《电子商务概论》电子教案 第四章 网上开店与管理

工网上开店概述教学内容

二、选品和商品发布

三、网店运营数据分析【知识目标】【引例】

1.了解常见的网店平台，常见的货源渠道及其特点如何在电商平台

2.掌握淘宝网开店和商品发布的流程开网店？

3.掌握网店运营核心数据分析教学要求【技能目标】王强得知，

1.学会在淘宝网上开设网店，并进行商品的发布淘宝网等平台上

2.学会淘宝网店商品选择和货源渠道的选择有很多成功创业

3.学会使用生意参谋分析网店数据的网店，如“御泥

1.选品与商品发布教学重点坊”“小米包铺

2.网店运营数据分析创始店”等这些教学难点

1.网店运营核心数据分析成功案例给了王教学方法讲授法、演示法、讨论法强足够的勇气，课时数）6课时（理论4+实训2他也想在一些电第一节网上开店概述商平台（如淘宝网）上开网店，第四章网上开店与管理进行网上创业

一、常见的网店平台但是他遇到了很B2B、B2C和C2C等类型的网店平台有很多，淘宝网、天猫、京东、拼多多、多困难他不了抖音等是国内网民接触比较多的平台，其中淘宝网和天猫都属于阿里巴巴集团创办的解如何开设网店、电商平台，个人适合在淘宝网、拼多多、京东等平台开设网店，企业可以选择在天猫、什么样的产品在网上好销售，以京东等平台开设网店及如何才能经营

二、开通淘宝网店好自己的网店等个人开通淘宝网店的流程如下

①选择开店身份；

②选择网店主体类型;

③完成面对这些困难，相关认证和登记主体信息王强应该如何解决呢？第二节选品和商品发布一\网店商品的选择

（一）根据市场趋势选择商品

1.搜索指数搜索指数能反映市场搜索趋势，但并不等同于搜索次数卖家通过搜索指数趋势可以掌握商品的长期搜索趋势在百度指数的搜索栏中输入几个关键词，可以比较这些关键词的搜索指数趋势

2.人群画像人群画像通过对搜索人群的地域分布、人群属性做出精准的数据统计与分析，方便卖家更加准确地了解商品客户群体的特性

（二）选择符合市场需求和行情的商品网店商品必须是符合市场需求的适销商品适销商品指类目、价格、质量等方面与市场需求相适应的商品淘宝卖家在选择网店商品时要分析网店商品所属的行业是否处于饱和状态，是否为当前热门行业，是否为潜力行业，行业竞争是否过于激烈，国家对于该行业是否有特殊的法律法规等选择网店商品所属行业时，既可以选择热门行业迎合大众的消费需求，也可以选择冷门行业独辟蹊径打造网店的风格与特色

（三）卖自己熟悉的商品对于刚刚入行的淘宝卖家，建议从自己喜欢和熟悉的商品着手，这样能先易后难、快速入门而且，如果这类商品是自己感兴趣的，那么肯定也就更愿意为它付出更多时间和精力，经营起来也会更加愉快和顺手

（四）卖有货源优势的商品所谓货源优势，就是说淘宝卖家能够接触到更加优质或者低价的货源，如果有相关的货源，那么在经营网店的时候，肯定会相对容易很多比如，居住地靠近服装厂或农产品产地，就会具备一定的货源优势，在进货甚至发货时都能够更便捷

二、货源渠道的选择选择货源时，一般应注意货源稳定、有利润空间等货源要稳定，不能经常断货，货源不稳定会影响销售一阿里巴巴官方平台

1.阿里巴巴1688货源

2.千牛卖家中心“商品”栏目下的货源二分销网站除了阿里巴巴官方平台外，还有很多提供批发服务的分销网站适合中小卖家选择货源，如购途网、四季星座网、货捕头、衣联网等在这些平台上,应尽量选择满足以下条件的货源提供图片包，可以直接上传商品，价格有优势，可以一件代发，售后服务周到三线下批发市场一些线下批发市场也是卖家寻找货源的不错选择，如广州流花服装批发市场、义乌小商品城等线下批发市场商品更新快、品种多，但是容易断货,品质难以得到保障线下批发市场可以为国内电商平台提供货源，也可以为跨境电商平台提供货源Ui除了以上货源外，还有以下几种合适的货源1库存积压或清仓处理的商品这类商品因为急于处理，卖家通常可以以较低的价格买下，然后零售给需要的买家，也能获得不错的利润2外贸商品在外贸订单剩余商品中有不少好货，这部分商品大多每款只有几件，款式常常是现在或将来流行的，而价格却可能只有商场的一半左右，因此销售起来也会很紧俏3国外打折商品在重大的节日前夕，国外的一线品牌通常会有很大的折扣，卖家如果可以在国外购买到折扣商品，适当提高价格在网上销售，也将获得一定的利润4当地的特色农产品特色农产品在主要产地产量大，卖家方便直接和农户对接，从而容易得到较低的价格

三、网店商品发布的流程及关键要素一商品发布的流程商品发布主要包含以下步骤准备商品发布的素材一一进入商品发布页面一一完善信息一一发布上架商品O

（二）淘宝网店商品发布的关键要素

1.商品标题关键词就是组成商品标题的主要元素，是提高商品曝光率的关键词语商品标题应限定在30个汉字（60个字符）以内，否则会影响商品的发布如果商品标题中没有包含买家所搜索的关键词，则该商品就无法出现在搜索结果列表中因此，商品的关键词非常重要

2.商品主图淘宝网的商品一般有5张主图（女装类目还有1张长图，共6张）

3.SKU图当一款商品的品牌、型号、配置、等级、花色、包装、容量、单位、生产日期、保质期、用途、价格、产地等任一属性与其他商品存在不同时，可称其为一个单品通常将一个单品定义为一个SKU（Stock KeepingUnit,存货单位），每款商品都有若干个SKU,以便对商品进行识别

4.商品详情描述商品标题的30个汉字不足以充分说明商品的优势和价值，因此商品的用途、特色等还需要用更多文字加以说明商品详情描述是影响买家购买的一个重要因素第三节网店运营数据分析

一、网店运营核心数据分析

（一）流量来源数据按照收费方式，流量可以分为免费流量和付费流量

1.免费流量

（1）关键词搜索带来的流量，是指没有付费做广告推广，买家通过关键词搜索等途径进入网店中的流量

（2）自主流量，是指买家自己主动访问网店的流量，这样的买家通常之前在网店中已经有过成功的交易经历，因此才会通过直接访问、收藏商品/网店、购物车等渠道来回访网店，这样的流量十分稳定且转化率也很高3站外免费流量，大多来自贴吧、论坛、社区、微博、短视频等，可以靠店主自己去发帖获取，也可以雇用别人去获取这种流量的精准度不高，效果自然得不到保证

2.付费流量付费流量是指通过投放广告、按点击率付费等方法引入的买家流量这样的流量精准度高，容易得到，只要花钱就会产生淘宝网上常见的付费流量有淘宝客、人群推广、关键词推广原直通车，以及淘宝的各种活动等由于付费流量会增加成本，所以卖家需要仔细斟酌，以免投入产出比失衡二网店主要流量指标网店流量数据分析的指标主要有以下几个1浏览量Page View,PV即页面浏览量，是指在一定时间内，网店的首页或商品页被查看的次数访客多次打开或刷新一个商品页，该指标值累加2人均浏览量人均浏览量=浏览量/访客数，人均浏览量越高，表示访客质量越高3访客数Unique Visitor,UV即独立访客数，是指在一定时间内，一个访客进店访问，不论重复访问了多少次或多少页面都计为1次访客数等同于访问网店的用户数量4关注店铺数指关注店铺的访客数，该数越多，说明对店铺感兴趣的访客越多5点击率是指商品被点击的次数与被显示次数之比新品上架后的随机展示概率是相似的，在固有的展示次数里，如果点击率高，则表示该商品的标题和图片的搭配比较合理，能够获得不错的关注度这样，淘宝网会继续增加该商品的展示机会，反之，商品的点击率过低可能会被降低排名6平均停留时长在一定时间内，平均每个访客访问网店首页或商品页的停留时间停留时间越长代表访客对网店或者商品越感兴趣，购买商品的可能性也就越大7跳失率跳失率是指买家只访问了一个页面就离开的访问量与总访问量的比率淘宝网根据买家在网店的停留时间和跳失率来判断商品描述是否吸引人，买家停留时间越长、在网店中浏览的页面越多，跳失率就越低,就越有利于提高搜索排名

（8）收藏率、加购率收藏人数（商品的收藏人数或网店的收藏人数）和加购人数从侧面反映了网店或商品的受欢迎程度收藏率是收藏人数与访客数的比值，加购率是将商品加入购物车的人数与访客数的比值收藏率和加购率提升，意味着网店转化率有提升的潜在动力，网店或商品的排名也会提升

（9）客单价指每一位买家在网店里平均消费的金额客单价=成交总金额/成交客户数一个网店的销售额主要是由客单价以及客流量决定的，因此要想提升网店的整体销售额，除了吸引更多的客户进入自己的网店之外，提高客单价也是一个非常重要的途径

（10）转化率订单转化是指当访客访问网店时，访客转化为网店的消费用户转化率为统计时间内，下单买家数与访客数的比值转化率越高，说明网店的运营水平越高例如，网店一周内有1000个访客，支付成功的消费者为20人，转化率即为2%

（三）店铺综合体验分数据店铺综合体验分是指店铺在近30天的综合表现得分，包括商品体验、物流体验、服务体验等三项指标，每项指标中卖家的体验得分都是3〜5分

（四）转化率数据网店转化率是指进店的所有买家中，成功交易的人数所占的比例提高转化率有助于提升业绩，要想使网店有销量，就要让进店的买家下单购买商品网店的转化率是衡量网店运营状况的一个重要指标与转化率有关的网店数据主要有全店转化率、单品转化率、转化的金额、转化的笔数和退款率等五个

二、使用生意参谋分析网店数据

（一）动态分析

1.实时概况

2.店铺人气

3.实时来源

4.实时榜单

5.实时催付宝

（二）流量分析流量分析提供了全店的流量概况、来源分析、动线分析等功能，可以帮助卖家快速了解流量的来龙去脉，在识别访客特征的同时了解访客在网店页面上的点击行为，从而评估网店的引流、装修等的健康度，进而更好地进行流量管理网店流量主要分为PC端流量和无线端流量，在生意参谋中可以分别查看不同终端的流量情况，并可查看与本店历史数据及同行的对比情况

1.流量概况流量概况提供流量看板、计划监控和访客分析三种功能

2.来源分析来源分析提供“店铺来源”“商品来源”“媒介监控”“选词助手”等四种功能在“店铺来源”中可查看网店流量来源的构成、流量来源的对比及同行流量来源

3.动线分析动线分析可提供“店内路径”“流量去向”“页面分析”“页面配置”等四种功能

（三）客户分析客户分析从人群运营视角，了解店铺各类客户的数据情况，包括以下五个栏目概况、旅程、资产、场域、人群

（四）商品分析商品分析主要用于分析店铺内各类商品的数据表现商品分析通过构建商品和品类的全方位洞察档案，帮助卖家沉淀商品和品类经营的分析方法，并结合商品和品类的典型经营场景，提供场景化、定制化的智能数据解决方案，帮助卖家实施商品和品类的精细化运营策略，可满足热销商品实时监控、新品上市效果追踪、商品价值评估、品类结构布局评估、货源工厂推荐、高级自定义分析等经营诉求

（五）广告分析广告分析展现网店付费推广的效果数据，包括效果广告、营销推广、V任务分析、超级短视频等栏目

（六）交易分析交易分析可以通过在“更多”栏目下单击“交易”进入，主要提供“交易概况”“交易构成”“交易明细”等功能归纳与提高本章介绍了常见的网店平台及每个平台的开店条件，并以淘宝网开店为例，讲述了开店流程淘宝网开店流程选择开店身份T选择网店主体类型T完成相关认证和登记主体信息T开店成功开网店重要的环节是选品，本章主要介绍了淘宝网店商品的选择和网店货源渠道的选择同时，本章讲述了淘宝网店商品发布的流程，重点介绍了发布商品的关键要素，包括商品标题、商品主图、SKU图和商品详情描述等网店管理离不开数据分析，对网店运营数据进行分析可以帮助卖家发现网店运营中的问题，通过切实可行的办法解决存在的问题，同时基于以往的数据分析预测网店发展趋势，为网络营销等决策提供支持本章介绍了网店运营中的核心数据指标及常用的网店数据分析工具——生意参谋通过本章的学习，读者可以对网上开店与管理有一个初步的认识，学会网上开店的流程、商品的发布以及运用数据分析工具对网店进行基本的数据分析的方法。