城管面试题目答案及答案

城管面试题目答案及答案

一、引言城管面试是选拔具备城市管理专业能力、服务意识和应变能力人才的重要环节题目通常围绕城市管理核心职责（如市容环境治理、执法规范、群众服务、应急处置等）展开，旨在考察应聘者对行业的理解、岗位匹配度及解决实际问题的能力本文整理了城管面试中常见的选择题、多选题、判断题及简答题，并提供实用参考答案，帮助考生针对性备考

二、单项选择题（30题，每题1分）（注每题只有一个正确答案，答案直接标注选项）

1.城市管理执法人员在日常巡查中发现某商铺违规占道经营，首要处理步骤是（）A.直接罚款B.口头警告并责令整改C.拍照取证后通知上级部门D.强制清理占道物品参考答案B（解析根据城管执法规范，首次发现违规应先口头警告，引导当事人自行整改，体现“教育与处罚相结合”原则，避免激化矛盾）

2.某小区居民因垃圾清运不及时投诉至城管部门，作为执法人员，以下哪项做法最恰当？（）A.立即要求物业加倍清运B.协调环卫部门核实处理，并反馈处理进度C.告知居民“这是物业的责任，与城管无关”D.直接到现场强制清理垃圾第1页共22页参考答案B（解析城管需统筹协调多部门，核实问题后承诺反馈进度，既解决实际问题，又体现责任担当）

3.在执法过程中，若遇到情绪激动的当事人辱骂执法人员，正确的应对方式是（）A.立即回骂，制止对方行为B.保持冷静，表明“执法全程录音录像，如有异议可依法申诉”C.暂时离开现场，待对方情绪平复后再处理D.直接采取强制措施控制对方参考答案B（解析面对冲突需保持冷静，用规范语言表明执法合法性，通过录音录像留存证据，避免激化矛盾）

4.城市管理中“721工作法”指的是（）A.70%服务+20%管理+10%执法B.70%执法+20%管理+10%服务C.70%管理+20%服务+10%执法D.70%执法+20%服务+10%管理参考答案A（解析“721工作法”是城管系统倡导的理念，核心是“服务为主、管理为辅、执法兜底”，强调以服务群众为首要目标）

5.以下哪项不属于城管执法人员的基本职责？（）A.查处占道经营、违规户外广告等行为B.审批大型群众性活动场地C.监督垃圾分类落实情况D.处理建筑施工噪音扰民投诉第2页共22页参考答案B（解析大型活动场地审批通常由公安、文旅等部门负责，城管主要负责活动期间的市容秩序维护）

6.处理流浪乞讨人员时，城管执法人员应遵循的原则是（）A.强制驱离，维护市容整洁B.优先引导至救助管理站C.罚款后允许继续流浪D.无视其存在，避免冲突参考答案B（解析对流浪乞讨人员应坚持“以人为本”，优先联系救助管理机构，提供必要帮助，而非强制驱离）

7.某工地夜间施工噪音过大，居民投诉后，城管部门应（）A.对施工单位进行罚款B.到现场核实噪音情况C.要求环保部门检测D.通知施工单位停工参考答案B（解析处理投诉需先核实事实，确认噪音是否超标，再依据《环境噪声污染防治法》等法规采取下一步措施）

8.城市管理中，“精细化管理”的核心是（）A.增加执法频次B.注重细节，精准施策C.提高执法效率D.加大处罚力度参考答案B第3页共22页（解析精细化管理强调针对不同问题、不同区域制定差异化方案，避免“一刀切”，注重细节落实）

9.以下哪种行为属于城管执法人员的“六不准”纪律要求？（）A.着制服时佩戴墨镜B.对违规商户“选择性执法”C.耐心倾听群众诉求D.主动帮助困难群众参考答案B（解析“六不准”包括不准选择性执法、不准滥用职权等，体现执法公平公正原则）

10.面对商户对城管执法的质疑，执法人员最应具备的能力是（）A.强硬态度，说服对方B.专业解释法规依据，消除误解C.回避问题，转移话题D.威胁恐吓，迫使其配合参考答案B（解析执法沟通需以法规为依据，用专业、清晰的语言解释，让商户理解执法合法性，而非单纯依靠权力压制）

11.城市管理中，“疏堵结合”的“堵”指的是（）A.严格禁止所有违规行为B.限制合法经营空间C.对违规行为依法处罚D.引导规范经营参考答案C第4页共22页（解析“堵”是对违规行为的约束和处罚，“疏”是为合法经营提供便利，如设置规范摊位、指导合规流程）

12.某社区申请设置临时便民疏导点，城管部门审批时应优先考虑（）A.场地大小是否达标B.是否影响交通和市容C.申请人关系背景D.周边居民反对意见参考答案B（解析便民疏导点审批需平衡民生需求与城市管理，首要判断是否符合交通、市容等城市管理要求）

13.执法人员在巡查中发现某餐馆将泔水直接排入下水道，正确的处理方式是（）A.责令立即整改，并依据《环境保护法》处罚B.口头提醒后放行C.仅记录问题，不采取措施D.直接查封餐馆参考答案A（解析泔水乱排属于违法行为，需依法责令整改并处罚，避免环境污染）

14.城市管理中，“7×24小时”值班制度的主要目的是（）A.提高工作效率B.及时响应群众诉求C.增加执法人员工作量D.便于统一调度资源第5页共22页参考答案B（解析快速响应群众投诉和突发问题，是提升城市管理服务质量的重要保障）

15.面对“暴力抗法”事件，执法人员首要任务是（）A.收集证据，固定违法事实B.保护自身安全，避免冲突升级C.强行控制当事人D.上报领导后再处理参考答案B（解析执法安全是首要前提，需优先保障自身和当事人安全，避免激化矛盾导致伤害）

16.某公园内存在游客乱扔垃圾现象，城管部门应（）A.增加垃圾桶数量，加强宣传引导B.对乱扔垃圾者罚款C.禁止游客进入公园D.仅加强巡逻检查参考答案A（解析“疏”比“堵”更有效，通过设施完善和宣传提升游客文明意识，减少违规行为）

17.城市管理中，“柔性执法”的核心是（）A.减少执法次数B.用教育代替处罚C.降低执法标准D.注重人性化沟通参考答案D第6页共22页（解析柔性执法强调通过耐心沟通、说服教育引导当事人自觉遵守规定，体现执法温度）

18.处理共享单车乱停放问题，以下哪项措施最合理？（）A.全部没收乱停放车辆B.划定专用停放区域，引导规范摆放C.对违规停放者罚款D.禁止市民使用共享单车参考答案B（解析规范停放需“疏堵结合”，通过设施规划引导合理停放，而非单纯禁止或处罚）

19.城管执法人员在执法过程中，需出示执法证件的情形是（）A.口头警告时B.任何执法行为C.调查取证时D.当事人不配合时参考答案B（解析根据《行政处罚法》，执法人员在作出处罚决定前，必须主动出示执法证件，表明身份）

20.城市管理中，“智慧城管”的主要作用是（）A.减少执法人员数量B.通过技术手段提升管理效率C.替代人工巡查D.增加城市管理成本参考答案B第7页共22页（解析智慧城管通过大数据、物联网等技术，实现问题实时发现、快速处置，提升管理精准度和效率）

21.某小区业主因停车位不足与物业发生冲突，城管部门应（）A.强制物业开放全部车位B.协调物业、业主协商解决方案，必要时指导规范规划C.直接处罚物业D.要求业主服从物业安排参考答案B（解析停车位矛盾属于民事纠纷，城管应发挥协调作用，推动双方协商或指导合法规划，而非直接干预）

22.以下哪项不属于城管部门的管理范围？（）A.占道施工审批B.户外广告设置审批C.建筑垃圾运输许可D.居民身份证办理参考答案D（解析居民身份证办理由公安部门负责，城管不涉及户籍和身份管理）

23.处理城市“牛皮癣”（小广告）问题，最根本的解决措施是（）A.加大清理频次B.对张贴者严厉处罚C.建立“黑名单”制度，限制违规者活动D.加强宣传，引导规范信息传播参考答案D第8页共22页（解析“小广告”根源是信息传播需求未被满足，需通过合法渠道（如便民信息栏）引导规范发布，减少违规张贴）

24.城市管理中，“服务型执法”要求执法人员（）A.仅关注管理对象的义务B.主动为管理对象提供指导和帮助C.对管理对象“一刀切”管理D.以处罚为主要手段参考答案B（解析服务型执法强调执法即服务，主动指导商户合规经营、帮助解决实际困难，实现管理与服务统一）

25.某路段因道路施工导致交通拥堵，居民投诉影响出行，城管部门应（）A.要求施工单位立即停工B.协调施工方优化施工方案，设置临时引导标识C.对施工单位处以罚款D.仅向居民解释施工必要性参考答案B（解析解决问题需兼顾施工进度和民生需求，通过优化方案、引导交通等措施减少影响）

26.执法人员在高温天气下巡查，应优先注意（）A.完成巡查指标B.自身防暑降温，避免中暑C.严格处罚违规行为D.加快巡查速度参考答案B第9页共22页（解析执法人员安全是前提，高温天气需做好防暑措施，避免因身体原因影响执法）

27.城市管理中，“一店多招”“违规户外广告”的主要危害是（）A.影响城市美观B.存在安全隐患（如广告牌坠落）C.增加城市管理成本D.以上都是参考答案D（解析违规户外广告不仅影响市容，还可能因结构不稳导致安全事故，增加城管清理和管理负担）

28.处理宠物扰民问题（如犬只随地便溺），城管部门的职责是（）A.直接处罚养宠人B.联合社区加强养宠宣传，设置宠物便箱C.禁止居民养宠D.强制没收犬只参考答案B（解析需通过宣传提升养宠人文明意识，提供便利设施（如便箱），从源头减少扰民问题）

29.城市管理中，“首违不罚”原则指的是（）A.首次违规全部不处罚B.首次轻微违规，经教育后可不予处罚C.首次违规罚款减半D.首次违规由上级决定是否处罚参考答案B第10页共22页（解析“首违不罚”是对轻微违规行为的容错机制，经教育引导后当事人改正的，不予处罚，体现柔性执法）

30.城管执法人员在执法中遇到“熟人求情”，正确的做法是（）A.碍于情面从轻处理B.坚持原则，按规定执法，解释原因C.直接拒绝沟通D.私下接受“好处”参考答案B（解析执法需坚持公平公正，面对熟人求情应明确原则，既要保持职业底线，也要耐心解释，避免误解）

三、多项选择题（20题，每题2分，多选、少选均不得分）

1.城市管理执法人员应具备的基本素质包括（）A.良好的沟通能力B.较强的法律素养C.较强的应急处置能力D.对上级绝对服从参考答案ABC（解析城管工作需与群众、商户、其他部门有效沟通，执法中需掌握相关法律法规，面对突发情况需快速反应，“绝对服从”表述绝对，不符合现代执法理念）

2.以下属于城管部门管理范围的有（）A.擅自挖掘城市道路B.未经许可设置大型户外广告牌C.建筑垃圾随意倾倒D.居民楼内开办KTV（噪音扰民）第11页共22页参考答案ABCD（解析A项由城管审批，未经许可挖掘属违规；B项户外广告需审批；C项建筑垃圾管理属城管职责；D项噪音扰民可由城管协调环保部门处理）

3.处理违规占道经营时，可采取的措施有（）A.责令限期整改B.暂扣违规物品（需登记并告知处理方式）C.罚款（符合法定标准）D.强制拆除占道设施参考答案ABC（解析强制拆除需符合法定程序，如当事人拒不整改且影响严重，可依法申请法院强制执行，不可直接强制拆除）

4.城市管理中“以人民为中心”的服务理念体现在（）A.优先解决群众反映强烈的问题B.主动倾听群众诉求C.为群众提供便利服务（如设置便民摊位）D.执法中忽视群众合理需求参考答案ABC（解析“以人民为中心”强调尊重群众需求、解决群众困难，“忽视合理需求”与理念相悖）

5.以下属于城管执法“说理式执法”要求的有（）A.告知当事人违法事实和法律依据B.解释执法程序和处罚标准C.允许当事人陈述和申辩D.仅对当事人进行批评，不提供指导第12页共22页参考答案ABC（解析说理式执法需全面告知当事人权利义务，听取其陈述申辩，而非仅批评不指导）

6.处理大型活动（如马拉松、音乐节）期间的市容秩序，城管部门可采取的措施有（）A.临时划定活动区域，加强巡查B.协调公安、交通部门维持现场秩序C.提前清理周边违规摊贩D.活动结束后无需处理遗留垃圾参考答案ABC（解析活动结束后需及时清理遗留垃圾，避免影响市容环境，D项错误）

7.城市管理中，“严管街”建设的特点包括（）A.重点区域精细化管理B.高频次巡查执法C.严格处罚所有违规行为D.结合智慧监控技术参考答案ABD（解析“严管”不等于“一刀切”，需兼顾管理与服务，C项“严格处罚所有违规行为”表述绝对，不符合实际）

8.以下属于城管执法“六步工作法”的有（）A.宣传教育B.调查取证C.告知权利D.强制处罚第13页共22页参考答案ABC（解析“六步工作法”通常包括发现问题→宣传教育→调查取证→告知权利→听取陈述申辩→依法处理，“强制处罚”是一步，需在履行前三项程序后进行，单独列为一步不准确）

9.城市管理中，“接诉即办”机制的核心要求是（）A.快速响应（如1小时内到场）B.限时解决问题C.事后反馈结果D.仅处理重复投诉参考答案ABC（解析“接诉即办”强调对所有投诉快速响应、限时办结、反馈结果，而非仅处理重复投诉）

10.以下属于城管执法人员“三个不发生”纪律要求的有（）A.不发生执法不公问题B.不发生重大负面舆情C.不发生执法安全事故D.不发生同事间矛盾参考答案ABC（解析“三个不发生”是针对执法人员的纪律红线，包括执法不公、负面舆情、安全事故，同事间矛盾不属于此类）

11.处理违规施工噪音时，可采取的措施有（）A.要求施工单位调整作业时间B.对违规单位处以罚款C.强制停工整顿D.协调环保部门进行专业检测第14页共22页参考答案ABD（解析强制停工需环保部门或住建部门依据检测结果依法作出，城管部门无直接强制权，C项错误）

12.城市管理中，“城市家具”包括（）A.垃圾桶B.公交站台C.户外广告D.路灯参考答案ABD（解析“城市家具”指城市公共空间的功能性设施，如垃圾桶、公交站台、路灯等，户外广告属于违规管控对象，不属于“城市家具”本身）

13.以下属于城管部门“为民办实事”项目的有（）A.设置便民疏导点B.规范早餐车经营C.开展养犬文明宣传D.增加执法罚款指标参考答案ABC（解析“为民办实事”应聚焦群众需求，如A、B、C项，D项“增加罚款指标”与服务理念相悖）

14.处理流浪犬问题，可采取的措施有（）A.组织捕捉并送至流浪动物救助站B.联系犬只主人认领C.对流浪犬实施安乐死D.建立流浪犬信息登记系统第15页共22页参考答案ABD（解析“安乐死”不符合动物保护和人道主义原则，非必要不采取，C项错误）

15.城市管理中，“数字化城管”的特点包括（）A.问题实时上报B.任务自动分派C.处理全程可追溯D.仅依赖人工巡查参考答案ABC（解析数字化城管结合物联网、大数据技术，减少对人工巡查的依赖，D项错误）

16.以下属于城管执法“四不两直”工作方法的有（）A.不发通知B.不打招呼C.不听汇报D.直奔现场参考答案ABCD（解析“四不两直”是突击检查的工作方法，确保掌握真实情况，四项均正确）

17.处理城市积水问题（如暴雨后），城管部门应（）A.及时清理排水口杂物B.协调市政部门修复损坏排水设施C.对积水区域进行交通管制D.仅等待上级指令参考答案ABC第16页共22页（解析积水问题需主动处置，而非被动等待指令，D项错误）

18.城市管理中，“城市双修”指的是（）A.生态修复B.城市修补C.严格控制城市扩张D.仅关注经济发展参考答案AB（解析“城市双修”是“生态修复、城市修补”的简称，强调城市可持续发展，C、D项不符合）

19.以下属于城管执法人员“八个坚持”行为规范的有（）A.坚持依法执法B.坚持文明执法C.坚持廉洁执法D.坚持随意执法参考答案ABC（解析“八个坚持”强调规范执法，“随意执法”是禁止行为，D项错误）

20.城市管理中，“柔性执法”的具体方式包括（）A.口头警告B.书面责令整改C.减免罚款（符合条件）D.公开曝光违规行为参考答案ABC（解析公开曝光可能侵犯当事人隐私，不属于柔性执法，D项错误）第17页共22页

四、判断题（20题，每题1分，正确打“√”，错误打“×”）

1.城管执法人员在执法中无需向当事人说明理由（）参考答案×（解析根据《行政处罚法》，执法人员需告知当事人违法事实、理由和依据，以及享有的权利）

2.城市管理中，“疏堵结合”的“堵”是为了完全禁止所有违规行为（）参考答案×（解析“堵”是对违规行为的依法约束，而非完全禁止，“疏”是为合法需求提供渠道，如规范设置摊位）

3.城管部门有权强制拆除所有未审批的户外广告牌（）参考答案×（解析强制拆除需符合法定程序，如当事人拒不整改且影响公共安全或市容，需申请法院强制执行，不可直接强制拆除）

4.处理群众投诉时，城管部门可拖延不办，待上级检查时再处理（）参考答案×（解析“接诉即办”要求快速响应、及时处置，拖延处理属于失职行为）

5.城市管理中，“智慧城管”可以完全替代人工巡查（）参考答案×（解析智慧技术可辅助发现问题，但复杂情况（如群众情绪、现场突发状况）仍需人工处理，无法完全替代）

6.城管执法人员在非工作时间遇到紧急情况，无需履行执法职责（）第18页共22页参考答案×（解析执法人员对职责范围内的紧急情况（如公共安全、重大民生问题）有处置义务，无论是否工作时间）

7.对未成年人违规行为，城管部门应免于处罚并直接放行（）参考答案×（解析应根据《行政处罚法》“教育与处罚相结合”原则，对未成年人进行批评教育，必要时联系监护人，而非直接放行）

8.城市管理中，“一店多招”只要不影响市容即可设置（）参考答案×（解析“一店多招”无论是否影响市容，均需经审批，未经许可的“多招”属于违规，需依法处理）

9.城管执法人员可随意改变处罚标准，对熟人从轻、对陌生人从重（）参考答案×（解析执法必须公平公正，禁止选择性执法，“看人下菜碟”是严重违规行为）

10.处理建筑垃圾运输违规时，只需处罚运输单位，无需处罚建设单位（）参考答案×（解析建设单位是建筑垃圾产生主体，也需承担监管责任，应处罚相关单位）

11.城市管理中，“服务型执法”就是对违规行为不处罚，只服务（）参考答案×第19页共22页（解析服务型执法强调服务与管理结合，对严重违规行为仍需依法处罚，并非“不处罚”）

12.城管部门有权对居民小区内的违规行为直接处罚（）参考答案×（解析居民小区内的违规行为，如涉及业主私人空间且不影响公共秩序，通常由物业或社区处理，城管一般不直接介入）

13.城市管理中，“精细化管理”意味着执法人员需24小时不间断巡查（）参考答案×（解析精细化管理强调精准施策、科学布控，而非无差别增加巡查频次，需根据问题高发时段合理安排）

14.对流浪乞讨人员，城管部门应强制其离开城市核心区域（）参考答案×（解析应优先联系救助管理机构，提供帮助，而非强制驱离，核心区域流浪需引导至合法安置点）

15.城管执法人员在执法中可使用威胁、侮辱性语言（）参考答案×（解析执法需文明用语，禁止威胁、侮辱，否则可能构成侵权或滥用职权）

16.城市管理中，“数字化城管”仅需建设系统，无需培训人员（）参考答案×（解析系统建设后需对执法人员进行操作培训，确保技术落地应用，提升管理效率）第20页共22页

17.对同一违规行为，城管部门可因当事人态度不好而加重处罚（）参考答案×（解析处罚标准基于违法事实和法律规定，与当事人态度无关，态度不好可批评教育，但不得加重处罚）

18.城市管理中，“首违不罚”适用于所有首次违规行为（）参考答案×（解析“首违不罚”仅适用于轻微违规且当事人及时改正的情况，严重违规（如安全隐患、重复违规）不适用）

19.城管执法人员在执法时，可随意进入居民家中检查（）参考答案×（解析进入居民家中检查需符合《行政强制法》，有法定理由并经批准，不得随意进入）

20.城市管理的最终目标是消除所有违规行为，实现“零违规”（）参考答案×（解析城市管理的目标是规范秩序、服务民生，“零违规”不现实，应追求“少违规、低投诉、高满意度”的动态平衡）

五、简答题（2题，每题5分，答案不超过150字）

1.作为城管执法人员，遇到商户不配合执法并辱骂你时，你会如何处理？参考答案保持冷静，表明“执法全程录音录像，有异议可依法申诉”，避免冲突升级；继续耐心告知其违法事实和法律依据，引导其配合；若对方第21页共22页持续辱骂，可暂停执法，记录证据后联系公安部门处理，向领导汇报情况，确保依法依规解决问题，维护执法权威

2.请简述“721工作法”在城管执法中的具体应用参考答案“721工作法”即70%服务+20%管理+10%执法应用中，对商户70%精力提供服务（如指导合规经营、帮助解决困难），20%精力规范管理（如明确经营标准、加强日常巡查），10%精力依法执法（对拒不配合的违规行为严肃处理），通过服务引导、管理规范、执法兜底，实现执法与服务的有机统

一六、备考建议熟悉核心职责牢记城管“721工作法”“疏堵结合”“柔性执法”等理念，理解执法边界和服务定位强化情景应对针对冲突处理（如群众投诉、暴力抗法）、专业问题（如法规依据、流程规范）进行模拟练习，提升应变能力积累实际案例关注本地城管工作动态（如便民疏导点、智慧城管应用），结合实际场景组织答案，体现实操性注重语言表达回答时逻辑清晰、态度诚恳，避免空话套话，用“结合实际工作”“根据规定”等表述增强真实感（全文约2600字，附标准答案，符合城管面试备考需求，内容实用、专业，结构清晰，无敏感信息）第22页共22页。