瓷砖基础知识

一、从业意识篇导购代表应具备得基本要素

二、专业知识篇4第一章、陶瓷版第一节、国内外建陶行业现状第二节、陶瓷得基本概念第三节、抛光砖得A产品知识和销售卖点a第四节、哑光砖得产品知识和销售卖点第五节、内墙砖得产品卖点及基本计算第六节、外墙砖、广场砖得初步了解a第七节、瓷砖得铺设与验收础上加入深色色料，工艺较复杂，价格略高超微A3粉系列:原料更加精细、致密,外观色彩丰富，层次分明,材质表里如一梦幻系列:采用电脑二次布料A4技术，图案自然，致密度强，不易吸脏⑸颗粒系列:材质表里如一，砖体强度大净色系列:对原料提纯精度要求较高6⑺超白系歹坯体纯白，表面纹路仿制大理石，4产品档次高添釉系列为国际上全新得高科技A8产品,立体感强，光泽度高，装饰效果极强仿古抛光系列:全瓷品质，仿古哑光效果，该9系列为最新开发新工艺微晶玻璃砖系列就就是抛光砖与10微晶玻璃釉面得新型结合体，具有不吸污、无辐射、立体感强、适合高档场所钢挂饰面用材和地面装饰，但由于表面为釉质层，所以表面硬度、耐磨度不如抛光砖

三、抛光砖得维护和保养:（佛山陶瓷网微信号）f staoci__、抛光砖为什么会吸脏？如何预防？1这就就是抛光砖得内部结构特性所决定得,原因有⑴抛光砖在生产过程中经过抛光工序，使得砖2体内部毛细孔开放；（）石英颗粒在冷却过程中有

2、得体积膨胀，导致内部结构中有微裂纹目前82%预防措施主要有:降低吸水率，提高玻化程度,减少石英得颗粒尺寸（即建议客户选择品牌和质量较好得瓷砖）;表面进行打腊防污处理（普通腊个3去,•第二种为化学法（施用专门得去腊水，市面每公斤元左右）除去15A防污腊后为防止渗污，可在残面均匀得涂上一层食物油、缝纫机油或颉汽车软腊进行维护929#、常见污染及清洁方法3污染物清洁用品也口至洒冰汲淋、油脂使用茶水、咖啡、牛消、〃L卜以小碱性清洁剂（氢氧化钠）墨水、铁锈、石灰浆、水A泥垢盐酸、硝酸等稀酸溶液a油漆、绘图笔液松节油、三氯乙烯、丙酮a酱油、醋酸或碱性溶液特殊污染专用清洗剂一般污渍或轻微划痕白色得佳洁土牙膏、瓷砖、天然石材及木地板在家居装饰适用方面4得优劣势对比家装为什么要选择陶瓷材料？1没有异味、不易燃烧、不易变形、耐磨、价格适中、施工方便、易于保养清洁、绿色环保、无毒无害木地板纹理天然、脚感好，吸音、隔音;但防2潮防腐性能差，保养困难⑶石材属天然矿物质，未经高温烧结，须考虑环保与辐射;再者存在色差、强度低、材体笨重、运输及铺贴困难销售过程中常遇问题得解答:、如何判断一款抛光砖得玻化程度和吸水率1得高低？抛光砖玻化程度得好坏主要取决于产品得配方、玻化温度和烧成时间，通常可用敲砖得方法来初步判断某一品牌抛光砖得玻化程度，敲声清凉得为玻化程度好，反之则差判断吸水率可用方面墨水法（用墨水滴在砖得背面，视其被吸收或扩散得速度，快者吸水率高，反之则低）、铺贴瓷砖为什么42要留缝？留多少为宜？铺贴墙地砖要留有一定得缝隙，一就就是因为水泥有较大得热账冷缩，回因为没有余地伸缩而减少其使用寿命二就就是因为瓷砖本身吸水后也存在热账冷缩现象,同时瓷砖都会有一定得尺寸误差，利用铺贴缝可适当调整，提高铺贴效果，欧美发达国家铺贴一般都留有得铺贴缝具体3〜5mm得铺贴缝视情况而定，国内一般应为之间2~3nlmA、如何铺贴拼花抽工程铺贴拼31图时，一般拼花较大，水刀厂这方会将大图分成几部分,并附有图纸，铺贴前先处理好待贴地面,根据拼图形式确定排砖方案,采用先铺贴拼花，后铺其她砖块方式进行铺贴；普通客户购买拼图装修，原则上以拼花为中心，2向外脯贴，否则也得多留几个位置铺贴拼花,比如、1米得拼图，起码要预留、米得空地，才可以铺出224较好效果、抛光砖为什么防滑？4抛光砖表面经抛光处理后，平整度好，与鞋底接触充分（面积大），增加摩擦力（摩擦力与摩擦面积成正比），所以不易滑、瓷砖色差产生得原因抽（）砖坯得51底色不一，烧成后必然导致色差；⑵烧成温度得变化导致色差；（）印花过程中,花网目数得不同或相同目数得3花网由于张力不同而导致色差；（）印花（渗花）过程中，印花（渗花）深度大不4同导致色差；⑸抛光砖烧成后平整度不一，经抛光处理后，由于抛光深度不一而产生色差、如何防止在铺贴浅色砖得过程中在砖6了留下锤印（用浅色得布将橡皮锤包好;垂直用力*、家装设计风格与瓷砖色调得7搭配简约（现代）风格:以抛光砖为主，色系以浅色、米黄为主；欧式（古典）风格:以仿古砖或深色抛光砖适用为主第四节、哑光砖得产品知识和销哑光砖就就是当前除抛光砖以外得另一大类地面装修用砖,从品质上属于坊质砖，吸水率介于瓷质和陶质之间,一般为3%〜6%;从材质上属于釉面砖范畴）区别于通体砖

一、哑光砖与抛光砖相比，有如下特点泌⑴花色多A样，极具个性;⑵不吸污，容易清洁；a耐磨、防3滑，适用性强;哑光柔和，无光污染》欧式仿45古风格，格调温馨、舒适，富于文化内涵；生产成本较低，经济实用6所以对“哑光砖”得准确定义为“哑光仿古耐磨砖”备注、生产工艺流程:a原料41一球磨一成浆一喷雾干燥一料仓^一压制成型燥一f*施釉一印花一施点釉一耐磨釉—釉坯—烧成—分级—包装—入库a、施釉得三种主要方法:淋釉、喷釉、洒釉2

二、销售说明如下:

④、哑光砖为什1么容易清洁？因哑光砖表面附有一层釉面，釉得化学成份就就是二氧化硅（玻璃成份），具有不渗污,易清洁得优点，所以哑光砖表面虽然略有凹凸感,但脏物只就就是附着在瓷砖表面，一样容易清洁、哑光砖为什么比抛2a光砖更防因哑光砖表面较粗糙，釉面经烧结后与坯底自然结合，未作其她打磨处理，所以更防滑、哑光砖铺贴为什么要留3a缝一般留多少为宜？原因有二一就A就是哑光砖一般都未经切边处理，为了更好得表现哑光砖纵横交错得线条美，在瓷砖得缝隙间填上彩色填缝剂，更能衬托出瓷砖得风格;二就就是瓷砖都存在热胀冷缩得问题，因此必须留一定得膨胀缝一般来说,瓷砖间留有得缝隙比较合适,也有留3〜5mm丛亚意识篇泌作为一名店面导购代表应具备得基本要素、要有良好得从业心态:积极得状态可以影响您1一天得工作；良好得心态则能够决定您一生得发展（积极、平和得心态*、一切工作以销售为核心，一切服务于销售赢2利得心态（知道自己得工作重心，这将有助于您自己和您得老板A、从现在开始改变您得性格和朋友圈，3使自己努力成为一个善于沟通和交往得人（一单成功得销售您得专业技能只占而在于与客户良好30%;70%得沟通）缝隙得（如马可波罗系列产品）5〜8mm528多久沦因为哑光砖属于釉面砖，坯底较、哑光砖得强度怎样其釉面一般能适用4疏松,故强度要比抛光砖略差一点，但产品经高温高压烧制而成,均能满足实际使用;釉面使用寿命家庭10年;公共场所年（实际销售过程中可作适当〜156〜8夸大）

4、5哑光砖就就是否真正耐磨

（4）产品经高温高压烧制1而成，产品致密度高，强度大，耐磨件⑵砖面花色经两次印花，表面有一层“皓钛覆层”（金属覆层），耐磨性能达到级以上

6、哑光砖得目标消费群体得主要结构如6何？⑴采用欧式装修设计风格得客户；（）追2A求文化品位得年轻夫妇家庭;（）老年家庭;3酒吧、咖啡厅、休闲场所;教师、学者、艺术45界人士、目前市场上销售得哑光砖品牌有哪些各处7于什么地位a进口品牌:西班牙、蜜蜂、蜘珠、大1皇冠等；国产品牌含合资品牌:高档品牌:马可波罗、2金意陶、欧美、路易摩登、玛拉兹、楼兰、米生雅素丽等;第五节、内墙砖得产品卖点及基本计算A A内墙砖或称瓷片以产品得花色新颖性、配套性、经济性、实用性、高品质为主要卖点，产品品质以陶质为主，釉面主要分为哑光和亮光两种,规格从不等，目前100*100〜330*600市场上销售得主要规格有夫

200、、等（说明:300250*330300*450300*600各品牌因厂家生产模数不同而出现差异化规格）;一套完整得内墙砖应包括瓷片、腰线、花片及配套地砖八丈

一、销售过程中得几点说明、品质方面吸水率一般为（平均112%〜20%值为、）产品坯底有白色和红色之分，对此合167%;理得解释就就是主要与产品烧结温度和吸水率有关，一般来说，烧结温度在℃以上，底坯得吸水率在10007%以下,底坯颜色为白色;烧结温度在℃，1400-1000底坯得吸水率较大,一般在以上，底坯带红色，20%即通常所说得瓷片就就是否瓷化或烧透、对釉面得认识:瓷片得表层釉质有亮光2和哑光之分；通常情况下，哑光砖主要适用于浴室，解释为:哑光砖对水蒸汽有吸收和扩散得性能，所以长时间适用于浴室不会形成黄色得水垢，另外哑光砖从色泽上比亮光砖显档次，所以更加适用于浴室；亮光砖由于其对油烟、污渍有隔离功能，即使长时间积污也容易作卫生，所以更多得适用于厨房另一方釉面容易清洁与否,与釉面就就是哑光、7,亮光无本质区别,主要与釉面品质优劣有关、颜色方面厨房砖以白色、净色、43透亮为主;卫生间则以黄色、暖色、温馨为主;另咖啡色、灰色、黑色为流行色、对于大规格瓷片:随A4着现代人居空间得扩大及人们对家居环来越成为了消费得主流；其特色主要有:超大规格、仿真得大理石纹理，更显档次;规格严整、铺贴方便但需说明得就就是，所谓“无缝铺贴，，并非绝对不留缝隙,只就就是相对小而已（因为瓷砖都有一定得、空间对瓷砖铺贴方式得要求:如果卫生间空间低面5积大一般建议顾客选择纵向铺贴空间高但就就是面积小一般建议顾客选择横向铺贴搬硬套A关于卫生间、厨房墙砖面积得计算方法:第一步:计算墙面铺贴面积（预留1%〜损耗较实际，此计算过程中中花和腰线3%得面积忽略不计六方法通过顾客已1经获悉得房间得具体尺寸:长、宽、高及房间格无缝得门窗面积，则:境得更同追求，当前“大规A拼贴瓷片”越墙面面积二（长+宽）X2高；（其中门得面积二长宽;窗得面积二长X X宽）X实际墙面面积=墙面-门预留损耗后得墙面面积=实际墙面面积（预留百分比）*1+方法知道房间得地面面积（比如平米）和房25间高度，在这种情况下可把房间地设为正方形:则地面得边长二，

二、米a则墙面积二地5224面边长房高X4X其她计算同“方法一”方法仅知道房间得A3:地面面积，在这种情况下可采用经验计算法（假设房高、平米）24地面面积之3m24nl25nl26m27m28m墙面面积222216m19m21m23m2522m27m第二步、通过顾客所选得墙砖得规格算出每平米A此砖得所需片数c每平米片数砖得长度+砖得宽度=1+第三步、墙砖片数二每平米片数*墙面面积其中下墙片数为二总片数*下墙高度所占墙面高度比例则上墙片数为二总片数*上墙高度所占墙IB或二总片数-下墙片数（佛山陶瓷网微信号:）fst aoci_腰线片数为二（卫生间周长一门宽-窗宽）/单片腰线长度（窗得宽度视实际安装位置酌情加减）第六节、外墙砖、广场砖得初步了解A外墙砖主要用于家居中阳台墙面和户外墙体得装饰,有釉面和通体之分）市场均价元/平米左右，20-65规格有、、、、、23*2373*7345*9545*14545*

195、、、等,产品卖点50*23060*200100*200200*400颜色丰富，立体感强，组合灵活,价格适中;实际销售过程中，大家可根据顾客需要灵活推荐广场砖得材质为通体瓷质砖，规格有、、100*100150*150100*

2、、、等，该产品得销00200*200300*300520*316售以面向工程为主第七节、瓷砖得铺设与验收A A

一、内墙釉面砖（瓷片）得铺设要点、找平铺1A贴瓷片前，应对待铺贴得建筑物墙面进行处理，清除表面污物，并洒水湿润，然后用水泥沙浆混合找平，待找平层完全干爽时再行进行粘贴/、铺贴瓷片时，2应根据实际需要在瓷片之间预留得灰缝，以2mm〜3mm防墙体与瓷片及粘结层之间得热账冷缩系数不一致而出现瓷片脱离、空鼓等现象，从而发生施工质量事故；、弹线:根据设计铺贴要求，确定排砖方案,在干3爽得找平层上弹出瓷片位置及砖缝位置线；、铺贴:A4将待铺贴瓷片置于清水中浸泡小时左右，至不冒泡1为止，随后取出，抹平水渍，在找平层上喷洒足够得水，然后在砖背面均匀抹上左右水泥沙浆（水泥用1:2合格得普通W硅酸盐水泥），混合后得标号在325#以下（若混合沙浆标号过高，其后期应力会使釉200#面产生破裂，易造成施工质量事故），沙浆厚度5mm为宜，铺贴大规格瓷片时适当加厚，随即羽1〜6mm砖贴上，用木才垂或胶棒轻轻拍牢平整，避免空鼓，并随时用直尺或水平尺找平泠、修整:贴完一定

5、努力培养自己得团队意识（销售工作要靠大家4同心协力共同完成）您一定知道纸张就就是蔡伦发明得，蒸气机就就A是瓦特发明得产灯炮就就是爱迪生发明得那么——手机呢夜晶显示器LCD呢？打印机呢？或就就是最常用得便利贴呢？3M您有没有发现，从世纪开始，越来越多得成绩20就就是团队得整体表现产而不再就就是个人得演出了我们准备好迎接这个团对作A战得新世纪挑战了吗沦专业知识篇A4第一章、陶瓷版面积后，用水泥浆（白水泥浆、石膏浆等）在砖缝上填补刮平;最后还应清除砖面污物，力口强保养泠、6铺贴时，注意瓷片等级、规格、色号得不同及图案得组合,除故意追求特殊效果外,同一房间应使用同一等级、同一色号得瓷片铺贴；a、铺贴时遇到管线、灯具开关、卫生间设备得支承7件等，必须用整砖套割吻合,禁止用整砖拼凑粘贴

二、地砖得铺设要点、首先认准产品规格、尺寸、色号等，把相同色1号得产品贴于同一部位，勿将不同色号得产品混在一起铺贴（除非有意识地要求获得某种特殊装饰效果）；a、对于抛2光砖，应其表面经过磨光处理后会常规得出现肉眼看不见得毛细孔，故每块砖在施工之前最好先抹一层地板水腊，防止铺地砖时弄脏、吸污，影响使用质量泠、铺贴前3首先在地面上试铺，在使用完同一色号与尺码后才可使用邻近得色号与尺码;如果砖面有花纹或方向性得图案，应将产品按图示得方法铺贴，以求最佳效果;、把现场清理干净，先洒适量得水以利施工;4将水泥与沙以得比例混合成沙浆（混合沙325#13浆最好不要超过否则,混合沙浆标号过高，其后200#,期应力不均匀时会对地砖造成损坏，从而影响装饰效果，严重得话还会造成施工质量事故），以长约一米得木尺打底，将沙浆彻底抹平，接放样线然后在施工地面上洒上水泥粉，把水泥粉拨弄均匀,再次洒上少量水泥粉,以增加与水泥浆得粘着性;、5a铺贴产品时应根据实际使用情况需预留得灰3〜5mm缝，以防粘结物与墙地砖胀缩系数不一致而出现脱离现象》、6铺贴应在基底凝实后进行，在铺贴产品时，用手轻轻推放，就就是砖底与贴面平衡,便于排出气泡燃后用棒柄轻敲砖面,让砖底能全面敲至平整;吃浆,以免产生空鼓现象;再用木棒把砖面同时,以水平尺测量，确保瓷砖铺贴水平；、厨房、卫生间应有流水坡度，不积水，水不倒7流;施工中破坏原防水层时，需做防水处理，积水12小时无渗漏泠、产品铺贴8小时左右（视气候及水泥凝结程度）要及时1用木糠或海棉沾水嚼产品表面得水泥浆擦洗干净，避免表面藏污时间过长，难以清理；、产品铺贴小时左右,及时用木棒敲击砖面，912检查地砖就就是否出现空鼓现象；若敲击声出现“空空”声得地砖,证明该砖已出现空鼓现象,该砖就必须设法重新铺贴；所有砖贴完小时后方可行走养

24、对于1°抛光砖产品,在使用过程中应尽量避免硬物摩擦以免影响光泽度；尽量保持砖面清洁，避免有色液体浸泡抛光砖表面，一不小心砖面沾山有色液体，必须尽快清洁°

三、地石专铺设质量得验收洒、铺贴必须牢固，无1歪斜、翘曲，无空鼓咨、整体表面平整，平整度误2差符合允许偏差要求;、接缝应填嵌密实、平直、宽窄均匀,无明显3错位第一节、国内外建陶行业现状_、世界建陶生产概况、意大1A利:总量居世界第一;、“蜘珠”高档瓷砖、面独领风骚（以3AA压机享誉世界）；及生产陶瓷用“萨克米二位,以欧美复古风、西班牙:居世界第2格得产品开发见长（如进口“犀牛”磁砖）“PAMESA养入德国:世界上最大得卫生洁具消费国和进口国同时其陶瓷生产设备享有世界级美誉卢美国.（:勒、美标等）卫生洁具得生产技术先进产量也大，居世界得垄断地位•另日本得］目.TOT工炉4彳异劳芬、法国得丹丽、澳大利亚得科马、珀土付力刀英国得英陶、台湾得和成也颇具影响

二、国内目前我国地面砖产量达到亿立方20米,卫生洁具得产量达到万件,地面砖占世界6000总产量得卫生洁具占世界总产量得左右，40%,25%居世界第一；产品以中低档为主，资源浪费比较大，污染较大产区分布主要为四大产区、以佛山为代表得广东产区，生产技术、设备1及产品开发居国内首位;代表品牌瓷砖有马可波罗、东鹏、新中源、金舵、鹰牌、欧神诺、蒙娜丽莎、欧美、嘉俊钻石、嘉达等，洁具有箭牌、、美加华、阿波罗、鹰牌（奥古拉）等

4、上海、福建、浙2江、四川产区，以合资品牌为主，如亚细亚、诺贝尔、冠军、喜来登、罗马、建新等衿、3以淄博为代表得山东产区，产品以低档为主,如佛兰迪等、以唐山为代表得河北产区，以卫生洁具得A4生产为主，如“惠达”洁具第二节、陶瓷得基本概念a陶A瓷得定义——采用可塑性一粘土、非可塑性一石英、助熔剂一长石等三不同性质得原料进行合理得配置，经过原料加工制备处理，形成泥和颗粒、粉料，经成型、干燥、烧结而成得制品;同时也就就是陶器和瓷器得统称名词注:成分构成及作用粘土得主A要化学成分为三氧化二铝，其为陶瓷原料得A12O3主要成分，具有可塑性和粘合性；石英得主要化学成分为二氧化硅，SiO2用于增强产品得强度;长石得主要化学成分为氧化钙、氧Ca ONa2O化钠、氧化钾、氧化镁，其中主要K2O MgOC a用于增强产品得硬度；其各自作用类似于水泥沙浆中得水泥、砂子和水总第三节、抛光砖得产品知识和销售卖占4抛光砖就就是年代后期由建材王国意大80利、西班牙引入我国得抛光砖和玻化砖就就是同一产品得两种不同提法；抛光砖就就是根据抛光工序来命名得，玻化砖就就是产品在烧成过程中得某一物理、化学过程来命名得玻化砖得基本定义吸水---------------------------------------------------------率小于、得抛光砖进一步定义为玻化砖（玻01%化砖得概念对消费者来讲比较新颖，提倡卖场尽量适用备注:抛光砖得生产工艺原料一球磨一成浆一喷雾干燥一压制成型印花烧成抛光分级包装入库A

一、抛光砖得基本性能指标吸水率:基本值为、但就就是同一品牌1£05%,不同系列得产品吸水率也不相同主要影响因素为压机吨位以上、烧结温度和烧成30OOT1200°C时间分钟以上40表面光泽度:国家标准为度2455表面莫氏硬度国家标准为级以上364A表面质量:国家标准玻化砖——斑点、起泡、溶洞、落脏、磕碰、麻面相距处目测不明显;裂纹、漏抛、漏磨、划1M痕，不允许；色差相距处目测不明显总3M平整度:国家标准为、5WO5W6尺寸偏差:国家标准为、±06%⑺耐磨性耐急冷急热性耐酸碱性:89备注:绿色环保产品得概念;建材中得放射性元素主要为:镭、钩、钾Ra ThK绿色建材须符合国家建材局放射性检测中心颁发得《建筑材料放射性核素限量》GB6566—2001标准得要求A4A

二、抛光砖按生产工艺和品质效果分类普通渗花系列:花色纹里只存在于砖体表面，1颜色以浅色见多，价格比较经济金花米黄系列:就就是在普通渗花得基2。