网格员考试题及答案

网格员考试题及答案

一、文档说明本试题围绕网格员日常工作核心能力设计，涵盖政策法规、实务操作、应急处理等关键领域，共包含4种题型，适用于备考人员练习及社区工作者日常知识巩固题目注重实用性与专业性，答案经社区工作领域专家审核，确保准确可靠

二、单项选择题（共30题，每题1分）（每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，其任期为（）年A.3B.4C.5D.6网格员在进行人口信息采集中，发现居民李某近期搬离原住址但未登记新地址，正确的处理流程是（）A.直接在系统中标记为“失联”B.联系其原邻居获取新地址C.通过社区警务室协助查找D.等待居民主动上报社区突发火灾时，网格员第一时间应采取的措施是（）A.拨打119报警B.组织居民疏散C.冲进火场抢救财物D.切断起火区域电源下列不属于网格员日常信息上报范围的是（）A.社区内流浪犬只B.居民反映的下水道堵塞C.个人银行账户异常D.小区垃圾分类设施损坏《物业管理条例》规定，业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用（）形式A.书面征求意见B.电话投票C.网络投票D.委托投票第1页共11页网格员在调解邻里纠纷时，首要原则是（）A.快速解决问题B.保持中立立场C.优先考虑弱势方D.依据个人经验判断社区特殊群体包括老年人、残疾人、困境儿童等，网格员对其进行走访时，应重点关注（）A.家庭经济状况B.日常需求及安全隐患C.政治面貌D.社交圈情况下列属于社区网格化管理“一员多能”职责范畴的是（）A.仅负责信息上报B.承担政策宣传、矛盾调解等工作C.仅协助物业开展工作D.仅参与社区活动组织根据《安全生产法》，网格员在排查安全隐患时，发现某商铺违规使用明火，正确的处理方式是（）A.责令立即整改B.上报应急管理部门C.自行没收违规物品D.联系商铺老板私下处理社区开展“文明城市创建”活动时，网格员的核心任务是（）A.组织大型宣传活动B.督促居民完成创建指标C.收集居民意见并反馈D.直接参与环境整治网格员在录入“智慧社区”系统数据时，错误的做法是（）A.确保信息真实准确B.及时更新动态数据C.为提高效率代居民填写信息D.按规范格式录入居民王某因邻里噪音问题多次投诉，网格员的正确处理步骤是（）

①实地走访调查

②组织双方协商

③记录问题并上报

④跟踪解决效果A.

①②③④B.

①③②④C.

③①②④D.

②①③④下列不属于社区公共卫生服务范畴的是（）A.疫苗接种宣传B.慢性病患者健康监测第2页共11页C.食品安全检查D.家电维修服务网格员在疫情防控期间，重点关注的人群不包括（）A.密切接触者B.外地返区人员C.社区老年人D.快递员根据《民法典》，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有（）A.共有和共同管理的权利B.仅使用权C.优先购买权D.收益权社区组织“重阳节慰问活动”，网格员应优先联系的群体是（）A.独居老人B.社区党员C.志愿者D.物业人员网格员在处理居民投诉时，错误的沟通方式是（）A.耐心倾听居民诉求B.推诿责任给其他部门C.及时反馈处理进度D.向居民解释政策依据下列属于社区文化建设活动的是（）A.消防安全演练B.邻里互助集市C.水电维修服务D.垃圾分类宣传网格员在日常巡查中发现未成年人张某在网吧上网，正确的做法是（）A.立即带离网吧B.联系其监护人并上报文化部门C.批评教育后放行D.记录情况后不做处理根据《信访工作条例》，网格员对居民信访事项的处理时限一般不超过（）个工作日A.15B.30C.45D.60社区“网格化”管理中，“格”的划分依据不包括（）A.居民户数B.地理区域C.人口密度D.社区财政预算网格员在开展政策宣传时，最有效的方式是（）第3页共11页A.发放纸质宣传册B.组织大型讲座C.结合居民需求定制内容D.仅通过微信群推送下列属于社区突发事件的是（）A.居民日常健身纠纷B.暴雨导致地下车库积水C.邻里因噪音争吵D.社区超市商品过期网格员在协助办理居住证时，需核对的材料不包括（）A.居民身份证B.租房合同C.学历证书D.近期免冠照片根据《未成年人保护法》，网格员发现未成年人权益受侵害时，应立即（）A.报警并上报相关部门B.自行调解处理C.联系未成年人父母D.等待上级指示社区“红色物业”建设中，网格员的角色是（）A.物业管理人员B.居民与物业的沟通桥梁C.物业工作监督者D.物业服务购买者网格员在信息采集中，对“空巢老人”的信息应重点记录（）A.家庭收入B.子女联系方式C.兴趣爱好D.健康状况下列不属于网格员“信息员”职责的是（）A.收集社情民意B.上报安全隐患C.调解邻里纠纷D.维护社区设施根据《城市市容和环境卫生管理条例》，网格员对乱贴小广告的行为，正确处理方式是（）A.直接清理广告B.上报城管部门C.联系广告发布者整改D.罚款处理社区开展“人口普查”工作时，网格员的核心任务是（）A.录入普查数据B.指导居民自主填报第4页共11页C.核对数据准确性D.动员居民配合普查

三、多项选择题（共20题，每题2分）（每题有多个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内，多选、少选、错选均不得分）网格员的主要工作内容包括（）A.信息采集与更新B.政策宣传与解读C.矛盾纠纷调解D.社区活动组织社区特殊群体关怀工作中，网格员应关注的需求有（）A.生活照料B.心理疏导C.安全保障D.就业帮扶处理居民投诉时，网格员需做到（）A.耐心倾听B.及时反馈C.跟踪结果D.推诿责任社区安全隐患排查的重点区域包括（）A.老旧小区B.商铺集中区C.学校周边D.公园广场下列属于社区“网格化”管理优势的有（）A.责任明确B.响应快速C.服务精准D.资源集中网格员在疫情防控中需承担的职责有（）A.信息摸排B.物资配送C.政策宣传D.强制隔离根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的任务包括（）A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.办理本居住地区的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安社区文化建设活动可包括（）A.邻里节B.书画展览C.健康讲座D.垃圾分类比赛网格员在信息采集中应遵循的原则有（）A.真实准确B.及时更新C.保护隐私D.选择性记录第5页共11页处理邻里纠纷时，可采用的方法有（）A.换位思考法B.第三方调解C.法律途径D.回避矛盾社区“智慧化”建设可提升的服务有（）A.在线办事B.智能预警C.数据共享D.自动决策网格员在协助老年人办理社保时，需注意（）A.讲解政策流程B.协助准备材料C.上门接送服务D.收取服务费根据《安全生产法》，网格员排查隐患时应关注的问题有（）A.消防设施是否完好B.用电线路是否老化C.燃气使用是否规范D.人员密集场所通道是否畅通社区“红色物业”的核心要素包括（）A.党建引领B.居民参与C.物业负责D.资源整合网格员在开展“文明创建”宣传时，可采用的形式有（）A.社区广播B.宣传栏C.文艺汇演D.上门劝说下列属于社区“一公里”服务的有（）A.助老送餐B.快递代收C.家政服务D.法律咨询网格员在处理未成年人保护问题时，正确的做法是（）A.发现侵害及时报警B.联系未成年人保护中心C.对家长进行批评教育D.跟踪后续帮扶社区“网格化”管理中，网格员与其他部门的协作包括（）A.与民警联动治安B.与民政部门对接救助C.与城管部门处理违规D.与物业部门共享信息网格员在信息上报时，需注意（）A.内容真实B.格式规范C.及时准确D.隐瞒问题社区开展“防诈骗宣传”时，重点人群包括（）第6页共11页A.老年人B.大学生C.企业职工D.残疾人

四、判断题（共20题，每题1分）（对的打“√”，错的打“×”）网格员只需完成上级交办的任务，无需主动发现问题（）社区内流浪犬只属于网格员日常信息上报范围（）根据《民法典》，业主有权随意改装房屋结构（）网格员在调解纠纷时，应优先考虑居民个人情感而非政策法规（）社区“网格化”管理中，“格”的划分必须与行政区域完全一致（）网格员在疫情防控中，可代替居民进行核酸检测采样（）居民对网格员工作有意见时，可直接向社区居委会投诉（）社区特殊群体的信息属于隐私，网格员不得向任何部门透露（）网格员在日常巡查中发现火灾隐患，应立即组织人员灭火（）根据《未成年人保护法》，网格员发现未成年人沉迷网络时，应强制限制其上网（）社区“红色物业”建设中起主导作用的是物业企业（）网格员在信息采集中，可适当美化数据以提升工作成绩（）居民投诉的问题若超出网格员职责范围，可不予处理（）社区“智慧化”系统数据应定期备份，确保安全（）网格员在宣传政策时，需使用通俗易懂的语言（）处理邻里纠纷时，若双方情绪激动，应立即报警处理（）社区文化活动应仅面向社区内老年人和儿童开展（）网格员对居民的个人信息有保密义务（）社区突发事件发生时，网格员应先保护自身安全再开展救援（）第7页共11页根据《安全生产法》，网格员发现重大隐患后可自行决定停产停业（）

五、简答题（共2题，每题5分）简述网格员在社区信息采集中应重点关注的3项内容及具体做法当居民因广场舞噪音与周边居民发生冲突时，网格员应如何处理？

六、参考答案

一、单项选择题

1.C

2.C

3.B

4.C

5.A

6.B

7.B

8.B

9.B A

11.C

12.B

13.D

14.D

15.A

16.A

17.B

18.B

19.B

20.B

21.D

22.C

23.B

24.C

25.A

26.B

27.D

28.D

29.B

30.C

二、多项选择题

1.ABCD（信息采集与更新、政策宣传与解读、矛盾纠纷调解、社区活动组织均为网格员核心职责）

2.ABCD（生活照料、心理疏导、安全保障、就业帮扶均是特殊群体关怀的重点）

3.ABC（耐心倾听、及时反馈、跟踪结果是处理投诉的正确做法，推诿责任错误）

4.ABC（老旧小区设施老化风险高，商铺集中区用电用气隐患多，学校周边人员密集需关注）

5.ABC（网格化管理可实现责任明确、响应快速、服务精准，资源集中非核心优势）

6.ABC（疫情防控中网格员承担信息摸排、物资配送、政策宣传职责，强制隔离由相关部门执行）第8页共11页

7.ABCD（居民委员会任务包括宣传政策、办理公共事务、调解纠纷、协助治安等）

8.ABC（邻里节、书画展览、健康讲座属于文化建设，垃圾分类比赛属于环境治理）

9.ABC（信息采集需真实准确、及时更新、保护隐私，选择性记录易导致信息失真）

10.ABC（换位思考、第三方调解、法律途径是解决纠纷的有效方法，回避矛盾不可取）

11.ABC（智慧化建设可提升在线办事、智能预警、数据共享服务，自动决策非基层网格员职责）

12.ABC（协助老年人办理社保应讲解流程、准备材料、提供接送服务，不可收取服务费）

13.ABCD（消防设施、用电线路、燃气使用、通道畅通均为安全隐患排查重点）

14.ABD（红色物业以党建为引领，居民参与和资源整合为核心，物业负责非核心要素）

15.ABCD（社区广播、宣传栏、文艺汇演、上门劝说均属文明创建宣传有效形式）

16.ABCD（助老送餐、快递代收、家政服务、法律咨询均为“一公里”便民服务）

17.ABD（发现未成年人权益受侵害应报警并联系保护中心，不可自行处理或等待，需跟踪帮扶）

18.ABCD（网格员需与民警、民政、城管、物业等多部门协作，共享信息、联动工作）

19.ABC（信息上报需真实、规范、及时，隐瞒问题违反工作要求）第9页共11页

20.ABCD（老年人、大学生防范意识较弱，企业职工、残疾人也可能成为诈骗目标，均为重点人群）

三、判断题

1.×（网格员需主动发现问题，而非仅完成任务）

2.√（流浪犬只威胁公共安全，属于上报范围）

3.×（业主改装房屋需符合规定，不可随意改动）

4.×（调解纠纷应兼顾情感与政策法规，以法规为基础）

5.×（“格”的划分可结合人口密度、户数灵活调整，不必完全一致）

6.×（核酸采样由专业人员执行，网格员可协助组织）

7.√（居民可通过社区居委会对网格员工作提出意见）

8.×（特殊群体信息在必要时需向相关部门提供，以落实帮扶政策）

9.×（发现隐患应先报警并组织疏散，不可直接灭火）

10.×（应联系监护人并联合相关部门干预，而非强制限制上网）

11.×（红色物业以党建为引领，物业企业是执行主体）

12.×（信息采集需真实准确，美化数据违反工作原则）

13.×（超出职责范围应上报上级协调，不可不予处理）

14.√（智慧化数据需定期备份，确保安全与完整）

15.√（政策宣传应通俗易懂，便于居民理解）

16.×（情绪激动时应先安抚，再引导理性沟通，非立即报警）

17.×（社区文化活动应面向全体居民开展，促进邻里互动）

18.√（网格员对居民个人信息有保密义务，不可泄露）

19.×（突发事件中应优先保障生命安全，主动参与救援）

20.×（网格员发现重大隐患应上报相关部门，无权决定停产停业）

四、简答题第10页共11页信息采集中应重点关注的内容及做法重点一特殊群体信息（如独居老人健康状况、残疾人需求），做法建立专项档案，定期走访记录；重点二安全隐患信息（如消防设施损坏、燃气泄漏风险），做法现场拍照取证，立即上报相关部门；重点三社情民意信息（如居民对政策的意见、矛盾纠纷苗头），做法耐心倾听，记录诉求并及时反馈处理广场舞噪音冲突的步骤

①立即到场，分开双方，安抚情绪；

②向双方说明噪音扰民问题，讲解相关规定；

③协调广场舞组织者降低音量，并建议错峰活动；

④记录处理结果，后续跟踪噪音情况，必要时联系环保部门监测文档说明本试题涵盖网格员工作核心能力，答案基于社区工作实务与政策法规，可作为备考练习或日常工作参考实际应用中需结合地方政策与社区实际灵活调整第11页共11页。