电子商务专业综合技能模考试题与参考答案

电子商务专业综合技能模考试题与参考答案

一、单选题（共77题，每题1分，共77分）

1.网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指、网络营销平台AB、网络营销方式C、网络营销手段D、网络营销环境正确答案D答案解析网络营销环境是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称，它对网络营销活动有着重要影响，涵盖了政治、经济、社会、技术等多方面因素网络营销平台是开展网络营销的具体载体；网络营销手段是实现营销目标所采用的方法；网络营销方式则侧重于营销活动的具体形式，均不符合题干描述

2.认证的类型有消息认证和身份认证，身份认证的目的是证实通信方的（）A、现实中的身份B、身份C、访问目的D、身份证正确答案B答案解析身份认证的目的主要是证实通信方的身份，以确定对方是谁,确保通信的安全性和可靠性，防止非法访问等情况访问目的不是身份认证的直接目的；现实中的身份表述不准确，身份认证主要是针对网络通信等虚拟环境中的身份；身份证是现实中的实体证件，并非身份认证

23.FTP文件传输协议终，将文件上传到服务器上称为（）、下载AB、登录C、上传D、传输正确答案C答案解析在FTP文件传输协议中，将文件从本地计算机传输到服务器上的操作被称为上传下载是指从服务器获取文件到本地；登录是指验证用户身份以访问服务器；传输是一个更宽泛的概念，这里准确表述为上传更合适

24.以下关于电子商务仓储形式分类说法正确的是（）A、仓储形式分为仓储物流形式和自建仓储物流形式B、仓储形式分为平面存储形式和立体存储形式C、仓储形式分为三种D、仓储形式分为长期存储和暂时存储正确答案A

25.文明上网应该怎么做（）A、利用任何时间上网B、随意抄用他人的知识C、不经核实转载网络信息D、尊重他人隐私正确答案D答案解析文明上网需要遵守法律法规和道德规范利用任何时间上网可能会影响正常生活和工作，A选项错误；随意抄用他人知识属于侵权行为，B选项错误；不经核实转载网络信息可能会传播虚假信息等不良内容,C选项错误；尊重他人隐私是文明上网的重要表现，D选项正确

26.以下不可否认业务中为了保护发信人的是（）A、源的不可否认性B、递送的不可否认性C、提交的不可否认性D、以上全是正确答案D

27.以下不属于电话服务禁语的是（）、我不会做AB、我不能C、但是D、对不起正确答案D答案解析对不起是礼貌用语，不属于电话服务禁语而我不能、我不会做、但是等表述可能会给客户带来不好的感受，属于电话服务禁语

28.购买决策过程为（）、收集信息-选择判断-确认需求-购买决策-购后评价AB、确认需求-收集信息-选择判断-购买决策-购后评价C、确认需求-选择判断-收集信息-购买决策-购后评价D、收集信息-确认需求-选择判断-购买决策-购后评价正确答案B答案解析购买决策过程首先是确认需求，明确自己需要什么产品或服务，这是购买行为的起点然后开始收集信息，了解市场上有哪些相关产品、它们的特点、价格等接着对收集到的信息进行选择判断，比较各个选项的优缺点之后做出购买决策，决定购买哪一款产品或服务最后是购后评价，对购买的产品或服务进行使用体验的评价等所以正确顺序是确认需求-收集信息-选择判断-购买决策-购后评价

29.FI ash动㈣是一种矢量动回，可以使用网页三剑客之一的（）动画制作软件制作，其生成的动画文件较小、Adobe FIashAB、Adobe photoshopC、Adobe DreamweaverD、CorelDRAW正确答案A答案解析Flash动画通常使用Adobe Flash软件制作Adobe Flash是专业的矢量动画制作工具，能够创建出各种精美的动画效果，且生成的文件相对较小，适合在网页上应用Adobe Photoshop主要用于图像处理;AdobeDreamweaver是网页设计软件；CorelDRAW主要用于图形设计等领域，均不是专门制作Flash动画的软件

30.（）攻击破坏信息的真实性、中断（干扰）AB、伪造C、截取（窃听）D、篡改正确答案B

31.把电子邮件发送到收件人的电子信箱中，所采用的邮件传输协议是（）A、POP3B、SMTPC、MAILTOD、TCP/IP正确答案B

32.电子商务和传统商务的主要区别不包括？（）A、交易虚拟化，不需要在线下实体去交易B、突破时间的概念，不论什么时候，在什么地方，想买就可以买C、增加流通环节，提高费用D、更全方位的展示产品和服务正确答案C答案解析传统商务存在较多流通环节，会增加费用，而电子商务通过减少中间环节等方式降低了流通成本，这是电子商务与传统商务的区别之一，所以c选项不是两者的区别电子商务具有交易虚拟化，不需要在线下实体去交易；突破时间的概念，不论什么时候，在什么地方，想买就可以买；更全方位的展示产品和服务等特点，这些都是与传统商务的区别

33.企业生产什么，我们就努力地推销什么体现的是（）营销观念、生产AB、产品C、销售D、市场正确答案答案解析企业生产什么，我们就努力地推销什么，这种观念强C调的是通过大量的销售活动来获取利润，重点在于把生产出来的产品销售出去,体现的是销售观念生产观念强调以生产为中心，注重提高生产效率、降低成本；产品观念强调以产品质量为中心，认为只要产品好就不愁销路；市场观念强调以顾客需求为中心，根据市场需求来组织生产和销售所以答案是［C］销售观念

34.以下不是订单分拣分类中的是哪个（）、订单合并AB、批量分拣C、单个订单分拣D、复合分拣正确答案A答案解析订单分拣分类主要有单个订单分拣、批量分拣和复合分拣等方式订单合并不属于订单分拣分类的范畴，它是对订单进行的一种整合操作，与分拣分类的概念不同

35.（）拣选配货即配货作业由人来进行，人、货架、集货设备（货箱、托盘等）配合完成配货作业，在实施时，由人一次巡回或分段巡回于各货架之间，按订单拣货，直至配齐、机械AB、人工C、80拣选机械D、传动输送带正确答案B答案解析人工拣选配货即配货作业由人来进行，人、货架、集货设备（货箱、托盘等）配合完成配货作业，在实施时，由人一次巡回或分段巡回于各货架之间，按订单拣货，直至配齐

36.浏览器根据（）对*.htm文件的内容加以处理Ax Tag语法B、文字、图片等数据格式C、超链接关系D、htm文档格式正确答案A

37.在撰写邮件时，在收件人对话框的“收件人”栏中（）A、只能输人多个人的收件地址B、只能输入一个人的收件地址C、只能输入收件人的姓名D、既可以输入一个人的收件地址又可以输人多个人的收件地址正确答案D答案解析收件人栏既可以输入一个人的收件地址又可以输入多个人的收件地址，比如只写一个邮箱地址为一个收件人，写多个邮箱地址中间用逗号或分号隔开就是多个收件人

38.产品延伸策略的方法不包括以下内容（）A、向上延伸B、双向延伸C、向下延伸D、水平延伸正确答案D答案解析产品延伸策略的方法主要有向下延伸、向上延伸和双向延伸向下延伸是指企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品；向上延伸是指企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品；双向延伸是指企业既增加高档产品，又增加低档产品而水平延伸是指在产品组合中增加产品线，不属于产品延伸策略的方法

39.群发软件中，如BCC设置为5,群发时将以邮件为一组，每发送一封邮件可捎带发送5封邮件出去、4封AB、5封C、6封D、7封正确答案C答案解析BCC BlindCarbon Copy即密件抄送，当设置为5时，每封邮件除了正常发送给主要收件人外，还会密件抄送给另外5个人，所以每发送一封邮件实际发送出去的邮件数是1封主收件人邮件+5封密件抄送邮件二6封邮件，是以6封邮件为一组

40.我国最早产生的电子商务模式是？、B2CAB、B2BC、C2CD、P2P正确答案A

41.是商品条码、39码AB、库德巴码C、ITF码D、EAN码正确答案D答案解析EAN码是国际物品编码协会制定的一种商品条码，在全球广泛应用于商品标识39码、库德巴码、ITF码虽然也是条码，但不属于商品条码范畴

42.1994年2月18日，我国颁布了（），这就是我国的第一个计算机安全法规,就是我国计算机安全工作的总体纲领A、《中华人民共与国计算机信息系统安全保护条例》B、《计算机信息管理办法》C、《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》D、《计算机信息系统网络国际联网安全管理办法》正确答案A答案解析该条例是我国第一个计算机安全法规，对保障计算机信息系统安全，促进计算机的应用和发展起到了重要作用，是我国计算机安全工作的总体纲领

43.在果蔬加工保藏中，（）是最耐热酶类，常以它钝化作为热处理对酶破坏程度指标A、过氧化酶B、氯化酶C、氧化酶D、二氧化碳正确答案A答案解析在果蔬加工保藏中，过氧化酶是最耐热酶类，常以它钝化作为热处理对酶破坏程度指标

44.网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，受众可以对某感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌这是互联网广告的（）o、强烈的感官性AB、即时性C、灵活性D、简洁性正确答案A答案解析网络广告的载体是多媒体、超文本格式文件，能让受众有更强烈的感官体验，比如通过视频、音频、动画等形式展示产品，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌，体现了强烈的感官性即时性强调信息传播的速度快；灵活性侧重于广告形式、投放等方面的灵活；简洁性与题干中多媒体、详细信息等表述不符所以答案是A

45.《中华人民国和国电子商务法》的施行时间是？（）A、43466B、43101C、42370D、42736正确答案A

46.将各种类别的信息资料用代码来表示的过程是（）o、分类AB、编码C、鉴别D、合并正确答案B答案解析编码就是将各种类别的信息资料用代码来表示的过程分类是将事物按照一定标准进行归类；鉴别是对事物的真伪、优劣等进行辨别；合并是将不同的事物组合在一起所以题干描述的过程是编码，答案选B

47.下列哪项是大型和重型商品运输包装的重要材料（）、纸箱包装AB、金属包装C、陶瓷包装D、木材包装正确答案D答案解析木材具有较高的强度和较好的缓冲性能，能够承受较大的重量和冲击力，适合作为大型和重型商品运输包装的重要材料纸箱包装一般适用于轻型商品；陶瓷包装主要用于易碎的陶瓷制品本身的包装，而非大型重型商品运输；金属包装成本较高且一般用于特定产品，不是大型重型商品运输包装的常用重要材料

48.《中华人民共和国消费者权益保护法》是｛｝年通过的A、1999B、1992C、1990D、1993正确答案D答案解析《中华人民共和国消费者权益保护法》是1993年10月31日要证实的内容

3.关于Windows屏幕保护程序，不正确的说法是A、它可以减少屏幕的损耗B、它将节省计算机内存C、它可以设置口令D、在指定时间内没有使用计算机，屏幕将出现移动的图案正确答案B答案解析屏幕保护程序并不能节省计算机内存它主要有以下作用一是可以设置口令，增加计算机使用的安全性；二是在指定时间内没有使用计算机时，屏幕会出现移动的图案，避免长时间静止画面导致屏幕局部过热等情况，从而减少屏幕的损耗

4.数据库的结构类型分类中哪一个不属于“格式化模型”（）A、关系型B、指针型C、网络型D、层次型正确答案A

5.超级链接可以是文本、图像或是其他的网页元素超级链接由源端点和（）两部分组成、最终端点AB、初始端点C、目标端点D、链接端点正确答案C第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的

49.网络安全是目前电子交易中存在的问题，不是网络安全的主要因素A、发送信息的可到达性B、数据交换的保密性C、信息传输的完整性D、交易者身份的确定性正确答案D

50.SD是指、结构化查询语言AB、数据定义语言C、移动存储设备D、个人存储设备正确答案C答案解析SD通常是指Secure Digital,即安全数字卡，它是一种常见的移动存储设备，用于存储数据，如照片、视频、文件等，可方便地在不同设备间传输和使用而结构化查询语言是SQL；数据定义语言是DDL；个人存储设备表述不准确，常见的个人存储设备如U盘等，SD卡更强调移动存储设备这一特性

51.是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好,进而重复购买的一种趋向A、客户价值B、客户忠诚度C、客户利润率D、客户满意度正确答案B答案解析客户忠诚度是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向客户满意度主要侧重于对产品或服务的满意程度评价；客户价值强调客户能从产品或服务中获得的价值;客户利润率则侧重于从利润角度衡量与客户相关的指标所以这里描述的是客户忠诚度

52.用户在第一次利用Out lookExpress发送和接收电子邮件之前，（、rn\）A、修改C-MOS内容B、修改客户机配置C、配置ISP的电子邮件服（F）务器D、装驱动程序正确答案D

53.对于订单量大但付款不及时的客户，一般应该（）A、适当降低信用额度B、维持信用额度C、暂时取消信用额度D、提高信用额度正确答案A答案解析对于订单量大但付款不及时的客户，适当降低信用额度是一种常见的应对策略这样做可以促使客户及时付款，以恢复信用额度，同时也能降低企业自身的风险提高信用额度可能会进一步加剧付款不及时的问题；暂时取消信用额度可能过于严厉，影响合作关系；维持信用额度则无法对客户起到督促作用

54.防火墙中地址翻译的主要作用是（）A、提供应用代理服务B、隐藏内部网络地址C、进行入侵检测D、防止病毒入侵正确答案B答案解析防火墙中地址翻译主要是将内部网络地址转换为外部网络地址，从而隐藏内部网络地址，防止外部直接知晓内部网络的真实结构和地址等信息应用代理服务是代理服务器的功能；入侵检测是IDS等设备的功能；防止病毒入侵主要是防病毒软件等的功能

55.蠕虫不具有病毒的（）A、潜伏性B、寄生性C、自我传播能力D、自我繁殖能力正确答案B

56.下列不属于媒体播放工具的是（）、暴风影音AB、千千静听C、网易云音乐D、WinRAR正确答案D答案解析暴风影音是常见的视频播放工具；千千静听主要用于音乐播放；网易云音乐也是音乐播放软件而WinRAR是一款压缩和解压缩软件,不属于媒体播放工具

57.在WinZip程序中，（）可以用来制作自解压文件A Actions”菜单中的Make.EXEFi Ie”项xB、“Files”菜单中的“Make.EXEF iIe”项C、在“NewArchive”对话框中填入“self”参数D、打开WinZip程序,用shift M快捷键正确答案A答案解析在WinZip程序中，通过“Actions”菜单中的“Make.EXEFile”项可以用来制作自解压文件B选项“Files”菜单中没有此功能；C选项在“NewArchive”对话框中不能这样操作来制作自解压文件；D选项shift M快捷键也不是用来制作自解压文件的

58.Internet对企业营销影响最大的是对（）的影响、企业采购渠道AB、企业营销渠道C、企业管理D、企业运输渠道正确答案B答案解析Internet对企业营销影响最大的是对企业营销渠道的影响互联网打破了传统营销渠道的时空限制，企业可以通过网络平台直接与消费者进行沟通和交易，拓展了营销渠道的范围和效率，对企业的营销渠道变革起到了关键作用，相比其他选项，对营销渠道的影响最为直接和重大

59.各种运输方式中，（）的速度是最快的A、水路运输B、航空运输C、铁路运输D、公路运输正确答案B答案解析航空运输具有速度快的特点，能够在较短时间内将人员和货物送达较远的地方，相比铁路运输、公路运输和水路运输，其速度优势较为明显

60.在缩减产品优点中不包括（）oA、中资源和技术力量改进保留产品的品质，提高产品商标的知名度B、生产经营专业化，提高生产效率，降低生产成本C、有利于企业向市场的纵深发展，寻求合适的目标市场D、扩大资金占用，加速资金周转正确答案D答案解析在缩减产品优点中，扩大资金占用，加速资金周转并不是其优点，反而可能带来资金压力等问题，而A选项通过资源和技术改进保留产品品质、提高知名度是有益的；B选项生产经营专业化能提高效率、降低成本是优势；C选项有利于企业向市场纵深发展、寻求合适目标市场也是积极作用

61.物流系统的要素包括功能要素、（）、支撑要素和物质基础要素、资金要素AB、劳动要素C、物质要素D、一般要素正确答案D答案解析物流系统的要素包括功能要素、一般要素、支撑要素和物质基础要素一般要素主要有劳动者要素、资金要素、物的要素等资金要素是物流系统中不可缺少的一部分，它对物流系统的运行起着重要的支持作用

62.订购单一般可分为五联，其中承办联（第五联）是（）0A、由厂商签认后寄回B、制发订购单的单位自存C、厂商交货时的凭证D、作为控制存量及验收的参考正确答案B答案解析制发订购单的单位自存的是承办联（第五联）第一联（订购联）厂商交货时的凭证；第二联（验收联）作为控制存量及验收的参考;第三联（核对联）由厂商签认后寄回

63.（）不是目前对网络加密的主要方式、节点对节点加密；AB、链路加密；C、端对端加密；D、终端加密正确答案D答案解析终端加密不是目前对网络加密的主要方式网络加密主要有链路加密、节点对节点加密和端对端加密三种方式链路加密是对网络中两个相邻节点之间传输的数据进行加密；节点对节点加密是在通信节点对数据进行加密；端对端加密是从源端到目的端的整个传输过程中对数据进行加密而终端加密不属于网络加密的主要方式

64.在下列互联网服务方式中，属于“一对多”式的电子邮件通信服务的是

0、FTPAB、TeI netC、Maili ngLi stD、WAIS正确答案C答案解析MailingList邮件列表是一种“一对多”式的电子邮件通信服务，它允许一个发件人向多个收件人发送邮件发件人只需将邮件发送到邮件列表的地址，系统就会自动将邮件转发给列表中的所有成员而FTP是文件传输协议，用于在网络上传输文件；Telnet是远程登录协议，用于远程控制其他计算机；WAIS是广域信息服务器，用于搜索和检索信息，它们都不属于“一对多”式的电子邮件通信服务

65.是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，根据调研任务的需要进行信息收集并加以分析研究的一种调研方法、文案调研AB、现场调查C、抽样调查D、市场调研正确答案A答案解析文案调研是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料,根据调研任务的需要进行信息收集并加以分析研究的一种调研方法它相对节省时间和成本，能快速获取大量已有信息

66.打开浏览器显示的第一个网页，叫做（）、站点AB、主页C\默认站点D、域名正确答案C

67.使用网络信息采集大师（NetGet）输出数据时，下列格式中，（）是不能导出的A、文本文件B、Excel文件C、数据库文件D、网页文件正确答案D答案解析使用网络信息采集大师（NetGet）输出数据时，可以导出文本文件、Excel文件和数据库文件等格式网页文件通常是作为采集的源文件，而不是直接从该工具导出的目标格式

68.网上商店日常运营管理，不包括（）A、客户查询和商家信用值B、销售统计C、订单管理D、商品预览正确答案D答案解析商品预览通常是在商品上架前的准备工作内容，不属于网上商店日常运营管理范畴而订单管理、销售统计是日常运营中对交易和经营数据的处理；客户查询和商家信用值管理也与日常运营中对客户及商家自身形象维护等相关，都属于日常运营管理的一部分

69.在下面的下单时间计算公式中正确的是（）A、下单时间二要求到货时间+认证周期-订单周期-缓冲时间B、下单时间二要求到货时间-认证周期+订单周期-缓冲时间C、下单时间二要求到货时间-认证周期-订单周期-缓冲时间D、下单时间二要求到货时间-认证周期-订单周期+缓冲时间正确答案C答案解析下单时间的计算公式是下单时间;要求到货时间-认证周期-订单周期-缓冲时间逐一分析各选项A选项公式错误；B选项公式错误;C选项公式正确；D选项公式错误

70.分拣费用不包括（）A、流通加工材料费用B、分拣设备费用C、配送运输费用D、分拣人工费用正确答案A

71.常见的网上单证的类型有身份注册类、普通信息交流类（）和专业商务操作类、专业操作类AB、身份许可类C、资源交流类D、信息发布类正确答案D答案解析身份注册类是用户注册自身相关信息用于身份标识，普通信息交流类是一般性的信息沟通交流，信息发布类是用于发布各类信息，专业商务操作类是针对商务专业操作流程的单证这几类共同构成了网上单证的常见类型，资源交流类表述不准确，身份许可类与常见分类不符，专业操作类表述不够准确全面，相比之下信息发布类符合要求

72.计算机病毒的特点具有（）A、传播性、潜伏性、破坏性B、传播性、破坏性、易读性C、潜伏性、破坏性、易读性D、传播性，潜伏性，安全性正确答案A答案解析计算机病毒具有传播性，能够通过各种途径如网络、存储设备等传播到其他计算机系统；具有潜伏性，可以在计算机系统中潜伏一段时间，在满足特定条件时才发作；具有破坏性，会对计算机系统的软件、硬件或数据造成损害，影响系统正常运行，而不具有易读性和安全性等特点，所以答案是A

73.以下表达正确的是（）A、在网上购物时使用的密码马与银行支付卡上设置的密码是两个完全相同的概念B、银行支付卡的密码也可以设置成与银行账户密码不同的密码C、银行支付卡的密码不可以设置成与银行账户密码相同的密码D、在网上购物时使用的密码与银行账户上设置的密码是两个完全相同的概念正确答案B答案解析超级链接由源端点和目标端点两部分组成源端点是被指向的对象，目标端点是链接所指向的位置

6.违法者采用变更或减少商品的成分、材质的办法，使其不具备该商品所应达到的各项指标，且质量严重降低的商品是、以假充真AB、伪造认证标志C、商品本身质量低劣D、掺杂使假正确答案D答案解析掺杂使假是指违法者采用变更或减少商品的成分、材质等办法，使其不具备该商品应达到的各项指标，质量严重降低以假充真是用假的东西冒充真的商品本身质量低劣强调本身质量就差，并非通过不正当手段改变伪造认证标志是伪造相关认证标识，与题干描述的通过改变成分材质降低质量不符

7.下面不属于采购市场调查的方法的是（）、判断法AB、观察法C、实验法D、询问法正确答案A答案解析采购市场调查的方法主要有询问法、观察法、实验法等判断法不属于采购市场调查的方法

8.网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的（）A、信息发布平台答案解析银行支付卡的密码可以根据用户需求进行设置，不一定与银行账户密码相同，所以该选项正确选项A中网上购物密码和银行支付卡密码不是完全相同概念；选项C银行支付卡密码可以和银行账户密码相同；选项D网上购物密码与银行账户密码不是完全相同概念

74.网络加密方式的（）是把网络上传输的数据报文的每一位进行加密，而且把路由信息、校验和等控制信息全部加密A、节点对节点加密B、混合加密C、链路加密D、端对端加密正确答案C

75.在商务谈判中，双方地位平等是指在（）上的平等A、法律B、级别C、经济利益D、实力正确答案A答案解析在商务谈判中，双方地位平等主要是指在法律上的平等双方都受到同等的法律约束和保护，在法律框架内进行谈判和交易，以确保公平公正实力、经济利益和级别等方面并不一定完全平等，而法律平等是商务谈判平等地位的重要基础

76.如果要打印水印，必须将水印插入A、图文背景中B、文档上C、对象里D、页眉或页脚正确答案D答案解析在文档中打印水印时，将水印插入页眉或页脚是较为常见和方便的操作方式将水印插入页眉或页脚后，在打印文档时可以确保水印均匀地显示在每一页上，达到较好的水印效果而文档上、图文背景中、对象里等选项通常不是专门用于打印水印的常规插入位置

77.如果订购成本不高，则最适合用来确定采购需要量的方法是（）、A经济订购数量法B、批对批法C、固定期间法D、固定数量法正确答案B答案解析批对批法适用于订购成本不高的情况，它是在需要的时候就订购所需的数量，不考虑经济订购批量等因素，当订购成本不高时，这种方法能灵活满足采购需求，确定采购需要量而固定数量法、固定期间法和经济订购数量法都与订购成本等多种因素相关，不太符合订购成本不高时确定采购需要量的特点

二、判断题（共23题，每题1分，共23分）

1.在HTML中，标记可以出现在和标记符之间（）、正确AB、错误正确答案A

2.为在短期内获得较多的访问群体，在进行问卷投放的同时应该结合大量的宣传工作（）A、正确B、错误正确答案A

3.数字证书是由支付宝签发的证书（）、正确AB、错误正确答案B

4.主板检测卡是通过过数字的形式反应信息、正确AB、错误正确答案A

5.为节约办公费用，在撰写电子邮件时，尤其是撰写多个邮件或邮件内容较多时，应在脱机状态下撰写，并将其保存于发件箱中（）A、正确B、错误正确答案A

6.HTML标记符的属性一般不区分大小写、正确AB、错误正确答案A

7.电子现金使用的条件是用户、商家和E-cash银行都需要使用E-cash软件A、正确B、错误正确答案A

8.在网络中分享内容时，应当特别注重信息的真实性、及时性（）、正确AB、错误正确答案A

9.只要安装了杀毒软件，就不会感染计算机病毒、正确AB、错误正确答案B

10.在电子邮件的“主题”或“标题”一栏，一定要写清楚信件的主题或标题（）、正确AB、错误正确答案A

11.消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询A、正确B、错误正确答案A

12.电子钱包是消费者在电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是一种新式钱包、正确A

13.基于公开密钥体制的数字证书是电子商务安全体系的核心A、正确B、错误正确答案A

14.动态网页使用ASP、PHP、JSP和CGI等程序生成，具有动感效果,其制作方法相对静态网页较复杂一些、正确AB、错误正确答案B

15.Dreamweaver中默认有很多字体，在进行网页设计时也可在其字体列表中添加其他字体、正确AB、错误正确答案B

16.横幅广告又称旗帜广告，它是横跨于网页上的矩形公告牌，当用户点击这些横幅的时候，通常可以链接到广告主（）A、正确B、错误正确答案A

17.客户能够对自己已经提交过的订单进行查询A、正确B、错误正确答案A

18.长距离、大批量快速运输的送货方式叫配送A、正确B、错误正确答案B

19.TITLE标记符通常位于BODY标记符之间、正确AB、错误正确答案B

20.手持多功能逻辑笔,可测高低电平、正确AB、错误正确答案A

21.服务投诉主要涉及产品质量缺陷、故障等、正确AB、错误正确答案B

22.询价时所应提供资料的准备不能马虎A、正确B、错误正确答案A

23.SET协议运行的目标主要有提供商品或服务;、正确AB、信用调查平台C\质量认证平台D、信息交流平台正确答案D答案解析信息交流平台可实现企业间信息的交互与沟通，企业间签订合同需要在能够方便交流协商合同条款等内容的平台进行，所以网络交易中企业间签订合同是在信息交流平台进行，故答案选D o信息发布平台主要用于发布各类信息；信用调查平台侧重于调查信用情况；质量认证平台主要针对质量认证相关事宜，均不符合签订合同的平台需求

9.客户关系管理的英文简称是（）0A、CDMB、CRNC、CRMD、CMR正确答案C答案解析客户关系管理的英文全称为Customer RelationshipManagement,简称CRM

10.爱岗敬业的具体要求是（）A、看效益决定是否爱岗B、转变择业观念C、提高职业技能D、增强把握择业的机遇意识正确答案C

11.以下不属于等级保护定级流程的是、确定定级对象AB、最终确定等级C、公安机关评审D、初步确定等级正确答案B

12.多层密钥系统中对下层密钥加密的是（）、公开密钥AB、主密钥C、工作密钥D、密钥加密密钥正确答案D答案解析在多层密钥系统中，密钥加密密钥用于对下层密钥进行加密,以增强密钥的安全性和管理便利性工作密钥通常用于实际的加解密操作；主密钥一般用于保护密钥加密密钥等；公开密钥主要用于非对称加密体系中与私钥配合使用，不用于对下层密钥加密

13.一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征（）A、智能性B、开发性C、综合性D、集成性正确答案B答案解析客户关系管理系统应具有综合性、集成性和智能性等特征开发性并不是一个完整的客户关系管理系统应具备的典型特征综合性强调涵盖多方面功能；集成性要求能整合多种资源和数据；智能性可通过数据分析等提供智能决策支持等，而开发性不符合其核心特征要求

14.关于发送电子邮件，下列说法中正确的是A、你必须先接入Internet,别人才可以给你发送电子邮件B、你只有打开了自己的计算机，别人才可以给你发送电子邮件C、只要有E-Mail地址，别人就可以给你发送电子邮件D、别人只要接入了Internet,就可以给你发送电子邮件正确答案C答案解析选项A,别人给你发送电子邮件不需要你先接入Internet；选项B,即使你没打开自己的计算机，别人也能给你发邮件，邮件会存储在邮件服务器等你接收；选项C,只要有E-Mail地址，别人就可以给你发送电子邮件，这是正确的；选项D,别人接入Internet还得知道你的E-Mail地址才能给你发邮件

15.无中介的企业间网络交易属于？、B2BAB、C2CC、B2CD、B2G正确答案A答案解析无中介的企业间网络交易是企业与企业之间的电子商务模式,即B2B模式B2B是指企业与企业之间通过专用网络或Internet,进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式它将企业内部网和企业的产品及服务，通过B2B网站或移动客户端与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展C2C是消费者对消费者的电子商务模式；B2C是企业对消费者的电子商务模式；B2G是企业与政府之间的电子商务模式所以无中介的企业间网络交易属于B2B

16.关于淘宝会员名注册要求哪个是正确的？（）、会员名由5-25个字符组成AB、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文C、会员名可以使用两个中文字组成D、以上均不正确正确答案B答案解析会员名由5-25个字符组成，可使用小写字母、数字、下划线、中文，不能仅由两个中文字组成，所以选项B正确，A选项缺少对中文等的说明不准确，C选项不能仅由两个中文字组成，D选项错误

17.SQL Server2000属于（）、数据库系统AB、语言处理系统C、文件处理系统D、硬件系统正确答案A答案解析SQL Server2000是一种数据库管理系统，属于数据库系统范畴它用于存储、管理和检索数据，具备创建数据库、表、视图等数据库对象的功能，同时提供了数据的安全性、完整性控制等机制，帮助用户高效地管理和操作数据，所以属于数据库系统

18.下列典型行业应用对存储的需求，正确的是（）A、WEB应用不包括对数据库的访问B、WEB应用是大数据块的读取居多C、邮件系统的数据特点介于数据库和普通文件二者之间，邮件用户等信息属于数据库操作，但是每个用户的邮件又是按照文件组织的D、视频点播系统要求比较高的IOPS,但对存储带宽的稳定性要求正确答案C答案解析选项A中WEB应用通常包含对数据库的访问；选项B中WEB应用多为小数据块的读取；选项D中视频点播系统要求高带宽，对IOPS的稳定性要求相对低一些；而选项C中邮件系统的数据特点介于数据库和普通文件二者之间，邮件用户等信息属于数据库操作，每个用户的邮件又是按照文件组织的，该描述正确

19.电子支付是指从事电子商务交易的当事人通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用（）方式进行的货币支付或资金流转A、现金流转B、票据转让C、银行汇兑D、数字化正确答案D答案解析电子支付是指从事电子商务交易的当事人通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转现金流转是传统的支付方式，票据转让和银行汇兑在电子支付场景中并非主要方式，而数字化符合电子支付利用信息网络以数字形式进行支付操作的特点

20.电子邮件的一般形式（）A、用户账户@IP地址B、IP地址@用户账户C、用户账户@域名D、域名@IP地址正确答案C答案解析电子邮件的一般形式是用户名@域名，其中用户名是用户在邮件服务器上的账号，域名是邮件服务器的地址IP地址是网络设备在网络中的标识，不是电子邮件地址的组成部分所以选项A、B、D不符合电子邮件的一般形式，正确答案是C

21.客户关系管理产生和发展的推动力量是（）A、不断变化的竞争环境B、客户利润的重视C、互联网等通信基础设施与技术的发展D、管理理论重心的转移正确答案C

22.下列文件中，属于音频文件格式的是（）A\wavB、pptC、movD、tiff正确答案A答案解析音频文件是指存储声音数据的文件，常见的音频文件格式有WAV、MP

3、WMA等WAV是一种无损音频格式，具有较高的音质PPT是PowerPoint演示文稿文件格式，用于展示幻灯片MOV是QuickTime影片格式，常用于视频文件TIFF是一种图像文件格式，用于存储高质量的图像所以属于音频文件格式的是WAV。