贝壳新房培训课件

贝壳新房培训课件课程目录0102第一章贝壳发展与行业地位第二章贝壳新房业务详解第三章贝壳经纪人培训体系与实战技巧了解贝壳找房的发展历程、市场地位与核心竞争深入解析新房市场机遇、业务模式与合作策略，力，掌握行业发展趋势掌握市场拓展方法第一章贝壳发展与行业地位贝壳找房数字化居住服务领军者贝壳找房作为中国领先的数字化居住服务平台，在短短几年内实现了跨越式发展2020年总交易额达到

3.5万亿元，同比增长

64.5%，充分展现了平台的强劲增长势头通过线上线下深度融合的服务模式，贝壳构建了覆盖全国的服务网络截至目前，线下门店近

4.7万家，中介从业人员近50万人，形成了庞大的服务体系在市场占有率方面，贝壳在全国二手房市场的占有率达到

26.22%，新房市场占有率为

9.54%，稳居行业领先地位线上线下融合的服务生态线上VR房源线下门店服务911万套房源实现VR展示

4.7万家门店覆盖全国客户可随时随地在线看房，提升看房专业经纪人提供面对面咨询和实地带效率和体验看服务一体化服务体验线上线下无缝衔接从房源浏览到交易完成全流程数字化支持链家到贝壳年沉淀，个月上市奇迹1828年年20012019链家创立，专注房产中介服务，奠定行业基础GTV突破

2.1万亿元，业务规模快速增长1234年年20182020贝壳找房成立，开启数字化转型新篇章纽交所成功上市，成为中国房产服务第一股创始人左晖以前瞻性眼光推动自我颠覆，将传统房产中介转型为数字化居住服务平台，实现了从链家到贝壳的华丽蜕变这一战略转型不仅巩固了公司的市场地位，更为整个行业的数字化发展树立了标杆贝壳的核心竞争力ACN经纪人合作网络真房源保障体系AI智能匹配系统独创的ACN（Agent Cooperation建立假一赔百的真房源标准，通过运用大数据和人工智能技术，精准分Network）经纪人合作网络，打破传技术手段和严格审核机制，确保房源析客户需求和房源特征，实现智能推统门店壁垒，实现跨门店、跨品牌合信息真实可靠，有效解决行业信任问荐和精准匹配，显著提升成交转化作，大幅提升行业整体效率和服务质题，赢得客户信赖率量第二章贝壳新房业务详解新房市场规模与机遇2024年新房交易规模预计达到

15.6万亿元，市场体量庞大，为新房业务发展提供了广阔空间•开发商对中介渠道依赖性增强，寻求专业合作伙伴•资金回流需求强烈，去化压力推动合作深化•二三线城市新房销售压力大，市场潜力巨大•消费者购房需求多元化，专业服务价值凸显贝壳新房业务增长数据亿万亿

25261.

42.54%

2.74%年年年提佣率年提佣率2017GTV2020GTV20172020新房业务起步阶段的基础规模三年间实现近5倍增长业务发展初期的佣金水平服务价值提升带动佣金增长

2.8%年预期提佣率2022专业化服务推动价值提升贝壳新房业务通过加盟模式和平台合作策略，实现了市场份额的快速拓展业务规模的高速增长和提佣率的稳步提升，充分体现了贝壳在新房领域的专业价值和市场竞争力新房业务的开发商合作模式深度绑定合作与开发商建立战略合作关系，从项目规划阶段开始介入，提供全程销售支持快速去化支持运用平台优势和专业团队，帮助开发商实现项目快速去化和资金回流客户体验提升通过VR看房和专业服务，为客户提供优质购房体验，提升项目口碑看房足不出户的沉浸体验VR贝壳VR看房技术让客户能够身临其境地体验房屋技术优势空间，通过高清全景展示和虚拟现实技术，客户可以详细了解房屋布局、装修风格和周边环境•360度全景展示•高清画质呈现这项技术不仅提升了客户的看房体验，还大大提高了看房效率，特别是在疫情期间，VR看房成为了•实时互动体验不可替代的购房工具客户价值•节省看房时间•提升决策效率•随时随地看房新房销售痛点与贝壳解决方案市场痛点去化难房地产市场调控背景下，新房销售面临去化周期长、库存积压等挑战贝壳方案全渠道营销整合线上线下资源，通过多渠道推广和精准客户匹配，加速项目去化市场痛点信息不透明房源信息不对称，客户难以获得真实准确的项目信息和市场数据贝壳方案真房源保障建立严格的信息审核机制，确保房源信息真实性，提供透明的市场数据市场痛点客户信任不足传统销售模式下客户对开发商和中介机构信任度有待提升贝壳方案AI智能服务运用大数据和AI技术精准匹配客户需求，提供个性化专业服务，建立信任关系第三章贝壳经纪人培训体系与实战技巧贝壳经纪学院与花桥学堂贝壳经纪学院和花桥学堂构成了完整的知识赋能教育体系，为经纪人提供全方位的专业培训和技能提升服务1全周期培训体系从新人入职到资深经纪人，提供阶梯式成长培训2线上线下结合灵活的学习方式，适应不同学习需求和时间安排3实战导向教学结合真实案例和市场实践，提升培训效果和应用价值培训内容核心模块客户服务技能客户需求洞察、沟通技巧、服务标准执行•有效沟通技巧新房产品知识•需求挖掘方法房地产基础知识、项目特点分析、市场趋势•异议处理策略解读•户型结构分析法规流程规范•配套设施评估房地产相关法律法规、交易流程、风险防控•投资价值判断•购房政策解读•交易流程管控•合同风险识别经纪人职业素养与价值观签三方约、透明交易、不吃差价是链家和贝壳坚持的基本原则，也是每一位经纪人必须遵守的职业底线诚信为本专业至上以诚待客，建立长期信任关系，打造持续学习行业知识，提升专业服务能个人和企业品牌形象诚信不仅是道力，为客户提供有价值的咨询和建德要求，更是业务发展的根本保障议专业能力是赢得客户认可的核心竞争力客户导向始终以客户需求为中心，提供个性化服务解决方案客户满意度是衡量服务质量的重要标准培训实战场景培训采用互动式教学方法，通过真实案例分享和角色扮演练习，让经纪人在模拟环境中掌握实战技培训效果统计能参加培训的经纪人平案例分析分享成功销售案例，总结经验和方法均业绩提升35%，客户满意度提高28%角色扮演模拟客户接待和谈判场景，提升应对能力团队协作通过小组讨论和协作项目，培养团队合作精神实地训练到售楼处进行实地带看和销售练习新房销售实战技巧精准客户画像通过大数据分析和客户调研，建立详细的客户画像，精准匹配房源和客户需求，提高转化效率VR看房引导熟练运用VR技术为客户提供沉浸式看房体验，通过专业讲解突出房源优势和价值点现场带看技巧制定合理的带看路线，重点展示房源亮点，通过专业介绍和情景营造激发客户购买欲望异议处理策略预判客户可能的疑虑和异议，准备相应的解答话术，通过专业回应消除客户顾虑促成成交技巧把握成交时机，运用合适的促成技巧，帮助客户做出购买决策，实现双赢结果案例分享某二线城市新房快速去化项目背景某二线城市新开发住宅项目，总共500套房源，面临市场竞争激烈、去化压力大的挑战合作策略•与开发商签订独家代理协议•整合贝壳平台资源进行全渠道推广•组建专业销售团队提供一对一服务•运用VR技术和数字化营销工具0102市场分析与定位团队培训与赋能深入分析区域市场和竞品情况，制定差异化营销策略对销售团队进行项目专题培训，提升专业能力和销售技巧0304多渠道推广执行成功实现快速去化线上线下同步推广，精准触达目标客户群体3个月内成功售罄500套房源，获得开发商和客户双重认可贝壳数字化工具赋能经纪人AI智能推荐系统移动端客户管理APP数据分析决策支持基于大数据算法，智能分析客户需求和偏好，精集成客户信息管理、跟进记录、任务提醒等功提供市场趋势分析、区域价格走势、竞品对比等准推荐匹配房源，提高成交转化率系统会根据能，帮助经纪人高效管理客户关系支持客户画数据支持，帮助经纪人制定科学的销售策略和定客户浏览行为和历史数据，自动生成个性化房源像分析、沟通记录追踪和业务流程管理价建议，提升专业服务水平推荐列表未来趋势家装市场与贝壳新业务贝壳家装体验场景VRVR装修设计优势业务价值创造沉浸式体验客户可以身临其境感受装通过VR装修服务，贝壳能够修效果•延伸服务链条，增加收入来源方案对比快速切换不同设计方案进行•提升客户粘性和满意度比较•建立差异化竞争优势成本透明实时显示材料和施工费用明细•为经纪人创造额外佣金机会决策高效减少反复修改，提高决策效率组织支持与成长路径高级店长1团队管理资深经纪人2业务专家高级经纪人3独立作业经纪人4基础岗位见习经纪人5入门培训激励机制持续教育•阶梯式佣金体系，业绩越高收入越多•专业资格认证培训•季度和年度奖励计划•行业趋势和政策解读•优秀经纪人表彰和晋升机会•销售技能提升课程•股权激励和长期发展规划•管理能力培养项目常见问题与解答如何快速掌握新房产品知识？如何利用数字化工具提升效如何处理客户异议与促成成Q:Q:Q:率？交？A:建议结合理论学习和实地调研，定期参加项目推介会，与开发商保持密切沟A:充分利用贝壳APP的客户管理功能，A:提前准备常见异议的应对话术，以事通，关注市场动态和政策变化利用贝壳建立客户档案和跟进记录使用VR看房实和数据说服客户保持耐心和专业态学院的在线课程和培训资料，系统学习产减少无效带看，通过数据分析了解市场趋度，站在客户角度分析问题，提供真诚的品知识势，制定精准营销策略建议和解决方案，建立信任关系关键指标与目标设定套895%60%月度成交目标客户满意度客户复购率新经纪人月均成交套数基准服务质量评价标准客户忠诚度衡量指标个人成长指标团队贡献指标•专业知识考核通过率•团队合作项目参与度•客户服务技能评估•知识分享和经验传授•业务流程规范执行•新人带教和培养•持续学习和自我提升•企业文化建设参与贝壳文化与使命做难而正确的事——贝壳企业精神以客户为中心创造美好居住体验始终将客户需求和体验放在首位，通致力于为每一位客户提供优质的居住过专业服务创造价值，赢得客户信任服务体验，从找房、看房到交易完成和满意客户的成功就是我们的成的全流程服务优化功引领行业数字化转型运用先进技术改造传统房产服务模式，提升行业效率和服务品质，推动整个生态系统的共同发展结语新房市场机遇巨大贝壳助你成就未来在房地产行业转型升级的关键时期，新房市场蕴含着巨大的发展机遇贝壳找房作为行业领军企业，为每一位经纪人提供了广阔的发展平台和专业的成长支持专业培训是成功的基石通过系统的培训体系和实战经验积累，每位经纪人都能够在这个充满机遇的市场中实现个人价值和职业理想让我们携手共创辉煌！专业成就未来，贝壳与你同行我们的承诺你的收获•提供最专业的培训支持•专业知识和技能的全面提升•搭建最广阔的发展平台•稳定可观的收入增长•创造最优质的客户体验•清晰明确的职业发展路径•实现最长远的共同发展•实现个人价值和职业理想加入贝壳，成就更好的自己！谢谢聆听欢迎提问与交流让我们一起在新房市场的广阔天地中，用专业和热情书写属于我们的成功故事。