质量知识初级试题及答案

质量知识初级试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）质量的定义是“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”不包括（）A.明示的需求或期望B.通常隐含的需求或期望C.必须履行的需求或期望D.行业内默认的潜规则质量管理发展的四个阶段中，“统计质量控制阶段”主要依赖的技术是（）A.数理统计方法B.全面质量检验C.全员参与管理D.过程控制技术ISO9000族标准的核心标准不包括（）A.ISO9000《质量管理体系基础和术语》B.ISO9001《质量管理体系要求》C.ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》D.ISO10012《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向A.最高管理者B.质量部门负责人C.全体员工代表D.外部认证机构下列不属于“PDCA循环”四个阶段的是（）第1页共13页A.策划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.改进（Develop）“以顾客为关注焦点”是质量管理的（）原则A.第1个B.第2个C.第7个D.第10个质量成本中的“预防成本”不包括（）A.质量培训费B.供应商评价费C.废品损失费D.新产品评审费下列属于“不合格品控制”要求的是（）A.直接放行使用不合格品B.对不合格品进行标识、隔离和评审C.不合格品经返工后即可直接交付D.不合格品无需记录，直接处理过程能力指数（Cp）反映的是过程的（）A.实际质量波动范围B.满足质量要求的能力C.不合格品率大小D.质量特性的分布中心5W1H分析法中的“1H”指的是（）第2页共13页A.何时（When）B.何地（Where）C.如何做（How）D.为何做（Why）质量改进的第一步是（）A.选择改进项目B.分析问题原因C.制定改进措施D.验证改进效果质量检验的基本职能不包括（）A.鉴别产品质量是否合格B.记录检验数据并报告C.直接修改不合格品D.提供质量信息和反馈“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”体现的是质量管理的（）原则A.过程方法B.循证决策C.关系管理D.领导作用下列属于“特殊过程”的是（）A.原材料检验过程B.产品装配过程C.焊接过程（无法通过后续检验完全验证）D.成品包装过程第3页共13页质量目标应是（）A.定性且可测量的B.定量且可实现的C.定性或定量但必须可实现的D.仅由最高管理者确定的鱼骨图（因果图）主要用于（）A.分析质量波动的影响因素B.计算过程能力指数C.记录检验结果D.制定质量改进计划下列不属于“质量数据”的基本类型的是（）A.计量数据B.计数数据C.描述性数据D.抽样数据“质量是制造出来的，不是检验出来的”体现的质量管理理念是（）A.预防为主B.检验把关C.全面控制D.持续改进不合格品的“返工”是指（）A.对不合格品采取措施使其满足预期使用要求B.对不合格品降级使用C.对不合格品进行报废处理第4页共13页D.对不合格品进行让步接收下列属于“质量手册”核心内容的是（）A.质量方针和目标B.具体的作业指导书C.设备操作规程D.供应商名录过程平均是指（）A.过程处于稳定状态下的质量水平B.过程中某一特性的最大值与最小值之差C.过程的不合格品率D.过程的标准差“通过识别和管理组织内的过程以及过程间的相互作用，实现组织目标”体现的是（）A.过程方法B.管理的系统方法C.持续改进D.基于事实的决策方法质量经济性管理中，“符合性质量”是指（）A.产品满足规定要求的程度B.产品符合设计标准的程度C.产品质量与成本的平衡D.产品无缺陷的程度下列属于“质量记录”的是（）A.质量方针文件B.检验报告第5页共13页C.质量目标分解表D.供应商评价报告质量教育培训的首要环节是（）A.确定培训需求B.制定培训计划C.实施培训D.评价培训效果“质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”这一定义来自（）A.ISO9000:2025B.朱兰的质量定义C.克劳斯比的“零缺陷”定义D.全面质量管理的定义下列不属于“PDCA循环”特点的是（）A.大环套小环，相互促进B.螺旋式上升，持续改进C.每个循环都必须包含四个阶段D.循环一次即可解决所有问题质量方针应（）A.长期保持不变B.根据市场变化定期更新C.仅用于内部沟通D.仅向外部展示下列属于“质量改进”与“质量控制”区别的是（）A.质量控制是消除系统性问题，质量改进是消除偶发性问题第6页共13页B.质量控制是日常管理活动，质量改进是突破性活动C.质量控制由质量部门负责，质量改进由全员参与D.质量控制关注产品质量，质量改进关注过程质量下列属于“抽样检验”特点的是（）A.检验对象是所有产品B.适用于破坏性检验C.检验结果100%准确D.无需制定抽样方案

二、多项选择题（共20题，每题2分）质量管理的基本原则包括（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.与供方互利的关系质量成本通常包括（）A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本质量检验的类型按检验阶段可分为（）A.进货检验（IQC）B.过程检验（IPQC）C.成品检验（FQC）D.第三方检验常用的质量改进工具方法有（）第7页共13页A.PDCA循环B.鱼骨图C.直方图D.5S管理质量目标应满足的要求有（）A.可测量B.与质量方针一致C.在组织的相关职能和层次上建立D.可实现质量管理体系文件通常包括（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录过程方法的核心是识别和管理（）A.过程B.过程间的相互作用C.资源D.输出质量数据的基本分类有（）A.计量数据B.计数数据C.描述性数据D.数值型数据质量方针的作用包括（）第8页共13页A.为制定质量目标提供框架B.统一组织的质量意识C.向外部展示组织的质量承诺D.规定具体的质量操作步骤不合格品控制的一般程序包括（）A.标识不合格品B.隔离不合格品C.评审不合格品处理方式D.记录不合格品及处理结果下列属于“特殊过程”特点的有（）A.过程的结果不能通过其后产品的检验完全验证B.过程的结果在使用后才可能显现问题C.过程参数难以直接测量D.过程必须由高技能工人操作质量经济性管理中，降低质量成本的途径有（）A.加强预防措施，减少故障成本B.优化检验流程，降低鉴定成本C.提高产品合格率，减少返工成本D.减少供应商数量，降低采购成本质量教育培训的对象包括（）A.高层管理者B.一线操作人员C.质量检验人员D.所有员工过程能力分析的主要目的是（）第9页共13页A.评估过程满足质量要求的能力B.确定过程的最佳参数C.预测过程的不合格品率D.识别过程中的异常波动质量改进的步骤包括（）A.选择改进项目B.分析问题原因C.制定和实施改进措施D.验证改进效果下列属于“以顾客为关注焦点”具体做法的有（）A.识别顾客需求和期望B.确保顾客要求得到满足C.关注顾客满意度D.与顾客建立长期合作关系质量记录的作用包括（）A.证明产品质量符合要求B.追溯质量问题的原因C.验证质量管理体系的有效性D.作为质量改进的依据下列属于“领导作用”具体要求的有（）A.制定质量方针和目标B.分配资源C.建立良好的内部沟通D.推动质量改进抽样检验中可能存在的风险有（）第10页共13页A.弃真风险（α风险）B.取伪风险（β风险）C.抽样误差D.检验人员操作误差质量手册的内容通常包括（）A.质量管理体系的范围B.过程之间的相互作用的表述C.质量方针和目标D.程序文件的引用

三、判断题（共20题，每题1分）质量等同于等级，等级越高，质量越好（）PDCA循环的四个阶段是独立的，每个阶段只执行一次（）质量目标必须是定量的（）过程方法是将活动和相关资源作为过程进行管理，以提高效率（）预防成本的增加会导致故障成本的减少（）不合格品经返工后无需重新检验即可交付（）质量方针是由最高管理者正式发布的总的质量宗旨和方向（）鱼骨图主要用于分析质量问题的结果（）过程平均是指过程中所有产品的质量平均值（）全面质量管理强调全员参与（）质量记录是质量管理体系有效运行的客观证据（）过程能力指数Cp越大，说明过程能力越强（）“以顾客为关注焦点”是质量管理的核心原则之一（）质量检验的主要目的是发现产品缺陷并报废（）质量改进是一次性的活动，完成后即可停止（）第11页共13页描述性数据是指用数字表示的质量数据（）特殊过程必须在受控条件下进行（）质量经济性管理只关注降低成本，不关注提高质量（）质量手册是质量管理体系的纲领性文件（）抽样检验适用于所有产品的质量检验（）

四、简答题（共2题，每题5分）简述全面质量管理（TQM）的基本特点简述PDCA循环的四个阶段及其主要内容附标准答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）D

2.A

3.D

4.A

5.D

6.A

7.C

8.B

9.B

10.CA

12.C

13.A

14.C

15.C

16.A

17.D

18.A

19.A

20.AA

22.B

23.A

24.B

25.A

26.A

27.D

28.B

29.B

30.B

二、多项选择题（共20题，每题2分）ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.AB

8.AB

9.ABC

10.ABCDABC

12.ABC

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.AB

20.ABCD

三、判断题（共20题，每题1分）×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√√

12.√

13.√

14.×

15.×

16.×

17.√

18.×

19.√

20.×第12页共13页

四、简答题（共2题，每题5分）全面质量管理（TQM）的基本特点全员参与全体员工参与质量改进；全过程控制覆盖产品设计、生产、销售等全流程；全企业管理各部门协同合作，以质量为中心；以顾客为导向满足并超越顾客需求；持续改进不断优化质量和管理水平PDCA循环的四个阶段及内容策划（Plan）确定目标、制定计划（原因分析、措施制定）；执行（Do）实施计划和措施；检查（Check）对比计划与结果，发现问题；改进（Act）总结经验，标准化成功做法，处理遗留问题第13页共13页。