外贸英语教学课件

外贸英语全球贸易的语言序章你准备好参与世界了吗？一门语言，百万机遇当您打开这扇通往全球贸易的大门，您将踏上一段充满挑战与机遇的学习之旅在这个互联互通的世界里，每一个成功的外贸人都有一个共同点他们都掌握了与世界对话的能力第一章外贸的舞台万亿年万3278000美元连续岗位2024年世界贸易总额预计中国连续7年保持全球第一全球8000万外贸相关岗位达到32万亿美元，创历史大贸易国地位正在等待英语人才新高外贸英语，究竟是什么？不只是商务英语外贸英语是专门用于国际贸易活动的专业英语，它涵盖了从市场开发到订单履行的整个贸易流程与一般的商务英语相比，外贸英语更加注重实用性和专业性•跨文化沟通技巧•国际贸易术语掌握•商务谈判策略•合同法律条款理解专属语境覆盖外贸英语有其独特的应用场景和专业术语询盘（Inquiry）-客户需求探索报价（Quotation）-价格谈判核心单证（Documentation）-贸易合规保障风险（Risk Management）-交易安全防护核心角色登场销售总监外贸新人胡老师资深口译Linda-Michael--深圳出口公司销售总监，凭借出色的外贸英语能首次参加义乌国际贸易博览会的外贸新人，正在力，三年内成功与40个国家的客户建立合作关系学习如何撰写第一份英文询盘邮件他的经历代她的成功秘诀精准的邮件沟通和灵活的谈判技表了每个外贸人的成长之路巧语言中的较量第二章第一封邮件，成败的分水岭0102自我介绍产品描述简洁明了地介绍公司背景和个人职位，建准确描述产品特点、规格和优势，激发客立专业形象和初步信任户的购买兴趣03合作邀约提出具体的合作方案，为后续深入洽谈奠定基础数据说话研究表明，精心撰写的询盘邮件比含糊不清的邮件获得回复的概率高出20%第一印象往往决定了整个合作的基调真实案例分析的教训（年）的困惑（年）Linda2017Michael2021错误在邮件中误写了lead误解将FOB理解为包含运time为loading time，客户费的价格条件，在谈判中陷入误以为交期是50天而非15天价格僵局这个看似微小的错误导致客户重新评估由于对国际贸易术语理解不准确，供应商，最终选择了其他公司Linda从Michael在价格谈判中处于不利地位，差中学到了外贸英语中术语准确性的重要点失去一个重要客户性•后果谈判陷入僵局•损失价值85万元的订单•解决及时学习贸易术语•教训专业术语不容有误•改进建立术语检查清单句型解构黄金表达必须掌握询盘核心句型订量咨询句型合作意向句型Could youplease sendme yourlatest Whatis yourminimum orderquantity Welook forwardto establishinglong-catalogue andprice listMOQ termbusiness relationswith you.这是询盘邮件中最常用的开场句型，既礼貌了解最小订购量是贸易洽谈中的关键环节，表达长期合作意向，为建立稳固的商业关系又直接表达需求直接影响成本计算奠定基础高级技巧巧用条件句提高谈判主动权，如If youcould offera5%discount,we wouldbe happyto placea largerorder.这种表达方式既表明了条件，又暗示了更大的合作可能性Could youoffer yourbest pricefor thisquantityWe regretwe cannotmeet thatprice,but wecould considera slightadjustment...第三章报价的艺术核心理念真正决定成交的不是价格，而是沟通的质量和信任的建立角色扮演练习标准报价单要素通过实战演练，识别并避免以下三个常见的报价陷阱Unit Price单价（含货币单位）价格模糊陷阱-未明确货币单位和包含范围Total Amount总金额（含税费说明）条件缺失陷阱-忽略付款方式和交期说明有效期陷阱-未设定报价有效期限Payment Terms付款条件（如T/T,L/C）Delivery Time交货期（明确起算时间）Validity风险时刻一份错误的引发的危PI机真实案例某出口企业因在形式发票（Proforma Invoice）中将客户名称拼写错误，导致货物无法通关，最终损失12万元人民币第一步基础信息核查仔细核对客户公司名称、地址、联系人信息的英文拼写第二步专业术语确认确保所有贸易术语、产品规格、技术参数的英文表达准确无误第三步同事交叉检验安排同事进行独立检查，特别关注数字、日期、金额等关键信息口语战场电话视频会议VS电话英语挑战视频会议优势•面对面交流增强信任感•可以展示产品和文档•肢体语言辅助沟通•屏幕共享提高效率•无法依赖肢体语言和表情•音质影响理解准确度•需要更清晰的发音和表达•文化差异在语音中更明显第四章跨文化冲突与应对印尼客户案例德国客户特点某中国企业因未在24小时内回复印尼客户的询盘邮件，被认为缺乏诚意，最终失去了价值60德国客户对细节的要求极为严格，某次合作中，仅产品规格确认就往返了10轮邮件他们的严万美元的订单在印尼商业文化中，快速回应被视为尊重和专业的体现谨态度虽然延长了谈判时间，但也确保了合作的顺利进行互动环节让我们模拟一个文化冲突现场，练习在以下情况下的最佳英语应对方式客户对交期要求过于紧迫、付款条件存在分歧、产品质量标准理解不同文化撞击在全球化的商业世界中，不同文化背景的碰撞与融合每时每刻都在发生掌握跨文化沟通技巧，是外贸英语学习的重要组成部分经典谈判瞬间Linda的智慧转机胡老师的实战经验在20年的口译生涯中，胡老师总结出一个重要原则当交期比价格更重要时，如何说服对方？While ourprice mightbe slightlyhigher,our guaranteeddelivery schedulewill ensureyour productiontimeline isnever compromised.Time ismoney,and wehelp yousave both.这种表达方式将价格劣势转化为时间优势，强调价值而非成本，往往能在关键时刻扭转谈判局面商务合同英语解密12数量条款付款条款QuantityPayment明确订购数量、单位和允许的误差范围常见表述Plus orminus5%at sellers规定付款方式、时间和汇率如30%T/T inadvance,balance againstB/Loption copy34装运条款不可抗力ShipmentForce Majeure确定交货地点、时间和运输方式例如FOB Shanghaiwithin45days after定义不可预见的情况及其处理方式疫情期间这一条款变得尤为重要receipt ofL/C新冠疫情期间，Force Majeure条款的应用激增许多企业通过援引此条款，成功避免了因疫情导致的违约责任正确理解和运用这些法律英语术语，对外贸从业者至关重要真实判例错译引发的诉讼案例背景某出口企业在合同中将不可撤销信用证翻译为Irrevocable L/C，但客户理解为可以修改的信用证，导致货款被冻结，双方对簿公堂错误翻译的后果正确的表达方式•货款冻结长达6个月中文正确英文•法律诉讼费用高达50万元不可撤销信用证Irrevocable Letterof Credit•客户关系彻底破裂•企业声誉受损可撤销信用证Revocable Letterof Credit即期信用证Sight Letterof Credit远期信用证Usance Letterof Credit预防措施建立专业的翻译审核机制，重要合同条款必须经过法律英语专家审核宁可多花时间确认，也不能因为翻译错误承担法律风险细节决定成败在国际贸易合同中，每一个词汇、每一个标点符号都可能影响整个交易的成败专业、准确的法律英语表达，是保护商业利益的最后一道防线第五章单证与物流英语B/L Billof Lading提单-承运人出具的货物收据，是物权凭证和提货依据分为海运提单、空运运单等类型，是国际贸易中最重要的单据之一C/O Certificateof Origin产地证-证明货物原产地的官方文件，用于享受关税优惠常见类型包括一般原产地证、普惠制产地证等Customs Declaration海关申报单-向海关申报进出口货物的详细信息，包括商品编码、价值、数量等关键数据快速演练让我们通过实景模拟来练习填写这些重要单证正确填写单证不仅关系到货物能否顺利通关，更直接影响到资金回笼和客户满意度跟单员的时间竞赛在客户催货的压力下，跟单员需要与时间赛跑，通过一系列英文邮件来协调各个环节让我们来看看一个典型的邮件链流程1Day1We acknowledgeyour urgentrequest and are expeditingtheproduction process.2Day5Production is80%complete.We expectto finishbyFriday asscheduled.3Day8Goods areready forshipment.Booking cargospace withtheshipping line.4Day12Container loadedsuccessfully.B/L will be readytomorrowmorning.真实危机某跟单员因为匆忙，在邮件中将November拼写成Member，导致客户误解发货日期，险些失去订单这提醒我们，即使在时间紧迫的情况下，也不能忽视英语表达的准确性物流环节的专业表达This shipmentwillbeloaded onvessel MVApollo,ETD November5th,ETA HamburgNovember28th.这是物流英语中的标准表达方式，其中ETD EstimatedTime ofDeparture表示预计离港时间，ETA EstimatedTime ofArrival表示预计到港时间常用物流英语缩写运输延误解释函模板当遇到运输延误时，及时的英文解释和安抚至关重要ETD预计离港时间Due tosevere weatherconditions atthe port,the vesselETA预计到港时间departure hasbeen delayedby3days.We sincerelyapologizefor thisinconvenience andwill keepyou updatedon theCY集装箱堆场revised schedule.CFS集装箱货运站THC码头操作费真实危机货损申诉处理Michael通过学习三步投诉法，成功处理了一起货损事故，挽回了客户关系让我们来学习这个实用的沟通策略描述事实Step1:We regretto informyou thatthe goodsarrived withdamage toapproximately15%of thecartons dueto roughhandling duringtransit.提出解决方案Step2:To resolvethis matterpromptly,we proposeto replacethe damageditems atnocost andimprove ourpackaging forfuture shipments.缓和语气并展望未来Step3:We valueour partnershipandarecommitted topreventing suchissues inthefuture.Thank youfor yourunderstanding andcontinued trust.现场演练让我们模拟一次货损申诉的口语答辩场景记住，处理危机时的沟通能力往往比避免危机更能体现一个外贸人的专业水准一封英文申诉信拯救百万货物在国际贸易中，货损货差不可避免但一份专业、有理有据的英文申诉函，往往能将损失降到最低，甚至化危机为转机第六章新趋势与新挑战40%65%85%业务邮件使用AI自动翻译生成的比例外贸企业认为AI无法完全取代人类的比例企业计划在未来2年增加AI应用的比例人工智能翻译技术的快速发展给外贸英语带来了新的机遇和挑战虽然AI能够处理大量的标准化翻译工作，但在复杂的商务谈判、文化理解和创意沟通方面，人类的专业能力仍然不可替代新兴平台语言特点与绿色贸易术语ESGTikTok商务短视频营销英语•Carbon footprint（碳足迹）阿里国际平台化贸易术语•Sustainable sourcing（可持续采购）直播带货实时互动英语•Green supplychain（绿色供应链）未来之星世代外贸团队突破Z让我们来看看一个90后外贸团队是如何通过创新的方式实现突破的创新营销方式利用短视频平台展示产品，用地道的英语进行产品介绍和客户互动，打破传统的邮件往来模式数据驱动决策运用大数据分析客户行为，精准定制英文营销内容，提高转化率直播带货英语开创直播带货外贸新模式，现场演示产品功能，实时回答客户英语提问成功案例某90后团队通过TikTok直播，单月成交额实现翻倍增长，从50万美元增长到120万美元他们的秘诀是将专业的外贸英语与年轻人喜欢的表达方式相结合直播带货外贸英语独门术语Flash sale（限时抢购）、Bundle deal（套餐优惠）、Limitedstock（库存有限）等成为新的营销利器你准备好进化了吗？数字化浪潮正在重塑国际贸易的面貌在这个快速变化的时代，持续学习和适应新技术、新平台、新沟通方式的能力，将成为外贸英语学习者的核心竞争力终章外贸人的光荣与梦想的成长轨迹的突破时刻胡老师的智慧寄语Linda Michael从外贸新人到年销售额一亿元的销售总监，Linda用三从写第一份英文询盘到独立签下七位数订单，英语能力就是行业安全感在这个变化莫测的时代，年时间完成了职业生涯的华丽转身她的成功秘诀在Michael通过系统的英语学习和实践，掌握了从初级只有不断提升语言技能，才能在国际市场中立于不败于不断提升英语沟通能力，深入理解不同文化背景客沟通到高级谈判的全套技能他的自学方法值得每位之地胡老师的话道出了外贸英语学习的本质意义户的需求外贸新人借鉴三位主人公的故事告诉我们，外贸英语不仅仅是一种工作技能，更是通往成功的阶梯在全球化的大背景下，每一个掌握外贸英语的人，都有机会在国际舞台上发光发热结语你，就是下一个外贸英雄How faryou godepends onhow wellyouconnect.你能走多远，取决于你连接世界的能力有多强直播连线环节现在邀请同学们用英语进行即兴表达，分享你们对外贸英语学习的感悟和未来规划不要害怕犯错，每一次开口都是进步的开始专业勇气掌握外贸专业术语2敢于开口说英语的勇气1文化3理解跨文化沟通差异5坚持4持续学习永不止步创新适应新技术新平台Your English,Your World!你的英语，就是你的世界！在这条通往全球市场的航线上，每一个掌握外贸英语的人都是勇敢的航海者愿你们带着所学的知识和技能，在国际贸易的海洋中乘风破浪，书写属于自己的辉煌篇章梦想启航1技能武装2实践检验3成功达成4。