qcc试题及答案

qcc试题及答案

一、引言品管圈（Quality ControlCircle，简称QCC）是由同一工作现场的员工，为解决工作中存在的质量问题、提升工作效率或改善流程，自发组成的小团体通过集体智慧和协作，运用科学方法分析问题、制定对策并持续改进，是企业质量管理的重要工具本文整理了QCC相关知识的练习题及答案，供企业员工培训、自学或考核使用，旨在帮助理解QCC核心概念、活动流程及实践方法

二、单项选择题（共30题，每题1分）（请从A、B、C、D四个选项中选择唯一正确答案）QCC活动的核心目标是（）A.完成生产任务B.解决实际问题C.提高员工收入D.美化工作环境以下哪项是QCC的基本组成要素？（）A.全员参与、自主自愿B.严格的层级管理C.固定的工作流程D.单一的问题解决者QCC活动通常的周期为（）A.1个月以内B.1-3个月C.半年以上D.无固定周期“主题选定”步骤属于QCC活动的哪个阶段？（）A.准备阶段B.活动实施阶段C.总结阶段D.复盘阶段以下哪项是QCC活动中最基础的问题解决方法？（）A.PDCA循环B.六西格玛C.5S管理D.价值工程“找出问题真因”常用的工具是（）A.柏拉图B.鱼骨图C.直方图D.控制图QCC活动中，“制定对策”阶段的关键是（）第1页共9页A.收集数据B.确定问题范围C.选择可操作的解决方案D.分析问题表现“标准化”是QCC活动哪个阶段的输出？（）A.活动计划阶段B.问题分析阶段C.对策实施阶段D.成果巩固阶段QCC的核心特点是（）A.领导强制推动B.员工自主参与C.依赖外部专家D.一次性解决问题以下哪项不属于QCC活动的“活动计划”内容？（）A.主题名称B.目标设定C.责任人分工D.问题现状描述“把握现状”阶段的主要任务是（）A.提出改进建议B.用数据说明问题程度C.制定应急预案D.培训相关工具QCC活动中，“效果确认”的重点是（）A.问题是否完全消失B.数据是否有改善C.员工是否认可D.领导是否满意以下哪项是QCC活动中常用的“头脑风暴法”的核心原则？（）A.追求完美方案B.禁止批评他人观点C.优先选择复杂方法D.独立思考不交流“要因确认”通常使用的工具是（）A.查检表B.鱼骨图C.散布图D.矩阵图QCC活动的“活动总结”阶段需完成的工作是（）A.撰写活动报告B.培训新员工C.申请奖金D.更换活动主题以下哪项不属于QCC活动的“5W1H”分析法内容？（）第2页共9页A.Why（为什么做）B.What（做什么）C.When（谁来做）D.How（怎么做）“层别法”的主要作用是（）A.发现问题的根本原因B.将数据按不同特征分类分析C.制定长期目标D.优化资源配置QCC活动中，“标准化”的目的是（）A.确保对策效果持续B.提高员工工作效率C.减少培训成本D.增加管理权限以下哪项是QCC活动与其他质量管理工具的最大区别？（）A.全员参与性B.需专业知识支持C.必须使用工具方法D.解决问题的时效性“柏拉图”的主要用途是（）A.找出影响问题的主要因素B.显示数据随时间变化趋势C.分析变量间的相关性D.比较不同对象的表现QCC活动中，“主题选定”时需考虑的原则是（）A.问题越小越好B.员工能力范围内可解决C.领导关注的问题优先D.技术难度最高的问题“查检表”的主要作用是（）A.系统收集数据B.分析问题因果关系C.展示改进前后对比D.评估方案可行性QCC活动中，“对策实施”阶段的关键是（）A.快速执行所有对策B.边实施边调整方案C.按计划逐步落实对策D.依赖上级指示执行“PDCA循环”中的“C”指的是（）第3页共9页A.Plan（计划）B.Do（执行）C.Check（检查）D.Act（处理）QCC活动中，“活动成果发表”的主要目的是（）A.展示团队能力B.获得上级表彰C.推广成功经验D.申请项目资金以下哪项不属于QCC活动的“团队建设”内容？（）A.建立团队沟通机制B.提升成员协作能力C.明确团队分工D.强制要求成员参与“直方图”的主要用途是（）A.分析数据分布特征B.找出主要问题原因C.比较不同群体差异D.监控过程稳定性QCC活动中，“效果确认”后需进行的工作是（）A.立即更换新主题B.固化有效对策C.申请奖励D.总结经验教训“鱼骨图”（因果图）的核心结构是（）A.结果-原因分类B.时间-事件对应C.数据-趋势变化D.问题-解决方案QCC活动的最终目标是（）A.完成企业KPI B.提升产品质量和效率C.培养管理人才D.优化组织结构

三、多项选择题（共20题，每题2分）（每题至少有2个正确答案，多选、少选均不得分）QCC活动的基本特征包括（）A.自主性B.科学性C.群众性D.强制性E.持续性以下属于QCC活动“活动实施”阶段的工作有（）第4页共9页A.制定对策计划B.收集实施数据C.验证对策效果D.分析问题原因E.组织团队讨论QCC活动中常用的质量工具包括（）A.PDCA循环B.鱼骨图C.查检表D.柏拉图E.5S管理QCC活动“主题选定”时需考虑的因素有（）A.问题重要性B.解决难度C.员工参与度D.企业战略匹配E.实施周期“要因确认”的方法包括（）A.数据验证B.现场验证C.专家判断D.经验总结E.头脑风暴QCC活动成果巩固的措施有（）A.制定作业指导书B.纳入标准作业流程C.开展相关培训D.定期检查执行情况E.更换问题主题以下属于QCC活动“准备阶段”的工作有（）A.组建团队B.培训QCC基础知识C.确定活动主题D.收集相关资料E.设定活动目标QCC活动中，“头脑风暴法”的实施要点包括（）A.鼓励自由联想B.禁止批评他人观点C.追求数量优先D.可结合他人观点改进E.控制讨论时间“查检表”的类型包括（）A.记录用查检表B.分析用查检表C.计数用查检表D.计量用查检表E.对比用查检表QCC活动“效果确认”的方法有（）A.数据对比（改进前后）B.现场观察C.员工反馈D.上级评价E.行业对标第5页共9页QCC活动团队的基本构成要素包括（）A.明确的目标B.合理的分工C.有效的沟通D.共同的责任E.专业的技术以下属于QCC活动“问题分析”阶段的工具是（）A.鱼骨图B.柏拉图C.直方图D.矩阵图E.控制图QCC活动“处理（Act）”阶段的工作内容包括（）A.固化有效对策B.制定标准化文件C.总结经验教训D.制定预防措施E.调整后续计划QCC活动中，“目标设定”的原则有（）A.具体可衡量B.可实现性强C.有明确时间限制D.与主题直接相关E.需超过实际能力“5W1H”分析法中的“5W”包括（）A.Why（为什么）B.What（做什么）C.Where（在哪里做）D.When（何时做）E.Who（谁来做）QCC活动“活动报告”的主要内容包括（）A.活动背景与目标B.问题分析过程C.对策实施情况D.成果数据E.经验总结QCC活动中，“过程控制”的目的是（）A.确保对策有效执行B.及时发现异常情况C.避免问题重复发生D.优化资源使用E.提高员工积极性“柏拉图”的绘制步骤包括（）A.收集数据B.排序数据C.计算累计百分比D.绘制柱状图E.标注重点因素QCC活动中，“团队激励”的方法有（）第6页共9页A.公开表扬B.成果共享C.技能提升机会D.适当奖励E.强制加班QCC活动的价值体现在（）A.提升员工参与度B.促进问题自主解决C.降低管理成本D.增强团队凝聚力E.推动企业持续改进

四、判断题（共20题，每题1分，对的打“√”，错的打“×”）QCC活动必须由领导强制发起（）PDCA循环是QCC活动的核心方法（）QCC活动的主题越大越好，更能体现团队能力（）“要因确认”是为了排除非关键因素，聚焦主要原因（）QCC活动中，“效果确认”只需看数据是否下降即可（）头脑风暴法中可以对他人观点提出批评，以优化方案（）标准化是QCC活动成果巩固的关键步骤（）QCC活动的周期通常不超过1个月（）查检表的主要作用是系统收集数据（）QCC活动团队成员必须具备专业技术背景（）“柏拉图”的核心是找出影响问题的次要因素（）QCC活动的“处理”阶段包括固化经验和制定预防措施（）5W1H分析法中的“H”指“如何做”（）QCC活动中，“全员参与”是指所有员工都必须参与（）鱼骨图只能用于分析质量问题，不能分析其他问题（）QCC活动的目标设定后不可调整（）“层别法”的作用是将数据按不同特征分类，以便更清晰分析（）QCC活动“效果确认”后，问题解决才算完成（）QCC活动的成果发表只需向领导汇报即可（）第7页共9页QCC活动是企业质量管理的重要工具，能有效提升产品和服务质量（）

五、简答题（共2题，每题5分）简述QCC活动的基本步骤（PDCA循环视角）简述QCC活动中常用的“鱼骨图”（因果图）的绘制步骤

六、参考答案

一、单项选择题B

2.A

3.B

4.A

5.A

6.B

7.C

8.D

9.B

10.DB

12.B

13.B

14.A

15.A

16.C

17.B

18.A

19.A

20.AB

22.A

23.C

24.C

25.C

26.D

27.A

28.B

29.A

30.B

二、多项选择题ABCE

2.AB

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABD

8.ABCD

9.AB

10.ABCDEABCD

12.ABCDE

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABC

18.ABCDE

19.ABCD

20.ABDE

三、判断题×

2.√

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.×

9.√

10.××

12.√

13.√

14.×

15.×

16.×

17.√

18.×

19.×

20.√

四、简答题QCC活动基本步骤（PDCA循环视角）P（计划）明确主题、设定目标、分析现状、制定对策计划；第8页共9页D（执行）按计划实施对策、收集过程数据；C（检查）对比改进前后数据，确认效果是否达标；A（处理）固化有效对策、标准化流程、总结经验教训，未解决问题进入下一轮循环鱼骨图绘制步骤确定问题（鱼头方向）；划分主因类别（如人、机、料、法、环等）；逐层分析子因，用分支连接主因；标注关键原因，验证逻辑合理性；补充遗漏原因，确保全面性文档说明本文档涵盖QCC基础知识及实践应用，试题覆盖核心概念、工具方法、活动流程等，答案简洁准确，适合企业QCC培训考核使用实际应用中可根据企业具体情况调整题目难度和侧重点第9页共9页。