酒店销售部绩效考核方案示例优推8篇

酒店销售部绩效考核方案示例优推8篇酒店销售部绩效考核方案示例【第一篇】

一、入住本酒店的宾客必须遵守以下宾客须知

1、宾客住宿时，凭身份证、回乡证、国外同胞证、驾驶证等有效证件住宿，夫妻同住须凭结婚证和身份证到总台办理登记手续

2.宾客携带的贵重物品、大额现金、请妥自行妥善保管

3、严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险品及匕首、三棱刮刀、弹簧跳刀等管制刀具带入本酒店

4、严禁在本馆内进行卖淫、嫖宿、吸毒、赌博、传播淫秽物品及打架、斗殴等到违法犯罪活动

5、严禁在客房内参与非法传销等演讲活动

6、宾客不得擅自在客房内烧煮食物，不得酗酒滋事、大声喧哗影响他人休息；不准私自留客住宿或转让床位

7、房内物品必须爱护，如有损坏要照价赔偿

8、如果宾客违反了以上规定，酒店有权拒绝该宾客使用房间

二、客房房卡及取电本酒店客房取电方法宾客进入房间时，使用房卡取电，将房卡插入感应取电器方能有效为了方便您的进出，更好地保障阁下财物安全，当您出门时，并请将房卡取出，随身携带如不慎遗失房卡,请及时通知总台，重新办理领取手续，并补交100元房卡工本费

三、保安系统本酒店备有二十四小时巡查服务每间房门上都安装有电子眼,若有任何可疑情况，请立即与总台联络总台服务电话6111,6222,另外提醒您睡觉时，将门后边的防盗扣扣上

五、网络服务酒店每个房间均有无线wifi自动连接服务，为阁下提供优质的免费网络连接服务及免费有线长短途电话服务

六、留言服务阁下如需留言服务，请致电总台，总台电话6H1,6222o

七、电话使用另外享受

3、年度代表酒店参加各项活动获得荣誉的员工进行加4分（此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分，不以总分100分为限）

（一）人力资源部根据工作计划下发〈年度月度全员考评通知〉

（二）各部门成立考评小组（由部门第一负责人、执行总经理、总经理组成），对部门员工进行各项考评

（三）部门依据考核办法使用考评标准量化打分

（四）考核对象自总结，其他有关各级主管对下级员工准备考评意见

（五）汇总各项考核分值，该总分在1100分之间，依此划分abed〜四个等级，考核表需附有总结性评语一项

（六）考核结果上报人力资源部分存入员工档案

（七）考核之后还需征求考核对象的意见（A）各部门向人力资源管理部上交员工绩效考评结果

（九）各部门考评小组成员在组织考评时应严格按照本公司的绩效考评容与标准组织考评

（一）分析考评结果的客观公正性与可信度

（二）进一步核查考评结果的准确性，并及时向员工公布考评结果……

（三）总结考评过程中出现的问题以便在下一次考评之前改进考评方案

七、结语以上绩效考评方案自20xx年1月开始实施，希望各部门在规定期内认真安排考评小组成员认真组织考评，同时也望各员工积极配合参与评工作一个公司，一个团队，公司的发展需要靠团队共同努力奋进，希望各部门员工团结合作，在促进公司发展的同时，也让自及得到全面的发展最后，祝愿我们的团队团结奋进，祝愿我们公司前程美好!

1、专案经理职责专案经理实行项目销售全程负责制，全面负责完成公司下达的项目销售任务、销售合同的准确签订、房款的及时回收、房屋的顺利交本酒店提供免费的长短途电话，拨打电话时，请在号码前加“9”，每个房间设有独立电话号码，拨打本酒店其他房间的电话时，请拨打该客房电话后四位数字

八、其他电器使用为方便您的旅行，总台准备有万能手机充电器，如有需要，请致电6111,6222向总台借用退房时请将借用物品和房卡一起交回总台这些电器如有损坏，须赔付充电器及数据线各50元

九、叫醒服务阁下如果在某个时间段需要叫醒服务时，请预先致电6111,6222与总台联系，我们会为您提供准时叫醒服务

十、访客为了给客人提供一个安全舒适的环境，未经住客的亲自授权，服务员是不为访客提供开门服务的请访客在晚上23:00后离开客房，如果需要加开房间，请到总台办理手续H-

一、饮用水房内卫生间内的冷热水不可以直接饮用，请使用房间内配置的电热水壶开后方可饮用，放水去水壶时，不要放太满水预防煮开时会溢水导致漏电，请注意安全

十二、退房时间

1、住客退房时间为中午1200前，1200后退房每小时加收30元，下午1800后按全天收费

2、住客转房时间须在中午12:00点前、14:00后加收60元，超过下午17:00点不办理转房手续

3、钟点房每天中午12:00点到下午15:00,收费100元超时按全天收费为了节省您的宝贵时间退房前请拨打总台电话通知服务员上来检查客房星际酒店酒店销售部绩效考核方案示例【第二篇】本制度适用于华北营销中心市内分销突击部销售员工的考核XXXo

1.工资标准参照华北营销中心薪资体系，销售部员工级（1400—1800元；

4.岗位工资700—900元，与考勤相关联，不参与绩效；

5.职能工资140—180元，与专业本事和发生过程相关联，参与绩效，绩效分数100分；详见附件一

7.个人业绩提成，超过基础销售额部分的提成，不参与绩效；

1.个人业绩提成标准1基础值标准完成销售额万元一万元2第一挑战值标准完成挑战销售额万元一3万元3最高挑战值标准完成挑战销售额4万元以上，具体由自己制定

2.提成率标准如下图:例如销售人员2月底做出3月份的销售计划，计划完成第一挑战值，并签字确认而在3月份实际完成21000万元，完成了计划额的84%,则视为完成计划任务，业绩提成按照上图所示按5%提成如没有做出计划，则按照％提成2效能奖励考核标准3话费、交通补贴话费补贴按照手机话费补贴标准执行；交通补贴50元月1客户管理记录表中信息不能做假，第一次做假时，警告并罚款100元；第二次做假时，处分并罚款200元；第三次做假时，自动离职并罚款500元2不能与客户串通做出对公司不利的事，第一次发生此类事件时，警告并罚款100元；第二次发生此类事件时，处分并罚款200元；第三次发生此类事件时，自动离职并罚款500元；若情节严重时，则视事实严重程度罚款1000-2000元，甚至送司法机关处理3不能泄露公司的商业秘密，泄密按保密协议规定处罚当团队连续2个考核期销售量均超过基本任务量的120%时，部门经理具有晋升一个子职级的资格，如果其它条件到达上一个职级标准，次月立即晋升一个子职级酒店销售部绩效考核方案示例【第三篇】绩效管理是所有人力资源管理和企业管理中最难做到的，它在实际操作过程中很复杂下面网友准备了关于酒店员工的绩效考核方案,提供给大家参考！

（一）考勤

2、病假每次扣除1分;事假每次扣除2分；旷工每次扣除5分；

4、根据酒店工作需要员工主动配合加班者奖励2分；

（二）礼节礼貌、仪容仪表

1、与同事或上级见面不打招呼者每次扣除2分；

2、接待客人不用礼貌用语，态度语气差，面无笑容者扣除2分；

5、传接电话不按规定程序者每次扣除1分；

6、未主动帮助客人提行李、按电梯；不做好迎送服务工作，每次扣除2分；

7、粗言粗语，当客人面讲客人听不懂的方言者扣除2分；

8、仪容仪表不符酒店规定标准者扣除1分；

（三）工作纪律

1、私自乘坐客用电梯，使用客用设施设备等扣除2分；

2、工作时间干私活、聚集公共区域、工作间聊天扣除2分；

5、向客人索要小费者扣除5分，另加报酒店处理；

6、损坏公共财物，乱拿客房物品扣除4分，情节严重者另报酒店处理；

8、服务间、工作车脏乱每次扣除1分（当班员工）；

10、员工不按规定回收物品每次扣除1分；

13、楼层员工对讲机回话不及时，影响对客服务者每人每次扣除2分；

15、员工隐藏走客房遗留或拿走客人物品，每次扣除10分并报酒店处理；

16、楼层中固定财产被损或不知去向，每件扣除责任人2分；

17、员工在工作区域乱丢垃圾，随地吐痰每人扣除2分；

18、员工和员工间或与其他部门员工发生冲突，每人次扣除

1019、每天每项计划卫生完成不好每间次扣除1分;

20、获得客人和酒店通报表扬，每人次加10分；

22、工程人员维修房好后，员工在下班前没有清洁好，每房扣除分；2

（一）酒店知识

1、酒店各营业区域的营业时间、地点，经营特色、联系电话等;

2、酒店及部门相应的管理规定、制度；

3、本岗位业务技能知识；

（二）业务技能

1、每次必考铺床技能；根据员工在职期间的表现，员工直属上级及经理给员工以鉴定评分酒店销售部绩效考核方案示例【第四篇】为更好地做好餐饮销售，充分调动员工的工作积极性，切实做好全员营销，从而提高餐饮营业收入、增强赢利能力，现对餐饮销售提成方案做出以下规定

一、婚宴、宴会预订指酒店员工介绍客人来酒店预订或客人报服务员姓名预订桌数在十桌以上（含十桌）的宴会，以交押金员工姓名为准，提成比例为消费额的2%（不含酒水）；此提成方案执行范围酒店所有员工

二、餐厅员工推销红酒提成指价格在200元以上的红酒每瓶可提成5元/瓶的开瓶费餐厅员工提成指餐厅每月完成经营指标30万后，可给服务员当月每个进客包厢3元提成（宴会厅按一个包厢算）东毛老鼠和蛇肉可提成5元/份其中70%平均分配给服务员，30%平均分配给收银员，传菜员，洗碗工茶吧员工提成指茶吧每月完成经营指标8万后，服务员当月推销的产品可给予的提成如下（以茶吧茶单和菜单为标准）价格在200元以上的红酒每瓶可提成5元/瓶价格在18元或以上的咖啡和茶可提成元/杯价格在58元或以上的菜可提成1元/份价格在58元/斤或以上的海鲜可提成3元/份价格在48元或以上的果盘可提成1元/份东毛老鼠和蛇肉可提成10元/份其中提成由茶吧全体员工平均分配酒店宴会在30桌以上，其它部门来餐饮部帮忙的员工每次给予15元奖励同时帮忙要把收尾工作做完否则不记入奖励

三、相关规定主要数据来源由收银员登记每天餐厅营业收入和进客包厢数后交经理和部长签名确认，如在日常服务工作过程中造成宾客投诉者将取消其个人当月全部提成宴会预订必须如实、准确的进行业绩登记,要求在前台登记本上必须详细记录客人的资料和销售人员的姓名，不允许事后对业绩进行补录和更改；负责运行流程的监督和检查，有义务根据客户资料对销售人员的业绩登记进行抽查式电话回访，但是要注意措辞如发现有利用职务之便营私舞弊的，如果是餐饮部员工，一经发现立即开除处理并在酒店范围内进行通报，酒店不给予任何补偿；对于餐饮部之外的工作人员，将知会其所在部门负责人并取消其当月提成；执行时间20-_-1起；如有调整将提前一周通知个相关部门、相关人员在收到此提成方案时，请各部门负责人在原稿上签字确认,以方便日后方案的顺利执行，谢谢！以上制度望大家严格执行，餐饮部将一如既往的为宾客提供优质的菜品和服务，最终达成部门、宾客、员工的三赢！酒店销售部绩效考核方案示例【第五篇】

1.业绩考核（定量）+行为考核（定性）

2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观

3.考核结果与员工收入挂钩

二、考核标准

1.销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次1执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现2履行本部门工作的行为表现3完成工作任务的行为表现4遵守国家法律法规、社会公德的行为表现⑸其他其中当月行为表现合格者为分以上，行为表现良好者为分以上,行为表现优秀者为满分1分如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到分如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分

三、考核内容与指标酒店销售部绩效考核方案示例【第六篇】一为了实现本酒店业绩攀升和员工的全面发展，建立有效的绩效考评机制，加强部门之间的配合协作能力，提高酒店经营管理机制，特制定本方案二本绩效考核方案适合本酒店各部门员工的绩效考核目前绩效考核已经成为企业人力资源管理中备受重视的环节，所谓绩效考核就是对“绩”，“效”的考评，“绩”就是员工业绩在酒店管理工作中，绩效考核的重要作用可以从酒店战略发展层面、人力资源管理层面、经营管理三个层面进行分析首先，通过绩效考核及相应管理，可以提高酒店核心竞争力，实现酒店经营战略调整，并能确保酒店短期目标与长期目标相联系；其次，它是支撑人力资源管理的有力工具，提供了解员工的途径，作为薪资或奖金调整、奖惩、晋升或降级的依据；再次，它是经营管理必要的沟通渠道，绩效考核将所有员工都纳入到管理活动中，成为管理者更好了解酒店运作、组织现状的门道，也是员工参与本酒店管理的方式之一希望通过绩效考评这一制度的实施，能够实现酒店本身和员工身的综合绩效考核成绩作为部门每月奖金领取、优秀部门评选、年终发放的依据为充分发挥绩效考核对酒店各阶段工作的经营管理状况的信息馈作用，以及对各部门工作的指引作用，绩效考核应遵循以下原贝心考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对酒店各部门形成正确指导，在酒店内部形成良性竞争的机制绩效评估过程中，考评者应对考评对象做出客观的评价，如实的填写有关考评资料，不应带个人主观因素和感情色彩，做到“用事实说话”，使评估建立在客观事实的基础上，其次要做到被考评者与既定考评标准作比较，而不是人与人之间作比较在评估结果出来后，评估的结果及评语一定要及时反馈给考评者本人，否则就起不到对员工的评估的教育作用，在反馈评估结果的同时，还应向被考评者就评语进行解释说明，肯定员工的成绩和进步,说明不足只处，提供今后努力的方向

（一）考核时间

1.月度考评以月份为期限，具体考核工作开展时间为每个月25日至30日

2.年度考评每年12月20—12月25号

（二）根据财务部对酒店经营情况核算，对经营部门制定经营指标绩效奖金，后勤部门按照一定比例提取奖金

（三）未转正的员工和管理人员不参与月度绩效考评

（四）考核内容以及标准

1.工作态度（每达标一项给4分，总分20分）a很少迟到、早退、缺勤，工作态度认真b工作从不偷赖、不倦怠c做事敏捷、效率高d遵守上级的指示e遇事及时、正确地向上级报告

2.基础能力（每达标一项给3分，总分15分）a精通职务内容，具备处理事务的力b掌握个人工作重点c善于计划工作的步骤、积极做准备工作d严守报告、联络、协商的原则e在既定

3.业务水平（每达标一项给4分，总分20分）a工作没有差错，且速度快b处理事物能力卓越，正确C勤于整理、整顿、检视自己的工作d确实地做好自己的工作e可以独立并正确完成新的工作

4.责任感（每达标一项给3分，总分15分）a责任感强，确实完成交付的工作b即使是难的工作，身为组织的一员也勇于面对c努力用心地处理事情，避免过错的发生d预测过错的可预防性，并想出预防的对策e做事冷静，绝不感情用事

5.团队合作精神（每达标一项给3分，总分15分）a与同事配合，和睦地工作b重视与其他部门的同事协调c在工作上乐于帮助同事d积极参加公司举办的活动e有集体荣誉感c是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点d表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满e即使是分外的工作，有时也做出思考及提案

（五）考核等级划分考核结果分为abed四个等级a级月度考核在85分以上b级月度考核在75分以上c级月度考核在65分以上d级月度考核在65分以下注年度考核总分为各月度考核加和之平均分！

（六）特别注意

1、为鼓励员工能长期为酒店服务，年度考评特对入店一年以上的员工进行加分，服务满一年的员工加10分，服务二年的员工加7分（此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分，不以总分100分为限）

2、员工漏打卡情况可用调休抵（迟到与早退不能抵），调休不再。