社区公共服务试题及答案

社区公共服务试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）（以下各题均有A、B、C、D四个备选答案，其中只有一个符合题意，请将其代码填在括号内）社区公共服务的核心目标是（）A.提升居民生活质量B.实现社区经济增长C.促进社区文化繁荣D.增强社区安全保障下列不属于社区公共服务内容的是（）A.社区养老助餐服务B.社区商业便利店服务C.社区环境卫生整治D.社区托育托管服务社区公共服务体系的主体不包括（）A.街道办事处B.社区居民委员会C.社区社会组织D.社区周边超市“一老一小”服务是社区公共服务的重要组成部分，其中“一小”指的是（）A.老年教育B.婴幼儿照护C.青少年体育D.儿童兴趣培养社区网格化管理的核心优势是（）A.减少管理成本B.实现精细化服务C.提高行政效率D.增强居民参与度社区公共服务设施中，承担居民文化体育活动功能的是（）A.社区服务中心B.社区卫生服务站C.社区文化活动站D.社区警务室社区志愿者招募的首要环节是（）A.培训志愿者B.发布招募信息第1页共9页C.审核报名材料D.建立志愿者档案社区应急管理中，第一响应人通常是（）A.社区民警B.社区工作者C.社区党员D.在场居民社区公共服务信息化建设的主要目的是（）A.减少工作人员数量B.提升服务便捷性C.降低服务成本D.增加数据存储容量下列哪项属于社区公共服务中的“普惠性”特征（）A.服务仅面向特定群体B.服务覆盖社区全体居民C.服务需居民支付高额费用D.服务由企业主导提供社区工作者开展政策宣传的主要渠道不包括（）A.社区宣传栏B.线上居民群C.社区服务热线D.社区周边商铺社区矛盾调解的基本原则是（）A.优先满足强势方诉求B.依法依规、公平公正C.以调解人个人意愿为主D.快速解决无需记录社区公共服务中的“社会组织培育”是指（）A.要求居民成立固定社会组织B.支持社区内社会组织发展C.强制企业参与社区服务D.禁止非政府组织进入社区下列哪项不属于社区就业帮扶的措施（）A.职业技能培训B.岗位信息对接C.创业资金直接发放D.就业政策咨询社区公共服务绩效评估的核心指标是（）A.服务设施数量B.居民满意度C.工作人员学历D.服务经费总额第2页共9页社区“一刻钟便民生活圈”建设重点不包括（）A.步行可达的生活服务点B.服务价格低于市场价C.服务种类覆盖基本需求D.服务时间灵活便捷社区公共服务中的“特殊群体关爱”不包括（）A.残疾人就业帮扶B.困难家庭临时救助C.高收入家庭子女教育D.独居老人探访服务社区文化活动的首要功能是（）A.提升居民文化素养B.增加社区活动经费C.吸引外来人口入住D.展示社区经济成果社区公共服务中，“三社联动”指的是（）A.政府、企业、居民联动B.社区、社会组织、社工联动C.街道、部门、社区联动D.居民、志愿者、物业联动社区公共服务“最多跑一次”改革的核心是（）A.减少居民办事次数B.提高政府办公效率C.简化办事流程和材料D.增加线上办理渠道社区公共服务中的“智慧社区”建设，主要利用的技术是（）A.、大数据B.物联网、区块链C.云计算、5G D.以上都是社区公共服务设施的维护主体通常是（）A.设施所在小区物业B.社区居民委员会C.街道办事处D.第三方专业公司社区志愿者服务的主要激励方式不包括（）A.提供志愿服务时长证明B.给予物质奖励（如现金）C.组织志愿者表彰活动D.提供技能培训机会社区公共服务中，“居民议事协商”的目的是（）第3页共9页A.让居民参与社区决策B.提高社区办公效率C.收集居民意见反馈D.增强居民归属感下列哪项属于社区公共卫生服务的内容（）A.慢性病管理B.奢侈品销售C.家电维修D.法律咨询社区公共服务“标准化”建设的核心是（）A.统一服务流程和质量标准B.提高服务人员收入C.增加服务设施数量D.扩大服务覆盖范围社区公共服务中的“社会组织孵化”是指（）A.帮助新成立的社会组织成长B.要求现有社会组织合并C.限制社会组织活动范围D.评估社会组织服务质量社区应急管理预案应至少（）修订一次A.每半年B.每年C.每两年D.每五年社区公共服务中，“资源链接”的主要作用是（）A.收集居民资源信息B.整合外部服务资源C.管理社区内部资源D.分配社区经费资源社区公共服务的“公益性”体现在（）A.服务由政府免费提供B.服务不以盈利为目的C.服务仅面向本地居民D.服务质量高于商业服务

二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分）（以下各题均有A、B、C、D、E五个备选答案，其中至少有两个符合题意，请将其代码填在括号内，多选、少选、错选均不得分）社区公共服务的主要特征包括（）A.公益性B.普惠性C.便捷性D.盈利性E.强制性第4页共9页社区公共服务的主要内容包括（）A.养老托育服务B.就业创业帮扶C.文化体育服务D.环境卫生服务E.法律咨询服务社区公共服务的提供主体有（）A.街道办事处B.社区居民委员会C.社会组织D.驻区单位E.社区居民个人“一老一小”服务的具体措施包括（）A.社区养老助餐点建设B.婴幼儿照护服务中心C.老年活动室开放D.儿童课后托管服务E.青少年心理辅导社区网格化管理的特点有（）A.划分管理单元B.责任到人C.动态信息更新D.快速响应问题E.仅适用于城市社区社区公共服务设施包括（）A.社区服务中心B.社区卫生服务站C.社区文化活动站D.社区养老服务站E.社区菜市场社区志愿者服务的流程包括（）A.招募宣传B.报名登记C.培训上岗D.服务记录E.激励表彰社区应急管理的主要环节包括（）A.风险评估B.预案制定C.应急演练D.应急处置E.事后恢复社区公共服务信息化的应用场景有（）A.线上办事大厅B.智慧门禁系统C.居民需求收集平台D.应急预警发布E.社区活动直播社区矛盾调解的常见类型包括（）第5页共9页A.邻里纠纷B.物业矛盾C.家庭纠纷D.就业争议E.财产纠纷社区就业帮扶的服务内容有（）A.职业技能培训B.岗位信息发布C.创业项目孵化D.就业政策咨询E.工资待遇谈判社区公共服务绩效评估的维度包括（）A.服务覆盖率B.居民满意度C.服务效率D.资源投入产出比E.服务创新度社区“一刻钟便民生活圈”的服务点类型有（）A.生鲜超市B.药店C.银行网点D.快递驿站E.社区食堂社区公共服务中的“特殊群体”包括（）A.残疾人B.低保家庭C.独居老人D.困境儿童E.退役军人“三社联动”中的“三社”指的是（）A.社区B.社会组织C.社工人才D.社区物业E.驻区企业社区文化活动的形式有（）A.文艺演出B.科普讲座C.体育比赛D.书画展览E.手工制作体验社区公共服务“标准化”建设的内容包括（）A.服务流程标准化B.服务质量标准C.人员资质标准D.设施配置标准E.经费使用标准社区资源链接的对象有（）A.企业B.社会组织C.高校D.医院E.政府部门第6页共9页社区公共服务中的“居民参与”途径包括（）A.居民议事会B.线上投票C.志愿服务D.意见箱E.听证会社区公共服务面临的挑战有（）A.服务资源不足B.居民需求多样化C.专业人才缺乏D.信息化水平低E.居民参与度不高

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）（对的打“√”，错的打“×”）社区公共服务以满足居民基本需求为目标（）社区公共服务必须由政府直接提供（）“一老一小”服务是社区公共服务的重点内容之一（）社区网格化管理能实现对社区的精细化服务（）社区志愿者必须具备专业技能才能参与服务（）社区应急管理仅需在发生突发事件时开展工作（）社区公共服务信息化建设能提升服务便捷性（）社区公共服务具有盈利性特征（）社区工作者是社区公共服务的唯一提供主体（）社区矛盾调解应优先考虑熟人关系，避免严格按规定处理（）社区“一刻钟便民生活圈”要求服务点步行15分钟可达（）社区文化活动仅面向中老年人开展（）社区公共服务绩效评估的核心是居民满意度（）社区社会组织培育是为了替代政府服务（）社区公共服务中的“三社联动”指政府、企业、居民联动（）社区就业帮扶仅针对失业人员（）社区公共服务设施的维护费用应由居民个人承担（）第7页共9页社区应急演练的目的是检验预案可行性（）社区公共服务的“公益性”意味着完全免费（）社区公共服务信息化建设可减少纸质材料使用（）

四、简答题（共2题，每题5分，共10分）简述社区公共服务的主要内容如何提升社区公共服务的居民满意度？参考答案

一、单项选择题1-5B BD B B6-10C B BBB11-15D BB CB16-20B CA BC21-25D CB A A26-30AABBB

二、多项选择题

1.ABC

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCD

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABC

16.ABCDE

17.ABCD

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、判断题

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.×

11.√

12.×

13.√

14.×

15.×

16.×

17.×

18.√

19.×

20.√

四、简答题社区公共服务主要内容包括

（1）“一老一小”服务（养老助餐、托育托管、老年教育、儿童课后托管等）；

（2）社区卫生与健康服务第8页共9页（慢性病管理、疫苗接种、健康咨询等）；

（3）就业与社会保障服务（职业培训、岗位对接、社保办理咨询等）；

（4）社区文化体育服务（文艺活动、体育赛事、科普教育等）；

（5）社区治理与矛盾调解服务（议事协商、纠纷调解、业委会指导等）；

（6）社区安全与应急服务（治安巡逻、应急演练、隐患排查等）；

（7）社区信息化服务（线上办事、信息发布、需求收集等）提升居民满意度的措施

（1）需求导向通过问卷、访谈等收集居民需求，动态调整服务内容；

（2）优化流程简化办事环节，推广“线上办、就近办”；

（3）加强沟通定期召开居民议事会，及时反馈服务改进情况；

（4）提升服务质量加强工作人员培训，规范服务标准；

（5）资源整合链接社会组织、企业等外部资源，丰富服务供给第9页共9页。