绩效管理考核的四种方法

目标管理绩效考评法目标管理概述

1.管理大师彼得•德鲁克最早提出了“目标管理（ManagementBy Objectives,MBO）概念德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人工作所以“企业使命和任务必需转化为目标”，即先由企业确定并提出在一定时期内期望达成理想总目标，然后由各部门和全体职员依据总目标确定各自分目标并主动、主动给予实现目标管理设计思想是经过有意识地为职员建立一个目标，实现影响其工作表现目标，进而达成企业绩效改善效果目标管理考评法操作步骤

2.目标管理考评法操作步骤图所表示1-1图目标管理考评法操作步骤1（）编制职员工作目标列表职员工作目标列表编制由职员和上级主管共同完成，目标1实现者同时也是目标制订者，这么有利于目标实现（）明确业绩衡量方法一旦确定某项目标被用于绩效考评，必需搜集相关数据，明确2怎样以该目标衡量业绩，并建立相关检验和平衡机制

（3）进行业绩评价在绩效指标截止期限抵达后，将职员业绩和设定目标相比较，计算出二者差异（百分比），如实现了目标（二100%）、超出了目标（＞100%）或未达成目标（V100%）,将奖惩方法和差异挂钩，识别是否对该职员安排相关培训，进而评价企业战略达成情况并提出下一时期新目标关键业绩指标绩效考评法关键业绩指标概述

1.关键业绩指标（KeyPerformance Indicators,KPI）是一个目标式量化管理指标，即经过对组织内部步骤输入端、输出端关键参数进行设置、取样、计算、分析，进而对步骤绩效进行衡量，同时也是对企业运作过程中关键成功要素提炼和归纳关键业绩指标设计思想是对影响工作关键行为进行量化，使之成为可操作性目标，80%20%从而提升绩效考评效率关键业绩指标个数通常控制在个5〜12关键业绩指标考评法操作步骤

2.关键业绩指标考评法操作步骤图所表示1-2明确企业总体战略目标依据企业战略方向，从增加利润、提升盈利能力、提升职员1素质等角度分别确定企业战略关键，并利用关键业绩指标设计方法进行分析，从而明确企业总体战略目标确定企业战略支目标将企业总体战略目标根据企业内部一些关键业务步骤分解为几2项关键支目标内部步骤整合和分析以内部步骤整合为基础关键业绩指标设计，将使职员明确自己3指标和职责是为哪一个步骤服务，和对其它部门乃至整体运作会产生什么样影响所以说，关键业绩指标细化前提必需对内部步骤进行整合和分析部门级关键业绩指标提取经过对企业组织架构和部门职能了解，对企业战略支目标4进行分解在分解同时要注意依据各个部门职能对分解指标进行修正和补充，并兼顾其和部门分管上级指标关联度形成关键业绩指标体系依据部门关键业绩指标、业务步骤和各岗位《岗位工作说明5书》对部门目标进行分解依据岗位职责对个人关键业绩指标进行修正和补充，建立企业目标、步骤、职能和职位相统一关键业绩指标体系平衡计分卡绩效考评法

1.平衡计分卡概述平衡计分卡始创于年，是由哈佛商学院教授罗伯特•卡普Balanced ScoreCard,BSC1992兰和复兴全球战略集团创始人戴维•诺顿设计平衡计分卡将企业愿景、使命和发展战略和企业业绩评价系统联络起来并把企业使命和战略转变为具体目标和评测指标，以实现战略和绩效有机结合平衡计分卡以企业战略为基础，并将多种衡量方法整合为一个有机整体，它既包含了传统绩效考评财务指标，又经过增加用户满意度、内部运行、学习和发展等业务指标来补充说明财务指标，使整个绩效考评体系更趋于完善2平衡计分卡考评法操作步骤.3衡计分卡考评法操作步骤图所表示1-3图平衡计分卡考评法操作步骤3（）建立企业愿景和战略任务经过调查、采集企业多种相关信息资料，利用分1SWOT析法、目标市场价值定位分析法等对企业内外部环境和现实状况进行系统全方面分析，进而确立企业愿景和战略任务（）就企业愿景和战略达成共识就企业愿景和战略任务和全部职员进行沟通，使其对2企业愿景和战略任务达成共识依据企业战略，从财务、用户、内部运行、学习和发展四个方面设定具体绩效考评指标

（3）确定量化考评指标从财务、用户、内部运行、学习和发展四个方面设定具体、可量化业绩考评指标（）企业内部沟通和教育加强企业内部沟通，利用多种信息传输渠道和手段，如刊物、4宣传栏、广播、电视、口号、会议等，对企业愿景计划和战略构想在全员中进行深入宣讲和解释，并把绩效目标和具体衡量指标逐层落实到各部门，乃至基层每一位职员

（5）确定绩效目标值确定每十二个月、每季、每个月业绩衡量指标具体数字，并和企业计划和预算相结合将每十二个月企业职员浮动薪酬和绩效目标值完成情况挂钩，形成绩效奖惩机制

（6）绩效考评实施为切实保障平衡计分卡顺利实施，应该不停强化各项管理基础工作比如，完善人力资源信息系统，加强定编、定岗、定员、定额，促进职员关系友好，重视职员培训和潜能开发等

（7）调整绩效考评指标考评结束后，立即汇报企业各个部门绩效考评结果，听取职员意见，经过评定和反馈分析，对相关考评指标做出调整度绩效考评法360度绩效考评法概述

1.360度考评法是一个较为全方面绩效考评方法，该方法强调从和被考评者发生工作关系多360方主体那里取得被考评者信息这些信息起源包含来自上级监督者自上而下反馈（上级）、来O自下属自下而上反馈（下属）、来自平级同事反馈（同事）、来自企业内部协作部门和供给部门反馈、来自企业用户反馈和来自被考评者本人反馈度绩效考评法操作

2.360度绩效考评法操作步骤图所表示3601-4图度绩效考评法操作步骤4360

（1）上级考评上级考评者通常是被考评者直接上级，也是绩效考评中最关键考评者

（2）同级考评同级考评者通常是和被考评者工作联络较为亲密人员，她们对被考评者工作技能、工作态度、工作表现等较为熟悉

（3）下级考评下级对上级进行考评对企业民主作风培养、企业职员之间凝聚力提升等方面起着关键作用

（4）自我考评自我考评是被考评者本人对自己工作表现进行评价自我考评首先有利于职员提升自我管理能力，其次能够取得职员对绩效考评工作支持

（5）用户考评对于那些工作中常常和用户交往职员来说，用户满意度是衡量其工作绩效关键标准。