2025年企业培训师职业资格考试基础知识试题汇编

年企业培训师职业资格考试基础知识试2025题汇编考试时间分钟总分分姓名

一、企业培训师职业道德与素养要求本部分主要考查考生对企业培训师职业道德与素养的理解和掌握程度，包括企业培训师应具备的职业道德、个人素养以及职业行为规范i.企业培训师在培训过程中应遵循的基本原则是（）A.客户至上B.以身作则C.诚信为本D.知识共享

2.企业培训师在培训过程中应具备的个人素养包括（）A.沟通能力B.团队协作C.情绪管理D.持续学习

3.企业培训师在培训过程中应遵守的职业行为规范有（）A.尊重学员B.保守秘密C.诚实守信D.严谨治学

4.企业培训师在培训过程中应具备的职业道德包括（）B.关注学员反馈C.持续改进教学方法D.以上都是

5.企业培训师在教学中如何运用课堂管理技巧？（）A.制定明确的课堂规则B.保持课堂秩序C.培养学员自律意识D.以上都是

六、企业培训师评估与反馈要求本部分主要考查考生对企业培训师评估与反馈的理解和掌握程度，包括评估方法、反馈技巧以及评估结果的应用

1.企业培训师在评估过程中应采用的方法有（）A.问卷调查B.个别访谈C.观察法D.以上都是

2.如何进行有效的评估？（）A.制定明确的评估标准B.选择合适的评估工具C.保证评估的客观性D.以上都是

3.企业培训师在反馈过程中应遵循的原则有（）A.尊重学员B.客观公正C.针对性强D.以上都是

4.如何进行有效的反馈？（）A.使用积极的语言B.提供具体的改进建议C.关注学员的感受D.以上都是

5.如何将评估结果应用于培训改进？（）A.分析评估数据B.调整培训内容和方法C.提升培训质量D.以上都是本次试卷答案如下

一、企业培训师职业道德与素养

1.B.以身作则解析企业培训师应以身作则，通过自己的行为示范来影响和激励学员，这是职业道德的基本要求

2.A.沟通能力解析沟通能力是企业培训师必备的个人素养之一，良好的沟通能力有助于培训师与学员、同事、上级和客户之间的有效交流

3.A.尊重学员解析尊重学员是职业行为规范的核心，培训师应尊重每位学员的个性、需求和权利解析爱岗敬业是企业培训师职业道德的核心，意味着对培训工作的热爱和投入

5.A.盲目追求业绩解析企业培训师应避免盲目追求业绩，而忽视了培训的本质和学员的需求

6.D.以上都是解析处理与学员的矛盾时，培训师应耐心倾听、积极沟通、坚持原则，并公正处理

二、企业培训师沟通技巧

1.A.语言表达解析语言表达是企业培训师沟通技巧的基础，清晰、准确的语言表达有助于信息的有效传递

2.A.语言障碍解析语言障碍是培训师在沟通过程中可能遇到的障碍之一，可以通过使用简单易懂的语言或提供翻译服务来解决

3.D.以上都是解析针对语言障碍，培训师可以采取多种措施，如使用简单易懂的语言、提供翻译服务、调整语速和语调等

4.A.了解学员的文化背景解析了解学员的文化背景有助于培训师采用跨文化沟通技巧，避免因文化差异引起的误解

5.D.以上都是解析针对情绪干扰，培训师可以通过保持冷静、耐心倾听、引导学员表达情绪等方式来解决问题

6.D.以上都是解析针对价值观差异，培训师应尊重学员的价值观，引导学员共同探讨，并避免涉及敏感话题

三、企业培训师培训方法与技巧

1.A.讲授法解析讲授法是企业培训师常用的培训方法之一，适用于知识传授和理论讲解

2.D.以上都是解析企业培训师在培训过程中可以采用多种技巧，如互动式教学、游戏化教学、体验式教学等，以提高培训效果

3.D.以上都是解析针对讲授法，培训师可以通过提前准备充分、语言生动、举例说明等方式来提高培训效果

4.D.以上都是解析针对案例分析法，培训师可以通过选择具有代表性的案例、引导学员分析案例、提供案例讨论指南等方式来提高培训效果

5.D,以上都是解析针对角色扮演法，培训师可以通过设计合理的角色、引导学员积极参与、提供角色扮演技巧等方式来提高培训效果

6.D.以上都是解析针对小组讨论法，培训师可以通过明确讨论主题、引导学员发表观点、营造良好的讨论氛围等方式来提高培训效果

四、企业培训师课程设计与开发

1.D.可持续性解析可持续性是企业培训师在课程设计时应遵循的基本原则之一，意味着课程内容和方法应适应长期发展的需要

2.D.以上都是解析课程开发过程包括需求分析、课程设计、资源准备和课程实施等步骤，确保培训内容的完整性和实用性解析确保课程内容的实用性可以通过结合行业发展趋势、关注学员实际需求和引入实际案例等方式实现

4.D.以上都是解析进行有效的需求分析可以通过问卷调查、与学员进行访谈和分析企业培训需求等方式实现

5.D.以上都是解析在课程评估阶段，培训师应关注学员满意度、培训目标达成情况和课程内容适用性等方面

五、企业培训师教学技巧与艺术

1.A.课堂管理解析课堂管理是企业培训师教学技巧的基础，有助于维护课堂秩序和提升教学效果

2.D.以上都是解析激发学员兴趣可以通过设计富有挑战性的学习任务、创设轻松愉快的课堂氛围和引入实际案例等方式实现

3.C.艺术表现力解析教学艺术主要体现在个性化教学、情感投入和艺术表现力等方面，有助于提升教学效果

4.D.以上都是解析提升教学效果可以通过优化教学设计、关注学员反馈和持续改进教学方法等方式实现

5.D.以上都是解析运用课堂管理技巧可以通过制定明确的课堂规则、保持课堂秩序和培养学员自律意识等方式实现

六、企业培训师评估与反馈解析企业培训师在评估过程中可以采用问卷调查、个别访谈和观察法等方法

2.D.以上都是解析进行有效的评估需要制定明确的评估标准、选择合适的评估工具和保证评估的客观性

3.A.尊重学员解析在反馈过程中，培训师应尊重学员，避免使用带有偏见或歧视的语言

4.D.以上都是解析进行有效的反馈需要使用积极的语言、提供具体的改进建议和关注学员的感受

5.D.以上都是解析将评估结果应用于培训改进可以通过分析评估数据、调整培训内容和方法以及提升培训质量等方式实现A.爱岗敬业B.尊重他人C.诚信为本D.持续学习

5.企业培训师在培训过程中应避免的行为有（）A.盲目追求业绩B.滥用职权C.忽视学员需求D.违反培训纪律

6.企业培训师在培训过程中应如何处理与学员的矛盾？（）A.耐心倾听学员意见

8.积极沟通解决问题C.坚持原则，公正处理D.以上都是

7.企业培训师在培训过程中应如何处理与同事的矛盾？（）A.耐心倾听同事意见B.积极沟通解决问题C.坚持原则，公正处理D.以上都是

8.企业培训师在培训过程中应如何处理与上级的矛盾？（）A.耐心倾听上级意见B.积极沟通解决问题C.坚持原则，公正处理D.以上都是

9.企业培训师在培训过程中应如何处理与下级的矛盾？（）A.耐心倾听下级意见B.积极沟通解决问题C.坚持原则，公正处理D.以上都是

10.企业培训师在培训过程中应如何处理与客户的矛盾？（）A.耐心倾听客户意见B.积极沟通解决问题C.坚持原则，公正处理D.以上都是

二、企业培训师沟通技巧要求本部分主要考查考生对企业培训师沟通技巧的理解和掌握程度，包括培训师在培训过程中应具备的沟通技巧、沟通障碍及解决方法

1.企业培训师在培训过程中应具备的沟通技巧有（）A.语言表达B.非语言沟通C.倾听技巧D.提问技巧

2.培训师在培训过程中遇到的沟通障碍主要包括（）A.语言障碍B.文化差异C.情绪干扰D.价值观差异

3.针对语言障碍，企业培训师可以采取以下措施解决（）A.使用简单易懂的语言B.提供翻译服务C.调整语速和语调D.以上都是

4.针对文化差异，企业培训师可以采取以下措施解决（）A.了解学员的文化背景B.采用跨文化沟通技巧C.避免使用可能引起误解的词汇D.以上都是

5.针对情绪干扰，企业培训师可以采取以下措施解决（）A.保持冷静，耐心倾听B.引导学员表达情绪C.提供情绪宣泄渠道D.以上都是

6.针对价值观差异，企业培训师可以采取以下措施解决（）A.尊重学员的价值观B.引导学员共同探讨价值观C.避免涉及敏感话题D.以上都是

7.企业培训师在培训过程中如何运用语言表达技巧？（）A.逻辑清晰，条理分明B.语言生动，富有感染力C.语言简练，避免冗余D.以上都是

8.企业培训师在培训过程中如何运用非语言沟通技巧？（）A.保持良好的肢体语言

8.注重眼神交流C.保持适当的距离D.以上都是

9.企业培训师在培训过程中如何运用倾听技巧？（）A.全神贯注地听10及时给予反馈C.耐心等待学员发言D.以上都是

10.企业培训师在培训过程中如何运用提问技巧？（）A.提出开放式问题B.鼓励学员思考C.避免引导性问题D.以上都是

三、企业培训师培训方法与技巧要求本部分主要考查考生对企业培训师培训方法与技巧的理解和掌握程度,包括培训师在培训过程中应采用的培训方法、技巧以及培训效果评估

1.企业培训师在培训过程中应采用的培训方法有（）A.讲授法B.案例分析法C.角色扮演法D.小组讨论法

2.培训师在培训过程中应采用的技巧有（）A.互动式教学B.游戏化教学C.体验式教学D.以上都是

3.针对讲授法，培训师可以采取以下措施提高培训效果（）A.提前准备充分B.语言生动，富有感染力C.举例说明，加深理解D.以上都是

4.针对案例分析法，培训师可以采取以下措施提高培训效果（）A.选择具有代表性的案例B.引导学员分析案例C.提供案例讨论指南D.以上都是

5.针对角色扮演法，培训师可以采取以下措施提高培训效果（）A.设计合理的角色B.引导学员积极参与C.提供角色扮演技巧D.以上都是

6.针对小组讨论法，培训师可以采取以下措施提高培训效果（）A.明确讨论主题B.引导学员发表观点C.营造良好的讨论氛围D.以上都是

7.企业培训师在培训过程中如何进行培训效果评估？（）A.评估培训内容B.评估培训方法C.评估学员满意度D.以上都是

8.培训师在培训过程中如何收集学员反馈信息？（）A.问卷调查B.个别访谈C.小组讨论D.以上都是

9.培训师在培训过程中如何分析培训效果？（）A.对比培训前后的数据B.分析学员的反馈意见C.评估培训目标达成情况D.以上都是

10.培训师在培训过程中如何改进培训效果？（）A.根据评估结果调整培训内容B.改进培训方法C.提高学员参与度D.以上都是

四、企业培训师课程设计与开发要求本部分主要考查考生对企业培训师课程设计与开发的理解和掌握程度,包括课程设计的基本原则、开发流程以及课程评估

1.企业培训师在课程设计时应遵循的基本原则有（）A.以学员为中心B.系统性C.实用性D.可持续性

2.企业培训师在课程开发过程中应包括以下步骤（）A.需求分析

8.课程设计C.资源准备D.课程实施

3.课程设计过程中，如何确保课程内容的实用性？（）A.结合行业发展趋势B.关注学员实际需求C.引入实际案例D.以上都是

4.课程开发过程中，如何进行有效的需求分析？（）A.通过问卷调查收集信息B.与学员进行访谈C.分析企业培训需求D.以上都是

5.在课程评估阶段，培训师应关注哪些方面？（）A.学员满意度B.培训目标达成情况C.课程内容适用性D.以上都是

五、企业培训师教学技巧与艺术要求本部分主要考查考生对企业培训师教学技巧与艺术的理解和掌握程度,包括教学技巧的运用、教学艺术的体现以及教学效果的提升

1.企业培训师在教学中应掌握的基本教学技巧有（）A.课堂管理B.激发学员兴趣C.案例教学D.互动式教学

2.如何在教学中激发学员兴趣？（）A.设计富有挑战性的学习任务B.创设轻松愉快的课堂氛围C.引入实际案例D.以上都是

3.教学艺术主要体现在哪些方面？（）A.个性化教学B.情感投入C.艺术表现力D.以上都是

4.如何提升教学效果？（）A.优化教学设计。