qcc标准试题及答案

qcc标准试题及答案

一、引言本文档提供QCC（品管圈）相关标准试题及答案，涵盖QCC基础概念、活动流程、工具方法、实施要点等核心内容，适用于QCC知识学习、考核评估及实践指导，帮助读者系统掌握QCC的理论与应用要点

一、单项选择题（共30题，每题1分）QCC的全称是（）A.Quality ControlCircleB.Quality CircleConferenceC.Quality CircleCenterD.Quality ControlCenter发起QCC活动的主体通常是（）A.企业高层领导B.基层员工C.质量管理部门D.人力资源部门QCC活动的核心目标是（）A.提高生产效率B.解决现场问题、提升品质C.降低生产成本D.增强团队凝聚力一个标准QCC小组的人数通常为（）A.3-5人B.5-10人C.10-15人第1页共12页D.15-20人QCC活动的首要步骤是（）A.选定主题B.现状分析C.目标设定D.原因分析以下不属于QCC活动“四阶段、八步骤”中的“四阶段”的是（）A.P阶段（计划）B.D阶段（执行）C.C阶段（检查）D.A阶段（改进）“鱼骨图”（因果图）主要用于QCC活动的哪个阶段（）A.主题选定B.现状分析C.原因分析D.对策制定QCC活动中，“头脑风暴法”主要用于（）A.数据收集B.问题描述C.原因分析D.对策提出以下属于QCC常用工具的是（）A.甘特图B.控制图C.雷达图第2页共12页D.矩阵图QCC活动中，“目标设定”应遵循的原则是（）A.越高越好B.可实现、有挑战性C.仅考虑历史数据D.由领导直接确定“5Why分析法”的核心目的是（）A.收集问题数据B.找到问题的根本原因C.制定解决方案D.评估实施效果QCC活动中，“标准化”属于哪个阶段的工作（）A.主题选定B.对策实施C.效果确认D.巩固措施以下不属于QCC活动成果的是（）A.问题解决率B.成本降低率C.团队满意度D.设备故障率QCC活动中，“定期例会”的频率建议为（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次第3页共12页D.每季度1次“柏拉图”（排列图）的主要作用是（）A.展示数据分布B.找出影响问题的主要因素C.分析变量间关系D.评估过程稳定性QCC活动中，“现状把握”阶段的关键是（）A.收集真实、准确的数据B.提出改进建议C.制定行动计划D.组织团队讨论“QC Story”的核心结构是（）A.问题描述-原因分析-对策实施-效果确认B.目标设定-数据收集-问题解决-成果展示C.现状分析-目标制定-原因验证-措施固化D.问题提出-方案设计实施-效果评估-经验总结QCC活动中，“上级支持”的主要作用是（）A.提供资金支持B.协调资源、消除障碍C.直接参与活动执行D.制定活动考核标准以下属于QCC活动“过程型”工具的是（）A.直方图B.矩阵图C.关联图第4页共12页D.系统图QCC活动中，“效果确认”阶段需关注的重点是（）A.目标是否达成B.团队参与度C.活动流程是否规范D.问题是否彻底解决“PDCA循环”中，“A阶段”的核心工作是（）A.制定计划、执行方案B.检查效果、发现问题C.总结经验、标准化D.分析数据、确定目标QCC活动中，“问题提出”的来源不包括（）A.客户投诉B.现场观察C.领导指令D.随机选择“层别法”的主要目的是（）A.合并相似数据B.区分不同类别数据，找出差异C.计算数据平均值D.展示数据趋势QCC活动中，“圈会记录”的关键要素不包括（）A.会议时间、地点、参与人B.讨论内容、决策事项C.个人观点记录第5页共12页D.行动计划及责任人“5W1H”分析法中的“H”指的是（）A.Why（原因）B.How（方法）C.Where（地点）D.When（时间）QCC活动中，“无形成果”不包括（）A.团队协作能力提升B.员工问题意识增强C.客户满意度提高D.创新思维培养“头脑风暴法”的基本原则是（）A.鼓励批评、严格筛选B.追求数量、自由思考C.优先选择最优方案D.限制发言时间QCC活动中，“主题选定”的依据不包括（）A.上级方针目标B.现场实际问题C.团队成员兴趣D.历史问题解决率“控制图”（管制图）主要用于（）A.分析数据分布类型B.监控过程稳定性C.确定关键影响因素第6页共12页D.展示数据变化趋势QCC活动的最终目的是（）A.获得评审奖励B.形成标准化文件C.持续改进现场管理D.提升团队知名度

二、多项选择题（共20题，每题2分）QCC活动的基本要素包括（）A.自愿参与B.团队协作C.问题导向D.持续改进QCC活动的“八步骤”中，属于“P阶段”的有（）A.主题选定B.现状分析C.目标设定D.原因分析以下属于QCC常用“工具方法”的有（）A.PDCA循环B.鱼骨图C.5WhyD.雷达图QCC活动中，“原因分析”常用的工具包括（）A.鱼骨图B.关联图第7页共12页C.系统图D.矩阵数据分析法QCC活动实施过程中，“上级支持”的具体体现有（）A.提供活动资源B.组织跨部门协调C.认可活动成果D.参与圈会指导QCC活动的“无形成果”指标包括（）A.员工提案数量B.团队凝聚力C.问题解决能力D.成本降低率QCC活动“效果确认”阶段需验证的内容有（）A.目标是否达成B.问题是否复发C.措施是否标准化D.数据是否真实可靠以下属于QCC活动“注意事项”的有（）A.避免形式化、走过场B.鼓励全员参与、集思广益C.注重过程记录与总结D.优先解决复杂、重大问题QCC活动中，“主题选择”需考虑的因素有（）A.问题紧急性B.改进空间大小第8页共12页C.团队能力匹配度D.活动周期长短“PDCA循环”的特点包括（）A.大环套小环，相互促进B.螺旋式上升，持续改进C.每个循环都有新目标D.必须按固定顺序执行QCC活动中，“标准化”的作用有（）A.固化改进成果B.防止问题复发C.推广成功经验D.提升管理效率以下属于QCC“问题解决型”主题的有（）A.降低产品不良率B.缩短生产周期C.优化作业流程D.提升客户满意度QCC活动中，“圈会组织”的要点包括（）A.提前确定主题、准备资料B.鼓励积极发言、自由讨论C.控制会议时间、确保效率D.做好记录、明确行动项“5Why分析法”的实施步骤包括（）A.提出问题、描述现象B.连续追问“为什么”第9页共12页C.分析根本原因D.制定防止复发措施QCC活动中，“数据收集”的基本原则有（）A.数据真实、准确B.数据具有代表性C.数据收集方法科学D.数据量越多越好“柏拉图”的绘制步骤包括（）A.收集数据、排序分析B.计算累计百分比C.绘制柱状图和折线图D.标注关键影响因素QCC活动中，“对策制定”需考虑的因素有（）A.可行性、经济性B.效果持久性C.实施难度D.资源需求以下属于QCC“创新型”主题的有（）A.引入新的管理工具B.优化团队沟通机制C.改进员工培训方式D.降低设备维护成本QCC活动中，“成果发表”的目的包括（）A.展示活动成果与经验B.获得他人认可与建议第10页共12页C.推广成功做法D.获取奖励与荣誉“QC Story”的核心要素包括（）A.生动的问题描述B.逻辑清晰的原因分析C.具体可行的实施对策D.有说服力的效果验证

三、判断题（共20题，每题1分）QCC活动必须由企业正式组织成立，不可由员工自发形成（）QCC活动的首要步骤是“主题选定”（）“鱼骨图”主要用于分析问题的表面原因（）QCC活动的“无形成果”难以量化，可以忽略（|“PDCA循环”是QCC活动的核心方法论（）QCC活动中，“标准化”是巩固成果的关键环节（）一个QCC小组只能围绕一个主题开展活动（）“5Why分析法”的关键是找到问题的直接原因（）QCC活动需要领导的持续支持与资源保障（）“柏拉图”的作用是找出影响问题的次要因素（）QCC活动的“效果确认”只需关注数据指标是否达标（）“头脑风暴法”中可以对他人观点进行批评和否定（）QCC活动的成员应具备不同的技能和经验，实现互补（）“控制图”可用于监控过程是否处于稳定状态（）QCC活动的“问题提出”只能来自客户投诉或现场问题（）“QC Story”是QCC成果表达的重要形式（）QCC活动的“无形成果”比“有形成果”更重要（）第11页共12页“甘特图”主要用于QCC活动的进度管理（）QCC活动中，“层别法”可帮助区分不同条件下的数据差异（）QCC活动的最终成果应形成标准化文件并推广应用（）

四、简答题（共2题，每题5分）QCC活动的基本步骤（四阶段八步骤）具体包括哪些内容？简述QCC活动中“无形成果”与“有形成果”的区别，并各举1个例子附标准答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）

1.A

2.C

3.B

4.B

5.A

6.D

7.C

8.D

9.B

10.B

11.B

12.D

13.D

14.A

15.B

16.A

17.D

18.B

19.A

20.A

21.C

22.D

23.B

24.C|

25.B

26.C

27.B

28.D

29.B

30.C

二、多项选择题（共20题，每题2分）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABCD

18.ABC

19.ABC

20.ABCD

三、判断题（共20题，每题1分）

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.×

11.×|

12.×

13.√

14.√

15.×

16.√

17.×

18.√

19.√

20.√第12页共12页。