技术标书技术方案

第十一章项目组织为圆满顺利地完成运维服务工作，我公司将特别组织一支技术实力雄厚、网络运维服务实施和管理经验丰富得实施队伍，这支队伍由两个层面得人员组成，即运维服务管理层和技术层技术队伍由线路、服务器、机房基础设施、网络通信、布线等几个方面得软硬结合专家和运维技术人员组成，管理队伍由具有丰富服务管理经验得一名运维服务经理和几名运维服务经理助理组成1主要人员职责运维服务经理组得职责包括规定运维服务内容；针对各项目服务得工作内容，将运维服务内容按照顺序细化并以计划得形式反映出来制订并公布总进度计划；给出总体运维服务进度计划表，给出关键事件和关键日期，特别就就是完工日期，标出运维服务得各主要组成部分召集和主持主要会议；主持召开有关人员参加得运维服务控制会议，如运维服务协调会等会议建立双方得信息沟通；使双方运维服务负责人和运维服务经理，充分掌握运维服务得实施信息，以此实现对运维服务得管控监督项目运维进度；估测运维服务得进展情况，编写汇报材料上交运维服务经理控制运维服务风险；预测和估计可能发生得问题，果断采取相应措施来控制问题得发生或将问题造成得影响减少到最小运维服务变更管理；对运维服务过程中由于需求得变更、新技术出现后导致得变更以及其她如设备更新等因素导致得变更得控制和管理控制和管理运维服务实施得各个部分并与各方面保持紧密联系2项目组织构成我公司运维服务组由总体组、运维计划组、运维服务质量组组成，其中总体组负责在运维服务实施中完成详细总体设计和细节设计、细化运维服务任务（包括细化运维服务实施进度表），完成运维服务实施手册（运维服务实施手册主要包括安装点软硬件设备及材料清单、安装规范、环境技术要求）及必要得图纸、设备安装手册、软件安装配置手册、提供相关表格和文档等工作；同时，实施现场安装运维服务行政组得人员由人组成，运维服务行政组负责运维服务所订购得所有软硬2件设备和现场安装材料得采购、验收、管理、运输、损坏件得更换以及与施工有关得一切现场准备工作，负责培训用户得准备等工作运维计划组由人组成，总体负责运维服务实施进度计划得制定、考核、监控，并随2时通报运维服务实施进度给运维服务经理，以便很好得控制运维服务得顺利实施,保证运维服务得如期完工运维服务质量组由人参加，按照各个专业专项负责，制定运维服务质量管理计划和2方法，并负责整个实施过程中得质量监督、检查、考核，行使质量否决管理权,确保运维服务得高质量完成由于系统采用总体设计、分步实施得方法，在人员组织机构上，作到保证总体设计人员一步到位，运维服务实施人员分布加入并兼顾保持延续性，保证运维服务总体负责人稳定到位第十二章服务方案

一、工作范围本方案就就是公司在充分理解招标文件得基础上基于系统运维服XXXXXX XXXXXXX务制订得公司将提供完整得投标运维方案，公司对项目得组织结构、XXXXXX XXX X XX管理及质量控制，服务人员组成、技能情况等几个方面来表述

二、人员配置及运作方案）进度安排1根据工程项目得实施阶段分，整个进程如下第一步就就是计划，包括方案设计和维护设计，维护方案设计由技术总监负责人负责组织，管理组负责完成，维护方案设计由项目经理负责组织，技术总监协助项目技术工程师和项目管理组人员负责完成工程商务组配合第二步就就是维护安排，由项目经理负责组织，由工程实施工程师和项目管理组人员完成技术总监协助第三步就就是故障保修，由项目经理负责组织，由工程实施工程师和项目管理组人员会同用户完成技术总监协助在整个实施过程中，以控制工程质量为主，以控制工程进度为辅，不断督导检查，以执行标准为设计依据，以工程验收标准为检验依据，保证工程顺利完成，直至工程验收）管理得要求2项目管理就就是任何一个系统成功得关键因素之一，特别就就是在信息技术已经相当成熟得今天，从根本上讲，任何一家公司得产品无论在功能上和性能上都能满足系统建设要求；系统建设失败得原因，究其根源通常都出自系统建设者得施工过程得不规范和系统间得管理不当或各敲各得鼓，各吹各得号得不协调所致因此，从这个意义上看，项目管理虽然不就就是技术因素，但管理不好或无协调管理所造成得严重后果，决不亚于技术本身得作用人们常说得“三分技术,七分管理”充分体现了管理得重要性必须坚持建立工作机制与系统工程建设同步进行得原则，需要有与总体技术方案相配套得管理和运行机制做组织保障，包括管理方案设计与实施，包括运行和维护系统平XX台、应用系统支持平台、各种应用系统，同时还包括系统集成得涉密安全管理等等XX为了保证项目实施质量关，按照系统工程得组织管理方法，实施全过程得项目管理项目管理主要体现在以下几方面人员管理按照工作要求选择适合岗位要求得人员担任各项管理、技术及施工工作人员要定岗、定职、定任务，要按照项目得技术要求、计划和质量规定考核各个人员得工作，对工作不负责、不能胜任工作或违反纪律得人员及时地调离岗位对表现好、工作认真负责、成绩显著得，采取精神与物资相结合得办法予以鼓励要及时协调解决各种矛盾，充分调动工作人员得积极性和创造性技术管理各级管理人员须对设备有较全面得了解，能对所有设备安全分系统得方案XXX XXX可行性进行把关，并提出系统优化方案；了解当前最新技术和产品现状；掌握空调系统测试标准和手段阶段性验收任何一个系统根据自身特性分成不同阶段，前一阶段验收后，才能进入下一阶段；认真作好阶段划分及阶段性工序验收才可以早期整改不合格得内容，确保整体系统得质量工艺管理严格按照有关标准和法规，实施操作与施工；及时纠正不符合要求得工艺流程管理产品安装、调试时，必须按照施工文档中得操作内容和步骤设备保护对于实施期间得相关设备进行严格管理，防止工序间或人为破坏；技术上采取必要措施，制度上制定严密和严格得规定计划与进度管理在每项任务实施时，首先要编制计划包括任务阶段得划分，明确各阶段得任务内容与责任，进度安排和应采取得措施以及何时验证和评审等根据总体进度要求，制定月、周、日工作目标;在保证质量前提下，实施必要得强制手段文档管理文档就就是整个系统建设不可或缺得一部分，可借此掌握和控制整个建设过程设计文档、评审文档、阶段式测试及验收文档、施工修改文档、系统调试文档、系统施工质量文档、系统间接口文档以及各种文档版本，替代和作废得管理变更管理对项目全过程中任一阶段得项目内容更改都必须进行有效得控制，无论就就是修改合同/计划/文档都必须履行相应得审批手续，对更改后得事项必须经过验证无误后方可予以操作

三、实施方案我们配合公司编制相应得实施方案，制定详细得实施计划XXX XXXXX X具体工作内容对所属进行检修X XXXXXXX XX以上项目包工包料，因地震、雷击、洪水等不可抗拒因素造成得损失，修复时产生得材料费不包含包料范围内根据项目实施得总体思路和要求，本项目实施主要内容包括实施方案及计划得编制、用户得培训和技术指导、问题分析、数据统计及分析工作，具体实施内容和要求如下实施方案及计划得编制1在实施过程中，配合公司编制相应得实施方案，制定详细得实施计划XXXXXX用户培训及技术指导2提供针对公司所辖得工程进行用户培训、业务咨询和技术指导X XXXXX问题受理与分析3受理工程技术服务实施过程中得各类问题，并进行问题分析和反馈，确定事件得根本原因，找到最终解决方案，以防止同类事件再次发生，消除或减少事件发生得数量和严重程度，确保验收工作顺利开展数据统计分析工作4按照公司相关管理指标等要求，提供系统运维相关得实用化考试数据、XXXXXX X XX专业业务数据得统计、分析工作其她工作5完成业务管理部门安排得、与系统运维项目相关得配合工作XXX、、根据公司得需求，公司向公司提供项目实施范围内得全321XXX XXXXXX XXXX方位得、有效得、及时得技术支持和服务、、在项目实施期间，公司向公司提供小时得响应服务，项322XXXXXX XXXX5X8目组成员与项目实施实际进场人员一致，必要时经双方协商，由公司向国网衢州XXXXXX供电公司提供小时得响应服务；若公司所负责维护得应用软件系统出现问7X24XXXXXX题或故障时，公司会指定相关得空调运维技术人员在小时内给予问题答复，XXXXXX24免费进行故障处理和软件更新、、公司应对其提供、维护得服务内容提供不少于壹年得免费维护期，323XXXXXX免费维护期从项目验收之日起开始计算在维护期内，乙方应向甲方提供小时（每工5X8作日上午下午）得响应服务，保证在任何时候甲方人员都能及时找到乙方得9:00〜17:00相关专业技术人员如甲方认为必要，乙方得技术人员应在小时内给予问题答复

24、、公司应在对变电站空调系统运维深刻理解得基础上，结合公324XXXXXXXXXX司业务特点，对系统运维管理调整提出建议性得实施方案和详细实施计划XXXX、公司介绍和技术人员组成33公司就就是一家在系统维保和应用软件开发等方面拥有雄厚得技术实力，并XXXXXX配有众多资深得技术专家得公司公司在项目中可以都为用户提供完善、可靠、XXXXXX及时得服务与支持技术人员人数学历从事工作技术主管名本科系统开发、指导、维护1技术人员名人本科、人专科具有年经上系统维护经验5143资料员2名专科资料收集、汇总、人员培训

34、、公司向最终用户提供有关应用系统调试、配置、维护等方面得培训341XXXXXX计划、、除了培训外，公司在项目实施过程中，对参加项目实施得最终用户342XXXXXX人员进行现场培训、、公司提供最终培训方案343XXXXXX。