间岗位培训时间由部门责任人确定，通常为转正前1—3个月

七、培训工作步骤

1.人力资源部和各相关部门协调，作好培训全过程组织管理工作，包含经费申请、人员协调组织、场地安排部署、课程调整及进度推进、培训质量监控确保和培训效果考评评定等；

3.人力资源部和相关部门负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新职员入职培训反馈意见表》，并依据学员意见七日内给出对该课程及讲课老师改善参考意见汇总学员反馈表送讲课老师参阅；

4.讲课老师在七日内拿出改善方案并填写《老师反馈信息表》交人力资源和部门责任人审议；

6.新职员集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接收上岗指导培训（在岗培训），由各部门责任人指定指导老师实施培训并于培训结束时填写《新职员在岗培训统计表》报人力资源部；

7.人力资源和相关部门在新职员接收上岗引导培训期间，应不定时派专员实施跟踪指导和监控，并经过一系列观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧利用和行为改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来影响和回报大小，以评定培训结果,调整培训策略和培训方法A.新职员培训教材

1.《职员手册》

2.《新晋职员职业化训练教程》、辅助教材（时间管理、有效沟通）

3.《人力资源管理制度》；《质量管理体系程序文件》

4.《相关劳动纪律相关要求》；《中国消防法》；《安全生产管理法规汇编》

5.财务借款及报销步骤6,各部门内训教材九.新职员培训反馈和考评

1.人力资源部和相关部门责任人经过和学员、老师、部门培训责任人直接交流，并制订一系列书面调查表进行培训后跟踪了解，逐步降低培训方向和内容偏差，改善培训方法，以使培训愈加富有成效并达成预期目标

2.新职员培训考试

3.新职员见习期培训计划评价表1）职员每个月26日填写该表左栏后交给导师；导师填写计划表右栏，对新职员提出意见和要求；2）月末26日，导师依据新职员见习期情况，对新职员进行见习期评价，导师填写工作评价后反馈给新职员签字认可后回收；3）每个月28日前，导师将此表交新职员所在部门责任人，作为新职员月绩考评依据）

4.岗前技能培训期间，在每一个部门培训后，全部要求有实习总结汇报，对该段时间学习情况作出总结，并提出提议

5.新职员在实习期，应提交一份实习期真实感受和体会文章，向《企业简报》投稿发表工会应将新职员文章汇编成册，作为新职员成长统计

6.对学员考评即三级培训考评成绩，三级培训均合格是转正必需条件

7.对指导人考评关键是将新职员“以师带徒”岗位培训考评和指导人工作绩效挂钩，由部门责任人组织填写指导人工作考评表，成绩记入季度考评（占10%）及指导人季度评优在季度评优时评出最好指导人，报总经理办公会审批，确定给一定物质奖励

8、培训期考评分书面考评和应用考评两部分，脱岗培训以书面考评为主，在岗培训以应用考评为主，各占考评总成绩50%书面考评考题由各位讲课老师提供，人力资源和相关部室统一印制考卷;应用考评经过观察测试等手段考查受训职员在实际工作中对培训知识或技巧应用及业绩行为改善，由其所在部门责任人、指导人及人力资源共同判定。