协管员笔试试题及答案

协管员笔试试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）（下列各题中，只有一个选项最符合题意，请将正确答案的字母填入括号内）社区协管员的核心职责是（）A.协助行政部门执法B.服务居民、联系群众C.维护社区环境卫生D.开展文化活动组织根据《城市居民委员会组织法》，协管员在社区工作中应坚持的原则是（）A.依法行政、严格执法B.群众路线、服务优先C.效率优先、兼顾公平D.数据导向、精准管理协管员在日常巡查中发现社区内有流浪犬，正确的处理方式是（）A.立即捕捉并私自收留B.联系动物救助站或公安部门C.通知犬主人认领即可D.放任不管，避免冲突社区协管员在人口信息登记工作中，应重点关注的内容不包括（）A.流动人口变动情况B.特殊群体需求信息C.居民财产状况D.政策落实反馈当居民对社区服务有意见并上门投诉时，协管员应（）A.解释政策规定B.倾听诉求并记录C.直接拒绝受理D.让居民找上级部门以下哪项不属于协管员的基础业务能力要求（）A.政策解读能力B.公文写作能力C.财务核算能力D.群众沟通技巧《新时代公民道德建设实施纲要》中，对基层工作者的基本要求是（）第1页共9页A.诚实守信、办事公道B.追求创新、勇于突破C.注重效率、快速响应D.团结同事、服从安排协管员在疫情防控期间，不需要承担的工作是（）A.协助核酸检测信息登记B.宣传防疫政策和防护知识C.直接参与病例诊疗D.排查重点区域返区人员社区网格化管理中，协管员的角色是（）A.信息采集员和政策宣传员B.独立执法人员C.技术设备操作员D.档案管理专员遇到居民因邻里纠纷发生肢体冲突时，协管员的正确做法是（）A.立即上前拉架并报警B.偏袒弱势方，激化矛盾C.让双方自行协商解决D.拍照取证后再处理协管员在处理社区噪音扰民问题时，第一步应（）A.对违规者进行罚款B.现场调解并制止违规行为C.上报环保部门D.要求物业处理根据《信访工作条例》，协管员对居民信访事项的处理时限一般为（）A.3个工作日内B.7个工作日内C.15个工作日内D.30个工作日内社区协管员在宣传政策时，最有效的方式是（）A.发放纸质文件并讲解B.仅在社区公告栏张贴通知C.利用微信群发布文字信息D.组织集中宣讲会以下哪项属于协管员的“首问负责制”要求（）A.仅负责自己岗位的工作B.居民问题无论是否属于职责范围，均需受理并引导C.拒绝处理超出能力范围的问题D.仅接受当面咨询第2页共9页在社区志愿服务活动组织中，协管员应重点关注（）A.活动规模越大越好B.参与人员的身份背景C.活动安全性和实效性D.活动宣传效果协管员在工作中发现社区公共设施损坏，正确的处置流程是（）A.直接维修B.拍照记录并上报相关部门C.忽略问题D.让居民自行处理《安全生产法》中，社区协管员在安全巡查中发现隐患时，应（）A.立即组织人员抢修B.上报应急管理部门并跟踪整改C.仅记录不处理D.要求物业承担全部责任协管员在处理未成年人问题时，错误的做法是（）A.关注其学习和生活状况B.与监护人沟通教育问题C.放任未成年人单独外出D.参与“护苗”类关爱活动社区协管员的工作纪律中，“廉洁自律”要求不包括（）A.不接受居民馈赠B.不利用职务便利谋私C.不泄露居民隐私D.不参与社区集体活动在处理社区流浪乞讨人员时，协管员应（）A.强制驱离现场B.联系救助管理站并协助C.提供现金资助D.批评教育后放行协管员在社区文化活动策划中，首要考虑的是（）A.活动形式新颖性B.参与居民的年龄结构和需求C.活动预算规模D.场地大小根据《老年人权益保障法》，协管员在服务老年人时，应重点关注（）A.老年人的经济收入B.独居老人的安全和健康C.老年人的社交圈大小D.老年人的兴趣爱好第3页共9页协管员在工作中使用“群众路线”方法，核心是（）A.以管理者为中心B.以问题为导向C.以居民需求为导向D.以上级要求为导向以下哪项不属于协管员的应急处置能力要求（）A.突发火灾的初期扑救B.群体性事件的现场控制C.居民矛盾的调解技巧D.医疗急救知识社区协管员在宣传反诈知识时，应避免使用的方式是（）A.案例讲解和情景模拟B.夸张宣传“绝对安全”C.发放宣传手册D.组织反诈讲座《行政处罚法》中，协管员的权限是（）A.无任何处罚权，仅协助执法B.可作出警告处罚C.可作出罚款500元以下决定D.可吊销许可证协管员在社区环境整治中，对乱堆乱放行为的处理步骤是（）A.直接清理并罚款B.先劝导，拒不整改再上报C.要求物业强制清理D.等待上级部门检查当居民对协管员工作提出批评时，正确的态度是（）A.反驳并辩解B.虚心接受并改进C.认为居民无理取闹D.仅在领导在场时改进协管员在社区疫情防控中，“四早”要求是指（）A.早发现、早报告、早隔离、早治疗B.早宣传、早排查、早服务、早反馈C.早动员、早部署、早落实、早总结D.早沟通、早协调、早解决、早反馈本试题及答案的主要用途是（）A.作为社区考核工具B.帮助备考人员系统复习第4页共9页C.替代专业培训D.仅用于内部资料

二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分）（下列各题中，有多个选项符合题意，请将正确答案的字母填入括号内，多选、少选均不得分）社区协管员的工作特点包括（）A.服务性强B.涉及面广C.专业性高D.直接面对群众以下属于协管员职业道德“服务群众”要求的有（）A.耐心倾听居民诉求B.主动为居民解决困难C.对所有居民一视同仁D.利用职权谋取私利协管员在政策宣传中应做到的有（）A.准确传达政策内容B.结合实际案例讲解C.尊重居民不同意见D.仅使用官方文件原文社区网格化管理中，协管员的日常工作包括（）A.信息采集B.隐患排查C.矛盾调解D.行政审批协管员在处理居民投诉时，需记录的关键信息有（）A.投诉人联系方式B.问题发生时间和地点C.诉求内容D.处理结果以下属于协管员应具备的沟通技巧的有（）A.换位思考B.语言通俗化C.肢体语言配合D.打断对方表达协管员在服务特殊群体（如残疾人、孤寡老人）时，应注意（）A.尊重其人格尊严B.提供个性化服务C.主动关心其生活需求D.避免过度干涉隐私以下属于协管员在应急管理中的职责有（）A.参与应急预案演练B.第一时间上报突发事件C.组织居民疏散D.独立处置重大事故第5页共9页社区环境整治中，协管员可协助开展的工作有（）A.垃圾分类宣传B.卫生死角清理C.违规搭建拆除D.绿化维护监督协管员在工作中需遵守的纪律规定包括（）A.按时上下班B.不迟到早退C.工作时间玩手机D.保守工作秘密以下属于协管员应掌握的基础法律法规的有（）A.《城市居民委员会组织法》B.《治安管理处罚法》C.《劳动法》D.《环境保护法》协管员在社区文化活动组织中，需考虑的因素有（）A.活动安全性B.参与群体需求C.活动成本控制D.媒体宣传效果当发现社区内存在安全隐患（如电路老化）时，协管员的正确做法是（）A.立即停用相关设施B.上报物业或相关部门C.设置警示标识D.跟踪整改进度协管员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.以和为贵C.偏袒强势方D.依法依规以下属于协管员“群众路线”工作方法的有（）A.定期走访居民B.召开居民议事会C.收集居民意见建议D.仅按上级指示工作协管员在疫情防控中，需落实的防护措施包括（）A.佩戴口罩B.定期消毒C.查验健康码D.隐瞒疫情信息以下属于协管员职业素养的有（）A.责任心B.抗压能力C.创新思维D.学历背景第6页共9页协管员在处理未成年人保护问题时，应（）A.关注其身心健康B.禁止未成年人进入网吧C.帮助解决学习困难D.与家长共同教育社区协管员在工作中使用信息化工具的场景有（）A.信息登记B.数据统计C.政策推送D.现场执法以下属于协管员“廉洁自律”禁止行为的有（）A.收受居民礼品B.虚报工作经费C.为亲友谋取便利D.公平对待所有居民

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）（对的打“√”，错的打“×”）社区协管员的工作内容仅包括行政事务，不涉及群众服务（）协管员在工作中必须严格遵守保密规定，不得泄露居民隐私（）处理居民投诉时，协管员应在3个工作日内给予明确答复（）协管员有权对违反社区规定的行为直接作出罚款处理（）社区文化活动应优先考虑老年人的需求，忽略其他群体（）协管员在疫情防控中需如实上报发现的疫情相关信息（）面对居民情绪激动的投诉，协管员应保持冷静并耐心倾听（）协管员的“首问负责制”是指仅负责自己岗位的工作（）对社区流浪犬，协管员应立即捕捉并送往流浪动物救助站（）协管员在政策宣传时，可适当夸大政策效果以提高居民配合度（）社区网格化管理中，协管员是信息采集的核心力量（）协管员在工作中需定期学习新政策、新法规（）处理邻里纠纷时，协管员应优先考虑关系好的一方（）协管员的工作时间和地点固定，无需应对突发任务（）对社区公共设施损坏，协管员应直接上报上级部门，无需跟踪（）第7页共9页协管员在服务老年人时，应主动帮助其解决生活困难（）协管员在工作中发现安全隐患，可先自行处理，无需上报（）协管员需具备一定的公文写作能力，用于记录工作情况（）社区协管员属于正式编制岗位，无需考核即可长期任职（）协管员在工作中应坚持“群众利益无小事”的原则（）

四、简答题（共2题，每题5分，共10分）简述社区协管员在政策落地过程中的主要作用当居民因政策不理解而产生抵触情绪时，协管员应如何有效沟通？参考答案

一、单项选择题B

2.B

3.B

4.C

5.B

6.C

7.A

8.C

9.A

10.AB

12.C

13.A

14.B

15.C

16.B

17.B

18.C

19.D

20.BB

22.B

23.C

24.D

25.B

26.A

27.B

28.B

29.A

30.B

二、多项选择题ABD

2.ABC

3.ABC

4.ABC

5.ABCD

6.ABC

7.ABD

8.ABC

9.ABD

10.ABDAB

12.ABC

13.BCD

14.ABD

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ACD

19.ABC

20.ABC

三、判断题×

2.√

3.√

4.×

5.×

6.√

7.√

8.×

9.×

10.×√

12.√

13.×

14.×

15.×

16.√

17.×

18.√

19.×

20.√

四、简答题第8页共9页参考答案政策落地过程中，协管员需当好“三员”一是政策宣传员，用通俗语言解读政策要点；二是信息采集员，收集居民对政策的反馈和需求；三是矛盾调解员，及时化解政策执行中的分歧，推动政策平稳实施参考答案先倾听情绪，表达理解；再结合实际案例解释政策目的和好处；提供替代方案，引导居民配合，避免对立情绪，确保政策有效传达文档说明本试题涵盖协管员岗位核心能力要求，题目贴近实际工作场景，答案简洁实用，适用于备考人员系统复习考试时间建议60分钟，满分100分第9页共9页。