《电子商务概论》电子教案 第一章 电子商务概述

第一章电子商务概述

一、电子商务认知教学内容

二、电子商务的系统组成及一般框架

三、电子商务的法律环境【知识目标】

1.掌握电子商务的概念及分类

2.掌握电子商务的一般框架

3.了解电子商务的产生和发展

4.熟悉电子商务法律及相关政策，培养守法、诚信的价值观，增强教学要求法律意识【技能目标】

1.能够举例说明电子商务的分类及应用情况

2.能够清晰地描述电子商务的一般框架，从框架中总结电子商务的相关岗位和技能

1.电子商务的概念教学重点

2.电子商务的一般框架教学难点

1.电子商务的基本框架和组成教学方法讲授法、案例法课时数6课时（讲授4+实训2）用电子商务的实例导入，如网上订票、新闻定制、协同工作、顾客导入案例服务、移动支付等，指出电子商务是21世纪人人离不开的一种经济模式第一节电子商务认知

一、电子商务的概念

1.狭义和广义的电子商务狭义的电子商务（Electronic Commerce,E-Commerce）是指人们在互联网上开展的交易或与交易有关的活动C广义的电子商务（Electronic Business,E-Business）是指人们利用信息技术使整个商务活动实现电子化的所有相关活动，包括利用互联网（Internet）、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）等不同形式的网络它不仅包括企业商务活动中面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括面向企业内部的业务流程，如企业资源计划Enterprise Resource Planning,ERP管理信息系统ManagementInformation System,MIS客户关系管理Customer RelationshipManagement,CRM供应链管理Supply Chain Management,SCM人力资源管理Human ResourceManagement,HRM战略管理StrategyManagement.市场管理、生产管理、研发管理及财务管理等内容

2.电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的抽象描述，由电子【补充概念】商务实体、交易事务、电子市场、信息流、资金流、商流和物流等基本要素构

1.CRM Customer成Relationship1电子商务实体是指从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、Management即客户关系管理中介机构、政府或消费者

2.SCM Supply2交易事务是指电子商务实体之间开展的具体商务活动，如询价、报ChainManagement即价、转账支付、广告宣传和商品运输等供应链管理

3.BPR Business3电子市场是指电子商务实体进行商品和服务交易的场所，它是商务Process活动参与者利用各种接入设备，通过网络连接而成的一个完整市场Reengineering即一业务流程重组

4.BI BusinessIntelligence即商务智能用来帮助企业更好地利用数据提高决策质量的技4传统商务活动基本都离不开“四流”，即信息流、资金流、商流和术集合，是从大量的物流电子商务作为电子化手段的商务活动同样如此电子商务的每一笔交易数据中钻取信息与知识的过程

二、电子商务也基本都包含信息流、资金流、商流和物流四个基本要素

5..企业资源计划的分类ERP Enterprise一按交易主体分类ResourcePlanning电子商务通常在三类交易主体之间进行，即企业Business、政府部门

6.管理信息系统Government和个人消费者Consumer按信息在这三类交易主MISManagement体之间的流向，电子商务可以分为以下七种类型System o.企业与企业之间的电子商务1企业与企业之间的电子商务Business to Business,B2B是一种企业与企业之间通过互联网开展商务活动的电子商务模式B2B是目前应用最广泛【案例】1戴维想趁暑期放假的的一种电子商务类型机会到外地旅游，但.企业与个人消费者之间的电子商务2由于不熟悉旅游市场企业与个人消费者之间的电子商务Business to Consumer,B2C是一的有关情况，于是他种企业与个人消费者之间进行商品或服务交易的电子商务模式目前典型的利用一家网上旅行社，在大致了解旅游B2c网站有京东商城、唯品会、亚马逊、当当网和天猫等情况后，找到了他喜如果企业为生产厂商，这种模式又称为M2C Manufacturersto欢的旅游路线，选择Consumer,是生产厂商直接向消费者提供自己生产的产品或服务的一种商业了合适的旅游日程，并在当天就得到了旅模式行社的上门服务，办.个人消费者与个人消费者之间的电子商务3齐了这次旅行的所有个人消费者与个人消费者之间的电子商务Consumer toConsumer,C2C手续是一种个人消费者之间通过网络商务平台实现交易的电子商务模式该模式不【案例】2皮卡丘希望能拥有一仅能够让消费者出售所持有的闲置物品，而且能够促使个人消费者在网络商务辆自己喜欢的汽车，平台上开网店创业但由于工作的机动性.B2B2C电子商务比较大，他没有大块4的时间专门跑汽车商B2B2C BusinesstoBusinesstoConsumer电子商务模式主要包括两城来仔细了解相关的种形式第一种形式是生产厂商对商家、商家对消费者的交易链条，如出版社技术数据资料，挑选出版图书后，直接将图书交给销售商，销售商在网上销售，消费者在网上购买自己喜欢的汽车，因此他利用在外地工作这一商品；第二种形式是生产厂商同时面对供应商和消费者，如海尔通过海尔途中的休息时间在网招标网采购原材料B2B,通过海尔商城销售海尔系列产品B2CO上详细浏览了汽车商

5.个人消费者与企业之间的电子商务城的有关汽车的性能、价格、出厂年份、个人消费者与企业之间的电子商务Consumer toBusiness,C2B是一供应商等相关资料，种先由消费者提出需求，后由生产厂商或商家按需求组织生产或货源的电子商挑选了自己喜欢的汽务模式车款式，并选择了相关电子支付方式和委.020电子商务6托代理第二天，020Online toOffline电子商务是指将线下商务与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台这样商家可以在线上揽客，在线下提供商供应商就将汽车送到品或服务；消费者可以在线上搜索商品或服务，在线下完成交易了皮卡丘的工作地点

7.电子政务电子政务是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，打破时间、空间和部门分隔的限制,建成一种精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的监管与服务

（二）按开展交易的地域范围分类按开展交易的地域范围，电子商务可分为本地电子商务、国（境）内电子商务和全球电子商务三类

三、电子商务的产生和发展

（一）电子商务产生和发展的条件电子商务产生和发展的条件主要有以下两个:信息技术的发展和社会经济的发展

（二）电子商务的发展阶段根据电子商务使用的网络不同，电子商务的发展可分为四个阶段基于电子数据交换的电子商务，基于互联网的电子商务，基于3G、4G、5G的移动电商，基于新兴技术的智慧电子商务

（二）我国电子商务的发展特点与趋势

1.数字经济助力电商新业态新模式快速发展

2.农村电商提质升级，电商兴农不断深入

3.跨境电商持续发力，有力推动外贸发展

4.数据驱动明显，数据争夺将更激烈

5.互联网与传统产业的融合，智慧电商是趋势

6.特色电商产业链和生态圈的构建，促进B2B电商的发展第二节电子商务系统的组成及一般框架认证中心、支付系统、物流中心、电子商务服务商等电子商务系统包括电子商务网络系统、供应方和需求方、数字证书

二、电子商务的一般框架电子商务的一般框架是指实现电子商务从技术到一般服务所应具备的完整的运作基础完整的电子商务体系体现在全面的电子商务应用上,而这需要由相应层面的基础设施和众多支撑条件构成的环境要素这些环境要素从整体上可分为四个层次（网络层、技术支持层、服务支持层、应用层）和两大应用层企业办公、供应链管理、企业网上购物、网络金融、网上娱资源计划管理、客户关系管理、乐、网上出行、旅游预订等环网络营销等技境术支支服务支持层撑撑安全服务、支付服务、物流服务、数字证书认证、目录服务等*•技家技术支持层术政标选咿发1%策据库技立关系数Cfff准管理技*后端开发:JSP、PHP和及和ASP等据麻:法前端开发HTML,CSS Oracle.MySQL、M分布式文件管理技术律和JavaScript等Microsoft SQLScrxcr非络关系数据库:数据库规-------/协______范议支柱（国家政策及法律规范、技术标准和网络协议）网络层远程通信网、有线电视网、无线通信网、互联网等第三节电子商务的法律环境电子商务涉及的法律问题主要有电子合同问题、知识产权问题、个人隐私问题和管辖权问题等实际上，电子商务涉及的法律问题不止这些，这些只是最突出的和最主要的

二、电子商务法律及相关政策

（一）我国已出台的电子商务法律及相关政策

1.电子合同法律效力的相关规定

2.电子签名制度

3.电子商务法《中华人民共和国电子商务法》（《电子商务法》）自2019年1月1日起施行，这是中国第一部电子商务领域的综合性法律《电子商务法》是一部调整消费者、平台、入驻经营者利益法律关系的民事立法

4.网络交易监督管理办法

5.网络直播营销管理办法

6.消费者权益保护法实施条例

7.电子商务安全保障的相关法律

（二）电子商务法主要解决的问题对于电子商务发展过程中出现的主要问题或矛盾，《电子商务法》做出了相应的规定

1.电子商务经营者须依法办理市场主体登记《电子商务法》规定，电子商务经营者应依法办理市场主体登记个人网店经营者、微商、代购等属于电子商务经营者，应依法办理市场主体登记，受《电子商务法》的约束但是，个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动无须进行登记

2.商家销售的商品有问题，平台承担连带责任

3.明确商家承担运输责任和风险

4.网络搭售商品不得设置为默认选项

5.消费者付款成功后，经营者不得随意毁约

6.评价应真实，“刷好评”擅自“删差评”会被严惩

7.破解押金难退难题，退款方式被明确

三、电子商务的税收问题

（一）电子商务与税收

1.电子商务涉及的税收问题概括来说，电子商务涉及的税收问题主要分为以下两类

（1）由电子商务交易隐匿化引发的问题

（2）税收管辖权的问题难以界定

2.《电子商务法》对税收的规定电子商务经营者应当依法办理市场主体登记；应当依法履行纳税义务，并依法享受税收优惠；依照规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后，应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记，并如实申报纳税个人卖家属于电子商务经营者，自2019年1月1日起应当依法办理市场主体登记，也应当依法履行纳税义务税收范围包括跨境税收、经营者普通交易税收；缴纳主体包括电商平台、平台内经营者这也意味着通过电商渠道进行的各种交易都需要纳税

（二）与跨境电商相关的税收政策

1.跨境电商进口税收政策财政部、海关总署、国家税务总局先后两次发布关于跨境电商税收政策的通知，2016年3月24日发布了《财政部海关总署税务总局关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，自2016年4月8日起执行；2018年11月29日又发布了《财政部海关总署税务总局关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，自2019年1月1日起执行

2.跨境电商出口税收新政策为有效配合《财政部税务总局商务部海关总署关于跨境电子商务综合试验区零售出口货物税收政策的通知》落实工作，国家税务总局于2019年10月26日发布了《国家税务总局关于跨境电子商务综合试验区零售出口企业所得税核定征收有关问题的公告》（自2020年1月1日起施行）匈向纳与提高喜本章介绍了电子商务的概念、电子商务的分类、电子商务的产生和发展、电子商务系统的组成及一般框架、电子商务的法律环境等内容在学习时要注意以下几点电子商务本身并不是高新技术，它只是对高新技术的应用；电子商务的本质是商务，而非技术；对于企业来说,电子商务不只是建网站，更是一个事关企业发展全局的战略问题；电子商务是改良而非革命。