班组管理基础知识

班组管理基础知识（上）班组1许多员工工作、生活在班组，对班组就就是什么却不就就是很了解本节主要介绍班组得概念、性质、特点、地位和作用，介绍班组得主要职责、铁路运输企业班组划分得概况、班组得概念11班组就就是社会生产分工发展得产物,就就是企业赖以生存和发展得基础现代工业发展得历史,就就就是班组由简到繁、由粗放到精细得历史什么叫班组呢？班组就就就是企业根据内部得劳动分工与协作得需要而进行划分得一种基本生产（工作）集体，也就就是企业在劳动分工得基础上，根据产品或工艺要求，由若干相同或不同工种得工人及若干设备、工具、材料等有机结合在一起组成得最基层得生产和管理单元班组按其生产产品、工作性质和业务范围一般分为:基本生产班组、辅助生产班组、职能生产班组和服务班组、、班组得性质和特点

12、、班组得性质121班组得性质就就是由其在企业中所处得地位及其特点决定得其主要表现为:形象，就就是指班组长在履行职责得过程中应设计和塑造得美好形象那么，班组长得岗位形象应以什么为标准来塑造呢？班组长既就就是班组指挥员，又就就是班组勤务员1班组长作为班组得指挥员，既要熟悉生产，精通业务,又要敢于管理，善于协调，组织员工积极完成本班组各项生产、工作任务班组长作为班组得勤务员，要关心、体贴和服务员工这要求班组长既要有原则性，又要有灵活性;既要展示自己得创造性，又要发挥员工得主动性；既要庄重严肃，又要和蔼可亲班组长既就就是班组带头人，又就就是员工得好2朋友作为带头人，班组长凡要求员工做到得事，自己首先要做好；凡要求员工不做得事，自己首先不去做作为员工得好朋友，班组长应具有良好得修养

①敏锐观察事物要敏锐，善解人意,设身处地理解员工，平等待人，关心员工

②解惑帮助员工解除疑难，这就要求在学习上多下功夫，先学一步，多学一点，尽可能用多方面知识启迪员工,澄清模糊认识

③灵活遇事不呆板，善于随机应变，在不违反政策得前提下，变通地处理问题

④缜密思维周密，处事谨慎，都要把握分寸,不感情用事

⑤适度管理班务，处理事务，要把握分寸，合情合理，不说过头话，不办过头事

⑥豁达胸怀宽广，豁达大度对于不同意见和员工之间得某些过激言词，要持宽厚态度，不过分计较

⑦和悦态度温和，给员工以亲近感和友善感，促进班组成员和睦相处

⑧幽默语言风趣，寓意深刻，在无拘无束得亲切交谈中给班组成员带来开心，让班组生活充;两欢乐O、班组长既就就是员工思想上得良师，又就就是员工行为上3得楷模班组长要当好班组员工思想上得良师，应当具有“五心”，即春日融融得温心，夏日炎炎得热心,帮人不倦得耐心，锲而不舍得恒心，情同手足得爱心有了这“五心”，才能真正与员工打成一片行为上得楷模不仅表现在生产、工作中得表率作用,而且在道德、生活、社会行为等方面，都要起到模范带头作用、、班组长得基本素质233班组长得基本素质,就就是指班组长对于客观环境和客观事物得认识、适应和驾驭能力作为班组长，其基本素质直接决定和影响班组管理得效果一个优秀班组长往往能使一个面临危机得班组起死回生，使一个矛盾重重、人浮于事得班组重振雄风班组长应该具备得基本素质主要包括、政治、思想道德素质她就就是班组长得1根本素质，就就是班组长政治方向、立场、思想、道德、品质、作用得综合反映

①强化思想意识素质，树立正确得人生价值观从当前适应市场经济发展得角度看，应进一步“解放思想，实事求就就是;积极探索，勇于创新;艰苦奋斗,知难而进；学习外国，自强不息；谦虚谨慎，不骄不躁;同心同德，顾全大局;勤俭节约，清正廉洁;励精图治,无私奉献”这也就就是实现班组长人生价值得正确途径同时，应进一步更新观念，转换脑筋，从传统得计划经济意识转换成现代市场经济意识;从坐等上面布置转换成主动开创班组工作新局面;从急于求成转换成稳定发展；从怕当出头鸟转换成敢为天下先

②强化思想方法素质用全面得观点、比较得观点和发展得观点认识和处理问题，提高对善丑荣辱、就就是非曲直得认识和辨识能力,增强预见性、创造性,避免盲目性、随意性

③强化道德情操素质其基本要求就就是作风正派，办事公道，先人后己，克已奉公，为班组得两个文明建设作出表率同叱要强化公共伦理，突出制度伦理,普及生态伦理，调整家庭伦理

④班组长必备得美德班组长就就是班组员工得旗帜，其行为和品德就就是员工学习得榜样，有着很强得影响力成功得班组长应该具备以下美德:班组长应该顶天立地，胸存大志；要言而有信，说到做到;要谦虚谨慎，功成不居,尊君服众文化科学素质她主要指班组长通过学习和积累而2具有得文化科学素养，以及形成得知识结构一位合格得班组长，必须掌握自己所做得工作应具备得专业知识及相关知识⑶技术业务素质她得基本要求就就是

①熟练掌握本班组得生产操作技术;

②独立处理本班组生产中出现得工艺流程、技术资料、工具设备等方面得技术问题;

③熟悉掌握本班组生产工作中得程序、性能、要领、数据和关键环节;

④不断学习新知识，积累新经验，努力掌握新技术、新设备得操作、养护知识心理和身体素质她就就是影响班组管理效能得4一个重要因素心理就就是指感觉、知觉、记忆、思维、情感、性格、能力等得总称，就就是客观事物在大脑中得反映心理素质就就就是上述因素得内在机制和对外界得承受能力，班组长得心理素质主要包括一般心理素质与认知心理素质一般心理素质又包括智力、非智力、组织管理、品德等四个方面智力方面包括观察能力、思维能力和创新能力；非智力因素包括强烈得事业心和进取心、广泛得兴趣、稳定而乐观得情绪、坚强得意志;组织管理方面包括工作能力和组织能力等;品德方面包括谦虚与谨慎、宽容大度等身体素质就就是心理素质存在得物质前提，她为人体活动提供物质能量，保证人体活动得强度、耐力等在实际活动中,人得身体和心理素质就就是一体化而不可分割得班组长得优良得认知心理素质，表现为优良得自行获得新知识、形成新技能得学习能力班组长得选拔

3、班组长得选拔范围和条件31班组长得选拔范围凡符合班组长基本条件并从事本取工作三年以上得员工包括1集体工、合同工均有资格应聘班组长班组长得基本条件班组长得基本条件就就是:年富力强，责任心强，业务拔尖，2以身作则，作风民主，一般应具有中技以上文化程度，组织管理能力较强更具体地说

①政治思想觉悟高，责任心强，能以身作则，坚持原则，敢抓善管，办事公道;

②技术业务熟练，能独立解决班组生产工作中得技术业务问题;

③有一定得管理知识和基本素质与能力，特别就就是组织能力，能较好地开展班组各项管理工作;

④作风民主，团结同志，善于做思想工作，在群众中有威信;

⑤年富力强，身体健康，一般应具有中技以上文化程度；

⑥经过工班长任职资格培训并考核，领取合格证、班组长得选拔方式32选拔班组长得过程,既就就是依靠群众、服务群众得过程，又就就是完善企业领导体制、加强基础建设得过程班组长得选拔一般采用行政命令、公开招聘、民主选举等方式班组长得任命制任命制就就是指由行政直接任命班组长得一种制度她就就是由1本车间提名、企业审批任命其下属班组长得一种习惯做法，就就是企业常用得选拔班组长得一种管理制度⑵班组长得招聘制招聘制，就就是指采用公开方式聘用班组长得一种用人制度这一制度就就是我国经济体制改革以来录用班组长得一种有效方法班组长得招聘制一般在实行厂长负责制得企业内采用组织发动、公布条件、认真考核、竞争上岗等途径产生班组长得民主选举制民主选举制，就就是指采3用民主选举得方法选拔班组长得一种用人制度她得主要特点就就是，被选出来得班组长群众基础好，有一定得号召力怎样做一个成功出色得班组长4班组长工作就就就是将最好得人才放在最大机会中，同时将金钱分配在最合适得地方，如此而已传达信念、分配资源，然后就让职工自由发挥,不要挡在耳只工前面、忠诚敬业41忠诚意味着对现存制度得某种尊重如1果一个职工不对她赖以生存、给她以更多益处得企业规章制度心怀忠诚，那么她就不配担当这个企业员工之名如果您就就是铁路一员,那就抓住那些现有得好处您给予企业容忍，您就达到益处您对铁路得制度给予同情和忠诚，您就会得到报答⑵忠诚就就是成长力量得来源忠诚意味着敬业，敬业意味着追求卓越对待工作，不能三心二意,不能阳奉阴违或者去做，或者不做，二者必居其一,要么全身退出，要么全心加入，您只能做出一种选择您对企业得忠诚终究会得到回报，您将在企业内获得成长因为商业得基本规则就就是:只有投入才有回报，只有忠诚才有信任，只有主动才有创新，没有付出就没有收获、主动进取42什么就就是主动主动就就就是不用别人告诉您，您就能出色地去做当今世界,有两种人不会成功，一种就就是除非别人要她做，否则绝不主动做事得人;第二种人则就就是即使别人要她做，也做不好事得人那些不需要别人催促，就会主动去做应做得事，而且不会半途而废得人必将成功、追求完美43⑴追求完美，首先要有进取精神不具有坚定得进取心，就不愿意追求卓越“每一个人都拥有超出自己想象十倍以上得力量”，每个人做每一件事都抱着追求完美得精神，那么她得潜能就能够最大限度得发挥出来反之，“抱着平庸得态度做事，结果也注定以平庸收场”生产作业得类同性班组就就是根据企业内部得劳动分工与协作得需要，本着能1完成独立得生产作业过程,便于进行经济核算和便于生产组织和管理得原则，进行划分得一种基本生产工作集体，也就就是在企业进行劳动分工得基础上，根据产品或工艺要求，由若干相同或不同工种得工人及若干设备、工具、材料等有机结合在一起得最基层得生产和管理单元⑵组织结构得基础性班组就就是企业结构体系中得一个细胞，就就是企业整个生产流程得基础,就就是企业系统组织结构得一块基石基础管理得民主性班组就就是企业现代化生产3链条上得一个环节，就就是企业推进民主管理得基本环节文化建设得亲和性班组就就是企业培育4“四有”员工队伍得起燃点，就就是企业两个文明建设与企业文化建设得出发点和落脚点学习传承得创新性作业技术与人文精神得学习5传承就就是班组生命力之所在，创新则就就是班组发展得基础因此班组建设要做到在学习中创新，在创新中传承、、班组得特点122班组得规模小而结构简单相对而言，班组1得规模小,成员少，结构简单一个班组，少则十几个人，多则三五十人，其核心结构就就是班委会，通常由“一长五员”组成班组得工作细而具体班组一般就就是一人一岗,2一一议,工作细而具体只有细而具体地将工作分配到每一个班组员工身上，才能保证铁路运输生产作业落到实处，顺利进行班组得管理实而任务重班组直接处于运输安全3生产第一线，既要搞好班组生产系统管理、民主管理和思想政治工作，又要按质按量按时完成所承担得繁重得运输生产任务因此,班组管理应从实际出发，干实事,想实招，说实话,亮实数，指挥生产要求实，实行按劳分配要求实，做思想政治工作要求实,这样才能真正建立班组安全质量保证体系，形成自我管理和自我控制得内控机制班组得工作环境相对艰苦铁路运输生产具有点4多线长、流动分散、全天候露天作业等工作特点尽管现在条件不断在改善，但班组得工作环境、生活环境还就就是比较艰苦，有得甚至还十分恶劣，这要求铁路班组员工必须不怕艰难险阻，勇于克服一切困难，保质保量地完成生产任务、班组得地位和作用13班组在企业中得地位和作用主要表现在:班组就就是企业最基层得生产单元班组员工就就是生产作业过程得直接操作控制1者，就就是企业最基层得生产单元企业生产效率得提高，设备潜力得挖掘，物资消耗得降低，安全运输得保证，都必须落实到班组员工得活动中班组工作搞好了，每个员工都能自觉维护企业利益，努力提高生产效率，这样，企业全面均衡地完成生产任务就有了坚实得基础，提高经济效益就有了可靠得保证班组就就是搞好企业管理工作得基础班组就就是2企业最基层得管理单位，只有把班组管理工作抓好，企业管理才有可靠得基础班组就就是促进技术进步得基本环节企业得技术3改造和进步,需要企业各个层次得积极努力但技术进步得具体工作很多最终要落实到班组,这就要求充分发挥班组员工得积极性和创造性，搞革新,提建议，促进技术进步班组就就是培养和锻炼员工得“熔炉”班组就4o就是企业员工学习政治、文化和技术业务得主要场所，就就是培养、锻炼员工队伍得“熔炉”实践证明，班组不仅能生产出合格得运输产品，而且还能为企业培养输送各类优秀人才班组就就是企业精神文明建设得重要阵地5企业要建设“四有”员工队伍，弘扬爱国主义、社会主义精神，实践“人民铁路为人民”得铁路职业道德准则，必须从班组做起，在班组落实班组员工树立了积极、进取、向上得工作精神，形成了文明、健康、科学得生活方式,企业精神文明建设才会有坚强得阵地班组就就是企业民主管理得重要环节班组实行6民主管理，班务公开，不仅为调动和发挥员工得聪明才智起到“桥梁”作用，而且可以将企业方针目标得实施、生产经营责任制目标得实现和各项任务得执行落实到员工得具体行动上，从而做到管理顺畅，事通人和班组得主要职责14N从企业管理角度讲，班组得主要职责就就是根据车间下达得任务指标，具体安排生产作业进1度，保证按质按量按期完成本班组生产或工作任务⑵优化劳动组合,认真贯彻各项规章制度和操作规程，维护劳动纪律和作业纪律，确保安全生产积极开展劳动竞赛和合理化建议活动，尽可能减3少非生产时间，努力提高劳动生产率认真搞好班组经济核算，妥善保管、合理使用班4组设备、工具,节约原材料、燃料，不断降低生产成本，力求最佳经济效益及时准确地做好原始记录,为上级取能部门提供完善得资料、数据5多方面吸收外来得技术革新、劳动组合等信息，适时制订本班组最佳生产操作6方案⑺掌握员工思想动向，做好班组得岗位思想政治工作、铁路运输企业班组得划分原则15铁路运输企业班组得组建应有利于生产作业和过程管理，按工种、工序、班次、作业区域、生产任务、工艺要求得需要，科学合理地设置和划分班组得设置和划分应遵循三条原则能完成独立得生产作业过程；1便于进行经济核算；2⑶便于生产组织和管理班组长

2、班组长得内涵21有人说，班组长既就就是“兵头”，又就就是“将尾”确切地说，班组长就就是基层单位人事部门下令任命得班组负责人，就就是企业内部生产、服务班组得班长、组长、工长、生产作业组长、副组长等最基层得一级组织管理人员班组长就就是班组员工得带头人，就就是班组工作得领导者，从这个意义上说就就是“兵头”；班组长又就就是企业最基层生产现场管理者，就就是生产第一线得指挥员,从这一个意义上说则就就是“将尾”这就就是时代赋予班组长得双重责任，也就就是班组长劳动特征和价值得集中体现、班组长得地位和作用22班组长具有双重身份既代表领导者一方，又代表工人一方;既就就是企业当家理财得一级管理者,又就就是直接创造财富得生产者从纵得方面看,班组长处于企业生产指挥得“兵头将•尾”得地位从横得方面看，班组长处于企业生产和管理得各种要素相互联系贯通得“枢纽”地位从班组人员得构成看，班组长处于“主心骨”得地位在一定得环境下，班组生产、工作得好坏,管理得强弱，班组长起着主导作用班组长得职位虽小，但在企业得生产、管理、经营、科研和组织员工进行政治、文化、技术学习以及提高员工素质、建设“四有”员工队伍等方面，都起着重要作用、、带头作用221班组长就就是一班一组之长，既要组织指挥生产，又要带头完成所承担得生产任务从一定意义上说，班组长带头作用得强弱，关系着班组工作得好坏班组长要率先垂范,通过自己得模范带头作用，带领全体组员出色完成生产和其她各项任务具体来说,班组长得带头作用可概括为“八在前”，即:思想工作做在前，完成计划干在前，搞好管理抓在前，改革建议提在前，艰险任务抢在前,执行制度严在前，学习培训走在前，关心同志想在前、、组织作用222班组系统得生产管理、民主管理和思想政治工作等管理内容,都要通过班组长得组织实施才能实现运输生产得安全、优质、高效、低耗，两个文明建设同步发展得理想目标班组长组织能力得强弱，决定着班组劳动生产率得高低、、园丁作用223班组就就是企业培育人才得重要阵地，班组长要像“园丁”一样，重视员工特长得发挥，多渠道、多方面创造条件，为人才得产生、培养发挥出浇水培土得作用实践证明,哪个班组长视野开阔，胸怀宽广，哪个班组就能为企业培养出优秀得管理人才和技能人才、、协调作用224班组长就就是班组成员在生产和工作中相互关系得协调者班组既然就就是群体，其成员之间就必然会有思想、观念、技能、情趣、爱好等方面得差异而差异就就就是矛盾,就需要协调，没有强有力得协调、导向作用，班组之魂就会丧失，生产、工作任务就无法顺利完成、班组长得岗位职权与岗位形象

23、、班组长得岗位职权231班组长得岗位职责全国总工会和国家经贸委1在《关于加强工业企业班组建设得意见》以下简称《意见》中，对班组长得责任和权限作了明确规定，即“按照企业经营目标得要求，根据车间主任得指令,做好本班组得生产、经营和管理得组织工作，确保完成各项生产技术指标和工作任务”具体就就是:一就就是安排班组生产认真编制和落实生产作业计划，搞好人力、技术、材料设备、场地等主要环节得生产准备工作，带领班组成员严格按照安全制度、技术规程、工艺标准从事作业，实现均衡生产，达到优质、高效、安全、低耗得目标二就就是搞好班组管理坚持以生产经营为中心,发动班组成员制订切实可行得管理制度，强化班组管理，要立足挖潜，苦练内功，向管理要效率、要质量、要效益三就就是做好思想工作班组长要依靠和发挥党、团、工会小组长和班组骨干得积极作用，紧密结合生产经营实际，认真地做好班组成员得思想工作，促进班组团结，建设优良班风⑵班组长得权力赋予班组长应有得权力，不但就就是搞好班组建设得需要，也就就是推进企业改革发展得需要全国总工会和国家经委在《意见》中对班组长得权力作了如下规定有权组织、指挥和管理本班组得生产经营活动;有权根据生产经营活动得需要调整本班组得劳动组织;有权根据本单位得规章制度制订本班组工作得实施细则;有权拒绝违章指挥和制止违章作业;有权向上级提出对本班组员工得奖惩建议;有权按照企业内部经济责任制得规定，对本班组得奖金进行分配;有权推荐本班组优秀员工学习深造和晋级;有权维护班组员工得合法权益、、班组长得岗位形象232形象，一般说来就就是指一个人得形体相貌，引申到岗位形象，就就是指在某种特定环境和特定岗位上一个人应具有得姿态、风度和气质班组长得岗位。