保洁试题库含答案

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一、单选题（共题，每题分，共分）

621621.地毯吸尘流程:将吸尘机推到工作场地,插上电源,启动开关，手握吸尘机的（），对相应位置进行吸尘工作、吸尘把AB、电源线C、扶手D、以上都不是正确答案A答案解析吸尘机的吸尘把是直接用于吸取灰尘的部件，手握吸尘把才能准确地对相应位置进行吸尘工作电源线是连接电源的，扶手主要用于推动和操控吸尘机整体，并非直接用于吸尘操作所以应手握吸尘机的吸尘把进行吸尘工作

2.“爱护花草、请勿践踏”的标识牌属于（）A、自然标识B、设备设施标识C、交通道路引导标识D、公益标识正确答案D答案解析公益标识是用于宣传公益理念、倡导公众行为规范等的标识“爱护花草、请勿践踏”是在倡导人们保护花草，属于公益性质的内容，所以该标识牌属于公益标识

3.地拖握法用一只手（）放在顶端并握位，另一只手握拖把下方30-40公分处，姿势自然，不要太往前弯曲，以避免引导起疲劳A、指尖B、大拇指正确答案B

25.用玻璃刮刀将涂抹在玻璃表面的清洁剂刮净,操作时稍微用力，均匀压在玻璃上，（）慢慢刮动，一次刮净一溜，用湿毛巾擦净玻璃刮刀后,再向右移动刮另一溜A、从下到上B、从里面外C、从上至下D、从左到右正确答案C

26.鼠害的消杀程序:

①发出通知,

②投放鼠药,

③作好记录,

④回收药饵，正确的是（）A、

①②③④B、

②③④①C、

①②④③D、

①②④③正确答案A答案解析首先要发出通知，让相关人员知晓鼠害消杀工作，所以

①发出通知排在首位；接着进行投放鼠药的操作，即

②投放鼠药；投放鼠药后要做好记录，包括投放时间、地点、鼠药种类等信息，也就是

③作好记录；最后要回收药饵，防止造成其他危害，即

④回收药饵所以正确顺序是

①②③④，答案选［A］

27.不属于卫生间清洁准备工作的是（）、收集废弃物AB、打开门窗，启动排气扇，通风换气C、备好所需的工具和用具，配制好清洁剂和用品D、在门口放置清洁工作标志牌正确答案A答案解析收集废弃物属于卫生间清洁过程中的操作，而不是准备工作准备工作应是提前备好工具、配制好清洁剂和用品，打开门窗通风换气，放置清洁工作标志牌等，为清洁工作做好前期准备

28.对地毯的吸尘，不正确的是A、地毯的吸尘是利用吸尘机吸除聚积在地毯上的尘埃、沙砾来达到清洁的目的B、将吸嘴贴在地毯上,按吸嘴的宽度分幅，由外到里,横向开机吸尘C、吸尘时，压幅应在10cm左右，以避免漏吸D、吸尘操作前，应先将地上的烟头、图钉等尖形物品捡起，否则会损伤尘袋、吸头或吸管正确答案B答案解析在进行地毯吸尘时，应将吸嘴贴在地毯上，按吸嘴的宽度分幅，由里到外，纵向开机吸尘，而不是由外到里横向开机吸尘其他选项［A］利用吸尘机吸除尘埃等达到清洁目的是正确的；［C］压幅10cm左右避免漏吸正确；［D］吸尘前捡起尖形物品防止损伤部件也是正确的

29.又叫推尘，主要用于对各种高档地面的牵尘A、尘拖B、拖布C、去污D、除尘正确答案A答案解析牵尘通常使用尘拖进行操作，尘拖又叫推尘，可用于对各种高档地面的牵尘除尘，而不是用拖布，也不是直接说除尘或去污这种行为，所以主要用于牵尘的是尘拖

30.下列不属于物业环境管理主要内容的选项是（）A、做好物业环境的绿化工作B、进行教育与引导C、建立新型人文环境D、加强市政公共设施管理正确答案B

31.自动步梯、电梯轿厢是日常人流的主要通道，清洁与保洁质量的好坏直接影响人们对物业公司的印象，是（）高低的重要标志之一A、楼宇档次B、生活水平C、物业管理水平D、卫生水平正确答案C答案解析清洁与保洁质量直接关联物业管理水平，自动步梯和电梯轿厢作为主要通道，其清洁情况是物业管理水平高低的重要体现,与卫生水平有一定关系但不是直接标志，与楼宇档次和生活水平关系不紧密

32.在进行洗手间清洁前，需要准备口罩及（）等相应物品来保障保洁员在使用药品时不受到药品的伤害A、胶手套B、麻绳手套C、水桶D、雨衣正确答案A答案解析洗手间清洁时会用到一些清洁药品，胶手套能有效防止药品与手部皮肤接触，避免保洁员受到药品伤害水桶主要用于盛水，与防止药品伤害无关；麻绳手套不能很好地防护药品；雨衣主要用于防水，不是防止药品伤害的关键物品

33.定期吸尘,将吸尘机换上专用的吸头，依次全面吸尘一次，是针对墙面清洁,保洁的做法A、木质B、文化石C、墙纸D、紫铜饰面正确答案C答案解析对于墙纸墙面清洁，定期吸尘并换上专用吸头依次全面吸尘一次是较为合适的保洁做法木质墙面一般需要更温和的清洁方式；文化石墙面重点在清洁污渍等；紫铜饰面墙面清洁方式与吸尘不同所以答案选C

34.卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在室内其他公共区域卫生清洁开始A、前B、中C、后D、完毕后正确答案D答案解析卫生间清洁工作一般安排在人流量小的晚间或清晨进行,且要在室内其他公共区域卫生清洁完毕后开始，这样能避免干扰其他区域清洁工作，也可防止清洁卫生间时的水渍等影响已清洁好的公共区域

35.是用于保洁员清扫作业、消毒作业时，减少尘土、消毒水吸入身体的防护用品、扫帚AB、口罩C、风镜D、手套正确答案B答案解析口罩能够有效阻挡保洁员清扫作业、消毒作业时产生的尘土、消毒水等，减少其吸入身体，起到防护作用扫帚主要用于清扫，并非防护用品；手套主要用于手部防护及操作，对防尘土、消毒水吸入效果不佳；风镜主要保护眼睛，不能防止尘土、消毒水吸入身体

36.毛由擦拭时应从左到右（或从里到外）、先（）后（），均匀擦拭，勿留下边角（）、上、下AB、下、上C、中间、四周D、空旷、边角正确答案A

37.物业环境卫生管理的重心是（）A、防治物业区域脏乱差B、净化环境C、美化环境D、优化环境正确答案A答案解析物业环境卫生管理的重心在于防治物业区域出现脏乱差的情况美化环境、优化环境、净化环境虽然也是环境卫生管理的一部分，但它们都围绕着防治脏乱差这一核心目标只有先确保物业区域不出现脏乱差，才能在此基础上进行更高层次的环境打造，如美化、优化、净化等所以物业环境卫生管理的重心是防治物业区域脏乱差

38.使用毛巾清洁时，一般一层用脏后，再用另一层，（）全脏后，洗净擦干再用A、4面B、18面C、16面D、8面正确答案C答案解析毛巾有多层，一般一层用脏后再用另一层，当毛巾的面数大于16面全脏后，洗净擦干再用

39.人站在人字梯上工作时，必须（），注意安全要挪动时，作业人员必须下梯搬动,不得坐在梯上、用脚夹梯AB、有人扶梯C、尽量站到最上面D、单手扶梯正确答案B答案解析人字梯使用时必须有人扶梯，这样能保证作业人员的安全，防止人字梯倾倒等意外情况发生用脚夹梯很不安全，无法有效保障稳定；尽量站到最上面增加了重心不稳的风险；单手扶梯也不如双手扶梯安全可靠而有人扶梯是保障安全的正确做法

40.定期用喷雾蜡水清洁，是针对（）墙面清洁、保洁的做法、硬质石材类AB、墙纸C、文化石D、不锈钢正确答案A

41.用绒布揩，并用不锈钢光亮剂定期上光,是针对墙面清洁、保洁的做法、涂料AB、不锈钢C、金钻饰面D、木质正确答案B答案解析不锈钢墙面清洁需要用绒布揩，并用不锈钢光亮剂定期上光涂料墙面清洁一般是擦拭灰尘等；木质墙面有专门的清洁保养方法；金黄I饰面墙面有其对应的特殊清洁方式，均与题目描述不符

42.为了使周期性大清洁的工作量分散,减轻人员和机具的调配压力,可米用

0、一次完成式AB、固定式C、随意分配式D、定期循环式正确答案D答案解析定期循环式可以将周期性大清洁的工作按照一定周期循环进行安排，这样能把工作量分散到不同时间段，从而减轻人员和机具的调配压力一次完成式集中在一个时间完成，会增加调配压力；固定式不利于工作量分散；随意分配式缺乏系统性和计划性，也不能有效分散工作量

43.当工人触电时，不正确的做法是（）A、立即切断电源B、用干的竹竿将电线挑开或将触电者推离电源C、马上用手将触电者推离电线D、用干的木棍将电线挑开后，立即为触电者进行人工呼吸和心脏挤压正确答案C答案解析当工人触电时，不能直接用手去接触触电者，因为人体也是导体，直接接触会导致施救者也触电，这是非常危险且不正确的做法A选项立即切断电源是正确的急救措施；B选项用干的竹竿等绝缘体挑开电线或将触电者推离电源，只要操作得当是可行的；D选项用干木棍挑开电线后进行急救操作也是正确的流程

44.清洁服务车的用途是（）A、用于挤压拖把B、放置清洁和保养使用的工具，化学用品及相关的保洁用具C、用与在清洁时盛装水D、用于盛装尘土、垃圾正确答案B答案解析清洁服务车主要用于放置清洁和保养使用的工具、化学用品及相关的保洁用具，方便清洁人员携带和使用各类清洁物品进行工作选项A挤压拖把不是其主要用途；选项C盛装水一般有专门的水桶等工具，不是清洁服务车的主要功能；选项D盛装尘土、垃圾一般有专门的垃圾袋等收集工具，清洁服务车重点不是用于此

45.拖布头不能提的太高，甩的幅度太大,对严重污渍处，应（）擦拭、单向AB、反复C、直线D、轻轻正确答案B答案解析对严重污渍处，应反复擦拭，这样能更有效地去除污渍而单向擦拭、直线擦拭对于严重污渍可能清洁不彻底，轻轻擦拭也难以去除严重污渍，所以应反复擦拭

46.去除建筑物表面的水泥污垢、水垢，可以采取（）A、高压冲洗B、清扫C、擦拭D、吸尘正确答案A答案解析高压冲洗能够利用高压水流的冲击力有效去除建筑物表面的水泥污垢和水垢，相比擦拭、清扫、吸尘等方式，更能针对这类顽固污渍进行清洁擦拭力度较小难以去除；清扫主要针对灰尘等较轻杂质；吸尘无法处理水泥污垢和水垢

47.垃圾分为有机垃圾和无机垃圾是按其（）分类A、危害状况B、化学性质C、形态D、来源正确答案B答案解析有机垃圾和无机垃圾是根据其化学性质进行分类的有机垃圾通常是指含有有机物成分的垃圾，如厨余垃圾、动植物残体等；无机垃圾则是指不含有机物成分的垃圾，如金属、玻璃、塑料等形态、危害状况和来源并不是区分有机垃圾和无机垃圾的主要依据

48.关于高压水枪的使用，不正确的是（）A、将水管、机身、射水枪接好，接通电源，合上开关，有次序地冲洗计划好的地方B、留意各个接口及水管是否有漏水现象，掌握好水枪的射程，以免冲湿其他地方C、高压水枪喷射出高压水流，冲洗物体表面，主要用于对室内大厅地面、地毯、消防扶梯等的冲洗D、使用后，应将水管的水放净，并将水管卷好存放正确答案C答案解析高压水枪主要用于室外地面、建筑物外立面等的冲洗，一般不用于室内大厅地面、地毯、消防扶梯等的冲洗，所以选项C不正确选项A描述了正确的使用步骤；选项B提醒了使用时的注意事项；选项D说明了使用后的正确操作

49.下面几组机器构造原理相同的是（）、地毯机与吸尘机AB、吸尘机与吸水机C、地毯机与吸水机D、洗地机与地毯机正确答案B答案解析吸尘机与吸水机的构造原理基本相同，都是通过电机产生吸力来工作的而地毯机主要是通过旋转的滚刷和拍打装置来清洁地毯；洗地机是通过刷盘清洗地面并同时吸干污水它们与吸尘机和吸水机的构造原理不同所以构造原理相同的是吸尘机与吸水机，答案选B

50.地下水池、屋顶水箱、中间水箱每年至少清洗（）C、手肘D、指腹正确答案B

4.对非硬质材料地面，每日常规清洁和保洁使用的工具和用品是（）oA、扫帚和垃圾铲B、清水和牵尘油C、洗地机（带吸水功能）D、地拖（尘推）和吸尘机正确答案C

5.（）是自动洗地机的优点A、消耗大量的电B、工作效率高C、清洁药剂去污力强D、使用大量水正确答案B答案解析自动洗地机的优点包括工作效率高使用大量水、消耗大量的电都不是其优点，而清洁药剂去污力强不是自动洗地机本身的优点，是清洁药剂的特性

6.进行拖地时，不得遗漏四边死角及摆放物下的空间，每拖3—5平方米,应清洗拖布头，每拖（）平方米，应更换清水特别脏的地方应加强拖布头的清洗和水的更换、3—5平方米AB、5—10平方米C、15平方米D、20平方米正确答案C、6AB、3C、1D、2正确答案D

51.环境卫生管理是一项经常性、长期性的管理服务工作，其目的是（）A、净化环境B、清洁环境C、优化环境D、美化环境正确答案A

52.无论何种外墙,清洗完毕后,必须（）A、用清洁布抹干B、用干布抹干C、磨光外墙表面D、清除地面或周围的污渍正确答案D答案解析清洗完毕后清除地面或周围污渍是很重要的，以保持整体环境清洁用干布或清洁布抹干外墙并不一定适用于所有外墙材质及清洗情况，磨光外墙表面也不是清洗后的必要操作

53.涂水器在使用时，清洁剂或抹下的（）均不应产生飞溅，以免造成二次污染,可以抹的污垢,可用涂水器清除、污垢AB、灰尘C、污水D、清洁剂正确答案C

54.以下是（）天花板清洁与保洁的作业程序:借助梯子或升降工作平台，用弹子将灰尘和蜘蛛网婵掉,然后用棉质软布蘸少许清洁剂抹拭尘垢，再用干棉质软布抹掉水渍，最后用软布抹上一层稀薄的光油或润滑油、木质AB、抹灰C、塑料扣板或铝扣板D、涂料正确答案C答案解析清洁塑料扣板或铝扣板天花板时，先借助梯子或升降工作平台，用惮子婵掉灰尘和蜘蛛网，再用棉质软布蘸少许清洁剂抹拭尘垢，接着用干棉质软布抹掉水渍，最后用软布抹上一层稀薄的光油或润滑油，符合所给作业程序而抹灰天花板、涂料天花板、木质天花板通常不需要进行这样的操作

55.下面哪个项目不属于每日常规清洁项目（）A、垃圾桶B、楼梯C、天花板D、地面正确答案C答案解析天花板属于非常规清洁项目，通常不会每日进行清洁，地面、楼梯、垃圾桶一般是每日需要进行清洁的常规项目

56.物业环境包括硬环境和软环境,这是按照什么来划分的（）A、按区域分B、按用途分C、按自然条件和社会环境不同环境分D、按装修程度分正确答案C答案解析物业环境按照自然条件和社会环境不同环境分为硬环境和软环境硬环境通常指物业区域内的物理环境，如建筑、设施、绿化等；软环境则包括管理服务、文化氛围、人际关系等非物质方面的内容

57.进行拖地时•，不得遗漏四边死角及摆放物下的空间，每拖3-5平方米,应清洗拖布头，每拖（）平方米，应更换清水特别脏的地方应加强拖布头的清洗和水的更换、5—10平方米AB、20平方米C、3—5平方米D、15平方米正确答案D答案解析拖地时每拖3-5平方米清洗拖布头，每拖15平方米更换清水，这是为了保证拖地效果，避免脏水反复污染地面，特别脏的地方则要加强拖布头清洗和水的更换

58.拖地法:原则上应（）挥动,擦痕呈横向一家型，在角落等处,可用直拖等相应方法，拖布从四周向中间施拖A、上下B、直线C、来回D、左右正确答案D答案解析拖地时原则上应左右挥动，擦痕呈横向一家型，在角落等处，可用直拖等相应方法，拖布从四周向中间施拖左右挥动可以更全面、均匀地覆盖地面，达到较好的清洁效果上下挥动不利于全面清洁地面且可能留下清洁死角；来回挥动相对比较局限且可能造成清洁不均匀；直线挥动对于大面积地面清洁效率较低且也不易全面覆盖

59.物业环境管理是指物业服务公司对所管物业区域内（）的管理、清洁环境AB、绿化环境C、治安环境D、所有环境正确答案D答案解析物业环境管理是指物业服务公司对所管物业区域内所有环境的管理，包括清洁环境、绿化环境、治安环境等多方面内容

60.进行室内清扫工作时，原则上是（）清扫、从里到外AB、从外到里C、从下到上D、从中间到四周正确答案A答案解析进行室内清扫工作时，从里到外清扫是比较合理的原贝限从里到外清扫可以避免清扫过程中灰尘等再次污染已清扫的区域，能更高效、全面地完成清扫任务，使清扫后的室内更加干净整洁而从下到上、从外到里、从中间到四周都不太符合室内清扫的高效与合理顺序

61.如果使用脏抹布反复擦拭，会（）被擦物体表面A、覆盖B、清洁C、污染D、损伤正确答案D

62.卫生间每日常规清洁程序是在准备工作后,首先进行（）A、清扫地面B、收集废弃物C、放水冲刷大（小）便器D、清洁洗器具及其他设备正确答案C

二、多选题（共题，每题分，共分）

151151.尘推的组成部分（）、尘推刷AB、尘推杆C、尘推罩D、尘推架正确答案BCD

2.物业保洁常用清洁设备有（）A、自动扫地机B、单刷机C、自动洗地机D、吸尘吸水机正确答案ABCD答案解析自动洗地机用于大面积地面清洁，效率高；单刷机可对地面进行刷洗清洁；自动扫地机能够自动清扫地面垃圾；吸尘吸水机用于吸取地面水渍、灰尘等垃圾，这些都是物业保洁常用的清洁设备

3.以下选项中属于溶剂型污垢的是（）A、胶质B、茶垢C、涂料D、泥沙正确答案ABC

4.下列哪些是石材护理过程中应用的材料？（）、晶面机AB、全能水C、云石胶D、防护剂正确答案CD

5.保洁管理的主要内容包括（）A、管道疏通服务B、泳池清洁C、建筑物外公共区域的保洁D、垃圾收集与处理正确答案ABCD答案解析保洁管理的主要内容涵盖多个方面建筑物外公共区域的保洁能保持建筑物周边环境整洁；泳池清洁对于维护泳池卫生至关重要；垃圾收集与处理是日常保洁工作的重要环节，确保垃圾得到妥善处理；管道疏通服务可保障排水等管道畅通，避免出现堵塞等问题影响环境和使用，这些都属于保洁管理的主要内容

6.下列属于单位附属绿地的是（）、小区道路绿地AB、机关单位绿地C、配套公建绿地D、交通绿地正确答案BD

7.物业清洁保养工作有几个重要阶段？（）、销售阶段AB、使用阶段C、开荒阶段D、装修阶段正确答案ABCD

8.下列属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）A、白垫B、黑垫C、黄垫D、红垫正确答案BCD

9.属于保洁服务“五定”内容的是（）A、定人B、定时间C、定费用D、定地点正确答案ABD答案解析保洁服务“五定”内容包括定人、定时、定地点、定任务、定标准定费用不属于“五定”内容，所以选项A定人、选项B定时间、选项D定地点正确，选项C定费用错误

10.石材清洗剂应根据（）选择石材专用清洗产品、污染源AB、个人使用习惯C、石材品种D、石材颜色正确答案AC

11.单刷机的主要功能（）A、洗地毯B、洗地C、起蜡D、低速抛光正确答案ABCD

12.清洁工作日常管理的方法有（）、互检AB、月检C、日检D、专项检查正确答案BCD答案解析清洁工作日常管理的方法包括日检、月检和专项检查日检由清洁班组长每日对辖区进行检查；月检由管理员每月对各责任区域的清洁工作进行全面检查；专项检查则针对特殊情况或重点区域进行专门检查互检不属于清洁工作日常管理的常规方法

13.喷洒消毒药剂时,不应该将药剂喷洒在（）上A、生活用品B、垃圾房C、餐具D、垃圾桶正确答案AC

14.日常保洁常用工具有（）A、抹布、拖布B、尘推C、自动洗地机D、玻璃套装正确答案ABCD答案解析自动洗地机可用于大面积地面清洁；玻璃套装用于清洁玻璃；尘推可快速清扫地面灰尘；抹布、拖布是日常清洁各种污渍和地面水渍等常用工具，这些都是日常保洁会经常用到的工具日常保洁工作场景多样，需要不同的工具来完成相应的清洁任务，这些工具各自发挥着独特的作用，共同保障清洁工作的高效和全面

15.草坪的管理包括草坪修剪（）等、病虫害防治AB、杂草修剪C、草坪翻新D、灌溉正确答案ACD

三、判断题（共题，每题分，共分）

431431.洗沙发机的用途是清洗皮革沙发A、正确B、错误正确答案B

2.在清洁灯饰的正下方铺被单布，以防止地毯或打蜡层地板遭再次污染A、正确B、错误正确答案A

3.如发生事故，自己能处理就处理，不能处理的事要马上报告领班或主管，好让主管安排人去跟进处理，重大事故需要报告经理A、正确B、错误正确答案A

4.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的标识,以知会相关人员、正确AB、错误正确答案A

5.驾驶式洗地机使用前需要检查吸水耙胶条、正确AB、错误正确答案A

6.洗地机使用前不用检查电池电量、正确AB、错误正确答案B

7.工作期间可以听收音机，只要不影响工作就可以、正确AB、错误正确答案B

8.保洁员工可以穿着工作服离开小区答案解析拖地时每拖3-5平方米清洗拖布头，每拖大于15平方米更换清水，特别脏的地方要加强拖布头清洗和水的更换，所以选Co

7.根据毛巾的使用，家具的抹布、食用具的抹布和（）的抹布应严格分开专用A、沙发B、洗碗C、桌面D、卫生间正确答案D答案解析在厨房场景中，食用具的抹布与卫生间的抹布应严格分开专用，防止交叉污染，因为卫生间可能存在大量细菌和病毒等病原体，若与食用具抹布混用，会极大增加食品安全风险而沙发和桌面的清洁相对食用具来说，卫生要求等级没那么高，且洗碗抹布是厨房清洁专用，与卫生间抹布用途不同，所以应严格分开，选项D正确

8.伸缩杆的摆放位置应放在（），同时不能影响他人，使用完毕,立即收回，擦拭干净待用、身旁AB、显眼处C、随意地方D、角落正确答案B

9.铲刀去除（）最有效A、门窗上的灰尘B、玻璃上的灰尘、正确AB、错误正确答案B

9.当有人触电时，应使用绝缘物品将电线挑开或者将触电者推离电线A、正确B、错误正确答案A

10.砂或其他微尘人眼，正确的做法是立即用水冲洗A、正确B、错误正确答案A

11.使用酸性洗剂时，作业人员应戴好胶手套、口罩，注意安全A、正确B、错误正确答案A

12.保洁员在遇到客户询问时，应立即停止工作，耐心仔细地回答客户的提问A、正确B、错误正确答案A

13.在使用清洁设备时，应做好漏电、防滑等安全防护措施、正确AB、错误正确答案A

14.对于电梯轿厢内壁的清洁，不正确的是用湿毛巾抹净电梯按钮、显示屏、照明灯饰镜面和摄像探头、正确AB、错误正确答案A

15.一般情况下磁砖地面清洁只需用抹布沾水半湿擦拭即可A、正确B、错误正确答案A

16.在清扫垃圾时，垃圾袋要封闭好，可以放在每层的楼梯口，也可以与业主同乘电梯、正确AB、错误正确答案B

17.地毯复色可用洗衣粉进行处理、正确AB、错误正确答案B

18.驾驶式洗地机使用前需要检查刷毛情况、正确AB、错误正确答案A

19.电梯内地毯用吸尘机吸净地毯灰尘，电梯槽内的泥沙，并用湿毛巾将其抹净A、正确B、错误正确答案A

20.在用吸尘器吸尘时是按照由下到上，从内到外的原则吸尘、正确AB、错误正确答案B

21.清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙A、正确B、错误正确答案A

22.保洁员职业守则是保洁员在工作中必须遵守的规则，这些守则包括保洁员在工作过程中需要遵守的规章制度和劳动纪律、正确AB、错误正确答案A

23.84消毒液不易挥发，其腐蚀性比较弱、正确AB、错误正确答案B

24.驾驶洗地机可以快速通过弯道、正确AB、错误正确答案B

25.保洁员工需每日对售楼处室外的道路、绿地、广场平台、窖井隔离及公共设施进行清洁等，保持公共场所地面无纸屑、烟头、污迹等各种垃圾、正确AB、错误正确答案A

26.在任何工作场所，见到客户应主动问候、正确AB、错误正确答案A

27.对于领导临时安排的工作应及时完成、正确AB、错误正确答案A

28.厕所有臭味是由尿垢等形成，清洗时应将尿斗盖拿起来再用厕所刷沾上洁厕净洗净，对尿斗也是一样A、正确B、错误正确答案A

29.如地面灰尘较多时，不要洒水就可以清扫，灰尘扬起很正常A、正确B、错误正确答案B

30.下班前要关好工具房门窗，清洗干净工具备用A、正确B、错误正确答案A

31.日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁A、正确B、错误正确答案A

32.在洗手间门口放置工作警示牌（工作进行中或暂停使用），为了赶时间，可以不用戴胶手套、正确AB、错误正确答案B

33.在自动步梯的清洁过程中，擦拭的顺序是先扶手带、后护板、正确AB、错误正确答案A

34.对于保洁整理出来的垃圾和废弃物要求日产日清、正确AB、错误正确答案A

35.石材产生的各种病变都与水有关，水是石材病变产生的唯一原因、正确AB、错误正确答案B

36.工具要跟人走，不要将工具遗留在一边，而人在另一边多余工具可以放在保洁车内，以方便取用A、正确B、错误正确答案A

37.下班后在园区内，可以在公共区域或岗位上抽烟、聚众赌博或饮酒、正确AB、错误正确答案B

38.为了降低成本，高空作业使用安全绳只需要一根即可、正确AB、错误正确答案B

39.去除地毯及家具上的咖啡污渍，可用海绵及清洁剂溶液擦拭，若污渍仍未去除，可使用海绵及漂白水溶液清洁、正确AB、错误正确答案B

40.保洁人员的应急有火灾、高空坠物、暴风雨影响、爆管等，所以要做好应急准备、正确AB、错误正确答案A

41.对于电梯轿厢内壁的清洁，可以用湿毛巾抹净电梯按钮、显示屏、照明灯饰镜面和摄像探头、正确AB、错误正确答案B

42.驾驶式洗地机使用前不需要检查A、正确B、错误正确答案B

43.消灭蚊子应当治本清源，即清除蚊子的孳生场所，辅之以杀灭虫,控制蚊虫的发生A、正确B、错误正确答案AC、家具表面的灰尘D、顽固的水泥点正确答案D答案解析铲刀对于去除顽固的水泥点最为有效水泥点通常比较顽固，使用铲刀可以直接将其铲除而门窗上的灰尘、家具表面的灰尘、玻璃上的灰尘，一般用清洁布擦拭等方式就能较为轻松地去除，不需要使用铲刀

10.某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公共地方是指（）A、属于国家行政建制的道路、广场B、邻近的居民区C、邻近的街巷D、该小区内住户的室外公共地方正确答案D答案解析室外公共地方通常是指该小区内住户的室外公共地方，如小区道路、绿化区域、公共活动场地等选项A中属于国家行政建制的道路、广场不属于住宅小区物业管理公司负责清洁保洁的范围；选项B邻近的居民区和选项C邻近的街巷也不是其负责的本小区的室外公共地方

11.关于扫地的基本技巧，不正确的是（）A、进行室内外清扫，原则上由里面向门口清扫B、为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫C、清扫楼梯时，站在下一阶，从中间往左右两端扫，然后再往下扫D、从狭窄处向宽敞处清扫，从边角向中央地方清扫正确答案B

12.针盘加百洁垫适用于（）等软质地面、水泥、水磨石AB、大理石C、瓷砖D、环氧、油漆、PV C正确答案D答案解析针盘加百洁垫通常用于清洁环氧、油漆、PVC等软质地面，对于水泥、水磨石、大理石、瓷砖等硬质地面一般不用针盘加百洁垫进行清洁

13.地面推尘流程:将干净尘推喷上2-3下油，将尘推平放在地上,扫（）方向推尘,尘推不能离地,每次推完后，在一固定的不明显处将灰尘清扫干净A、回来B、左右C、上下D、直线正确答案D

14.用于硬性石质地面的清洗应选用（）A、吸水机B、抛光机C、洗地机D、吸尘机正确答案C答案解析用于硬性石质地面的清洗，洗地机能够对地面进行刷洗和清洁，比较适合硬性石质地面的清洗工作抛光机主要用于对地面进行抛光处理；吸尘机主要功能是吸尘；吸水机主要用于吸取地面的积水等，均不符合硬性石质地面清洗的要求

15.样板房木地板在清洁中，可以使用（）A、钢丝擦B、水管冲洗C、较湿的地拖I）、较干毛巾正确答案D答案解析样板房木地板清洁时使用较湿的地拖、水管冲洗可能会导致木地板受潮变形等问题，钢丝擦可能会刮伤木地板表面，而使用较干毛巾清洁既能有效去除灰尘等污渍，又能避免对木地板造成损害

16.垃圾桶的臭味主要是（）腐烂引起的、可回收垃圾AB、厨余垃圾C、其它垃圾D、塑料垃圾正确答案B答案解析厨余垃圾含有大量有机物，容易腐烂变质产生臭味，而可回收垃圾、其它垃圾、塑料垃圾一般不会像厨余垃圾那样容易快速腐烂产生强烈臭味

17.下列清洁材料,哪一个可以对木制品进行清洁（）A、碧丽珠B、洁而免C、万能泡沫剂D、蓝威宝正确答案A答案解析碧丽珠是一种专门用于清洁和保养木制品的清洁材料,它可以有效去除木制品表面的灰尘、污渍，同时形成一层保护膜，防止木材干裂和褪色，保持木制品的光泽和美观万能泡沫剂主要用于清洁油污等；洁而亮主要用于厨房、卫生间等污渍清洁；蓝威宝主要用于地面清洁消毒等，一般不用于木制品清洁

18.关于吸水机的使用与保养，不正确的是（）A、使用后，倒掉污水用清水冲，再用干布抹干净B、如吸水机吸入酸性清洁剂，用后应立刻清洗干净，以免损伤储水箱C、使用后切断电源,将电源线绕好，存放在干燥的地方D、吸水机内过滤器要拆开进行清洁正确答案C

19.铲刀在使用时，应检查是否有锈迹，如有锈迹或钝口，则（）以免刮花建筑物表面、正常使用AB、继续使用C、磨石刀磨后再用D、不能使用正确答案D答案解析铲刀有锈迹或钝口时继续使用会刮花建筑物表面，所以不能使用

20.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁A、湿拖除尘B、干拖推尘C、清扫D、吸尘机吸尘正确答案B答案解析对于大理石、花岗岩等表面光滑的大面积地面，干拖推尘能有效去除灰尘且不会因水分残留造成污渍等问题，清扫无法很好应对大面积光滑地面的灰尘清理，湿拖可能导致地面有水渍影响美观和使用，吸尘机吸尘在大面积地面使用效率相对较低，所以适宜采用干拖推尘方式保洁

21.关于吹干机的使用，不正确的是（）A、调整好出风口位置，确保内置网罩不被封住B、接上电源，合上开关，将出风口正对地毯或地面，风扇吹出的空气加速地毯或地面的干燥过程C、不断变换和调整风扇的方向，提高干燥的效率D、吹干机可在任何环境中操作正确答案:D答案解析吹干机不能在任何环境中操作，比如有易燃易爆气体的环境等，使用时需要注意环境安全，其他选项A、B、C关于吹干机的使用描述是正确的

22.下列说法，不正确的是（）A、木质地面由原木、复合木地板等材料拼装而成，其特点是耐水性能差B、木质地面的清洁一般采用清扫垃圾、干拖推尘、吸尘机吸尘等方法C、由于木质地面的耐水性较差，在清洁时一定要控制好地拖和抹布的湿度，以免地板受潮变形D、由于木质地面表面都有地板蜡，若沾上污渍，最直接最好的办法是用铲刀将地板蜡铲去，以达到除去污渍的目的正确答案D答案解析木质地面沾上污渍不能直接用铲刀铲去地板蜡来除污，这样会破坏地板表面的蜡层保护，损伤地板，应该采用合适的清洁剂按照正确方法进行清洁，D选项说法错误A选项，木质地面由原木、复合木地板等材料拼装而成，其特点是耐水性能差，该说法正确；B选项，木质地面的清洁一般采用清扫垃圾、干拖推尘、吸尘机吸尘等方法，可保持地面清洁，该说法正确；C选项，因为木质地面耐水性差，清洁时控制好地拖和抹布湿度以免地板受潮变形，该说法正确

23.推尘次数视客流量大小、污染程度而定，一般进行1次A、小时B、2小时C、3小时D、4小时正确答案B答案解析推尘主要是为了保持地面清洁，根据一般的清洁经验和卫生标准，在客流量较大、污染程度较高的情况下，每2小时进行一次推尘能够较好地维持地面的清洁状态，既能及时清理灰尘和杂物，又不会过于频繁导致资源浪费和影响正常运营如果间隔时间过长，地面可能会积累较多灰尘，影响环境整洁和美观；而间隔时间过短，则会增加人力成本和时间成本所以一般2小时进行1次推尘

24.在进行办公室清洁服务时,如果室内工作人员正在工作，员工必须进入、耐心等待AB、轻轻敲门三次C、看情况随时进入D、不用敲门。