辽宁考导游试题及答案

辽宁考导游试题及答案辽宁导游资格考试模拟试题及参考答案

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）（注每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填在括号内）导游服务的本质是（）A.信息传递B.生活照料C.文化传播D.安全保障《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证，这体现了导游服务的（）特征A.规范性B.服务性C.文化性D.经济性辽宁省的省会城市是（）A.大连B.沈阳C.鞍山D.锦州下列不属于辽宁省世界文化遗产的是（）A.沈阳故宫B.明清皇家陵寝（沈阳部分）C.高句丽王城、王陵及贵族墓葬D.承德避暑山庄满族的传统节日是（）A.泼水节B.火把节C.颁金节D.那达慕大会导游人员在带团过程中，若遇到游客突发疾病，首要处理措施是（）A.立即联系旅行社B.拨打120急救电话C.安抚游客情绪D.自行购买药物辽宁省最长的河流是（）A.辽河B.鸭绿江C.大凌河D.太子河下列景区中，属于国家5A级景区的是（）A.大连老虎滩海洋公园B.鞍山千山风景区C.锦州笔架山风景区D.营口鲅鱼圈海滨度假区《旅游法》规定，旅行社应当提示参加团队旅游的游客购买（）第1页共8页A.旅游意外险B.人身意外伤害险C.财产险D.责任险辽宁省的气候类型主要是（）A.温带季风气候B.亚热带季风气候C.温带大陆性气候D.温带海洋性气候导游人员在讲解历史文化景点时，应遵循的原则是（）A.内容越详细越好B.突出地方特色和文化内涵C.仅介绍景点名称D.避免涉及争议性内容下列哪项不属于导游服务的范畴（）A.行程安排B.景点讲解C.旅游产品销售D.问题处理辽宁省的“母亲河”是（）A.浑河B.太子河C.辽河D.大辽河满族的传统民居是（）A.吊脚楼B.土掌房C.口袋房D.竹楼导游人员在与游客沟通时，应避免的行为是（）A.耐心倾听B.随意打断C.主动关心D.微笑服务辽宁省最早被列入《世界遗产名录》的景点是（）A.沈阳故宫B.清昭陵C.清福陵D.五女山山城旅游团在景点游览时，导游应提醒游客（）A.紧跟团队，不要单独行动B.自由活动时注意安全C.不要拍照D.不要购买纪念品下列哪项不属于导游服务的基本原则（）A.宾客至上B.安全第一C.利益最大化D.合理而可能辽宁省的陆地面积约为（）万平方公里A.

14.86B.

15.67C.

16.8D.

17.5第2页共8页导游人员在讲解时，应根据游客的年龄、职业等调整语言风格，体现了导游服务的（）A.主动性B.针对性C.规范性D.综合性下列不属于辽宁省旅游特色的是（）A.工业遗产旅游B.滨海度假旅游C.草原生态旅游D.冰雪温泉旅游《导游人员管理条例》规定，导游人员必须参加（）A.年度审核B.技能培训C.健康体检D.学历提升辽宁省的最高峰是（）A.千山仙人台B.凤凰山攒云峰C.医巫闾山望海峰D.老秃顶子导游人员在处理游客投诉时，应（）A.立即推卸责任B.耐心倾听并积极解决C.仅做记录不处理D.直接拒绝赔偿下列哪项不属于导游词的基本结构（）A.欢迎词B.景点概述C.详细历史考证D.结束语辽宁省的满族人口约占全省总人口的（）A.5%B.10%C.15%D.20%导游人员在带团过程中，若遇到自然灾害预警，应（）A.继续按原计划游览B.立即停止游览并组织疏散C.等待旅行社通知D.自行处理下列不属于辽宁省5A级景区的是（）A.本溪水洞景区B.沈阳植物园（世博园）C.丹东虎山长城景区D.阜新海棠山风景区导游服务的核心是（）第3页共8页A.提供优质服务B.保障游客安全C.实现信息传递D.促进文化交流辽宁省的“关外第一市”指的是（）A.丹东B.锦州C.葫芦岛D.营口

二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分）（注每题有多个正确答案，请将正确答案的字母填在括号内，多选、少选、错选均不得分）导游服务的特点包括（）A.独立性强B.脑体高度结合C.复杂多变D.关联度低E.政策性强辽宁省的世界文化遗产有（）A.沈阳故宫B.明清皇家陵寝（沈阳部分）C.高句丽王城、王陵及贵族墓葬D.长城（辽宁段）E.五女山山城导游人员的职责包括（）A.讲解服务B.生活照料C.安全提示D.问题处理E.推销旅游商品辽宁省的主要旅游资源类型有（）A.历史古迹B.滨海风光C.冰雪资源D.森林生态E.民族文化导游服务的基本原则包括（）A.宾客至上B.安全第一C.合理而可能D.诚信为本E.利益优先下列属于辽宁省的5A级景区的有（）A.沈阳植物园B.大连金石滩景区C.鞍山千山风景区D.锦州笔架山风景区E.本溪水洞景区导游人员在带团过程中应注意的安全事项包括（）A.交通安全B.人身安全C.财物安全D.饮食安全E.购物安全第4页共8页辽宁省的主要民族有（）A.汉族B.满族C.蒙古族D.回族E.朝鲜族导游词的写作要求包括（）A.内容准确B.语言生动C.重点突出D.互动性强E.篇幅越长越好下列属于《旅游法》规定的旅行社义务的有（）A.提示购买保险B.如实告知行程信息C.保障游客安全D.按约定提供服务E.收取高额费用辽宁省的著名历史人物有（）A.努尔哈赤B.皇太极C.曹雪芹D.张学良E.和珅导游人员在与游客交往时应注意（）A.尊重游客B.平等相待C.主动沟通D.保持距离E.避免隐私话题辽宁省的主要山脉有（）A.长白山山脉B.千山山脉C.医巫闾山山脉D.燕山山脉E.阴山山脉导游服务的作用包括（）A.信息传递B.文化传播C.经济促进D.形象展示E.安全保障下列属于辽宁省的滨海城市有（）A.大连B.营口C.丹东D.锦州E.葫芦岛导游人员在讲解历史景点时，可运用的方法有（）A.故事法B.对比法C.问答法D.悬念法E.数据法辽宁省的主要河流有（）A.辽河B.鸭绿江C.浑河D.太子河E.大凌河导游人员在处理游客投诉时，应遵循的步骤有（）第5页共8页A.倾听投诉B.分析原因C.提出方案D.落实解决E.总结改进辽宁省的特色旅游商品有（）A.岫玉B.辽砚C.贝雕D.满族剪纸E.朝鲜族冷面导游服务的发展趋势包括（）A.智能化B.个性化C.专业化D.多元化E.单一化

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）（注对的打“√”，错的打“×”）导游服务是旅游服务的核心组成部分（）辽宁省的简称是“辽”（）满族的传统节日“颁金节”是纪念满族命名的节日（）导游人员在讲解时应避免使用过多专业术语，以免游客听不懂（）《导游人员管理条例》规定，导游人员必须年满18周岁（）辽宁省的地形以平原为主（）沈阳故宫是中国仅存的两大宫殿建筑群之一（）导游人员在带团过程中，应优先考虑游客的合理需求（）鸭绿江是中朝两国的界河（）辽宁省的气候属于温带海洋性气候（）导游服务具有经济性特征，主要体现在促进旅游消费（）满族的传统民居“口袋房”特点是房间呈口袋状，西炕为“万字炕”（）导游人员在处理游客纠纷时，应坚持“游客永远是对的”原则（）本溪水洞是亚洲最长的地下充水溶洞（）辽宁省的最高峰是凤凰山攒云峰（）导游服务的规范性要求导游严格按照行程计划执行，不得调整（）辽宁省的“关外第一市”是丹东（）第6页共8页导游人员在讲解时应突出地方特色和文化内涵（）辽宁省的满族人口约占全省总人口的15%（）导游服务是一项独立性强、风险高的工作（）

四、简答题（共2题，每题5分，共10分）简述导游服务的基本要求列举3处辽宁省的著名自然景观，并简述其特色参考答案

一、单项选择题1-5:C A B DC6-10:B AB BA11-15:B C CCB16-20:ABC AB21-25:C AD BC26-30:B BD AA

二、多项选择题1-5:ABCE ABCDABCD ABCDE ABCD6-10:ABCE ABCDABCDE ABCDABCD11-15:ABCD ABCEABC ABCDEABDE16-20:ABCDE ABCDEABCDEABCDABCD

三、判断题1-5:√√√××6-10:×√√√×11-15:√√√√×16-20:×√√×√

四、简答题第7页共8页导游服务的基本要求

①专业素养掌握导游知识，熟悉政策法规；

②服务态度热情周到，尊重游客；

③沟通能力语言流畅，善于互动；

④应变能力处理突发情况，保障安全；

⑤形象规范着装得体，行为文明辽宁省著名自然景观及特色

①本溪水洞亚洲最长地下充水溶洞，洞内钟乳石千姿百态，有“北国一宝”之称；

②千山有“东北明珠”美誉，以奇峰、怪石、古刹闻名，冬季雪景壮观；

③鸭绿江断桥抗美援朝历史见证，兼具历史意义与自然风光，可俯瞰中朝两岸景色说明本试题根据辽宁省导游考试大纲要求编写，涵盖导游基础知识、政策法规及地方特色，答案结合辽宁旅游实际，供考生备考参考第8页共8页。