还剩6页未读，继续阅读
文本内容:
公共关系学自考试题及答案
一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）（以下每题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求，请将正确答案的序号填在括号内）公共关系的本质是（）A.信息传递B.关系维护C.形象塑造D.利益交换公共关系的“三要素”理论中，不包括以下哪项（）A.组织B.公众C.传播D.广告下列哪项属于公共关系的“双向对称”模式（）A.单向灌输式B.双向沟通式C.双向平衡式D.单向隐瞒式公众分为“非公众-潜在公众-知晓公众-行动公众”的演化阶段，这一分类依据的是（）A.公众的稳定性B.公众的重要性C.公众的发展阶段D.公众的态度下列传播渠道中，属于“人际传播”的是（）A.电视广告B.社交媒体C.面对面交流D.报纸报道公共关系工作的起点是（）A.制定计划B.收集信息C.实施传播D.评估效果“形象塑造”在公共关系中的核心地位体现在（）A.是组织生存发展的基础B.仅针对消费者群体C.与产品质量直接相关D.可通过广告快速建立下列哪项不属于公共关系的基本原则（）A.真实性B.功利性C.公开性D.双向沟通“危机公关5S原则”中，首要原则是（）A.承担责任B.真诚沟通C.速度第一D.系统运行第1页共8页公共关系调查中，“公众代表座谈会”属于（）A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.文献研究法组织形象的“知名度”指的是（）A.公众对组织的了解程度B.公众对组织的评价好坏C.组织的规模大小D.组织的影响力强弱下列哪项属于“非公众”范畴（）A.对组织有明确态度的群体B.尚未知晓组织存在的群体C.与组织利益相关的群体D.已对组织产生行动的群体公共关系传播的核心目标是（）A.传递信息B.改变公众态度C.扩大组织规模D.提高员工积极性“沉默的螺旋”理论描述的是（）A.公众意见的形成机制B.传播渠道的选择规律C.组织形象的传播特点D.危机事件的扩散过程下列哪项不属于公共关系的“四大步骤”（）A.公关调查B.公关策划C.公关执行D.公关娱乐组织与公众之间“信息不对称”问题可能导致（）A.公众误解B.形象提升C.传播加速D.关系改善公共关系中的“CIS”指的是（）A.企业形象识别系统B.产品营销体系C.危机管理机制D.品牌传播策略下列哪项属于“负面公众”（）A.对组织持中立态度的公众B.对组织有不满情绪的公众C.对组织有好感的公众D.与组织无直接关系的公众公共关系活动中，“新闻发布会”属于（）A.单向传播B.双向互动C.整合传播D.危机传播第2页共8页“意见领袖”概念的提出者是（）A.拉斯韦尔B.拉扎斯菲尔德C.霍夫兰D.卢因公共关系评估中，“公关活动前后公众态度变化”属于（）A.定量评估B.定性评估C.综合评估D.外部评估下列哪项不属于“公共关系危机”的特征（）A.突发性B.破坏性C.可预测性D.紧迫性组织与社区关系的核心是（）A.遵守社区规定B.参与社区公益C.与社区管理者沟通D.保护社区环境“公共关系不是‘花瓶’，而是‘必需品’”，这体现了公共关系的（）A.职能性B.战略性C.操作性D.辅助性下列哪项属于“非正式沟通”渠道（）A.官方网站B.企业年报C.员工闲聊D.新闻发布会公共关系中“真诚”原则的核心是（）A.对公众讲假话B.对公众讲真话C.对组织讲假话D.对组织讲真话下列哪项不属于“公众心理定势”（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.舆论效应组织形象的“美誉度”指的是（）A.公众对组织的正面评价程度B.公众对组织的知晓范围C.组织的行业排名D.组织的市场份额公共关系调查中，“内容分析法”主要用于（）A.收集一手数据B.分析二手资料C.观察公众行为D.访谈关键人物第3页共8页“酒香也怕巷子深”体现了公共关系的（）A.沟通功能B.形象功能C.传播功能D.协调功能
二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分）（以下每题列出的五个选项中，至少有两个符合题目要求，请将正确答案的序号填在括号内，多选、少选、错选均不得分）公共关系的基本特征包括（）A.以公众为对象B.以美誉为目标C.以真诚为原则D.以沟通为手段E.以短期利益为导向公共关系的“四大名著”包括（）A.艾维·李《原则宣言》B.爱德华·伯尼斯《公共舆论的形成》C.格鲁尼格《卓越公共关系与传播管理》D.卡特里普《有效公共关系》E.巴纳姆《形象塑造》公众的基本特征包括（）A.群体性B.互动性C.可变性D.相关性E.被动性公共关系传播的“5W”模式中，包括的要素有（）A.谁传播（Who）B.传播什么（What）C.通过什么渠道（Whichchannel）D.向谁传播（Whom）E.传播效果如何（What effect）危机公关的“3T原则”包括（）A.Tell YourOwn Tale（以我为主）B.Tell ItFast（快速反应）C.Tell ItAll（全面公开）D.Tell ItTogether（统一口径）E.Tell ItTruthfully（真诚沟通）组织内部公共关系的工作重点包括（）A.员工关系管理B.部门协调沟通C.企业文化建设第4页共8页D.内部信息传递E.员工满意度调查公共关系策划的基本步骤包括（）A.明确目标B.分析公众C.制定方案D.预算分配E.效果预测公共关系的“传播障碍”包括（）A.语言障碍B.文化障碍C.心理障碍D.渠道障碍E.技术障碍公共关系评估的内容包括（）A.传播效果B.形象变化C.公众态度D.组织效益E.员工评价公共关系与广告的区别体现在（）A.目标不同B.手段不同C.原则不同D.周期不同E.受众不同公共关系的“危机预防”措施包括（）A.建立预警机制B.制定应急预案C.定期风险评估D.加强日常沟通E.提高危机意识组织外部公众包括（）A.消费者B.媒体C.社区D.政府E.供应商公共关系的“伦理准则”包括（）A.诚实B.公正C.责任D.尊重E.专业公共关系调查的方法有（）A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.文献研究法E.实验法公共关系的“形象定位”需要考虑的因素包括（）A.组织自身特点B.公众需求C.竞争对手D.社会环境E.成本预算公共关系的“双向非对称”模式特点包括（）A.以说服公众为目标B.强调科学方法C.注重双向沟通D.适用于危机处理E.以组织利益为核心组织与媒体关系的维护策略包括（）第5页共8页A.及时提供准确信息B.尊重记者专业需求C.建立长期合作D.主动回应媒体质疑E.避免与媒体对抗公共关系的“沟通技巧”包括（）A.倾听B.表达C.提问D.说服E.反馈公共关系的“长期效应”体现在（）A.提升品牌价值B.增强组织凝聚力C.改善社会关系D.促进持续发展E.应对短期危机公共关系的“社会责任”包括（）A.遵纪守法B.保护环境C.公益事业D.员工福利E.消费者权益保护
三、判断题（共20题，每题1分，共20分）（对的打“√”，错的打“×”）公共关系的最终目标是促进销售（）公共关系仅在组织遇到危机时发挥作用（）“双向对称”模式是现代公共关系的成熟标志（）公众是公共关系工作的核心对象（）传播渠道的选择与公众类型无关（）公共关系调查必须使用科学方法（）危机公关的关键是“捂盖子”，避免信息扩散（）美誉度是组织形象的“质”，知名度是组织形象的“量”（）非正式沟通比正式沟通更重要（）公共关系的“真诚”原则要求对公众隐瞒负面信息（）社区关系是组织最基础的外部关系之一（）公共关系评估只能用定量数据，不能用定性描述（）“沉默的螺旋”理论认为，公众会因害怕孤立而隐藏真实意见（）第6页共8页员工是组织内部最重要的“公众”（）公共关系策划不需要考虑成本因素（）公共关系是组织的“软实力”，而非“硬实力”（）危机发生后，第一时间回应比事实调查更重要（）公共关系与市场营销是完全相同的概念（）公共关系的“4P”理论与营销理论相同（）公共关系的本质是“塑造组织与公众的良性互动关系”（）
四、简答题（共2题，每题5分，共10分）简述公共关系的基本职能简述组织处理与媒体关系的“黄金法则”参考答案
一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）
1.C
2.D
3.C
4.C
5.C
6.B
7.A
8.B
9.C
10.B
11.A
12.B
13.B
14.A
15.A
16.A
17.A
18.B
19.A
20.B
21.A
22.C
23.B
24.B
25.C
26.B
27.D
28.A
29.B
30.C
二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分）
1.ABCD
2.ABCD
3.ACD
4.ABCDE
5.ABC
6.ABCD
7.ABCDE
8.ABCDE
9.ABCDE
10.ABCDE
11.ABCDE
12.ABCDE
13.ABCDE
14.ABCDE
15.ABCD
16.AE
17.ABCDE
18.ABCDE
19.ABCDE
20.ABCDE
三、判断题（共20题，每题1分，共20分）
1.×
2.×
3.√
4.√
5.×
6.√
7.×
8.√
9.×
10.×
11.√
12.×
13.√
14.√
15.×
16.√
17.√
18.×
19.×
20.√
四、简答题（共2题，每题5分，共10分）公共关系的基本职能第7页共8页
①信息监测与反馈（1分）；
②形象塑造与提升（1分）；
③沟通协调与关系维护（1分）；
④危机预防与处理（1分）；
⑤舆论引导与氛围营造（1分）组织处理与媒体关系的“黄金法则”
①快速响应，不拖延（1分）；
②真诚沟通，不隐瞒（1分）；
③提供事实，不编造（1分）；
④尊重记者，不对抗（1分）；
⑤长期维护，不短期利用（1分）说明本试题基于公共关系学核心知识点设计，答案参考行业标准及教材权威观点，适用于自学考试复习考生在使用时，可结合教材内容进一步深化理解第8页共8页。
个人认证
优秀文档
获得点赞 0
