工会内部培训课件

工会内部培训课件助力工会建设与成员成长第一章工会基础认知什么是工会？工会定义三大原则工会是工人自愿组成的维护自身合团结原则团结一切可以团结的力法权益的群众组织它是劳动者在量，凝聚劳动者智慧共同劳动过程中自发形成的，以维平等原则坚持所有成员地位平护劳动者经济利益和民主权利为主等，权利义务对等要目标的社会团体工会不仅是劳保障原则全力保障成员合法权益动者利益的代表者和维护者，更是不受侵犯连接劳动者与用人单位、劳动者与政府之间的重要桥梁纽带主要功能工会的历史与发展中国工会起源（年代）19201中国工会运动起源于20世纪初的工人阶级觉醒1925年第二次全国劳动大会的召开，标志着中国工会组织体系的初步建立在中国共产党的领导下，工会成为团结工人阶级、争取民族独立和人民解放的重要力量新中国工会建设（）21949-1978新中国成立后，工会成为国家政治生活的重要组成部分通过参与国家建设、维护工人权益、开展劳动竞赛等形式，工会在社会主义建设中发挥了重要作用，形成了具有中国特色的工会发展道路改革开放新时期（至今）19783改革开放以来，随着市场经济体制的建立和完善，工会职能逐步转向维护职工合法权益、促进企业健康发展现代工会更加注重法治化、民主化、规范化建设，在构建和谐劳动关系中发挥着不可替代的作用国际工会运动经典案例工会的法律地位与法规《工会法》核心条款解读劳动法与工会的关系工会成员的权利与义务《中华人民共和国工会法》是规范《劳动法》《劳动合同法》等法律工会成员享有选举权、决策权、监工会组织和活动的基本法律该法法规为工会维权提供了有力的法律督权、申诉权等基本权利，同时也明确规定了工会的性质、任务、权武器工会在劳动争议处理、劳动要承担遵守工会章程、积极参与活利和义务，确立了工会在维护职工合同审查、安全生产监督等方面享动、维护工会形象等义务权利与合法权益、参与民主管理、开展集有法定权利同时，工会也要依法义务的统一是工会组织健康发展的体协商等方面的法律地位工会有履行职责，不得超越法律授权范重要保障，每位成员都应该正确理权代表职工与企业进行集体谈判，围，确保维权活动的合法性和有效解并认真履行签订集体合同，并监督合同履行情性•享受工会提供的各项服务况•参与劳动争议调解仲裁•参与工会民主决策过程•工会组织职工的权利不受侵犯•监督劳动合同签订履行•工会干部享有特殊法律保护•协助处理工伤认定事务•企业必须为工会活动提供必要条件团结就是力量第二章工会组织架构与职责工会的组织结构会员大会最高权力机构工会委员会日常管理执行工会主席团核心领导集体专门委员会专业职能部门基层工会小组直接服务成员各级工会的职责分工全国总工会制定全国工会工作方针政策，协调重大劳动关系问题，代表中国工会参与国际交流合作省级工会贯彻落实全总决策部署，指导协调本区域工会工作，处理跨地区劳动争议市县工会组织开展本地区工会活动，协助解决本地劳动关系问题，为基层工会提供指导支持工会干部的职责与素质代表会员维护权益组织协调劳动关系促进沟通与协商工会干部的首要职责是代表广大职工维护合法权工会干部要发挥桥梁纽带作用，协调处理各方面建立健全职工与管理层的沟通机制是工会工作的益这包括参与集体谈判，争取合理工资待遇；劳动关系既要代表职工与企业管理层开展对话重要内容工会干部要定期组织劳资双方座谈交监督劳动合同履行，防范违法违规行为；协助处协商，也要帮助职工理解企业发展需要；既要维流，及时传达职工意见建议；建立信息公开制理劳动争议，提供法律援助服务；关注职工安全护职工权益，也要促进企业健康发展；既要处理度，增进相互理解信任；完善申诉处理流程，畅健康，推动改善作业环境干部要始终站在职工个人申诉，也要化解集体纠纷通过有效协调，通沟通渠道；开展政策宣传解释，化解矛盾分立场，勇于为职工发声，善于为职工维权实现劳资双方互利共赢歧良好的沟通是和谐劳动关系的基础工会干部必备素质要求法律知识熟悉劳动法律法规，掌握维权途径方法，能够为职工提供专业法律指导沟通技巧具备良好的语言表达能力和倾听技巧，能够有效协调各方关系，化解矛盾纠纷组织能力具有较强的组织协调能力，能够策划实施各类工会活动，调动职工参与积极性工会日常工作流程010203会员发展与管理组织活动策划与执行处理劳动纠纷与申诉建立完善的会员档案管理系统，定期开展会员发展工作，根据职工需求和企业实际，制定年度活动计划精心策划建立健全职工申诉受理机制，公开申诉渠道和处理流程做好新员工入会引导制定会员权益保障措施，定期组织各类文体活动、技能竞赛、培训讲座等，丰富职工业余文接到申诉后，及时调查了解情况，分析问题性质和原因会员活动，增强会员的归属感和参与感建立会员退会、化生活做好活动预算申请、场地协调、宣传动员等筹备通过调解、协商、仲裁等方式化解争议，维护职工合法权转会等管理制度，确保会员信息准确及时更新工作活动结束后及时总结经验，收集反馈意见，不断提益做好纠纷处理记录，总结典型案例，完善预防机制升活动质量工作流程标准化要求•建立工作台账，记录处理过程•制定标准作业程序，提高效率•定期评估工作质量，持续改进责任与使命第三章劳动关系与管理实务劳动关系的基本概念用人单位依法成立的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织，以及依法成立的会计师事务所、律师事务所等合伙组织和基金会用人单位在劳动关系中享有用工自主权，同时也要承担保障劳动者权益的法定义务劳动者具有劳动能力，依法享有劳动权利的自然人劳动者在劳动关系中处于相对弱势地位，需要法律和工会的特殊保护劳动者的基本权利包括平等就业权、获得劳动报酬权、休息休假权、安全卫生保护权、接受技能培训权等工会组织代表和维护劳动者合法权益的群众组织工会在劳动关系中发挥着平衡协调作用，通过集体谈判、民主监督、法律援助等方式，促进劳动关系和谐稳定发展劳动合同与集体合同的区别对比项目劳动合同集体合同签约主体个人与企业工会与企业适用范围个别劳动者全体职工谈判方式个别协商集体协商法律效力双方约束普遍约束内容重点具体工作条件整体权益保障管理者在工会环境中的行为规范原则详解SPITS-Supervise（监督）管理者可以对员工工作进行正常监督，但不得干扰工会活动和员工参与工会的权利P-Provide（提供）可以提供工作指导、培训机会、必要资源，但不得以此为条件干预工会活动I-Inform（告知）可以向员工传达企业政策、工作安排等信息，但不得传播反工会言论T-Talk（交谈）可以与员工进行工作交流，但不得询问工会活动情况或施加压力绝对禁止的行为典型违规案例分析合法有效的沟通方式•威胁、恐吓参加工会的员工案例一某企业主管因员工参加工会活•通过正当渠道表达企业立场动而调整其工作岗位，被认定为报复行•询问员工的工会活动参与情况•在法律框架内进行劳资协商为•承诺好处以阻止员工加入工会•尊重工会代表的合法权利案例二某部门经理询问下属工会投票•监视、跟踪工会会议和活动•建立定期对话沟通机制意向，构成不当干预•歧视工会成员或积极分子案例三某企业承诺加薪以换取员工不参与工会组建，属于不正当诱导工会与企业的协商机制协商准备阶段正式协商阶段收集相关数据资料，了解市场薪酬水平，分析企业经营状况，制定协商目标和策略组建专业协商团队，确定首席代表和协商议按照协商程序开展谈判，充分交流各自观点和诉求运用数据分析、案例对比等方法支撑论点，寻求双方都能接受的解决方案题协商结果确认协议履行监督达成一致意见后，将协商结果形成书面协议经双方授权代表签字确认后，协议具有法律约束力建立协议履行监督机制，定期检查执行情况出现履行问题时，及时沟通协调，确保协议有效落实成功的集体谈判实例分享某制造企业集体谈判案例该企业工会在充分调研的基础上，与企业就工资调整、福利改善、工作时间等问题开展了为期两个月的集体谈判最终达成协议平均工资上调8%，增设职工食堂，缩短夜班工作时间协议签订后，职工满意度显著提升，企业生产效率也得到改善成功要素分析•前期准备充分，数据详实可信•协商态度诚恳，注重沟通技巧•寻求共同利益，实现双赢目标•协议条款明确，便于执行监督协商共赢和谐发展第四章工会成员动员与组织建设会员动员的策略与方法一对一沟通的重要性组织委员会的组建与职责激励会员参与的有效措施个别谈话是最有效的动员方式之一通过组织委员会是工会的重要组成部分，负责建立多层次激励机制，既有精神激励也有面对面交流，能够深入了解每位职工的具会员发展、组织建设等工作委员会成员物质奖励设立优秀会员、积极分子等荣体需求和关注点，有针对性地解答疑虑，应当具备较强的组织协调能力和良好的群誉称号；组织丰富多彩的文体活动；提供消除顾虑这种方式更容易建立信任关众基础主要职责包括制定会员发展计技能培训和职业发展机会；建立困难帮扶系，提高参与积极性工会干部要善于倾划、组织入会仪式、开展组织活动、维护制度通过多种形式的激励，调动会员参听，耐心解释，用真诚打动人心会员权益等与工会活动的主动性和创造性成员动员实用技巧建立信任通过实际行动证明工会能够为职工办实事、解难题示范引领发挥骨干会员的带头作用，形成良好的示范效应分类施策针对不同岗位、不同年龄的职工采用差异化动员策略解决职场霸凌与不公正待遇霸凌上司案例分享案例背景某公司员工小王反映其直属上司长期对其进行语言侮辱、任意加派工作、故意刁难等霸凌行为，严重影响了其身心健康和工作积极性工会介入接到投诉后，工会立即展开调查，收集相关证据，与涉事双方分别谈话了解情况处理过程工会代表小王与公司人事部门协商，要求调换部门并对霸凌行为进行严肃处理最终结果涉事上司受到严肃批评教育，小王调至其他部门，公司完善了反霸凌制度0102及时受理投诉深入调查取证建立24小时投诉热线，设置线上举报平台，确保职工能够随时反映问题接到投诉后要第一时间响应，详细组织专门调查组，通过访谈、查阅资料、现场察看等方式收集证据保护投诉人隐私，避免打击报复调查记录投诉内容，评估问题严重程度，制定处理方案过程要客观公正，确保事实清楚、证据充分0304协调处理解决跟踪整改效果根据调查结果，与企业管理层协商处理方案对确实存在的问题要求企业限期整改，对受到不公正待遇的职持续关注问题整改情况，定期回访当事人了解后续状况督促企业完善相关制度，从源头防范类似问题再次工要求恢复其合法权益必要时提供法律援助发生建立长效机制，营造和谐职场环境组织集体行动的步骤与注意事项工会活动的策划与执行宣传与动员技巧利用多种媒体平台进行宣传推广，包括企业内部网站、微信群、宣传栏、广播等制作精美的宣传材料，突出活动亮点和参与价值通过骨干会员带动，扩大活动影响力主题活动设计围绕职工关注的热点问题设计活动主题，如技能竞赛、文艺演出、体育比赛、知识讲座等活动内容要贴近职工生活，形式要丰富多样，既要有教育意义又要有娱乐性活动效果评估与反馈建立活动评估体系，从参与度、满意度、影响力等方面进行综合评价收集参与者反馈意见，总结经验教训形成评估报告，为今后活动改进提供参考依据年度活动规划示例春季职工运动会、植树节环保活动夏季技能比武大赛、消夏文艺晚会秋季健康体检、读书分享会冬季迎新年联欢会、困难职工慰问定期活动有助于增强工会组织的凝聚力和影响力，让职工感受到工会的温暖和关怀团结就是力量第五章安全健康与权益保障工作场所安全与健康高温作业防护知识常见职业病预防工会在安全健康中的角色高温作业是指工作场所平均气温等于或高于35℃的作业企业应当采取通风降温、遮职业病是指企业、事业单位和个体经济组织等用人单位的劳动者在职业活动中，因接工会要积极参与安全生产管理，监督企业落实安全生产责任制组织开展安全生产宣阳隔热等措施，为职工提供清凉饮料和防暑用品合理安排作业时间，避开高温时触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病预防措施包括改传教育，提高职工安全意识和防护能力协助处理工伤事故，维护受伤职工合法权段职工出现中暑症状时，应立即停止作业，及时救治善作业环境、配备防护用品、定期健康检查、开展健康教育等益推动企业建立健全安全生产制度，营造安全健康的工作环境工会如何维护成员权益工资福利谈判工会代表职工与企业就工资标准、奖金分配、福利待遇等进行集体协商谈判前要充分调研市场薪酬水平，了解企业经营状况，制定合理的谈判目标谈判过程中要坚持原则，灵活策略，寻求双方都能接受的解决方案申诉与仲裁流程建立完善的申诉处理机制，公开申诉渠道和处理程序职工可以向工会反映问题，工会要及时受理并协助解决对于无法通过协商解决的争议，可以申请劳动仲裁工会要为职工提供必要的法律支持和证据收集帮助法律援助与支持渠道为经济困难的职工提供免费法律咨询和代理服务与律师事务所建立合作关系，为复杂案件提供专业法律支持建立法律援助资金，资助职工维权诉讼费用定期开展法律知识普及活动，提高职工维权意识和能力维权服务内容清单维权成功案例统计劳动合同审查帮助职工审查劳动合同条款，确保权益不受损害工资追讨协助职工追讨拖欠工资、加班费等应得报酬95%180工伤认定指导职工申请工伤认定，争取工伤保险待遇调解成功率年度维权案例社保维权监督企业依法缴纳社会保险，维护职工社保权益通过调解解决的争议比例每年处理的维权案件数量职业培训争取职工参与技能培训的机会，提升职业竞争力98%职工满意度维权服务的职工满意度案例分析工会成功维护权益实例某企业工会争取加薪案例背景情况某制造企业由于业务发展良好，利润大幅增长，但职工工资水平三年未调整，与同行业相比明显偏低职工对此反映强烈，要求合理涨薪工会行动企业工会主动收集相关数据，包括企业财务状况、行业薪酬水平、职工生活成本等，形成详实的调研报告向企业管理层正式提出集体协商申请协商过程双方围绕工资调整幅度、调整范围、生效时间等问题进行了深入协商工会坚持以数据说话，企业方面也充分考虑了职工合理诉求最终结果经过三轮协商，双方达成一致普通职工工资上调12%，技术骨干上调15%，管理人员上调8%同时建立工资正常调整机制，与企业效益挂钩问题发现1职工反映工资偏低，工会关注并开始调研数据收集2全面收集企业经营和行业薪酬数据正式协商3向企业提出集体协商申请，开展谈判达成协议4经过多轮协商，双方签署加薪协议监督执行5跟踪协议执行情况，确保落实到位成功经验总结充分准备详细调研市场行情和企业状况，用数据支撑协商立场理性协商坚持原则的同时保持灵活，寻求双方共同利益点安全第一生命至上职工的生命安全和身体健康是一切工作的前提和基础第六章工会未来发展与挑战把握时代发展机遇，应对新挑战，推动工会事业创新发展新时代工会的机遇与挑战新兴劳动形态平台经济、共享经济等新业态快速发展，产生了大量新就业群体，对传统工会组织形式数字化转型影响和服务方式提出新要求数字化技术为工会工作带来新机遇，可以提高服务效率，创新服务方式但也面临数字鸿沟、数据安全等挑战国际合作机遇全球化背景下，工会国际交流合作日益重要，可以借鉴先进经验，提升国际影响力社会期望提升职工对工会的期望越来越高，要求工会提供更加专业、精准、个性化的服务法制环境完善劳动法律法规不断完善，为工会依法维权提供了更加坚实的法律保障应对策略与发展方向创新组织形式适应新兴业态发展需要，探索建立行业性、区域性工会联合会等新型组织形式提升数字化水平利用互联网、大数据、人工智能等技术，打造智慧工会平台，提高服务效能加强能力建设提升工会干部的专业素养和服务能力，建设高素质的工会干部队伍深化改革创新破除体制机制障碍，激发工会组织活力，增强吸引力和凝聚力工会干部的持续学习与成长战略思维1专业技能2基础素养3上图展示了工会干部能力发展的层次结构基础素养是根本，包括政治素质、职业道德、服务意识等；专业技能是核心，涵盖法律知识、沟通协调、组织管理等能力；战略思维是高层次要求，体现在全局观念、创新意识、前瞻判断等方面法律法规更新领导力与沟通能力提升资源整合与创新实践劳动法律法规处于不断发展变化中，工会干部必须及现代工会干部不仅要懂业务，更要会领导、善沟通学会整合各方资源，包括人力资源、财务资源、社会时跟进最新法律动态，准确理解法律条文，正确运用要学习现代管理理论，掌握团队建设技巧，提升决策资源等，为工会工作提供有力支撑积极探索工作创法律武器建议定期参加法律培训，订阅法律期刊，能力强化沟通协调技能，学会倾听、表达和谈判新，引入新理念、新方法、新技术，提升工会工作效加强与法律专家的交流合作同时要注重实践应用，培养情商，增强人际交往能力通过实践锻炼，不断能建立学习型组织，营造创新氛围，鼓励干部职工在具体案例中加深对法律的理解提升领导水平积极参与创新实践干部成长发展路径岗位实践在工会日常工作中积累经验，提升实务能力专业培训参加各类专业培训，系统学习理论知识交流学习与其他工会组织交流经验，开阔工作视野自主学习建立终身学习理念，持续更新知识结构导师指导寻找经验丰富的导师，获得个性化指导结语携手共进，筑梦工会未来工会是劳动者的坚强后盾共同努力，推动和谐劳动关系无论面临什么困难和挑战，工会始终站和谐的劳动关系需要劳资双方的共同努在劳动者身边，维护职工合法权益，为力工会要发挥桥梁纽带作用，促进沟职工排忧解难我们要继续发扬工会优通理解，化解矛盾分歧，推动建立稳定良传统，做职工信得过、靠得住、找得协调的劳动关系，实现企业发展与职工着的贴心人权益保护的双赢期待每位成员成为工会的中坚力量工会的力量来自每一位成员的积极参与和无私奉献希望大家珍惜工会这个大家庭，积极参与工会活动，主动承担应尽责任，共同把工会建设得更加团结、更加有力、更加温暖让我们在新时代的征程中，不忘初心、牢记使命，为建设更加美好的工会事业而努力奋斗！愿每一位工会干部都能在自己的岗位上发光发热，为广大职工创造更加美好的明天！。