社区养老服务小站日常运营管理制度

社区养老服务小站日常运营管理制度

1.内部管理制度

1.1人员管理

1.

1.1遵守社区养老服务小站各项规章制度，守时守信，着装整洁，自觉接受社区养老服务小站的安排和管理，认真履行工作职责

1.

1.2关爱尊重服务对象，文明礼貌，耐心周到，服务规范

1.

1.3不私自收取服务对象的钱、财、物，代服务对象购买物品时要及时清账清结，不拖不欠

1.

1.4主动与服务对象沟通，及时了解他们的心理状况和服务需求，如实向社区养老服务小站或上级民政部门反馈服务对象的意见和建议

1.

1.5积极参加业务培训和学习交流，提高业务素质，提升服务技能，提高服务质量

1.

1.6严格履行岗位职责，如有违约、违规、被投诉情况，经调查证实后，将给予严肃处理

1.2值班管理

1.

2.1社区养老服务小站站长督促管理人员做好轮流值班工作

1.

2.2值班人员在功能室关闭前协助服务对象或督促相关人员打扫好卫生并摆放好桌椅板凳、棋牌等用具，整理好图书、报纸、杂志等书物

1.

2.3核对相关物品:管理好、维护好电视机、棋牌桌椅等公用设施

1.

2.4做好参访人员的接待工作

1.

2.5不能按时值班应先请假，值班期间，不得擅自离岗、脱岗，并做好交接班记录

1.3档案管理

1.

3.1应为入站服务对象建立基本信息档案，包括传染性疾病记录

1.

3.2建立的服务档案需符合社会工作的专业要求，内容包含服务对象的个人基本情况、家庭关系结构、个人兴趣与能力、居家安全及需求初步评估分析

1.

3.3—应做到全面、原始、真实保存档案，档案整理规范，数据统计清晰

1.

4.4应做到安全保管，定期检查，做到防盗、防火、防潮，不得私自复印、外借

1.4财务管理

1.

4.1一切公物统一置办，登记造册后统一调配，站长要定期清点核对，做到账物相符，防止遗漏、丢失

1.

5.2各室、各人配发的物品要妥善保管、使用，未经批准不得擅自改变用途、挪用、出借或据为己有无意损坏的，按照原价赔偿，故意损坏的，要加倍赔偿

1.

4.3财务管理应严格遵守“厉行节约，收支平衡，反对奢侈浪费”原则，做到账目清楚，日清月结

1.

4.4严格遵守财经纪律，任何经费严禁私人借用，不得以任何理由挪用

1.5安全管理

1.

1.1认真组织入住服务对象学习安全常识，增强安全防范意识

1.

5.2按照国家规定配置消防器材、设施并定期检测，平时加强保管，确保完好

1.

5.3严禁在室内点明火，严禁使用炭炉、电暖器、电热毯等设备，严禁个人私拉乱接，防止失火、触电等安全隐患的发生

1.

5.4不应携带易燃易爆物品，入住服务对象所带现金或其他贵重物品由本人负责保管，也可交由工作人员代管，但手续要齐全

1.

5.5预防煤气中毒事故，使用燃气灶前应当认真检查，使用过程中应当经常检查，发现漏气，及时修理

1.

5.6建立安全工作检查制度，开展经常性的安全检查，重点预防火灾、触电、食物中毒、煤气中毒、夏季中暑、冬季冻伤等事故，发现问题及时整改

1.6卫生管理

1.

1.

6.1督促服务对象养成良好的卫生习惯，自觉维护环境卫生,保持室内外整洁、卫生，无异味

1.

6.2室外明确卫生区，每个卫生区的环境明确专人负责，每天打扫

1.

7.3提醒服务对象做好个人卫生，禁止随地吐痰、随地大小便，保持良好的卫生习惯

1.

8.4室内垃圾实行袋装化，一律送往指定的存放场所，不随意堆放

1.

9.5搞好餐厅卫生，严防病从口入勤打扫、餐具勤消毒，严禁购买和使用腐烂、变质食品

1.

10.采购与发放

1.

11.1严格履行物资出入库手续，按发票凭证，严格验收物资品名、规格、数量若发现伪劣物品或规格、数量、价格不相符,应拒绝入库:对验收合格的物资立即办理登记手续

1.

12.2物资申领或发放，应由站长签字后方可由仓库保管员发放

1.

13.3加强仓库安全管理，认真做好防火防盗工作，严禁危险物品入库，不准闲人入内

1.

14.4物资管理要做到“三勤”和“三防”，即勤整理、勤检查、勤通风，防鼠、防蝇、防霉烂

2.场室管理制度

2.1日间休息室管理

2.

1.1日间休息室由专人负责管理

2.

1.2入室服务对象应服从管理，遵守规章制度

2.

2.3爱护公共财物，如有损坏照价赔偿

2.

1.4休息时应保持安静，不得大声喧哗、吵闹，不得影响他人

2.

1.5保持室内清洁，物品摆放整齐有序，妥善保管自身携带物品

2.

1.6如有特殊需求,事先提出申请，待批准同意后方可进行

2.2健身康复室管理

2.

2.1督促服务对象遵守健身康复室各项规章制度，爱护健身设备设施及其他公共财物，如有损坏照价赔偿

2.

2.2督促服务对象自觉搞好室内环境卫生，营造干净整洁的卫生环境

2.

2.3定期检查器械使用情况，做好器械保养、维修工作，杜绝事故隐患

2.

2.4提醒服务对象使用健身康复器材时注意安全，离开前自觉关锁门窗，切断电源

2.3休闲娱乐室管理

2.

3.1开放时间应不少于6h

2.

3.2开展的活动内容健康、积极、科学、文明，严禁赌博或变相赌博，严禁在社区养老服务小站搞封建迷信活动

2.

3.3活动设施和娱乐用具应向管理人员申请借用，活动结束,及时归还，放回原处室内所有物品未经许可不得带出，若有损坏，应予赔偿

2.

3.4室内活动和谐有序，严禁高声喧哗;保持环境卫生，举止文明，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不讲污言秽语

2.4图书室管理

2.

4.1爱护图书、报纸、杂志，保持页面完整无损

2.

4.2选定图书后安静阅读，看完后放归原位

2.

4.3私人书籍不得带入阅览室;未经许可和登记，室内图书、报纸、杂志不得擅自外借

2.

4.4阅览室内严禁吸烟，严禁高声喧哗,严禁乱丢果皮纸屑

2.

4.5室内环境卫生良好，物品书籍摆放整齐有序

2.5食堂管理

2.

5.1食堂由专人负责管理，保持食堂的食品安全卫生

2.

5.2服务对象应爱护厨具餐具，如有损坏应予赔偿

2.

5.3引导服务对象养成文明用餐、勤俭节约的良好习惯，节约用水、用电等，不得高声喧哗、吵闹，不得影响他人

2.

5.4用餐完毕，餐具应洗净放回原位，及时打扫食堂，保持食堂整洁卫生。