qcc知识试题及答案

qcc知识试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）QCC的中文全称是（）A.质量管理小组B.质量控制中心C.品质管理圈D.质量改进小组QCC活动的核心目的是（）A.提高生产效率B.解决现场实际问题C.提升员工技能D.完成上级指标QCC活动通常由（）发起并组织A.企业领导B.质量部门C.员工自愿D.人力资源部门QCC活动的周期一般为（）A.1个月内B.1-3个月C.半年内D.全年以下不属于QCC活动特点的是（）A.全员参与B.问题导向第1页共13页C.强制执行D.持续改进“全员参与、自主管理”体现了QCC的（）原则A.自主性B.科学性C.民主性D.实践性QCC活动中，“选择课题”阶段的首要任务是（）A.收集数据B.明确问题C.分析原因D.制定对策以下属于QCC常用工具的是（）A.鱼骨图B.甘特图C.雷达图D.流程图QCC活动中，“现状分析”阶段的主要工具是（）A.查检表B.柏拉图C.直方图D.控制图“目标设定”阶段需遵循的原则是（）A.越高越好B.可量化、可实现第2页共13页C.凭经验设定D.无需书面记录鱼骨图（因果图）主要用于分析问题的（）A.表面现象B.根本原因C.实施步骤D.效果验证QCC活动中，“制定对策”阶段的关键是（）A.提出多种方案B.选择最容易执行的方案C.直接照搬其他案例D.无需评估风险“效果检查”阶段需对比（）与目标值A.改进前数据B.行业平均水平C.历史最好水平D.计划目标“标准化”阶段的主要目的是（）A.确保改进成果持续稳定B.提高活动效率C.减少圈员工作量D.便于数据统计QCC活动中，“总结改进”阶段的重点是（）A.记录问题解决过程B.分享经验并推广第3页共13页C.奖励参与圈员D.提交活动报告以下不属于QCC圈员基本要求的是（）A.自愿参与B.具备专业技能C.积极发言讨论D.按时参与活动QCC活动中，“圈会”的频率建议为（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次以下属于QCC活动“三现主义”的是（）A.现场、现物、现实B.现场、现在、现象C.现在、现物、现实D.现场、现物、现在QCC活动中，“原因分析”阶段最常用的工具是（）A.鱼骨图B.关联图C.矩阵图D.系统图“目标值设定”应基于（）A.上级要求B.行业标杆第4页共13页C.现状数据和可行性D.圈员主观意愿QCC活动中，“实施对策”阶段需关注（）A.方案是否完美B.执行过程记录C.数据是否好看D.圈员是否配合以下不属于QCC成果的是（）A.问题解决率B.成本降低率C.客户满意度提升D.个人绩效奖金QCC活动中，“查检表”的主要作用是（）A.收集数据B.分析数据C.展示数据D.计算数据“头脑风暴法”常用于QCC的哪个阶段（）A.选择课题B.原因分析C.制定对策D.效果检查QCC活动中，“标准化”文件的核心是（）A.活动流程记录B.改进方法固化第5页共13页C.圈会纪要D.问题清单“QC Story”的核心框架是（）A.8D报告B.问题-原因-对策-效果-总结C.PDCA循环D.5W1HQCC活动中，“效果验证”需使用（）确认改进效果A.数据对比B.领导评价C.客户反馈D.圈员投票以下属于QCC活动“自主性”体现的是（）A.自主选题、自主实施B.领导强制安排任务C.完全模仿其他QCC案例D.仅依赖技术部门QCC活动中，“圈会记录”的主要内容不包括（）A.讨论议题B.决策结果C.个人情绪D.行动计划“持续改进”是QCC的（）目标A.短期B.核心第6页共13页C.次要D.可选

二、多项选择题（共20题，每题2分）QCC活动的特点包括（）A.全员参与B.问题导向C.持续改进D.专业技术主导QCC的组成要素包括（）A.圈员B.圈长C.活动计划D.改进成果QCC活动的基本步骤包括（）A.选择课题B.现状分析C.目标设定D.原因分析E.制定对策F.实施对策G.效果检查H.标准化I.总结改进QCC常用的质量管理工具包括（）A.查检表第7页共13页B.柏拉图C.鱼骨图D.甘特图E.关联图F.直方图“现状分析”阶段的工作内容包括（）A.收集数据B.描述问题现状C.分析问题严重程度D.确定问题优先级目标设定需满足的条件是（）A.可量化B.可实现C.有明确时间节点D.由领导指定鱼骨图的主要类型包括（）A.原因型鱼骨图B.对策型鱼骨图C.结果型鱼骨图D.过程型鱼骨图QCC活动中，“制定对策”需考虑的因素有（）A.可行性B.经济性C.安全性D.圈员能力第8页共13页“效果检查”阶段需关注的指标包括（）A.问题解决率B.成本节约额C.效率提升率D.客户投诉率标准化的作用是（）A.防止问题重复发生B.推广成功经验C.提高活动效率D.降低管理成本QCC圈会的主要形式包括（）A.定期圈会B.临时专题会C.线上会议D.现场改善会QCC活动中，“选择课题”的来源包括（）A.客户投诉B.现场问题C.上级要求D.行业标杆实施QCC时，领导的角色是（）A.提供资源支持B.营造活动氛围C.强制推动执行D.认可圈员贡献第9页共13页QCC成果报告应包含的内容有（）A.活动背景B.实施过程C.数据对比D.经验总结“三现主义”在QCC中的应用包括（）A.到现场查看B.看现场实物C.了解现实情况D.分析现状数据QCC活动中，圈员参与的意义在于（）A.提升员工归属感B.激发创新思维C.提高问题解决能力D.减轻管理层负担以下属于QCC活动常见问题的是（）A.选题过大B.数据收集不规范C.对策执行不到位D.成果未标准化“头脑风暴法”的原则包括（）A.自由发言B.不批评他人C.追求数量D.鼓励奇思妙想第10页共13页QCC与其他质量改进方法的区别在于（）A.全员参与性B.问题导向性C.自主管理性D.系统性提升QCC活动效果的关键是（）A.圈员培训B.激励机制C.领导支持D.持续学习

三、判断题（共20题，每题1分）QCC活动必须由企业正式文件发起，不可自发组织（）查检表的主要作用是收集和整理数据（）目标设定越高，对QCC活动越有利（）鱼骨图只能用于分析问题原因，不能用于分析改进措施（）QCC活动中，“实施对策”阶段需严格按计划执行，不可调整（）效果检查时只需对比改进前后的数据即可，无需考虑其他因素（）标准化的目的是将改进成果固化，防止问题复发（）QCC圈会应定期召开，确保活动有序推进（）“三现主义”强调从现场、现物、现实出发解决问题（）QCC活动中，圈员必须具备专业的质量工具使用能力（）头脑风暴法鼓励提出不同观点，甚至荒诞的想法（）目标值设定后，中途可根据情况随意调整（）QCC的核心是通过团队协作解决实际问题（）实施QCC时，数据收集越复杂，分析结果越准确（）第11页共13页“总结改进”阶段的重点是分享经验并推广到其他领域（）QCC活动成果必须提交给上级部门备案，否则无效（）圈长的主要职责是组织圈会和分配任务（）QCC活动中，问题解决后无需记录经验，直接进入下一个活动（）查检表的设计应简洁明了，便于数据记录和统计（）持续改进是QCC活动的长期目标（）

四、简答题（共2题，每题5分）简述QCC活动的基本步骤在QCC活动中，如何提升圈员的参与积极性？附标准答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.A

2.B

3.C

4.B

5.C

6.A

7.B

8.A

9.A

10.B

11.B

12.A

13.D

14.A

15.B

16.B

17.A

18.A

19.A

20.C

21.B

22.D

23.A

24.B

25.B

26.B

27.A

28.A

29.C

30.B

二、多项选择题（每题2分，共40分）

1.ABC

2.ABCD

3.ABCDEFGHI

4.ABCDEF

5.ABCD

6.ABC

7.AB

8.ABCD

9.ABC

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABD

14.ABCD

15.ABC

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD

19.AC

20.ABCD

三、判断题（每题1分，共20分）

1.×

2.√

3.×

4.×

5.×

6.×

7.√

8.√

9.√

10.×

11.√

12.×

13.√

14.×

15.√

16.×

17.√

18.×

19.√

20.√

四、简答题（每题5分，共10分）QCC活动基本步骤第12页共13页

①选择课题；

②现状分析；

③目标设定；

④原因分析；

⑤制定对策；

⑥实施对策；

⑦效果检查；

⑧标准化；

⑨总结改进（每点

0.5分，共5分）提升圈员参与积极性的方法

①明确活动意义，增强归属感；

②给予及时认可和激励；

③提供必要培训，提升参与能力；

④营造开放讨论氛围，鼓励表达；

⑤结合圈员特长分配任务，增强成就感（每点1分，共5分）第13页共13页。