会展英语实务教学课件

会展英语实务教学第一章会展行业基础概述会展行业作为连接全球商业的重要平台，其专业知识与语言技能紧密结合本章将介绍会展的基本概念、组织结构和运作模式，为深入学习会展英语奠定基础行业认知组织架构了解会展定义、分类与发展历程掌握会展参与方及其角色职责运作流程会展的定义与分类会展的定义会展（）是企业展示产品与服务的重要平台，是商业交流、品牌推Exhibition广和市场拓展的综合性活动主要分类贸易展（）面向行业专业人士，促进商业对接Trade Show/B2B公众展（）面向普通消费者，直接销售与品牌推广Consumer Show/B2C举办频率年度展（）、季度展（）或特殊时机的不定期展会Annual Quarterly会展行业的组织结构主办方参展商Exhibition OrganizerExhibitors负责展会策划、招商、营销和整体管理，确保展租用展位展示产品和服务的企业或组织，是展会会顺利进行，是展会的核心组织者的主要内容提供者服务供应商观众Service ContractorsAttendees提供展位搭建、物流、餐饮等配套服务的专业机参观展会的专业买家或普通公众，是展会的目标构，支持展会运作受众和服务对象会展场馆与设施现代会展中心的特点交通便利性（）靠近机场、高铁站或主要交通枢纽•Accessibility空间灵活性（）可根据不同展会需求调整展厅布局•Flexibility技术设施（）先进的音视频、网络和安全系统•Technical facilities配套服务（）商务中心、餐饮、休息区等•Supporting services选址考虑因素场地规模（）与展会预期规模匹配•Venue size成本因素（）租金、服务费等•Cost factors周边配套（）住宿、餐饮、购物、娱乐•Surrounding amenities目标市场（）的可达性与吸引力•Target market会展的主要环节策划与组织展位设计与搭建PlanningOrganization BoothDesignConstruction•主题确定（Theme setting）•空间规划（Space planning）•预算规划（Budget planning）•视觉设计（Visual design）•时间安排（Scheduling）•材料选择（Materials selection）•营销推广（Marketing）•功能区划分（Functional zoning）现场管理与服务后续跟进与评估On-site ManagementFollow-upEvaluation•人员调配（Staff allocation）•客户联系（Client contact）•访客接待（Visitor reception）•数据分析（Data analysis）•活动执行（Event execution）•效果评估（Effectiveness assessment）•紧急情况处理（Emergency handling）现代大型会展中心全景第二章会展英语核心技能会展英语的语言特点商务交流为主语言特点会展英语是商务英语的特定应用场景，简洁明了（ConciseClear）在嘈注重专业性、准确性和礼貌性杂环境中高效传递信息专业术语（）行业Technical terms多场景应用特定词汇的准确使用•展品介绍（Product introduction）礼貌用语（Polite expressions）体现专业形象与尊重客户接待（）•Customer reception说服力（）突出产商务谈判（）Persuasiveness•Business negotiation品价值与优势解决问题（）•Problem-solving常用会展英语词汇与表达场地与设施类参与者类展位Booth/Stand参展商Exhibitor展厅Exhibition hall观众/访客Visitor/Attendee接待台Reception desk买家Buyer/Purchaser会议室Meeting room主办方Organizer休息区Lounge area行业专家Industry expert活动与材料类商务交流类展品Exhibit/Product询价Price inquiry宣传册Brochure/Flyer订单Order/Purchase order产品演示Product demo折扣Discount/Special offer促销活动Promotion/Event合作Cooperation/Partnership名片交换Business cardexchange后续跟进Follow-up典型会展对话场景迎接访客Welcome toour booth!How canI assistyou today欢迎来到我们的展位！今天我能为您提供什么帮助？Are youfamiliar withour products/services您了解我们的产品/服务吗？产品介绍This modelfeatures thelatest technologyin...这款型号采用了最新的...技术Let medemonstrate howit works.请让我演示一下它是如何工作的询价与报价Our pricefor thisitem is...with quantitydiscounts available.这件产品的价格是...，有批量折扣Were offeringa specialexhibition discountof15%.我们正在提供15%的展会特别折扣预约会议Can weschedule ameeting to discuss further我们可以安排一次会议进一步讨论吗？Our technical expert willbe availableat2PM if youd liketo havea detailedconversation.会展英语礼仪与沟通技巧非语言沟通保持微笑（）传递友好与专业Keep smiling眼神交流（）表示专注与尊重Eye contact积极倾听（）点头、适当回应Active listening得体着装（）展现企业形象Proper attire语言技巧礼貌用语Please,Thank you,May I...避免打断Let menote thatdown...专业的非语言交流同样重要尊重意见I understandyour concern...处理异议Thats agood point,let meexplain...专业的展会接待形象展会现场的第一印象至关重要专业的接待人员通过微笑、得体的着装和积极的肢体语言，向访客传达欢迎和专业的信息，为后续的商务交流奠定良好基础第三章会展实战应用与提升本章将深入会展英语的实战应用，包括展位设计表达、访客吸引策略、人员培训以及书面沟通技巧，帮助学生将语言知识转化为实际工作能力01展位设计与布局英语表达02吸引访客的策略与表达03展会工作人员的角色培训04会展英语写作与沟通提升展位设计与布局英语表达开放式布局视觉焦点灯光设计交通流线Open layoutVisual focalpoint Lightingdesign Trafficflow没有高墙阻隔，提高展位可见度和通过色彩、灯光或大型展示创造吸使用专业照明突出展品特点，创造合理规划访客在展位内的移动路可进入性，创造友好开放的氛围引眼球的中心点，突出主要产品或适宜的氛围，提升整体展示效果线，确保顺畅体验和产品展示逻辑品牌信息性Our openlayout designOur lightingdesignencourages visitorflow andThe centraldisplay servesas emphasizesproduct detailsWeve designedan intuitivemaximizesproduct ourvisual focalpoint,while creatinga welcomingtraffic flowthat guidesvisibility.highlighting ourflagship atmosphere.visitors through our productproduct.journey.吸引访客的策略与表达实物吸引环境吸引赠品（Giveaways）Visit our booth toreceive acomplimentary gift氛围营造（Creating atmosphere）Our relaxedseating areabagwith usefulbranded items.provides acomfortable spacetodiscussyour projectneeds.小吃饮料（Refreshments）Stop byfor acoffee andchat withour视听效果（Audio-visual effects）Our immersivevideo wallteamabout your business needs.presents a360°view ofour manufacturingprocess.活动吸引人员吸引现场演示（Live demonstrations）Were hostinghourly product专家咨询（Expert consultation）Our chiefengineer willbedemonstrations showcasingour latestinnovations.available fortechnical consultationsbetween2-4PM.互动活动（Interactive games）Participate inour VRexperience个性化接待（Personalized reception）Wed bedelighted toprovideand enterour dailyprize draw.a customized solution tailoredto your specific requirements.展会工作人员的角色与职责迎宾接待员产品讲解员Greeter ProductSpecialist•引导访客进入展位•详细介绍产品特点和优势•提供基本信息和材料•现场演示产品功能•初步筛选潜在客户•解答技术性问题主要英语表达Welcome toour booth!What bringsyou tothe exhibition主要英语表达Let meshow youhow thisfeature worksand thebenefits ittodayoffers.现场协调员销售代表Coordinator SalesRepresentative•管理展位整体运作•洽谈商业合作和交易•处理紧急情况和特殊需求•处理询价和报价•协调各类资源和人员•负责潜在客户跟进主要英语表达Ill arrangefor ourtechnicalexpertto jointhis conversation.主要英语表达Based onyour requirements,I canoffer acustomizedsolutionata competitiveprice.培训展会人员的英语沟通技巧角色扮演练习Role-play exercises模拟各类访客互动场景，提高应变能力•热情但不过度的问候•自然流畅的产品介绍•专业的问题应答常见问题应答FAQ handling准备产品、价格、交付等常见问题的标准回答突发情况处理Handling unexpectedsituations应对投诉、技术故障等意外情况团队合作与压力管理Teamworkstress management在高压环境下保持冷静和专业培训小贴士鼓励员工在培训中录制自己的表现，通过回放分析改进语言表达和肢体语言会展英语写作基础12展会邀请函产品介绍手册Invitation LettersProduct Brochures目的邀请目标客户参观展位，提高展会参与度目的以书面形式详细介绍产品特点与优势•清晰说明展会信息（时间、地点、展位号）•使用吸引人的标题和简洁描述•强调参观价值和独特优势•强调产品解决的问题和带来的价值•提供注册或预约方式•包含技术规格和应用案例示例开头We aredelighted toinvite youto visitour booth#A203at the示例表达Our cutting-edge solutiondelivers30%higher efficiencywhile reducingInternationalTechnology Expo...operational costs...34会议纪要跟进邮件Meeting MinutesFollow-up Emails目的记录与潜在客户的会谈内容和后续行动目的展会后保持联系，推进合作进程•记录参会人员信息和讨论要点•感谢对方在展会上的拜访•明确各方承诺和期望•简要回顾交流内容•列出具体的后续步骤和时间表•提出明确的下一步建议示例格式Action Items:

1.[Company]to sendtechnical specificationsby[Date]...示例开头Thank youfor visitingour boothat[Exhibition].It wasa pleasurediscussinghow our solutions couldaddress your[specific need]...案例分析沈阳新世界博览馆机器人展展会基本信息展会主题智能创造未来Intelligence Createsthe Future时间地点沈阳新世界博览馆Shenyang NewWorld Expo展会规模余家参展商，万平方米展览面积2003主要参展商中科院机器人研究所•Chinese Academyof SciencesRobot Institute新松机器人自动化公司•SIASUN RobotAutomation Co.,Ltd展会现场机器人产品吸引了众多国内外观众多家国际机器人企业和本土创新公司•现场英语交流亮点产品功能的技术性描述•Our collaborativerobot featuresadvancedsensors thatensure safehuman-robot interaction...针对国际买家的定制化解决方案介绍•We cancustomize theprogrammingto meetyour specificmanufacturing requirements...机器人展览现场互动场景在机器人展览会上，观众可以亲身体验最新的人工智能和机器人技术展位工作人员需要用专业而通俗的英语向国际访客解释复杂的技术概念，同时展示产品的实际应用价值和操作方法这类高科技展会对展位人员的专业英语能力提出了更高要求，既要能解释技术原理，又要能引导访客亲身参与互动体验会展英语常见问题与解答如何介绍复杂产品？如何应对客户异议？先从总体功能和价值入手，再逐步深入技术细节，根据访客反应调整专首先表示理解，然后提供事实和数据支持，最后引导到产品的优势上业术语的使用深度I understandyour concernabout theinitial investment.Our systemintegrates threekey technologiesthat Whenwe lookat thetotal costof ownershipover fivetogetherprovide acomplete solution.First,let meyears,oursolutionactually saves30%compared toexplain the mainbenefit toyourbusiness...alternatives.如何安排商务会谈？如何表达感谢与告别？明确会议目的、时间、地点和参与人员，提供灵活选择，确认后发送日真诚感谢访问，简要总结谈话要点，明确下一步联系方式历邀请Thank youfor visitingourboothtoday.Ill sendyou theWouldyou preferto meettomorrow at10AM or2PM detailedspecifications wediscussed byemail tomorrow.Our technicaldirector willjoin usto addressyourspecificPlease feelfree tocontact meifyouhave anyfurtherrequirements indetail.questions.会展英语口语提升技巧多听多说，模拟真实场景Immersive practice•观看英语会展视频，学习专业表达•与同学进行角色扮演，模拟展会情境•参加英语角活动，提高口语流利度录音回放，纠正发音与语调Recording andanalysis•录制自己的展会对话练习•对比专业音频，找出发音差异•关注语调、语速和停顿的合理性学习行业术语，积累表达素材Vocabulary building•建立个人词汇库，分类整理专业术语•学习地道的表达方式和句型结构•阅读行业资料，扩展相关知识学习建议每天练习15-30分钟的会展情境对话，坚持2-3个月将显著提高口语表达能力会展英语考试与认证BEC商务英语证书TOEIC国际交流英语测认证优势备考建议试Business EnglishCertificate Benefitsof CertificationPreparation Tips剑桥大学考试委员会推出的国际认Test ofEnglish for提升职业竞争力和就业机会重点掌握会展和商务领域常用词汇可商务英语考试，分初级、中级和International Communication获得国际认可的英语能力证明多做场景对话练习和模拟测试高级三个等级增加在会展和商务环境中的自信心关注考试结构和评分标准专注测评职场和商务环境中的英语测试听说读写四项技能在商务环境沟通能力，广受企业认可中的应用能力包括听力阅读测试和口语写作测试两部分未来趋势数字化会展与英语应用虚拟展会Virtual Exhibitions通过在线平台举办的数字化展会，打破时间和空间限制，允许全球参与者在虚拟空间中交流语言应用Welcome toour virtualbooth!Feel freeto navigatethroughour3D productdisplays andclick onany itemfordetailed information.在线直播与互动Live StreamingInteraction通过视频直播进行产品展示和专家讲解，实时回答观众问题，扩大展会影响力语言应用Were nowgoing livewith ademonstration ofour latestmodel.Please typeyour questionsinthechat,andour expertwill addressthem duringthe QAsession.多语言即时翻译技术Real-time TranslationTechnologyAI驱动的即时翻译工具助力跨语言沟通，降低语言障碍，提高国际交流效率语言应用Our AItranslation systemcan interpretour conversationin real-time,but pleasespeak clearlyand pausebrieflybetween sentencesfor betteraccuracy.跨文化沟通能力需求提升Cross-cultural CommunicationSkills随着会展全球化程度加深，对理解不同文化背景和沟通风格的能力要求更高语言应用When workingwith internationalclients,we adaptour communicationstyle torespect culturalpreferenceswhile maintainingour professionalstandards.课堂互动模拟展会英语对话分组角色扮演学生分为参展商和访客两个角色，根据指定场景进行英语对话练习场景示例初次接待与需求了解展位迎宾接待访客并了解其参观目的产品介绍与演示向对产品表示兴趣的访客进行详细介绍价格谈判与条件讨论与潜在买家讨论价格、交付和服务条款处理异议与问题解决应对访客提出的疑虑或不满后续跟进与邀约安排进一步接触和合作可能课堂练习撰写展会邀请邮件邮件结构与礼貌用语语言要点专业称呼Dear Mr./Ms.[Last清晰简洁重点信息一目了然Name],专业礼貌保持商务邮件语气明确主题Invitation toVisit Our吸引注意突出参观价值和独特优势Booth at[Exhibition Name]明确行动清楚说明下一步操作正文开头礼貌引入，表达邀请意向练习要求核心内容展会信息、展位亮点、参观价值学生需要根据指定展会主题和目标客结束语期待回复，提供联系方式户，撰写一封约字的英文邀请150-200签名姓名、职位、公司、联系信息邮件，并在课堂上进行互评和讨论教学总结与学习建议理论与实践相结合持续积累行业词汇将课堂学习与模拟场景练习相结合，强化实际建立个人专业词汇库，分类整理会展相关术应用能力语参加校内外模拟会展活动制作词汇卡片，定期复习••观摩真实展会，分析专业人士的语言使用关注行业最新词汇和表达••将所学知识应用到其他商务英语场景在真实语境中巩固使用••注重沟通技巧与文化礼仪参与实际会展活动提升跨文化沟通能力，适应国际会展环境通过志愿者或实习机会获取真实会展经验学习不同文化的商务礼仪寻求展会志愿者机会••练习应对各种沟通挑战争取会展公司实习岗位••培养积极倾听的习惯协助国际展商进行翻译••参考资料与推荐阅读教材与书籍学习资源•《会展英语实务》教材（高等教育出版社）•剑桥商务英语在线学习平台•《国际商务英语》（对外经济贸易大学出版社）•LinkedIn Learning商务沟通课程•《Exhibition English:A PracticalGuide》•TED Talks商务演讲视频•《Professional Englishin Use:Marketing》Cambridge•BBC BusinessEnglish资源专业网站与组织行业期刊•国际展览业协会（UFI）www.ufi.org•《Exhibition World》国际展览业杂志•国际会展管理协会（IAEE）官网•《Trade ShowExecutive》•全球展览产业协会（AUMA）•《Exhibition Showcase》•中国会展经济研究会•《中国会展》杂志谢谢聆听！期待大家在会展英语中大放异彩！任何问题欢迎提问我们已经完成了会展英语实务的全部教学内容，希望这些知识和技能能够帮助您在国际会展环境中自信地交流和工作如有任何疑问，无论是关于语言学习还是实际应用，都欢迎随时联系我们！联系方式与后续学习支持•教师邮箱exhibition.english@example.edu.cn•课程网站www.example.edu.cn/exhibition-english•在线学习资源与补充材料已上传至学习平台•欢迎加入会展英语实践兴趣小组成功的会展英语沟通不仅关乎语言能力，更体现了专业素养与跨文化理解。