自考公共关系学试题及答案

自考公共关系学试题及答案

一、文档说明本试题及答案专为自考公共关系学考生设计，严格依据考试大纲要求，覆盖核心知识点，题型包括单项选择、多项选择、判断及简答题，旨在帮助考生巩固理论基础、熟悉考试形式答案部分标注清晰，选择题直接给出选项，简答题简洁提炼要点，方便对照学习

二、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）（在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内错选、多选或未选均无分）公共关系的本质是（）A.信息传播与沟通B.广告宣传C.人际关系D.营销推广“公众永远是对的”体现的公共关系原则是（）A.真诚原则B.互利原则C.服务原则D.尊重原则公共关系传播沟通的核心要素是（）A.传播者、媒介、信息、受众、反馈B.组织、公众、媒介、渠道、效果C.信息、内容、形式、渠道、反馈D.传播者、内容、媒介、受众、环境下列属于“非公众”的是（）A.对某品牌有认知但无购买意愿的消费者B.某企业尚未知晓的潜在客户C.对某活动明确表达反对态度的群体D.与组织利益直接相关的群体公共关系活动中，“塑造组织良好形象”属于（）A.基本目标B.直接目标C.最终目标D.根本目标下列不属于公共关系传播渠道的是（）第1页共9页A.人际传播B.大众传播C.网络传播D.销售促进“危机公关5S原则”中，“承担责任”的核心是（）A.快速反应B.真诚道歉C.主动沟通D.解决问题公共关系调查中，最常用的一手资料收集方法是（）A.文献研究法B.问卷调查法C.案例分析法D.访谈法下列属于“顺意公众”的是（）A.对组织服务不满意但未采取行动的客户B.积极支持组织活动的忠实客户C.对组织持观望态度的潜在公众D.与组织发生冲突的群体公共关系的“双向对称”模式提出者是（）A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.斯科特·卡特李普D.格鲁尼格组织形象的核心是（）A.知名度B.美誉度C.认知度D.影响力下列不属于公共关系危机特征的是（）A.突发性B.必然性C.破坏性D.紧迫性公共关系策划的起点是（）A.明确目标B.分析公众C.收集信息D.制定方案“沉默的螺旋”理论强调的是（）A.公众舆论的形成机制B.组织形象的传播规律C.危机沟通的策略D.传播效果的影响因素下列属于“公众”的是（）A.组织内部的员工B.组织外部的消费者C.上述A和B D.仅组织外部的群体公共关系中，“整合营销传播”的核心是（）第2页共9页A.以产品为中心B.以渠道为中心C.以消费者为中心D.以品牌为中心下列不属于公共关系人员基本素质的是（）A.沟通能力B.策划能力C.销售能力D.调研能力组织开展公关活动时，首要考虑的是（）A.成本效益B.公众利益C.媒体需求D.领导意图“意见领袖”理论强调的是（）A.传播者的影响力B.受众的主动性C.中介者的作用D.反馈的重要性公共关系评估中，“是否达到了预期的传播范围”属于（）A.传播效果评估B.目标达成度评估C.公众态度评估D.组织形象评估下列属于“间接形象”的是（）A.组织的产品质量B.公众对组织的口碑C.组织的办公环境D.组织的服务效率公共关系中，“全员PR”原则强调的是（）A.所有员工参与公关活动B.仅公关部门负责公关工作C.高层领导主导公关工作D.员工无需关注公关事务下列不属于公共关系广告的是（）A.形象广告B.响应广告C.产品广告D.观念广告公共关系调查中，“公众构成分析”的核心是（）A.确定公众的数量和规模B.分析公众的需求和态度C.识别公众的类型和特征D.评估公众对组织的影响“3S原则”在危机公关中的应用是（）第3页共9页A.承担责任（Shoulder thematter）、真诚沟通（Sincerity）、速度第一（Speed）B.服务至上（Service）、真诚沟通（Sincerity）、速度第一（Speed）C.安全第一（Safety）、真诚沟通（Sincerity）、积极行动（Action）D.责任优先（Responsibility）、态度诚恳（Sincerity）、快速响应（Speed）公共关系的“告知公众”阶段主要对应（）A.单向传播模式B.双向传播模式C.双向对称模式D.整合传播模式下列属于“边缘公众”的是（）A.对组织活动有直接影响的群体B.与组织利益间接相关的群体C.对组织无任何影响的群体D.与组织发生过冲突的群体公共关系策划中，“创新性”的核心是（）A.采用最新的传播技术B.提出与众不同的创意C.符合行业惯例D.满足领导要求下列不属于“传播障碍”的是（）A.语言障碍B.心理障碍C.渠道障碍D.反馈障碍公共关系的最终目标是（）A.提高组织知名度B.塑造良好组织形象C.促进产品销售D.增强员工凝聚力

三、多项选择题（共20题，每题2分，共40分）（在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内错选、多选、少选或未选均无分）第4页共9页公共关系的基本要素包括（）A.组织B.公众C.传播D.媒介E.信息公共关系的职能有（）A.信息收集与处理B.形象塑造与维护C.沟通协调与互动D.危机预防与应对E.营销推广与销售公众的基本特征包括（）A.群体性B.多样性C.变化性D.相关性E.客观性公共关系传播的“5W模式”提出者是（）A.拉斯韦尔B.把关人理论C.香农-韦弗模式D.德弗勒互动过程模式E.史密斯-普罗科特模式公共关系危机的类型包括（）A.产品危机B.服务危机C.形象危机D.舆论危机E.财务危机公共关系调查的内容有（）A.组织形象调查B.公众态度调查C.传播效果调查D.竞争对手调查E.社会环境调查公共关系策划的原则包括（）A.目标导向原则B.公众利益原则C.创新性原则D.可行性原则E.系统性原则公共关系广告的特点有（）A.以塑造形象为核心B.以长期效益为目标C.以情感沟通为手段D.以直接促销为目的E.以间接宣传为形式公共关系人员的基本能力包括（）A.调研能力B.沟通能力C.策划能力D.写作能力E.应变能力公共关系与市场营销的区别在于（）第5页共9页A.目标不同（前者是形象，后者是销售）B.范围不同（前者是组织整体，后者是产品）C.手段不同（前者是传播，后者是推销）D.周期不同（前者是长期，后者是短期）E.原则不同（前者是互利，后者是竞争）公共关系的“四大名著”包括（）A.《有效的公共关系》B.《公共关系学》C.《舆论的形成》D.《原则宣言》E.《共同语言》公共关系传播渠道的类型有（）A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.网络传播E.实物传播公众态度的形成阶段包括（）A.认知阶段B.情感阶段C.意向阶段D.行动阶段E.反馈阶段公共关系危机管理的步骤包括（）A.危机预防B.危机监测C.危机应对D.危机恢复E.危机总结公共关系策划书的基本结构包括（）A.前言B.目标C.公众分析D.主题与创意E.实施方案与评估公共关系的“双向不对称”模式代表人物有（）A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.斯科特·卡特李普D.格鲁尼格E.亚里士多德公共关系的“全员PR”制度要求（）A.高层领导重视B.各部门协同配合C.员工具备公关意识D.建立PR培训机制E.所有员工直接参与PR工作公共关系评估的指标包括（）A.传播量指标（如媒体报道数量）B.态度指标（如公众好感度）第6页共9页C.形象指标（如知名度、美誉度）D.效益指标（如销售额、客户满意度）E.效率指标（如成本效益比）公共关系与人际关系的联系在于（）A.都涉及沟通与互动B.都注重情感交流C.都以“人”为核心D.都需遵循真诚原则E.都能直接提升组织形象公共关系的社会功能包括（）A.优化社会环境B.促进社会和谐C.提升社会文明D.推动社会发展E.维护社会稳定

四、判断题（共20题，每题1分，共20分）（判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”）公共关系的本质是“传播信息”，即单纯的信息传递（）“公众”是指与组织存在利益关系的个体或群体（）公共关系“双向对称”模式强调“科学沟通”与“互利共赢”（）公共关系危机的发生具有“突发性”和“必然性”双重特征（）公共关系调查中，“文献研究法”是收集一手资料的主要方法（）公共关系广告的目的是直接促进产品销售（）“全员PR”原则要求所有员工都必须掌握专业的公关技能（）公共关系评估的核心是“是否达到了传播范围和速度”（）公共关系与人际关系的根本区别在否涉及组织利益（）“沉默的螺旋”理论认为，公众会因害怕孤立而隐藏真实意见（）公共关系策划的起点是“分析公众需求”（）公共关系的“告知公众”阶段对应“双向传播”模式（）第7页共9页公共关系危机中，“速度第一”原则要求越快回应越好，无需核实信息（）公共关系人员的核心能力是“沟通与策划”（）公共关系广告与商业广告的根本区别在否付费（）公众的“非公众”状态是绝对的，不会随时间变化（）公共关系评估中的“态度指标”可通过问卷调查法测量（）公共关系的“互利原则”要求组织只考虑自身利益（）公共关系危机的“3S原则”包括“承担责任、真诚沟通、速度第一”（）公共关系的最终目标是“塑造组织良好形象”（）

五、简答题（共2题，每题5分，共10分）简述公共关系的基本特征参考答案公共关系的基本特征包括以公众为对象（聚焦利益相关群体）；以美誉为目标（塑造良好组织形象）；以真诚为信条（坚持真实、透明原则）；以沟通为手段（通过传播建立双向互动）；以长远为导向（注重长期关系维护而非短期利益）简述公共关系危机的预防措施参考答案公共关系危机预防措施包括建立危机预警机制（监测公众动态与环境变化）；制定危机应对预案（明确流程、责任与沟通策略）；加强全员危机意识培训（提升员工风险防范能力）；维护良好公众关系（与关键公众保持常态化沟通）；定期进行危机模拟演练（检验预案可行性并优化）

六、参考答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）第8页共9页1-5ADABC6-10DBDBC11-15BBCAC16-20CABCA21—25BACAA26—30ABBCB

二、多项选择题（每题2分，共40分）

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABCD

4.AC

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABC

12.ABCDE

13.ABC

14.ABCDE

15.ABCDE

16.AB

17.ABCD

18.ABCDE

19.ABCD

20.ABCDE

三、判断题（每题1分，共20分）

1.×

2.√

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

11.×（起点是明确目标）

12.×（对应单向传播模式）

13.×（需先核实信息）

14.√

15.×（区别在于目标不同）

16.×（是相对的）

17.√

18.×（需兼顾公众利益）

19.√

20.√说明本试题严格依据自考公共关系学核心知识点设计，答案参考权威教材与行业标准，考生可结合自身学习进度对照练习，重点关注高频考点与易混淆概念第9页共9页。