维纳斯专项规章新规制度

您好，欢迎您加入维纳斯婚纱摄影，成为其中一份子在此，本“新人手册”谨代表企业向您问候，并透过本手册将企业之行政信息、组织营运、部门系统，以最快速、直接之方式向您介绍，期望对您有所助益，并能立即进入企业情况经营理念维纳斯婚纱摄影秉持服务业之最高精神“品质优先、服务至上”一切以客为尊之观念为出发点而阵前布线、洽询预约、过程安排、阶段追踪、尾劲圆满、事后检讨、售后服务、永不放弃更为维纳斯婚纱摄影永续经营精神再加上影像突出、良好组织摄影群，及自我特色、独树一格礼服强势，如此有效软硬体兼备利用，方使得企业生命能更成长、更延续系统组织，影之缘婚纱摄影发挥点、线、面分工合作组织系统，由个人责任制，挥发到部门运行，进而落实实施整体作业成功事有专业、物有专题、人有专责，凡事皆采个人责任制作业方式，群体策群力将延绵不停功效，提至最高，成为企业足以傲视同业本钱

一、出勤管理各部门新进人员，为促进您提早进入企业最好服务情况，并能熟悉职掌

1.企业会议、临时会议或部门会议需要时，当日得上全日班

2.上下班勤务作息时间及用餐时间如后

3.班别上下班时间用餐及午休备注A班820——19301200——1430视季节适时而定职员上下班及中午用餐签到、签出（可视季节或企业政策公布时间而定）

4.职员私下代签到经检举或发觉，首次罚金，再犯者给予开除

5.迟到者罚款，分钟以内包含分钟罚元，以此往上加，严重者记过，全月全勤者，610105并给奖金元60未经准假不可于上班时间内私自外出，私自外出者罚款元

7.20职员不可电话请假，电话请假者视为旷工

8.请假未经同意而私自休假，扣三天工资请假要以请假条为准9企业会议聚餐视为关键信息，无故缺席者，视为旷工特殊情况除外

10.职员正常休班，应和主管协商好，确保企业正常工作不受影响情况下进行轮休，星期六星期

11.天及关键节假日不准休假或请假，不准连休假，不然视为旷工

二、薪资发放企业个人底薪于每个月号发放新人到职未满七天，属职

1.15前教育期间，若无故离职者，不予核发薪资及奖金属机密性质，企业列为保密条款，职员切勿探险询她人或自行申张，若因个人行

2.为泄密，而致她人检举或申报时，当事人记过处份个人业绩呈报，以当月个人成绩单为依据，职员须于月号晚主动呈报于主

3.14管个人业绩记录表，请每日下班前自行统计，若和总台每日公告成绩现单有出入时，请立即提

4.出申诉，重视个人福利和权益

三、服务规章女性职员务必于上班后分钟内打扫卫生及个人化妆、整发、保持仪容之美

1.30上班穿工作服、戴胸卡，违者罚款元

2.20企业营业中或于客人面前，请对主管稍呼其职衔

3.勿于同事或客人面前谈论她人之不是

4.

四、工作精神永远秉持“企业用户皆为衣食父母”从业心境

1.随时保有“客人永远是正确”从业心态

2.不随便答应用户之无理要求，但允诺以后，则务必实践，不可食言

3.不草率允诺用户之超出作业情况要求，但答应后则务必做到，信誉第一

4.“笑容、客气、有礼貌”是成功开始

5.“活泼、开朗、有信心”是动力泉源

6.“细心、认真、主动”是服务精神要素

7.一.最好服务奖主旨提升服务品质、加速服务业成长，已是目前行业之必备条件，亦正是我

1.维纳斯婚纱最不可缺乏目标之一，选拔最好服务人员是落实标榜服务人员精神有力嘉奖方法，期望斯文文在企业同仁之间，在互助互谅人缘共处上，能借此票选活动，能带给职员有效奖励，并全方面提升服务品质.活动方法2

（1）订每个月企业会议时，由全体职员投票结适用户反馈推举最好服务台人员奖用户反馈以分数形式来表现，很好分，好分，通常分，差一分10511

（2）以不记名方法票选（）票选范围以全企业同仁皆可（含主管或到职满九天以上者之新进职员）3（）到职满三天方能有选举公权4

（5）同月份，旷职两日以上者，或迟到最多者，须自动放弃当选名额

（6）此项活动是提升个人对荣誉感重视，期盼在票选时亦能想想那些平日默默耕耘者，在不起眼角落里，仍有些人任劳任怨，主动付出者，想想她们好，才有全体棒奖励方法

3.获选者，可上代表企业最高荣誉，维纳斯婚纱摄影英雄榜之海报，给予全月份表彰于企业门市中，并加奖金元50

四、维纳斯婚纱摄影企业口号让幸福和生活再添幸福永远留住你笑容把一切美好珍藏起来极至创意，服务领先我坚信多劳多得一一有多少辛劳努力就会赢得多少业绩，成功和辛劳是成对比

七、让我们努力达成目标

（一）、经营理念极至创意、超值服务

1.至真、至善、至美

2.

（二）、经营目标敬业乐业，不停奋进

1.领导流行，美化生活，成为全市第一流婚纱摄影企业

2.

（三）、我们要努力方向善用企业资源

1.相关利用企业拥有物质条件和空间、时间、人力，使效益不停提升追求愈加好，满足用户

2.

（1）重视用户，给用户方便，让用户喜爱面对用户事全部要优先处理（）把服务精神落实到每一位同仁身上2（）强化商品力、企划力、服务力3让更多企业同仁负担经营责任

3.把责任明确化，让更多企业同仁了解该做什么，怎样做好和达成那些指标才表示她做成功了提升效率，追求更多利润

3.

（1）调动职员主动性、主动性、能动性（）有全局观念，发挥环环紧密结合精神，把效益搞到最大2

（四）、我们要落实工作精神把优点发挥到最大

1.有贡献才有酬劳，没有贡献就没有酬劳

2.3・强化制度动作和管理（）了解要求，遵守要求1（）追踪落实实施2（）用成绩说话3

（4）白纸黑字（有确切依据）（）系统化、全盘性思索，拉紧每一步骤，照料到第一个细节5发明良性循环

4.全体职员努力，主动性高一好服务+好作品一用户满意喜爱来一企业生意兴隆，盈利一有能力提升职员福利一待遇好，主动性更高一愈加好服务一愈加好作品一用户更满意，更喜爱来一企业盈利一待遇福利更高一……建立相互帮助，相互依靠团体

5.（）每个人负担和负责本身之责任和目标1（）主动、主动完成责任和达成目标2

（3）相互帮助，使环环紧密结合，让影之缘婚纱摄影企业成为一个胜利团体

（五）、我们要抓紧工作营业方面

1.（）增加订单量，提升业绩1

（2）提升毛利额

（3）清新、优雅环境（）橱窗设计4管理方面

2.

（1）落实要求制度实施（）设置“激励制度置2

（3）以培训、训练制度落实帮助服务力和技术能力提升，落实服务精神

（六）发觉问题、处理问题基础方法，在于自己先回复下列个问题5问题是什么？

1.造成问题原因有哪些？

2.有哪些处理方法？3,最好处理方法是什么？

4.最好处理方法是否同时符合促进用户满意和追求合理利润两个条件？

5.八.职员手则本企业同仁应遵守企业一切规章制度及公告，并接收上级主管之指导和管理，不得无故违反

1.凡本企业同仁应以主人身份极力维护企业信誉，如有个人意见包含企业者非公经理许可，不

2.得对外界发表，更不得擅用企业之名，在外违反或侵害企业权益及毁谤企业名誉凡本企业同仁应确保业务，技术商业上一切机密，如经营损益，营业额对数，促销计划……

3.等珍惜企业一切财物，企业之生才器具，应同己物妥为珍惜，不得任意破坏或占为已有

4.同仁应相互通力合作，互敬互重，不得有漫骂，抵毁，动粗或对企业经济或主管不礼貌之行

5.动上班时间内应努力争取尽善尽美，不得假公办私

6.上班衣着扮应穿工服，努力争取尽善尽美，不得奇装异服，门市部和美容部同仁应化妆

7.同仁不管在任何情况下，不准无理取闹，凡对企业有意见可向经理或主管交涉解

12.决亲自签到，按时按序上下班

14.职员心须佩戴识别证，穿着制服

15.同仁相处必需本着互信、互谅、互勉之精神，不得听信谣言，散播谣言

16.

九、违规处理准则为提升企业服务质量，发明经济效益，特制订本条例实施范围凡属本企业编制人员或临时人员，均应遵守本条例有以下行为者，做除名处分

1.偷窃企业，用户，职员财物器材或侵占货款者，除追回所窃之物外，均做除名处分a.,视情节严重依法究办在外散布谣言，制造事端，严重影响企业形象者b.泄露企业营业机密，如效益，拍照对数，促销计划和发展营运计划严重者c.有.卜列行为者罚款式兀

2.100—500和用户或职员发生斗欧吵架事件者，由部门主管依据情节作出处理a.未请假旷工，工作业务无人接替者b.私拉电源影响公共安全者c.3・有下列行为者罚款10元代她人签到者a.不请假外出者b.离开工作岗位未办理代班手续者c.下班争先恐后，私自提早下班者d.态度恶劣，傲慢，不接收管理e.服务态度欠佳，经用户检举属实者f.未经许可而无故不列席企业会议者h.营业时间内聚众聊天，看小说，吃零食，

1.上班当众化妆，修剪手、脚指甲m.上班未做清洁工作者o.休假未将职务交待妥当，影响工作进行者P.随意吐痰，丢纸屑果皮者q.利用企业电话作私人聊天，时间超出三分钟者r.岗位卫生检验不合格者s.私自赠于用户利益（包含毛片、加洗、压膜、复制光盘等）一经发觉，扣发当月工资

4.本条例要求事项由主管实施，全部违章处理均由主管开违纪单一式二份，其中一份交企业管

6.理部门，并登记和罚款统计薄中，于发薪日扣发违规

十、考勤条例企业作息时间按各部门需要制订，为确保好企业工作秩序，特制订以下考勤条例工作时间

1.上下班遵守企业作息时间之要求b.企业依实际运作需要更改工作时间职员必需服从安排C.劳动纪律

2.凡企业职员均应遵守本企业之各项规章制度（包含职员手册及人事管理规章）a.应服从企业岗位调动，并根据确定岗位职责，按时、按质、按量完成工作任b.务职员不得更改本人任务人事统计C.违反劳动纪律者，照规章办理d.试用期

3.试用期内，发觉工作表现不符合条件者，企业能够随时解除劳动协议b.迟到

4.迟到分钟，扣元，a.1---------105迟到分钟至小时（不包含小时），扣半日薪（包含奖金）b.1011迟到小时（不包含小时），扣三日薪（包含奖金）c.1——44旷工

5.旷工日者，扣发日薪（包含奖金）a.13全勤奖标准如有请假者（病事假）C.如有缺勤者d.如有迟到、早退者e.以上条例冒犯就没有全勤奖。