全国新职业和数字技术技能大赛连锁经营管理师项目技术工作文件

新职业和数字技术技能大赛连锁经营管理师项目技术工作文件量|*k,k根据案例数据变化得分=满分-1标准答案数量一陈设正确数POP促销材料2量l*k,k根据案例数据变化本部分分值由虚拟门店建设系统自动评分得到O.数字化沙盘博弈3本模块以沙盘博弈软件给出的各队EVA总和作为唯一赋分依据，具体赋分方式如下:EVA总和第一名的参赛队成绩为100分,其他各队成绩计算公式如下该队的总和某队成绩二EVA X100第一名总和-EVA-本模块成绩采用四舍五入的方法保留小数点后面2位，经营破产的参赛队本模块成绩为0分备注EVA等于税后经营利润减去债务和股本成本，是所有成本被扣除后的剩余收入Residualincome EVA是一种评价企业经营者有效使用资本和为股东创造价值能力，体现企业o业最终经营目标的经营业绩考核工具.评价评分标准4裁判在坚持“公平、公正、公开、科学、规范”的原则下，各行其是，按照制订的评分细则进行评分采取评价方式评判，由裁判长按3名裁判员一组组成评判小组评分采用“合议评分+组合评分”评分制第一步确认标准，抽取5%队伍，裁判员均需对5%的队伍进行评分，然后进行评分标准讨论，确认评分标准一致作为裁判团的评分标准合议，不作为队伍实际得分第二步分组评分，按实际参赛队伍数计分，每个裁判组3名成员分别进行评价评分，最终裁判组各成员分数取平均分为队伍该模块得分以实际参赛队伍数调整如3名裁判员之间的评判结果差距超7出25%,则重新进行评判如出现分数异常，通过反查数据库还原选手分数；数据库数据出现异常时，通过账号操作数据日志，还原选手最后保存数据，进而还原分数虚拟门店建设评价评分标准1装修陈列项描述评分要点评分范围分值符合门店布局图，方便进出；入口需设置标识牌入超市入口设标口围栏对准主通道材料齐全，摆放正确6分材

1、超市出口识牌、寄存柜、出口防盗设备对大6料齐全，摆放错误2-5分、入口因疫情需要设置门材料缺失，摆放错误0-2分测温消毒房测温消毒防疫区需设疫区，出口设置防置且在超市外盗设备等需设置收银台，为不显拥挤，建议设材料齐全，摆放正确2分置2个收银台+2个自一般在出口附材料齐全，摆放错误1分

2、收银通道2助收银机，收银台间近材料缺失，摆放错误0分留出顾客通行通道依据超市平面布局材料齐全，摆放正确2分材需设置服务台，

3、服务台2图，服务台位于出口料齐全，摆放错误1分材料一般在出口附近靠墙处，正面朝外缺失，摆放错误0分材料齐全，摆放正确2分门头附带灯牌，颜色材料齐全，摆放错误1分门头、灯箱颜色统一，位于大门正上

4、门头2材料缺失，摆放错误0分协调统一方材料材料齐全，摆放正确2分美观，整体风格墙壁用统一且不扎材料齐全，摆放错误1分

5、墙壁协调眼的浅色材料缺失，摆放错误0分2材料齐全，摆放正确2分美观，整体风格采用浅色地板，可带材料齐全，摆放错误1分

6、地板协调地砖花纹材料缺失，摆放错误0分2符合开业场景，如开材料齐全，摆放正确2分材

7、开业促销营造开业氛围业海报或花篮，存在料齐全，摆放错误1分材料标语2即可，无数量要求缺失，摆放错误0分包含疏散指引及安全全出口标志、疏散指引须指向防火门处安全防火安全门、安出口标志位于防火门材料齐全，摆放正确4分

8、安全通道全出口指小牌、正上方材料齐全，摆放错误2-3分指引安全通道指引、安全指示牌位于通道4材料缺失，摆放错误0-2分摄像头上方及墙壁下侧收银区、入口、储物柜设置摄像头数量合理即可灯光不与日光灯管材料齐全，摆放正确2分材合理设置灯光，重合

9、灯光料齐全，摆放错误1分材料场内光线充足须笼罩商品区域数量2缺失，摆放错误0分合理即可消防器材内场货架通根据材料包和道处放置，须搭配墙材料齐全，摆放正确2分壁疏散指引及应急灯消防需要配备材料齐全，摆放错误1分

10、消防器材2应急灯位于墙壁上侧，消防设施材料缺失，摆放错误0分墙壁疏散指引位于墙壁下侧及消防箱上方材料齐全，摆放正确2分材美观，整体风格门外设置包含花圃、广

11、环境美化2料齐全，摆放错误1分材料协调告牌等装饰物缺失，摆放错误0分为顾客购物提供材料齐全，摆放正确2分材购物车、购物篮放置于

12、其他2供方便的设备料齐全，摆放错误1分材料入口附近缺失，摆放错误0分等小计

30.竞赛总成绩计算方法5本竞赛总成绩由三个竞赛模块的成绩乘以相应模块权重求和得到，采用四舍五入方法保留小数点后两位若总成绩出现同分情况，则采用四舍五入前的总成绩原始分值进行比较，确定最终排名顺序

（四）公布方式（保密安排）L赛前开放平台试用，公开试题为练习题

2.赛前安排虚拟门店建设、数字化沙盘博弈两个模块线上模拟训练

三、竞赛细则

（一）评分流程说明此次技能大赛采用由裁判长组织裁判进行复核并统分，然后由工作人员录入系统的方法

（二）竞赛须知.参赛队须知1参赛选手应为年满16周岁，法定退休年龄以内的中国大陆相应从业人员（职工身份，包括教师、博士后研究人员），按户籍属地原则（或在当地工作满1年以上）报名参赛本赛项为团队赛，每队限2名选手参赛已获得“中华技能大奖”“全国技术能手”荣誉的人员，不以选手身份参赛参赛队员在报名获得审核确认后，原则上不再更换，如竞赛筹备过程中，队员因故不能参赛，须于相应赛项开赛10个工作日之前向组委会出具书面说明并按相关规定补充人员并接受审核各参赛队按竞赛组委会赛事练习通知进行软件练习，若在开放练习阶段无练习视同放弃练习权利各参赛队在竞赛期间要注意饮食卫生，防止身体不适影响参赛各参赛队在竞赛期间，参赛单位应保证参赛选手的安全，防止交通事故和其他意外事故的发生，避免因事故原因无法参赛各参赛队要发扬良好道德风尚，听从指挥，服从裁判，不弄虚作假各参赛队比赛时需按组委会要求，统一着装.参赛选手须知2参赛选手应严格遵守竞赛规则和竞赛纪律，服从裁判员和竞赛工作人员的统一指挥安排，自觉遵守网络赛场秩序，不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛，否则以弃权处理参赛选手在赛前熟悉竞赛设备和竞赛软件时，应该严格遵守竞赛设备工作守则和竞赛设备安全全操作规程，杜绝出现安全事故及网络故障参赛选手不得自行将通讯工具、任何技术资料、工具书、自编电子或文字资料、笔记本电脑、通讯工具、摄像工具以及其他即插即用的硬件设备带入参赛单位指定的比赛现场，否则取消选手比赛资格同时，为保证比赛公平性，大赛组委会将指派裁判人员到比赛现场全程监督参赛队比赛情况参赛选手应严格按竞赛流程进行竞赛参赛选手必须持本人身份证，按竞赛规定的时间，到指定比赛现场参赛裁判长在沟通群内宣布比赛开始，参赛选手方可进行竞赛操作，所有特殊信息将在沟通群内发布，参赛选手需要注意查看信息参赛选手必须及时备份竞赛中自己的竞赛数据，并将全部数据文件存储至计算机指定盘符下,不按要求存储数据，导致数据丢失者，责任自负竞赛过程中，选手若需休息、饮水或去洗手间，一律计算在比赛时间内饮水由赛场统一提供竞赛过程中，参赛选手须严格遵守相关操作规程，确保人身及设备安全，并接受裁判员的监督和警示，若因选手个人因素造成人身安全事故和设备故障，不予延时，情节特别严重者，由大赛裁判组视具体情况作出处理决定（最高至终止比赛）并由裁判长上报竞赛监督仲裁组；若因非选手个人因素造成设备故障，由大赛裁判组视具体情况做出延时处理并由裁判长上报竞赛监督仲裁组参赛选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需经裁判员同意后，特殊处理参赛选手在比赛过程中，如遇问题，需举手向裁判人员提问，或在沟通群内反馈裁判长在比赛结束前15分钟在沟通群内发布比赛结束时间裁判长宣布比赛结束后，选手应立即停止竞赛操作，现场裁判员监督竞赛设备、软件的停止竞赛结束后，由现场裁判员和选手检查确认提交的内容，现场裁判员当选手面确认最终成绩，选手在成绩确认表签字确认比赛结束，选手应立即清理现场，包括竞赛设备及周边卫生并恢复竞赛设备原始状态等经现场裁判员和现场工作人员确认后方可离开工位此项工作将在选手职业素养环节进行评判参赛选手在竞赛期间未经组委会的批准，不得接受其他单位和个人进行的与竞赛内容相关的采访；参赛选手不得私自公开比赛相关资料参赛选手不得在比赛任何环节过程中或通过答题文档资料等泄露个人所在单位信息，一经发现按舞弊处理.工作人员须知3工作人员必须服从赛项组委会统一指挥，佩戴工作人员标识，认真履行职责，做好竞赛服务工作工作人员按照分工准时上岗，不得擅自离岗，应认真履行各自的工作职责，保证竞赛工作的顺利进行工作人员应在规定的区域内工作，未经许可，不得擅自进入竞赛场地如需进场，需经过裁判员同意，核准证件，有裁判跟随入场如遇突发事件，须及时向裁判员报告，同时做好疏导工作，避免重大事故发生竞赛期间，工作人员不得干涉个人工作职责之外的事宜，不得利用工作之便，弄虚作假、徇私舞弊如有上述现象或因工作不负责任的情况，造成竞赛程序无法继续进行，由组委会视情节轻重，给予通报批评或停止工作，并通知其所在单位做出相应处理各类赛务人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相关证件，着装整齐除现场裁判员和参赛选手外，其他人员不得进入竞赛区域.裁判员须知4裁判员资格具有良好的职业道德和心理素质，严守竞赛纪律，服从组织安排，责任心强具a.b.有较强组织协调能力、团队合作精神、临场应变能力及果断执裁能力具有本职业或相近职业技师（含）以上职业资格证书（或职业技能等级证书）或副高级（含）以上专业技术职称具有在本职业项目领C.域从事省级或行业职业技能竞赛执裁经验，熟悉赛项所涉及职业的专业知识和操作技能d.从事赛项所涉及专业（职业）相关工作5年及以上，具备良好的文字和语言表达能力，有丰富的考评工作经验（包含教学、科研或产品等），能够独立进行评判和评价工作e.年龄在65岁以下，身体健康，能胜任现场裁判工作，无任何违法违纪记录，且获得工作单位支持，能在规定时间内参与执裁工作，并按要求完成指定任务裁判员须佩戴裁判员标识上岗执裁期间，统一着装，举止文明礼貌，接受参赛人员的监督严守竞赛纪律，执行竞赛规则，服从赛项组委会和裁判长的领导按照分工开展工作，始终坚守工作岗位，不得擅自离岗裁判员的工作分为加密裁判、现场执裁、评判裁判等裁判员在工作期间严禁使用各种器材进行摄像或照相现场执裁的裁判员负责检查选手携带的物品，违规物品一律清出赛场，比赛结束后裁判员要命令选手停止竞赛操作竞赛中所有裁判员不得影响选手正常竞赛严格执行赛场纪律，不得向参赛选手暗示或解答与竞赛有关的内容及时制止选手的违纪行为对裁判工作中有争议的技术问题、突发事件要及时处理、妥善解决，并及时向裁判长汇报要提醒选手注意操作安全，对于选手的违规操作或有可能引发人身伤害、设备损坏等事故的行为，应立即制止严格执行竞赛项目评分标准，做到公平、公正、真实、准确，杜绝随意打分；严禁利用工作之便，弄虚作假、徇私舞弊严格遵守党的纪律裁判员不得私自与参赛选手或代表队联系，不得透露竞赛的有关情况裁判员必须参加赛前培训，否则取消竞赛裁判资格竞赛过程中如出现问题或异议，服从裁判长的裁决竞赛期间，因裁判人员工作不负责任，造成竞赛程序无法继续进行或评判结果不真实的情况，由组委会视情节轻重，给予通报批评或停止裁判资格，并通知其所在单位做出相应处理淇他5对于公众开放的要求公众可在赛场指定区域进行观摩，不得进入选手竞赛区域竞赛应注重环境保护，绝不允许破坏环境，提倡绿色环保办赛

（三）申诉与仲裁参赛队对不符合大赛规定的设备、工具、软件，有失公正的评判、奖励，工作人员的违规行为以及竞赛成绩有疑问等，均可提出申诉申诉应在成绩公示后1小时内提出，超过时限将不予受理申诉时，由参赛队领队向组委会递交书面申诉报告；申诉报告须有申诉的参赛队领队及参赛选手具名签字报告应对申诉事件的发生时间、内容或现象、涉及的人员，以及申诉的依据和理由等进行充分举证，实事求是陈述对事实依据不客观、举证不恰当不充分、仅凭主观臆断形成的申诉，组委会有权不予受理组委会在受理申诉后的1小时内组织调查处理，并及时反馈处理结果申诉人及申诉参赛队不得无故拒不接受仲裁结果；不得采取过激行为刁难、攻击工作人员，否则视为放弃申诉申诉人及申诉参赛队不得因提起申诉或对申诉仲裁意见不服而停止竞赛或滋事挑起不良事端，否则按赛事弃权处理大赛不因申诉事件而组织重赛

四、赛场、设施设备等安排

（一）赛场规格要求本赛项竞赛场地包括高配置机房3间，赛务室1间、裁判室1间、仲裁室1间、技术保障室1间，带监控的选手休息室1间，容纳150人开、闭幕式的场地竞赛场地初步按照可容纳30支队伍的规模设计，并视最终报名情况，及时调整场地布置

（二）场地布局图工位数量40个，每个工位的面积

1.68itf（含长度

1.4m、宽度

1.2m）,工位间隔l.4m

（三）设施设备清单连锁经营管理师项目赛场提供设施设备清单表列表说明赛场提供和选手自带的与竞赛直接相关的设施、设备清单（注明哪些是赛场提供,哪些是选手自带如无需选手自带，须注明）设备编场地设施清单名称需求规格描述应用区域备注号满足不小于100人同时在线并发经营博弈；操作与管理控制端页面皆采用网页界面显示，支持移动终端操作系统可为Android/iOS手机，或平板电脑；公司设定提供团队分工权限，设有团队角色与各角色分工，提数字化沙盘博1IT软件类供不同的经营决策；经营决策限选手赛位弈软件制条件，避免角色做成决策的基本逻辑错误，协作经营功能，利用各部门数据，相互稽核，完成企业决策流程；软件在线评分；提供EVA分析结果，评定经营博弈的赛后成绩；支持在线评分结果下载满足多支队伍按照案例，建设门店，相互数据隔离，互不影响；支持商品模型、货架模型、装修虚拟门店建设2IT软件类素材.、灯光素材、消防素材、促选手赛位软件销素材等3D素材的背包，并可编辑，支持模型单位属性、地图区域类型、模型分类1

2、

8、

10、16进制转换选手赛位6打印纸（A4）耗材类若干选手赛位7耗材类签字笔黑色，简约炭素笔选手赛位比赛设备支持商需保证提供赛题在支持设备上的植入服务，并8服务类赛题植入进行相关测试，提供测试演示和比赛区域测试报告，确保比赛的顺利进行比赛设备支持商需提供现场技9服务类技术支持术支持，准备充足备件和建设备比赛区域保障预案，确保比赛顺利进行序号名称数量技术规格连锁经营管理师项目选手自带工具、材料清单表无需选手自备材料如无需选手自带工具、材料，或禁止选手携带进入赛场，或从赛场带出的工具、材料等，需再次说明通常情况下未明确在选手携带工具清单中的，一律不得带入赛场另外，赛场配发的各类工具、材料，选手一律不得带出赛场

五、安全、健康要求承办单位应设置专门的安全防卫防疫组，负责比赛期间健康和安全事务主要包括检查比赛场地、车辆交通及其周围环境的安全防卫；制定紧急应对方案；督导比赛场地用电等相关安全问题题；监督与会人员食品安全与卫生；分析和处理安全突发事件等工作L在比赛现场配备专职的安全保障人员和相关的安全设备，安排专人在现场办公并及时处理突发安全事件2,比赛场地附近应设置医疗救护站，并配备专业医务人员随时处理比赛中出现的人员伤病问题

3.安排符合食品要求的食品和饮料，以确保比赛过程中的饮食安全

4.特别注意比赛场地用电等相关安全问题，以保证参赛人员的绝对安全

一、技术描述

（一）项目概要连锁经营管理师（职业编码4-01-02-06）是由人力资源社会保障部牵头举办的全国新职业技术技能大赛赛项之一，此次比赛技术工作文件参照全国行业职业技能竞赛连锁经营管理师赛项技术术文件制定连锁经营管理师是运用连锁经营管理工具及相关技术，进行业态定位、品类管理、营销企划、顾客服务、视觉营销等工作，负责门店营运业务管理的人员连锁经营管理师项目是指根据《连锁经营管理师国家职业技能标准》（2020年版）中三级/高级工的工作要求，对包括产品管理、营销管理、营运管理、信息与数字化管理、人员管理、财务管理等门店综合管理技能的竞赛项目比赛采用职业技能实操模拟形式进行

（二）基本知识与能力要求根据全国行业职业技能竞赛连锁经营管理师赛项技术文件，参考《连锁经营管理师国家职业技能标准》（2020年版）的内容梳理本次技能大赛的基本知识与工作能力要求具体内容如下表权重比例相关要求（）产品管理%一产品陈列原则；产品管理的工作流程；产品销售与利润评估的指标1;产品市场与竞争点的评估内容与标准一产品销售分析的主要指标与分析方法；产品价格带和关联度分析基本知方法；购物篮系数分析的方法识一产品采购合同执行及计划编制要求；特殊产品临时订单操作流程；产品自动补货计算方法与流程22一库存数据的内容与统计分析方法；门店盘点报告的内容与编制要求一能对产品陈列进行设计并实施；能实施产品经营计划，并进行周期性评估；能评估市场与竞争店的经营状况；能实施供应商评估及商户资质工作能的检核与年度复查力—能计算产品单品数，并分析采销匹配度；能分析产品价格带和产品关联席；能分析购物篮系数一能制定产品采购计•划、调整采购需求，并执行采购合同；能实施特殊产品与临时订单产品的订货；能设置自动补货参数一能统计与分析库存数据；能编制门店盘点报告2营销管理一顾客需求与购买行为调查的内容和步骤；顾客需求与购买行为的分析基本知方法识—促销计划与预算的编制方法；调整促销产品的价格方法；广告促销策略的适用范围20工作能一能实施顾客需求与购买行为调查；能分析顾客需求与购买行为一能编力制促销计划与预算；能制定促销价格与广告促销策略3营运管理一门店运营操作规范、标准与流程督查要点；门店产品与服务质量的督查标准；门店环境与企业形象标准督查要点基本知一顾客需求类别与识别方法；复杂顾客投诉的处理流程；识•门店公共安全与内部安全检查项目及要求；安全隐患的类别与排查内容；25消防演练的流程与规范；冲突处理流程与方法一能督查与评估门店运营规范、标准和流程执行情况；能监督与评估门工作能店产品和服务质量标准执行情况；能督查与评估门店环境和企业形象标力准执行情况4信息与数字化管理—顾客数据分析方法；门店销售预测与库存信息化管理方法；销售管理系统操作与数据分析方法基本知一顾客管理系统操作与数据分析；新媒体在营销活动中的应用方法一电识子文档制作方法；信息数据加工与处理方法；移动终端办公软件操工作方法10一能运用顾客系统获取消费群体分析数据并处理；能运用信息管理系统获取销售预测、智能补货、物料库存数据并整理；能运用销售管理系统进行销售统计分析工作能力—能运用顾客营销系统进行精准营销；一能运用办公软件起草电子文件、分析数据，并编制分析报告；能运用办公软件进行数据合并、修正与计算5人员管理一面试评估方法；实施培训的方法与注意事项基本知—绩效改进方案的制定方法；绩效面谈的内容、流程与方法；团队协作的识方法与要求；团队建设方法与内容5工作能一能制定员工绩效改进方案力6财务管理一产品损耗统计与分析方法；盘盈或盘节原因及处理方法基本知一门店资金结算流程；应收账款预警和催收原则；识一门店销售日报表分析方法；门店库存日报表分析方法；门店毛利日报表分析方法；门店利润日报表分析方法18—能统计产品损耗并分析原因；能分析存货盘盈或盘万原因工作能一能实施资金结算；能建立应收账款台账，并催收力-能分析销售日报表和库存日报表；能分析毛利日报表和利润日报表合计100

二、试题及评判标准

（一）试题（样题）.模块简述1

（1）模块A虚拟门店建设虚拟门店建设主要包括门店建设与商品陈列两部分内容，本模块以智能化虚拟门店建设软件为竞赛平台，让选手从连锁经营门店建设与店内商品陈列两个方面进行深度虚拟仿真，重点考查选手的门店管理尤其是门店装修、商品陈列的技巧与方法

（2）模块B数字化沙盘博弈数字化沙盘博弈是基于数字化经营背景，模拟连锁经营企业的战略、营销、采购、门店运营等环节，让选手进行综合分析决策博弈，重点考察选手对于连锁经营管理门店的全面经营管理能力.命题标准2本项目依据中华人民共和国人力资源和社会保障部制定的《连锁经营管理师国家职业技能标准（2020年）版》.命题方案3赛前将根据竞赛组委会的相关要求，适时组织命题专家与参赛队就技术工作文件进行交流与解答

（1）一般注意事项1）赛题、评分方案和标准规范之间的关系是比赛质量的主要指标2）赛题不会对技能大赛的规章制度进行考核

（2）赛题的模式/结构比赛将尽可能模拟真实连锁企业的工作场景，考核内容会有一系列能够反映连锁经营管理核心角色和工作流程等的任务，还会涉及工作常见问题，比如各类沟通和交流等

（二）比赛时间及试题具体内容.考核时间1模块模块内容时长（）min模块A虚拟门店建设120模块B数字化沙盘博弈

180.试题2竞赛模序号职业功能工作（考查）内容占比块门店动线设计、卖场布局规划、商品陈门店规划列设计与落实A门店营运管理规范与质量管理40%建设信息与数字化管理信息数据分析、数字化运营人员管理团队与绩效管理数字营销管理市场定位、营销策划、渠道管理化沙市场开发管理商圈分析、市场分析、投资分析B60%盘博信息与数字化管理信息数据分析弈财务分析资产管理、资金管理、报表分析.竞赛日程与流程3序号日期时间内容地点备注1第一天14:00-16:00模块A竞赛竞赛场地38:30-11:30模块B竞赛竞赛场地第二天根据当天竞赛结6成绩汇总、公布成绩束时间

（三）评判标准.分数权重1分数权重与考核权重比例一致虚拟门店建设、数字化沙盘博弈两个考核模块分数分别占比40%、60%o分数序号竞赛模块评价分测量分合计总分占比模块A虚拟门店建设307010040%模块B数字化沙盘博弈010010060%合计100本项目评分标准为测量和评价两类凡可采用客观数据表述的评判称为测量；凡需要采用主观描述进行的评判称为评价.虚拟门店建设2一级指标二级指标得分要点系统计算方式分值得分工满分-1商品区按商品关联度进行商品所域分值一区域分值商品区域符合在区域的设置，设置的区平面布局10l*k,k根据案例数据度域关联度越高，则分数越变化高根据区域面积、通道宽得分=满分答案数量-设货架类型和数区域设置5度、货架尺寸，进行货架置数量l*k,k根据案例量的方向及数量设置，数据变化按正确数量计分、超出及缺少均扣分得分=满分-1标准答案数量一陈设正确数陈列位置20量l*k,k根据案例数据变化得分=满分-1标准答根据题目要求，陈列正案数量一陈设正确数陈列商品数量确保的商品在正确的位15置量|*k,k根据案例数并陈列正确的数量；同时据变化商品陈列得分二满分-1标准答时设置正确的货架高案数量一陈设正确数度；陈列过多、过少、陈列顺序3量|*k,k根据案例数错误均扣分据变化得分=满分T标准答案数量一陈设正确数量货架高度2l*k,k根据案例数据变化得分=满分-1标准答案数量一陈设正确数陈列位置5量l*k,k根据案例数根据题目要求陈列正确的商品、数量、在正确的据变化位置，朝向正确的方向得分=满分-1标准答堆头陈列向，并放置pop促销材料案数量一陈设正确数陈列数量5料，陈列错误、过多或过量|*k,k根据案例数少均扣分据变化得分=满分T标准答案陈列方向3数量-陈设正确数。