2025版质量承诺与处理标准-封装

武汉海康存储技术有限公司供应商质量承诺与处理标准协,议编号{{ContractNumber}:协议版本2025版甲方武汉海康存储技术有限公司_______________________________地址武汉市东湖开发区关山一路1号软件园五期F4栋21层01室_____________电话057L87206032FAX057L87206033乙方HyfCompanyName}}________________________________________________地址{{yfAddress}}_______________________________________________________电话（{yfPhone}}FAX为使供应商更明确、全面了解武汉海康存储技术有限公司及其关联公司（以下简称甲方）对封装类产品代工业务物料的质量要求，以及供应商所应承担的质量责任经双方友好协商，特签订该协议

一、定义

1、批次不合格根据双方事先约定的检验方法和接收标准，甲方进行进货检验判定为不合格的批次

2、上线不良甲方在生产使用过程中发现的乙方产品/物料不合格，排除因甲方生产损坏造成的乙方物料不良

3、客返不良在双方约定质保期内，甲方客户在产品使用过程中发生故障的产品；年度客返不良率=一年内累计客返不良产品数量/一年内交货数量

4、重大质量事故（供应商符合如下任一条件即为构成重大质量事故）1）甲方客户退货或解除订单、索赔等造成甲方直接或间接经济损失金额超过10万元（人民币）；2）同批（批次100台以上）或质保期内相同型号产品故障率（包括评估后潜在）210%；3）客户正式的公函投诉；4）不符合国际、国家、行业、地方强制性标准或推荐性标准；5）产品问题导致人身或财产损害；

5、严重质量事故（供应商符合如下任一条件即为构成严重质量事故）1）客户退货或解除订单、索赔等造成甲方直接或间接经济损失金额超过2万（人民币）;2）同批（批次100台以上）或相同型号产品故障率（包括评估后潜在）5%10%；〜3）同批（批次100台以下）或同型号产品相同故障台数5台以上；

6、不符合项在管理体系运行中，标准要求的某个条款未被规定和引用于公司管理文件、有规定但是没有执行项目；有发生意外或安全隐患项目

7、质量客诉乙方产品质量问题导致客户提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决质量问题等行为

8、物料毛重单颗物料重量加包装物料的重量物料毛重二一包多满箱重量/一包多的包装数量

二、质量保证金

1、本协议签署后，甲方收取质量保证金（｛｛retentionMoney｝｝）万元，乙方同意以下第（｛｛payType｝））种方式支付

①、自本协议签订之日起30天内，汇款至甲方指定账户；

②、自本协议签订之日起次月起1个月内，甲方从乙方到期的货款中扣除；若质量保证金未能足额扣除的，甲方有权选择从后续（自本协议签署之日起次月起3个月内）乙方到期货款中继续扣除，如果还未能足额扣除，乙方需要一次性补足质量保证金作为乙方履行本合同下保证产品质量、供货等供方义务的保证

2、双方交易过程中，因乙方产品出现质量问题产生的违约金、损害赔偿金等，甲方有权在质量保证金中扣除质保金不足以赔付违约金、损害赔偿金等的，甲方有权在应付款项中扣除

3、若发生产品质量问题或双方就产品质量发生争议，甲方有权要求乙方追加前12个月双方交易总金额10%的质量保证金，乙方应在甲方要求追加质保金之日起5日内向甲方支付相应金额的保证金，若乙方逾期未支付质量保证金的，甲方有权从未付货款中扣除相应金额的款项作为质量保证金

4、双方终止合作时，甲方有权根据合作期间质量风险评估是否追加收取质量保证金，追加质保金金额不大于50万元，追加质保金从到期货款中扣除，如果还未能足额扣除，乙方需要在双方终止合作之日起3日内一次性补足

5、双方终止合作2年后，且甲方所采购产品的质量保证期保修期均届满且无质量问题后，甲方将质量保证金一次性无息归还（如有违约扣款的，则扣款后支付剩余的款项）

三、质量承诺与处理标准

1、乙方已明确、清楚的理解甲方《质量保证协议》中的内容，承诺严格遵守《质量保证协议》中的各项要求，如有疑问应及时与甲方人员联系

2、双方经充分沟通，乙方承诺产品质量达到以下目标

2.

1、年度进货批次不合格率小于

（2）%

2.

2、年度甲方生产上线不良率小于以下表格中要求年度甲方生产上线不良率产品线上线不良率（单位）PPMTF20000UDP/MUDP20000EMMC100NAND500SPI100TSOP

1002.

3、生产重大批质量异常0次

2.

4、甲方质量异常反馈及时响应率100%

2.

5、产品封装良率要求需满足以下表格要求（能开卡的产品核算开卡良率，不能开卡的产品核算0S良率）不同叠Die方式良率统计表（仅限GoodDie良率）SDP1DIE DDP2DIE TDP3DIE QDP4DIE ODP8DIE产品线备注赔偿良率改善良率赔偿良率改善良率赔偿良率改善良率赔偿良率改善良率赔偿良率改善良率TF

99.50%

99.80%

99.50*

99.70%//

99.40%

99.70%

99.00%

99.60%开卡良率UDP/MUDP

99.30%

99.50%

99.

205699.40%//

99.10%

99.30%

99.00%

99.20%开卡良率EMMC

99.60%

99.80%

99.30%

99.50%

99.10%

99.30%

99.10%

99.30%//开卡良率NAND

99.50%

99.80%

99.50%

99.80%

99.

50399.80%

99.50%

99.80%

99.50%

99.70%OS良率SPI

99.90%

99.950%OS良率/TSOP

99.90%

99.950%OS良率

2.

6、乙方收到甲方质量异常反馈，轻微质量问题要求当天解决完毕，普通质量问题要求3至5天内解决完毕，严重质量问题要求7天内解决完毕

2.

7、乙方的抽样标准、产品外观检验标准、功能测试标准等均要满足甲方给出的检验规范文件中要求的标准

3、保质期乙方承诺其产品保质期为甲方验收合格起（{{retentionDates}}）个月，保质期内乙方不收取任何服务费用，并保证提供更换服务保质期满后12个月，乙方承诺免费为甲方提供维修服务，仅收取维修或更换配件的成本费用，并将维修清单提交甲方确认维修或更换的配件保用12个月，在该期限内若再次发生质量问题的，由乙方免费维修乙方保证维修的时间不影响甲方正常的售后服务，否则乙方将免费提供同型备品原产品已停产的，经甲方确认后可更换新型号产品，享受新品的质保服务不因时间发生变化的产品质量问题（包括但不限于RoHS/REACH等环境法规、安规、安全）不受质保期限制

4、质量异常处理标准

4.

1、乙方交付产品的良率低于

2.5中要求的改善良率时，需要提交分析报告，每月从第二个未提交报告的订单开始处罚，每单甲方处罚乙方RMB2000元整

4.

2、乙方交付产品的良率低于

2.5中要求的赔偿良率时，将对低良订单进行索赔，索赔规则是将实际良率与赔偿良率的差额,折算成Die与主控的损失费用进行转嫁，计算公式:索赔费用二（赔偿良率-实际良率）*工单数量*（叠Die数量*单Die产品未税单价+主控未税单价）

4.

3、乙方产品交付甲方验收，判定为“不合格，退货处理”的批次，每月从第二批退货批开始，每批甲方处罚乙方RMB2000元整（例乙方本月到料判定退货4批次，则需处以RMB2000X（4-1）=6000元的处罚）

4.

4、每月甲方生产上线不良率大于以下表格所示，扣除乙方RMB20000元统计数据以甲方生产数据为准，排除因甲方生产损坏造成的乙方物料不良月度甲方生产上线不良率产品线上线不良率（单位）PPMTF3000UDP/MUDP30000EMMC2000NAND3000SPI2000TSOP

20004.

5、甲方审核或以其他方式检查乙方，对发现的严重不符合项、重复性不符合项或者未按甲方要求时间及时回复或落实整改措施的，每个不符合项处以RMB2000元整的违约金

4.

6、由于乙方产品质量问题，导致在甲方产生重大质量异常，包含在甲方生产使用过程中发现的乙方物料批量不合格问题、严重或很严重等级的客诉等，甲方有权对乙方处以以下违约金产线批量问题处以RMB2000至10000元违约金，客诉严重问题处以RMB20000至50000元违约金，客诉很严重问题处以RMB50000至100000元违约金，前述违约金金额不包含甲方损失费用，乙方应另外赔偿情节恶劣的（本协议条款

4.

64.9描述的情形），甲方有权对乙方〜加倍处罚执行处罚后因重复问题再次导致严重或很严重客诉的，甲方有权对乙方处以上一次处罚金额双倍的违约金

4.

7、由于乙方的产品质量问题造成甲方的损失，包括物料问题产生的连带不良造成的甲方损失或者乙方物料质量造成的重大客户投诉，具体损失包括但不限于其他失效器件的成本、失效鉴定费、人工费、设备使用费、场地费、客户因此而支出的费用、甲方客户的罚款，甲方声誉的损失费等，均由乙方100%承担必要时，甲方有权对乙方未清货款进行冻结处理

4.

8、乙方将过往不合格品混入新品中交付甲方，甲方有权每批次处罚乙方RMB20000元整

4.

9、乙方产品存在不良，未经甲方品质人员书面确认同意，直接将产品交付甲方，甲方有权每批次处罚乙方RMB5000-20000元整

4.

10、乙方提供产品发生以下低级错误事项，包含但不限于高比例漏工序、错混料、未进行检验（含出货和过程检验）、少配件等，甲方有权处罚乙方2000-5000元/次

4.H、乙方未及时将PCN通知甲方品质管理SQE科、或未得到甲方品质管理SQE科正式确认PCN生效的信息，而私自变更的，在每个自然年内，乙方第一次违反，处罚拾万元RMB100000（拾万元整），后续每违反一次，处罚加倍，即第二次RMB200000（贰拾万元整），第三次RMB400000（肆拾万元整），以此类推，所造成的损失另计PCN变更要求详见《PCN协议》

4.

12.安规（包括但不限于3C,CQC,UL等）、限用有害物质（包含但不限于RoHS、REACH等）等强制项目检验发现不合格，除支付第三方测试费用外，第一次视情节将处以不低于RMB10万元的处罚，并停止供货进行整顿，确认后才能重新供货，第二次将处以不低于RMB20万元的处罚，第三次将处以不低于RMB40万元的处罚,以此类推,直至取消合格供应商资格

4.

13、如乙方交付产品为塑胶类物料，乙方违规使用非甲方指定牌号原料、违规超标添加水口料，第一次被发现，直接扣除乙方当月应付货款，第二次被发现，扣除乙方所有应付货款，并取消乙方供应商资格

4.

14、乙方交货实物数量与送货单数量不符的，混装视为少料，甲方以少一赔十的原则扣除货款

4.

15、因乙方品质不可控造成甲方不得不进行现场验货（包含第三方验货），乙方按照2000元/天/人标准向甲方支付验货费用

4.

16、如同时触发多条处罚机制，按照执行金额高的条款执行其他未列事宜，以双方签订的《质量保证协议》为准

四、一般事项

1、本协议经各方盖章后生效，有效期同主合同本协议壹式两份，各方各持壹份，具同等法律效力，经各方签署生效因本协议发生的任何争议，各方应友好协商解决协商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起诉讼

2、本协议是《质量保证协议》的重要组成部分，并与《质量保证协议》具有同等法律效力

3、若本协议中某一项与国家法律法规相冲突时，此项无效，其他条款仍具有法律效力

4、乙方同意本协议的条款自动适用于甲方及/或其全球范围关联公司，包括但不限于杭州海康威视数字技术股份有限公司、杭州海康威视科技有限公司、杭州海康存储科技有限公司等,甲方有权在协议有效期内添加其关联公司，且甲方各关联公司在任何情况下不互负连带责任供应商确认甲方有权代表其关联公司签署本协议，并同意按本协议约定向甲方的关联公司履行本协议下供方义务

5、本标准适用于乙方责任引起的质量问题，若与其它协议规定不一致，以本标准规定为准（以下无正文）甲方（签章）武汉海康存储技术有限公司（章）签署人{{jfSignUser}}日期{{signDate}}乙方签章{{yfCompanyName}签署人{{yfSignUser}}日期:{{signDate}。