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文本内容:
1.目的规范日常办公行为，提高工作效率，营造良好的办公环境，提升公司整体形象本制度适用于集团总部对办公礼仪、办公环境、办公设备和办公用品等的管理分公司应参照本规定，制定本公司的管理规定，报集团物业管理部备案
3.职责集团物业管理部负责对本制度的执行情况进行督导和检查，并对分公司相关工作进行指导和检查；各公司相关部门负责本公司制度的制定和具体落实，并对本公司执行情况实施检查
4.方法和过程控制
4.1办公礼仪管理
4.
1.1办公人员着装应符合《职员手册》的有关规定，上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不得留长发除外勤工作者以外，职员上班衣着基本分为星期一至四男职员着衬衫、西装、深色皮鞋，系领带；女职员着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着丝袜、带后帮皮鞋星期五可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列在“五一”“十一”“元旦”“春节”等长假期，需要将休息日与工作日进行调换以连续休假，从而休息日仍需上班时职员可在放假前一个工作日，按周五的标准着与工作场所相适应的轻便服装，但只要不是放假前一个工作日，职员均需按照非周末的着装标准着装
4.
1.2进入大楼，即要佩带好工作牌办公时间内应保持饱满的精神状态，坐立行走姿态端庄、严谨微笑面对同事及任何来访者，使用敬语，注意在各种场合的言谈举止，维护良好的公司形象
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1.3电话铃响须在三响内接听，接听电话应简单明了，尽量小声，以免影响其他同事办公接听私人电话须控制在3分钟内如部门同事不在办公位，应及时转接其电话，待同事返回时告之在公共办公区工作时间内须将手机调成震机状态或将响铃声音调至适当音量，以免影响其他同事办公
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1.4接待参观来访人员应热情大方、彬彬有礼接待来访、业务洽谈应在指定区域或洽谈（会议）室进行，以免影响他人办公所以来访客人需由被访者本人或者被访者安排相关同事在得到前台的通知后，到前台迎接来访客人需要拍照的，须事先征得所在部门总经理以上人员同意，未得同意者，应与访客说明并婉言拒绝
4.
1.5办公时间应坚守岗位，若有事离开时应知会同事，并告之预计返回时间
4.2办公环境管理
4.
2.1职员办公位由部门统一安排，如需调整或占用他人及空置的办公位，须征得部门总经理同意
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2.2保持办公台面整洁，电脑主机应妥善放置到台面下，办公文具、纸张应摆放整齐工作位隔板上除张贴电话号码表、当日记事、临时电话号码之类的纸条外，不得张贴其它文件或资料离开办公位应及时将座椅归位电脑的桌面背景须文明健康，统一使用公司品牌宣传的屏幕保护
4.
2.3阅览点看书读报后，应及时将报刊、杂志放回原处
4.
2.4办公区内禁止吸烟、就餐，吸烟应到室外或顶层天台，就餐应到公司员工食堂饮用咖啡或茶水等，须慎防倾洒到地毯上，避免脏污地毯，保持办公区域的干净、整洁
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2.5办公区域内交谈须轻声细语，不得大声喧哗、聊天业余时间不要在办公区域进行娱乐性活动（公司组织除外）或接待私人访客
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2.6爱护办公设施，下班前关闭电脑设备、切断电源办公桌内不要存放现金及贵重物品，以免造成不必要的损失
4.
2.7中央空调由总部服务处负责管理，开启时间在每个工作日的上午800一晚上2030,（因季节变化，为节能控制需要调整开关时间的，由总部服务处制定临时开关规定，由物业管理部批准后执行）办公室的空调系统一般控制在25C,当室外温度W25C时，空调系统停止制冷，办公室保持只提供新风调节，在办公位调节办公温度应控制在25-Co休息日加班人员超过20人，由总部服务处按工作日时间开关中央空调
4.
2.8公司办公楼正门（北门）每天早上800时开门，晚上2100时关闭,只留南侧办公大门待员工全部下班后关闭非工作时间进入公司，应向安全员主动出示工作牌或办理登记手续，节假日加班时应从南侧办公大门进出
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2.9各部门召开会议如需使用会议室或洽谈室，须提前在内部网上预订，如需提供相关服务，应提前一天知会总部服务处，以便做好准备使用视频会议室需要进行远程会议的，须至少提前15分钟拨号接通，并做好相关准备3楼A接待会议室一般用于重要客人的接待，通常情况下不安排内部会议
4.
2.10办公楼须按照公司规定张贴统一的品牌推广宣传画
4.3办公设备管理
4.
3.1办公设备为公司财产，需依据《固定资产和低值移耗品管理规定》妥善保管和有效使用集团物业管理部是总部办公设备实物管理的主管部门，主要负责对设备的实物登记、设备在部门间的调配，设备购置、转让和报废的审批以及定期组织有关部门进行设备的盘点
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3.2总部各部门设设备管理员一名（兼职），对本部门使用设备进行管理，主要负责部门设备使用的登记、部门公用设备的保管、部门使用设备的盘点、离职外调人员使用设备的收回和调拨的办理等
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3.3办公设备的购置、转让、报废等均须按程序审批，未经批准，不能办理相关手续
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3.4未经主管部门同意，任何部门和个人不得将设备外借和供无关人员使用
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3.5使用部门和使用人对设备负有妥善保管、安全使用的责任，须严格按规程操作，并注意设备维护、保养当电脑类设备发生故障时，应及时通知IT中心维修处理，非IT中心工作人员不得擅自拆装，若因故障原因不能及时处理而需存放在IT中心维护时，必须办理资产实物交接手续由于使用、保管不善造成的遗失和损毁，责任人要按资产重置价格或设备管理部门的评估价值赔偿公司损失
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3.6电视、照相机、音响设备、视频设备等，相关管理部门应指定专人负责日常管理、维护工作使用人应掌握正确的使用方法和程序，并负责使用期间的保管、清洁，使用完毕后应检查设备及相关附件是否正常，并按正常操作程序关闭机器、关掉电源，如发现故障，应及时汇报使用人若将设备搬离原场所，应获得设备管理部门相关人员的同意
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3.7对公用的办公设备，职员要自觉爱护，未经同意，任何人不得拆装或随意改变其存放位置
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3.8使用电话时，拨打外地分公司的长途电话应尽量使用“AUTO DIAL”直拨功能，因工作需要拨打非分公司长途电话时，应通知总机转接上班期间，禁止使用传真机播打长途电话电话出现故障时要及时通知服务处处理，不得私自拆装正确使用操作复印机，各部门员工在办公复印时要使用本部门专用密码开启复印机，使用后将复印机调整到初始状态并取回原稿和不合要求的复印件（重要文件须及时作碎纸处理），发现复印机出现故障应及时通知服务处处理节约复印纸张，一次复印量超过一百张，并需要装订时,可委托总部服务处专人提供服务
4.
3.9保险柜的使用应按规定不能存储过量的现金，每次用完后要随即上锁，并保管好锁匙和密码，出现故障时及时通知管理部门保险柜由长期使用人专人保管，任何他人不得随意使用
4.
3.10部门文件柜按指定的位置摆放，各部门设一套备用的文件柜钥匙，由部门指定专人统一保管
4.4办公用品管理
4.
4.1办公用品委托总部服务处在经评估认可的专业文具店采购每月5号前由各部门申报采购计划，交总部服务处汇总，由物业管理部审批后集中采购一次经常性使用的办公用品应根据库存及实际情况及时采购，确保办公需求临时短缺物资，可根据实际情况申购如无特殊要求，公司不鼓励部门及个人自行采购办公用品
5.
4.2各部门可根据实际需要一次性领取当月部门所需日常办公用品新员工报到后根据岗位需要由部门指定人员负责其办公用品的申领有特殊要求的需经部门总经理同意后方可领用领用的办公用品应节约使用，妥善保管
4.
4.3对于计算器等较贵重的办公用品应建立个人领用台帐
4.
4.4工作人员在调离工作岗位或离职前须将办公用品退还部门
4.
4.5节约办公费用，养成良好的办公习惯节约纸张，不合要求的复印件、打印件可留作草稿纸用或裁成便条做临时记事用等离开会议室和资料室应随手关闭照明电源及空调，下班离开时关闭自己的电脑及所在区域的照明电源公司在茶水间配备的咖啡、茶可供职员饮用，但职员须自备水杯，公司配备的纸杯用于接待来访客人
4.5办公大楼的管理和使用
4.
5.1总部办公大楼暨梅林路63号万科建筑研究中心，由总部委托深圳市万科物业管理有限公司进行有偿的物业管理和后勤保障服务
4.
5.2内部单位使用万科建筑研究中心展厅部位，以不影响总部办公为原则，需要向物业管理部提出申请，报主管集团领导审批外部单位原则上不同意使用万科建筑研究中心，特殊情况下，需要向相关部门提出要求，经物业管理部同意，报主管集团领导和总经理审批任何单位或部门在万科建筑研究中心进行搭建或改建等工程事项，均需向物业管理部提出申请，由规划设计部审批同意后，报相关集团领导审批
4.6员工食堂的管理和使用
4.
6.1总部员工食堂由总部委托专业公司经营和管理，日常服务接受总部物业服务处的监督
4.
6.2总部食堂在每一个工作日提供早、午、晚三餐，时间为早餐830—855,午餐1230—1315,晚餐1730—1900如在非工作日安排培训人数超过20人以上，应提前24小时与总部食堂联系供餐其余时间不提供餐饮服务
4.
6.3未经相关部门允许，外单位人员不得在员工食堂就餐
5.支持性文件《职员手册》《固定资产和低值易耗品管理规定》。
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