销售风险管理试题及答案

销售风险管理试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）销售风险的核心特征是（）A.确定性与可预测性B.不确定性与潜在损失性C.必然性与无损失性D.主观性与不可控性销售风险识别的首要步骤是（）A.收集历史数据B.分析风险表现形式C.确定风险类型D.评估风险发生概率下列不属于销售风险评估指标的是（）A.风险发生概率B.风险影响程度C.风险发生时间D.风险成本“通过市场调研、客户访谈识别客户需求变化风险”属于风险（）A.规避B.转移C.降低D.接受销售风险中，因客户财务状况恶化导致无法支付货款的风险属于（）A.市场风险B.信用风险第1页共13页C.运营风险D.法律风险下列不属于市场风险的是（）A.经济下行导致需求萎缩B.竞争对手推出替代品C.客户突然终止合作D.消费者偏好转向竞争对手产品合同条款模糊导致的纠纷风险属于（）A.信用风险B.运营风险C.法律风险D.内部管理风险“对高风险客户要求预付定金”属于风险（）A.规避B.转移C.降低D.接受销售预测偏差导致库存积压的风险属于（）A.市场风险B.运营风险C.信用风险D.法律风险下列属于风险转移策略的是（）A.加强客户信用审批B.购买产品责任险第2页共13页C.优化销售流程D.建立风险预警机制客户信用评级的核心依据是（）A.客户注册资本B.客户过往合作记录C.客户行业地位D.客户规模“通过外包部分销售职能降低内部操作风险”属于风险（）A.规避B.转移C.降低D.接受销售风险监控的关键指标不包括（）A.客户付款延迟率B.市场份额变化C.员工流失率D.应收账款周转率因竞争对手恶意压价导致利润下降的风险属于（）A.市场风险B.竞争风险C.运营风险D.法律风险下列不属于销售合同风险的是（）A.条款不明确B.违约条款缺失第3页共13页C.价格变动频繁D.法律漏洞“定期对客户进行信用回访”属于风险（）A.规避B.降低C.转移D.接受风险评估矩阵中，“高概率-高影响”的风险应优先采取（）策略A.规避B.转移C.降低D.接受销售渠道不稳定（如供应商断供）导致的风险属于（）A.市场风险B.运营风险C.信用风险D.内部管理风险下列属于风险接受策略适用条件的是（）A.风险发生概率高、影响大B.风险发生概率低、影响小C.风险影响范围广D.风险成本无法预估“利用大数据分析客户消费行为以减少预测偏差”属于风险（）A.规避B.降低第4页共13页C.转移D.接受因产品质量问题导致客户退货的风险属于（）A.市场风险B.运营风险C.信用风险D.法律风险风险应对计划的核心要素不包括（）A.风险描述B.应对措施C.责任分工D.风险发生时间下列不属于销售团队管理风险的是（）A.销售人员能力不足B.内部信息泄露C.客户投诉处理不当D.销售目标不合理“通过签订长期合作协议锁定客户”属于风险（）A.规避B.降低C.转移D.接受销售风险的最终目的是（）A.完全消除风险B.最小化风险损失第5页共13页C.提高销售业绩D.增强团队能力下列属于定量风险评估方法的是（）A.SWOT分析B.专家判断法C.风险矩阵法D.头脑风暴法因政策调整（如环保政策收紧）导致产品滞销的风险属于（）A.市场风险B.运营风险C.法律风险D.竞争风险“对销售人员进行合规培训”属于风险（）A.规避B.降低C.转移D.接受风险预案的作用是（）A.完全阻止风险发生B.风险发生时提供应对方案C.提高销售团队积极性D.降低销售成本销售风险与销售业绩的关系是（）A.正相关B.负相关第6页共13页C.无相关D.非线性相关

二、多项选择题（共20题，每题2分）销售风险的特征包括（）A.不确定性B.客观性C.损失性D.可预测性销售风险的主要类型有（）A.信用风险B.市场风险C.运营风险D.法律风险风险识别的常用方法包括（）A.SWOT分析B.历史数据分析C.头脑风暴法D.风险矩阵法风险评估的步骤包括（）A.风险识别B.风险分析C.风险评价D.风险监控风险应对策略的类型有（）A.风险规避第7页共13页B.风险降低C.风险转移D.风险接受信用风险的表现形式包括（）A.客户违约B.应收账款逾期C.客户破产D.客户投诉市场风险的来源包括（）A.经济形势变化B.竞争对手行为C.消费者偏好转移D.政策调整客户管理风险的表现有（）A.客户流失B.客户忠诚度低C.客户合作中断D.客户信用评级下降合同风险的类型包括（）A.条款不明确B.违约条款缺失C.法律漏洞D.价格条款不合理应收账款风险的管理措施有（）A.严格信用审批第8页共13页B.缩短账期C.建立催收机制D.购买应收账款保险竞争风险的应对方法包括（）A.产品差异化B.成本领先策略C.合作联盟D.市场细分法律风险的防范措施有（）A.合同审查B.法律咨询C.合规培训D.法律风险转移风险预警指标可包括（）A.客户付款延迟率B.市场份额变化C.库存周转率D.客户投诉率风险控制的手段有（）A.流程优化B.人员培训C.技术支持D.风险准备金提取风险转移的工具包括（）A.商业保险第9页共13页B.外包合作C.担保合同D.风险准备金销售预测风险的影响因素有（）A.市场调研不足B.数据不准确C.环境变化快D.竞争对手干扰客户信用调查的内容包括（）A.财务报表B.行业地位C.过往合作记录D.管理层背景风险量化评估的工具包括（）A.风险矩阵B.敏感性分析C.蒙特卡洛模拟D.专家打分法销售团队风险的表现有（）A.人员流失B.能力不足C.沟通不畅D.操作失误风险预案的要素包括（）A.风险描述第10页共13页B.应对措施C.责任分工D.时间节点

三、判断题（共20题，每题1分）销售风险是完全不可避免的（）风险识别是销售风险管理的基础环节（）风险评估的目的是确定风险发生的可能性和影响程度（）风险规避是指完全消除风险（）购买商业保险属于风险转移策略（）客户信用评级越高，应收账款风险越大（）市场调研可以降低销售预测风险（）合同条款不明确是常见的合同风险（）应收账款逾期会导致现金流压力（）竞争风险仅来自直接竞争对手（）销售风险与销售业绩呈负相关关系（）风险监控是持续的过程（）销售团队培训可以降低人员操作风险（）风险接受策略适用于影响小、发生概率低的风险（）价格战属于市场风险（）客户投诉属于运营风险（）风险预案的作用是在风险发生时提供应对方案（）销售风险的管理仅需销售部门参与（）风险量化评估比定性评估更科学（）销售渠道不稳定属于运营风险（）

四、简答题（共2题，每题5分）第11页共13页简述销售风险的主要类型如何制定销售风险应对策略？参考答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）1-5B CC AB6-10C BC B B11-15B BC BC16-20B AB BB21-25B DD BB26-30C ABBD

二、多项选择题（共20题，每题2分）ABC

2.ABCD

3.ABC

4.ABC

5.ABCDABC

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABCDABCD

12.ABC

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCABCD

17.ABCD

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

三、判断题（共20题，每题1分）×

2.√

3.√

4.×

5.√×

7.√

8.√

9.√

10.×√

12.√

13.√

14.√

15.√√

17.√

18.×

19.×

20.√

四、简答题（共2题，每题5分）销售风险主要类型包括信用风险（客户违约、应收账款无法收回）、市场风险（经济波动、消费者偏好变化、竞争加剧）、运营风险（合同漏洞、产品质量问题、渠道不稳定）、法律风险（合同违第12页共13页法、知识产权纠纷）、内部管理风险（销售团队能力不足、信息泄露）等（5分）制定销售风险应对策略步骤

①风险识别通过市场调研、客户分析、历史数据明确风险点；

②风险评估确定风险概率和影响程度，划分等级；

③制定策略高风险采取规避或转移（如保险、外包），中风险降低（如加强信用审批），低风险接受（监控即可）；

④建立动态监控机制，定期复盘调整（5分）（全文约2500字）第13页共13页。