表达要得体教学课件

表达要得体精品教学课件第一章表达得体的重要性得体的表达是人际交往中不可或缺的基础能力，它如同一座桥梁，连接着人与人之间的情感与思想在日常生活、职场环境以及各类社交场合中，我们的表达方式直接影响着沟通的效果和人际关系的发展本章将深入探讨表达得体的重要性，分析其对个人形象、人际关系以及职业发展的深远影响，帮助学习者认识到提升表达能力的必要性与紧迫性为什么表达要得体？有效沟通的基础影响人际关系与职业发展体现个人修养与文化素养得体的表达是有效沟通的基石当我们选择我们的表达方式直接影响他人对我们的印象表达方式是个人内在修养的外在映射得体恰当的词汇、语气和表达方式时，信息传递和评价在职场中，得体的表达能够增强同的表达不仅展示了个人的教育背景和文化素更加顺畅，减少误解和沟通障碍研究表事间的信任，提升团队合作效率；在社交场养，也反映了对他人的尊重和关怀在跨文明，表达得体的沟通成功率比普通沟通高出合，适当的表达有助于建立良好的人际网化交流日益频繁的今天，得体表达更是理解约40%，大大提高了信息传递的效率和准确络据调查，85%的职场晋升与个人的沟通与被理解的关键性能力密切相关得体表达的三大核心要素情境适宜不同场合要求不同的表达方式•场合识别准确判断场合的正式程度语言恰当•角色认知明确自己和他人的身份与关系语言恰当是得体表达的首要条件这包括•文化敏感尊重不同文化背景的交流习惯•用词准确选择最能表达确切含义的词•灵活调整根据反馈调整表达策略汇•礼貌得当使用文明用语，避免粗俗词情感真诚汇真诚是表达的灵魂•语法正确符合语言规范，表达清晰•情感真实表达发自内心的情感与想法•表达简洁避免冗长繁琐，直击要点•态度诚恳避免虚伪和过度修饰•尊重他人关注对方感受和需求•自我一致言行一致，表里如一得体表达，开启成功之门第二章表达得体的语言技巧语言是表达的载体，掌握语言技巧是实现得体表达的基础本章将深入探讨如何选择恰当的词汇、调整语气语调以及优化句式结构，帮助学习者从语言层面提升表达的艺术性和有效性通过系统学习与实践，每个人都能够逐步提升自己的语言表达能力，避免常见的语言表达误区，实现更加精准、得体的沟通语言技巧的掌握不是一蹴而就的，需要持续学习与反复练习本章将提供丰富的案例与练习，帮助学习者在实际应用中巩固所学知识选择合适的词汇避免粗俗、过激用语使用礼貌用语和敬语适当运用修辞增强表达力在任何场合，尤其是正式场合，都应避免使用礼貌用语能够拉近人与人之间的距离，展现对恰当的修辞手法能够使表达更加生动、形象、粗俗词汇、脏话或过于激烈的词语这类词汇他人的尊重在日常交流中适当使用请、有说服力常用的修辞包括比喻、排比、引不仅显示个人修养不足，还可能引起他人不适谢谢、不好意思等礼貌用语，在正式场合用、设问等，但需注意场合适宜，避免过度修或反感使用恰当的敬语饰不当示例这个方案简直垃圾，谁想出来基本礼貌用语请、谢谢、对不起、劳驾、麻比喻示例团队合作如同交响乐团，每个人的？烦您都要演奏好自己的部分，才能奏出和谐的乐章改进示例这个方案还有改进空间，我们可尊重表达请问您有时间吗？我想请教一个以一起探讨更优方案问题排比示例我们要学会思考，学会表达，学会倾听语气与语调的把握语气柔和，避免命令式语调自然，体现尊重与诚意语气是表达态度和情感的重要载体柔和的语调包括说话的速度、音量、音调变化等因语气能够让交流更加愉悦，减少沟通阻力素自然、适度的语调能够展现说话者的自特别是在提出要求或建议时，避免使用命令信与诚意，同时表达对听众的尊重式语气，而应采用请求、商量或建议的方语速适中过快可能显得急躁或不尊重，过式慢则可能令人不耐烦命令式（不当）立即完成这份报告！音量适度根据环境和距离调整，既不过大打扰他人，也不过小难以听清请求式（得体）请问您能在今天完成这份报告吗？这对我们项目进展很重要音调变化适当的抑扬顿挫能增强表达的感染力，避免平淡单调建议式（得体）建议我们今天完成这份停顿运用恰当的停顿可以强调重点，给听报告，这样可以为下一步工作打好基础者思考和吸收的空间句式结构的调整简洁明了，避免冗长复杂简洁的表达往往更有力量，能够让听者或读者迅速抓住重点在表达时，应尽量避免•过多的修饰词和冗余表达•复杂的句式结构和嵌套关系•不必要的重复和赘述冗长示例关于这个问题，考虑到各种因素和可能出现的情况，以及我们之前的经验和教训，我个人认为，从长远来看，我们应该采取更加谨慎和全面的策略简洁示例综合各种因素，我建议采取更谨慎的策略适当使用疑问句和感叹句活跃气氛单一的陈述句容易使表达显得平淡乏味适当穿插使用疑问句、感叹句等不同句式，能够•增强表达的情感色彩和感染力•活跃交流氛围，增加互动性•吸引听众注意，强调重要内容疑问句示例我们真正的目标是什么？是短期利益最大化，还是长远的可持续发展？感叹句示例多么难得的机会啊！我们一定要把握住！第三章不同场合的表达策略表达的得体与否，很大程度上取决于是否符合特定场合的要求和期望不同的交流环境——无论是正式会议、私人聚会还是网络平台——都有其独特的交流规则和期望本章将详细探讨不同场合下的表达策略，帮助学习者掌握在各类环境中进行恰当表达的技巧与方法通过案例分析和实践指导，学习者将能够灵活应对各种沟通场景，提升表达的适应性和有效性正式场合表达要点语言规范，避免口语化结构严谨，逻辑清晰注意礼节与称呼在正式场合（如会议、演讲、学术报告正式场合的表达需要有清晰的逻辑结构和严正式场合对礼节和称呼有较高要求，正确的等），应使用规范的书面语表达，避免过于密的论证过程，帮助听众或读者轻松理解内礼节和称呼能够展示尊重，建立良好印象随意或口语化的词汇和表达方式容•根据对方职位和年龄使用适当称呼（如•使用标准普通话，发音清晰准确•开篇点明主题，引起兴趣王教授、李总）•避免网络用语、流行语和方言表达•内容层次分明，有明确的过渡和连接•正式介绍时遵循先尊后卑的原则•减少使用缩略语和非正式表达•论点论据相互支撑，逻辑严密•发言前适当致谢（如感谢主持人，感谢各位与会者）不当示例这个项目真的超牛的，绝对给•结尾总结要点，强化记忆力！•使用您而非你表示尊重得体示例这个项目具有显著优势，前景十分promising非正式场合表达要点语言亲切，适当幽默在非正式场合（如朋友聚会、私人交谈等），表达可以更加轻松自然，适当的幽默能够活跃氛围，增进感情•使用日常用语，避免过于书面或学术化表达•可以适当使用流行语或网络用语，增加亲和力•幽默要得体，避免涉及敏感话题或冒犯他人关注对方感受，避免冒犯即使在非正式场合，也需要关注他人感受，避免言语冒犯•避免涉及对方隐私或敏感话题•不开带有冒犯性的玩笑•避免过度打探或评价他人生活灵活调整表达方式根据场合和氛围的变化，灵活调整表达方式•观察他人反应，及时调整话题和表达方式•根据交流深度调整自我披露的程度•尊重文化差异，避免文化冒犯网络交流中的得体表达1注意文字语气，避免误解网络交流缺乏面对面沟通中的表情和语调辅助，文字本身的语气显得尤为重要•避免使用全大写或多个感叹号，可能被误解为愤怒或不满•谨慎使用讽刺或反语，容易造成误解•使用精确的词汇表达情感，减少歧义•重要或敏感信息宜电话或面谈，避免文字沟通的局限性2尊重隐私，文明发言网络空间虽然开放，但基本的尊重和文明不可缺失•不在公开平台分享他人隐私信息•避免人身攻击和侮辱性言论•不传播未经证实的信息和谣言•遵守平台规则和社区准则3适度使用表情符号增强情感表情符号可以弥补文字沟通中情感表达的不足，但需适度使用•使用表情符号增强文字的情感色彩•根据关系亲疏和场合正式程度调整使用频率•了解不同表情符号的常见含义，避免误用•职业场合谨慎使用，正式邮件中尽量避免网络表达，礼貌第一在数字化时代，网络表达已成为我们日常沟通的重要组成部分无论是工作交流、社交互动还是信息分享，保持礼貌得体的网络表达不仅展现个人素养，也有助于构建和谐健康的网络环境真诚尊重理性言之有物，情之所至理解差异，包容多元第四章表达得体的非语言技巧在人际沟通中，语言只是表达的一部分，非语言因素往往占据更大比重研究表明，在面对面沟通中，信息的传递有55%来自肢体语言，38%来自语音语调，而语言内容本身仅占7%因此，掌握非语言表达技巧对于实现得体沟通至关重要本章将深入探讨肢体语言、声音控制等非语言表达要素，帮助学习者全面提升表达能力，实现语言与非语言的和谐统一通过系统学习与实践，每个人都能够更加自信、得体地进行面对面交流肢体语言的重要性面部表情与眼神交流面部表情是情感表达的窗口，眼神交流则是建立连接的桥梁面部表情应与所表达的内容情感一致，避免表里不一微笑适当的微笑能传递友善和开放的态度眼神接触保持适度的眼神接触表示专注和尊重注意文化差异不同文化对眼神接触的期望不同在中国文化中，眼神接触应适度，过于直接可能被视为不礼貌或挑衅，特别是对长辈或上级；而过少的眼神接触则可能被视为缺乏自信或不诚实姿势与动作传递态度站姿、坐姿和手势等肢体动作无声地传递着我们的态度和情感挺直的姿势展示自信和专注前倾的坐姿表示兴趣和投入开放的手势传递真诚和坦率点头表示理解和认同避免防御性姿势如双臂交叉、频繁看表等研究表明，采用力量姿势（如挺直站立、双手叉腰）30秒可以提升自信水平，有助于在重要场合前调整心态保持适当的距离与空间感人际距离是非语言交流的重要组成部分，不同关系和场合要求不同的空间距离亲密距离（0-45厘米）仅适用于亲密关系个人距离（45-120厘米）适用于朋友交谈社交距离（

1.2-

3.6米）适用于工作关系和陌生人公共距离（

3.6米以上）适用于公开演讲等场合声音与语速的控制语速适中，清晰发音声音洪亮但不过分夸张声音是表达的重要载体，适当的语速和清晰的发音声音的音量和质量直接影响听众的接收体验和对说能够有效提升沟通效果话者的印象语速控制的基本原则声音控制的关键要点一般交谈每分钟约180-200字，保持自然流畅音量适中确保最后排听众能清晰听到，但不至于太大造成不适重要信息适当放慢，强调关键点音调变化避免单调平直，使用音调变化增强表达力情感表达根据情感调整语速，如激动时可略快咬字清晰注重吐字发音，特别是关键词和专业术语听众反馈观察听众反应，及时调整语速有效停顿运用停顿强调重点，给听众思考的空间研究表明，适中的语速（每分钟150-180个词）最有利于信息的接收和理解过快的语速会给听众带声音保养避免长时间高声说话，保持充分水分，来压力，过慢则可能导致注意力分散必要时使用麦克风声音训练技巧深呼吸练习、哼唱练习、朗读练习、录音自评等方法可以有效提升声音表现力第五章常见表达误区与纠正在日常交流中，我们常常会不自觉地陷入一些表达误区，这些误区可能导致沟通不畅、误解甚至冲突识别并纠正这些常见误区，是提升表达能力的重要一步本章将深入剖析几类典型的表达误区，通过真实案例分析，帮助学习者认识这些问题的表现形式、产生原因以及潜在危害更重要的是，我们将提供针对性的纠正方法和实用技巧，帮助学习者避免这些沟通陷阱误区一过于直白或冒犯1案例分析职场沟通中的冲突案例背景小王是一名年轻员工，在部门会议上直接指出了部门主管方案中的问题这个方案存在明显漏洞，根本行不通这一表达导致主管面子受损，会后对小王产生不满，影响了工作关系和小王的职业发展问题分析•表达过于直接，缺乏委婉和尊重•忽视了中国文化中的面子因素•未考虑场合的公开性和对方的身份•表达中带有主观判断和否定性词汇2纠正方法委婉表达技巧改进表达小王可以这样表达这个方案很有创意，我有几点想法可能对完善方案有帮助首先，关于第三点，我们是否可以考虑......委婉表达的核心技巧先肯定，后建议先肯定对方方案的价值和努力，再提出改进建议使用疑问式而非肯定式我们是否可以考虑...比我们应该...更委婉避免绝对化词汇避免使用根本、完全、一定等绝对词汇增加缓冲词使用可能、也许、我认为等表示个人观点而非绝对真理•选择私下交流敏感问题，避免公开场合造成尴尬误区二表达过于含糊案例分析信息传递不清导致纠正方法明确表达重点误会改进表达根据项目复杂度和团队当前工作案例背景小李负责与客户确认项目需求，在量，我们预计两周后，也就是5月15日前完成交付如果您需要更快的交付时间，我们可以沟通中他告诉客户我们会尽快完成这个项目客户理解为一周内完成，而小李实际计讨论调整项目范围或增加资源的可能性划是两周后交付结果导致客户不满，项目关明确表达的关键技巧系紧张•使用具体数字和日期代替模糊表述问题分析•明确表达条件和限制因素•关键信息（时间）表达不明确•提供选择和替代方案，增加灵活性•使用模糊词汇（尽快）代替具体承诺•沟通后进行确认我们的理解是否一•未确认双方对同一表述的理解是否一致致？•可能是出于回避冲突或过度自信的心理•重要内容书面记录，避免口头承诺的不确定性误区三忽视听众感受案例分析公众演讲冷场案例背景张教授受邀在企业管理培训班作学术报告他准备了详尽的理论分析和大量数据，但演讲过程中发现听众频频看手机，注意力不集中，提问环节几乎无人参与问题分析•未考虑听众背景（企业管理者而非学术研究者）•内容过于理论化，缺乏实用性和案例•表达方式单一，缺乏互动和参与•未关注听众反馈，未及时调整纠正方法关注反馈，调整表达改进策略张教授可以事先了解听众背景，调整内容侧重点；演讲中增加案例和互动环节；观察听众反应，灵活调整节奏和内容；使用提问和小组讨论增加参与感关注听众的核心技巧事先分析听众了解听众的知识背景、兴趣点和期待设计互动环节提问、小测验、讨论等增加参与感观察非语言反馈眼神接触、点头、皱眉等身体语言灵活调整内容根据反馈调整深度、节奏和举例•使用听众语言用听众熟悉的术语和参照框架第六章实用表达模板与练习掌握理论知识后，实践应用是提升表达能力的关键步骤本章提供了一系列实用的表达模板和练习，帮助学习者将所学知识转化为实际能力这些模板涵盖了日常生活、职场沟通和社交场合中的常见情境，为学习者提供了可直接应用的表达范式同时，我们设计了针对性的互动练习，帮助学习者在模拟场景中练习和巩固所学技能日常礼貌用语模板问候表达感谢表达初次见面一般感谢•您好，很高兴认识您我是[姓名]，来自[单位/部门]•非常感谢您的帮助/支持/理解•久仰大名，终于有机会见面，很荣幸认识您•谢谢您抽出宝贵时间，我很感激熟人见面特别感谢•[称呼]，好久不见，近来工作/生活怎么样？•您的帮助对我意义重大，我由衷地表示感谢•见到您很高兴，上次见面已经是[时间]了•如果没有您的支持，这个项目不可能如此顺利完成，真的非常感谢道歉表达请求与拒绝的得体说法轻微过失请求帮助•对不起，我来晚了，耽误了您的时间•请问您是否有时间帮我看一下这个问题？如果现在不方便，我可以稍后再来•抱歉打扰了，我能占用您一点时间吗？•我在[事项]上遇到了一些困难，考虑到您在这方面的经验，不知道能否请教您一些建议？严重过失婉拒请求•我为我的行为/错误真诚道歉我理解这给您带来了不便/困扰，我会尽力弥补•我深感抱歉，这完全是我的责任我会立即采取措施解决问题，并确保类似情况不•很抱歉，因为[原因]，我恐怕无法满足您的请求不过，我可以建议[替代方案]，希再发生望对您有所帮助•我非常理解您的需求，但目前我的情况是[说明情况]，可能无法如您所愿也许我们可以考虑[折中方案]？职场沟通表达模板会议发言邮件写作开场发言正式邮件开头•感谢大家在百忙之中参加今天的会议本次会议的主要目的是[目的]，我们计划用[时间]讨论以下几个议题[列•尊敬的[姓名+职位]，您好！出议题]•[姓氏]总，希望这封邮件找到一切顺利的您提出建议邮件正文•基于我们团队的分析，我想提出一个建议[建议内容]这样做的好处是[优势]，当然，我们也需要考虑[可能的•关于[主题]，我想[表达目的][详细内容...]挑战]•谨此通知，[通知内容]相关详情如下[列出详情]表达不同意见邮件结尾•我理解并欣赏[某人]提出的观点，这确实是一个很好的角度从另一个角度来看，我们可能还需要考虑[不同观•如有任何疑问，请随时与我联系期待您的回复点]•再次感谢您的关注与支持祝工作顺利！结束发言反馈与建议的表达技巧•总结一下今天的讨论，我们已经达成了以下共识[列出要点]下一步，我们将[行动计划]感谢大家的积极参与和宝贵意见积极反馈•您在[具体工作]中表现出色，特别是[具体亮点]，这对[成果]起到了关键作用建设性批评•您的工作有很多亮点，如[优点]同时，我注意到在[具体方面]还有提升空间建议可以尝试[具体建议]，这样可能会更好社交场合表达模板自我介绍寒暄话题基本介绍安全话题•您好，我是[姓名]，来自[公司/单位]，主要负责[工作内容]很高兴认识您！•天气最近天气变化真大，您觉得今年的[季节]比往年如何？详细介绍•活动这次活动组织得很好，您是第一次参加吗？•我叫[姓名]，目前在[公司/单位]担任[职位]，主要从事[领域]工作我有[年限]的行业•行业趋势最近[行业]有很多新发展，您对[具体趋势]有什么看法？经验，对[专业方向]特别感兴趣在工作之外，我喜欢[兴趣爱好]很荣幸有机会认识•公共事件最近的[非政治性公共事件]很受关注，您了解这个情况吗？您！避免的敏感话题介绍技巧•政治立场和宗教信仰•调整详细程度根据场合和时间调整介绍内容•个人收入和财务状况•突出相关点强调与对方可能相关的经历或兴趣•健康问题和家庭隐私•语气友好展现开放和亲近的态度•有争议的社会话题•准备问题自我介绍后准备询问对方的问题，促进交流寒暄技巧•提开放性问题鼓励对方分享观点•积极倾听真正关注对方回答，而不只是等待说话•寻找共同点建立联系和共鸣•优雅转换自然地从一个话题过渡到另一个赞美与祝福的表达真诚赞美•外表赞美您今天的着装很得体/精致，很符合场合•能力赞美您的[具体能力]令人印象深刻，特别是[具体例子]•成就赞美恭喜您[具体成就]，这凝聚了您的智慧和努力赞美技巧•具体而非笼统指出具体的特点或行为•真诚而非夸张避免过度吹捧•关注努力赞美对方的付出和态度•不附带请求纯粹的赞美不应紧接着提出要求得体祝福•生日祝福祝您生日快乐！愿新的一年健康、充实、幸福•节日祝福值此[节日]之际，祝您和家人节日愉快，万事如意•事业祝福祝贺您的新任命/晋升！相信在新的岗位上，您会创造更多佳绩互动练习设计角色扮演模拟不同场合表达练习设计职场场景模拟工作汇报、团队会议、客户沟通等情境社交场景模拟社交聚会、正式宴会、家庭聚餐等情境冲突处理模拟投诉处理、意见分歧、拒绝请求等情境实施方法•学员分组，每组2-3人•分配角色和情境卡片•给予5分钟准备时间•进行角色扮演（5-10分钟）•其他学员观察并填写评价表•教师点评并引导讨论评价要点•语言是否得体、清晰•非语言表达是否自然、协调•是否考虑到对方感受•是否达成沟通目标小组讨论分析表达得体案例练习设计案例分析提供各类表达得体或不当的视频/文字案例表达重构将不当表达改写为得体表达情境分析分析不同文化背景下的表达差异实施方法•学员分成4-6人小组•每组获得一个案例材料•小组讨论（15-20分钟）•案例中的表达是否得体•问题出在哪里•如何改进•小组汇报（每组5分钟）•全班讨论和总结案例示例•领导批评下属的不同方式对比•同一请求在不同场合的表达差异•跨文化沟通中的误解案例第七章课件设计与教学建议一堂成功的表达能力培训课不仅取决于内容的质量，还依赖于课件设计的有效性和教学方法的适当性本章针对教育工作者和培训师，提供了表达能力课程的课件设计原则和教学实施建议精心设计的课件能够增强学习体验，提高教学效果同时，科学合理的教学方法能够激发学习者的积极性，促进知识转化为能力本章将分享实用的设计理念和教学策略，帮助教育者打造更具吸引力和有效性的表达能力课程课件设计原则视觉简洁，重点突出图文结合，增强记忆互动环节，提升参与感有效的课件设计应遵循少即是多的原则，避免视觉过载双通道学习理论表明，同时通过视觉和语言渠道呈现信息能够互动元素能激发学习动机，提高参与度和学习效果强化学习效果减少每页内容每页幻灯片聚焦1-2个核心概念问题设计在关键节点设置思考问题相关图像使用与内容直接相关的图片，避免纯装饰性图像留白合理给内容留出呼吸空间，避免拥挤案例分析提供真实案例供讨论和分析字体适度正文字体不小于24磅，避免过多字体混用情境模拟设计角色扮演或模拟练习信息图表将复杂数据或概念可视化，如流程图、思维导图色彩克制使用3-5种主色调，保持一致性小组活动设计需要合作完成的任务视觉层次通过大小、色彩、位置建立清晰的信息层次及时反馈提供练习后的反馈和讨论比例适当图文比例平衡，避免任一元素过度主导研究表明，简洁的视觉设计能减少认知负荷，帮助学习者更好主动参与的学习方式比被动接受信息的效果更好研究表明，视觉隐喻使用视觉隐喻帮助理解抽象概念地理解和记忆内容当页面过于复杂时，学习者的注意力会被互动式学习可以将知识保留率从纯讲授的20%提高到实践参与图像质量使用高质量、专业的图像资源分散，难以抓住重点的75%研究发现，与纯文本相比，图文结合的学习材料可以提高记忆效果约40%，且有助于加深理解和长期记忆教学实施建议结合实例，情景模拟及时反馈，强化练习表达能力是一种实践性很强的技能，通过实例分析和情景模拟能够有效提升学习效果反馈是提升表达能力的关键环节，能够帮助学习者认识自己的优势与不足多元化实例提供不同场合、不同角色的表达实例，既有正面示范，也有反面教材多元反馈渠道综合教师评价、同伴反馈和自我反思真实案例分析使用真实生活或工作中的沟通案例，增强学习内容的相关性具体而非笼统提供具体、可操作的改进建议情境模拟训练设计贴近学习者实际需求的模拟场景，如面试、演讲、冲突处理等优先肯定先指出亮点，再提出改进空间角色互换鼓励学习者扮演不同角色，体验不同立场和感受录像回放使用录像帮助学习者客观认识自己的表达反馈后练习根据反馈立即进行针对性练习，强化改进分阶段递进，循序渐进表达能力的培养需要遵循由简到难、循序渐进的原则能力分解将表达能力分解为多个子技能，如语言选择、语调控制、非语言表达等阶梯式教学先掌握基础技能，再进行综合应用难度递增练习从简单场景逐步过渡到复杂情境自主实践鼓励学习者在课外实践，并记录反思结语表达得体，成就精彩人生表达是人类最基本也最重要的能力之一，它连接着我们的内心世界与外部环境，塑造着我们的人际关系和社会形象得体的表达不仅是一种技能，更是一门艺术，它融合了语言的精准、情境的把握和情感的真诚得体表达是沟通的艺术如同艺术需要不断打磨，表达能力的提升也需要持续学习和实践每一次沟通都是一次锻炼的机会，每一次反思都是一次成长的契机持续学习，终身受益随着社会环境和角色的变化，我们的表达需求也在不断变化保持学习的态度，适应不同场合的表达要求，是提升个人竞争力的重要途径让我们从今天开始，做表达的高手！每一个伟大的旅程都始于第一步通过有意识地实践得体表达，我们能够逐步提升沟通效果，拓展人际网络，实现个人和职业的成功。