物业环境试题及答案

物业环境试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）（每题只有一个正确答案，将正确答案的字母填在括号内）

1.物业小区公共区域日常清洁中，地面清洁的标准要求是（）A.无明显可见垃圾、污渍、积水B.每周清洁2次C.仅在检查前突击清洁D.允许少量落叶堆积答案A

2.关于物业垃圾分类管理，以下属于“其他垃圾”的是（）A.废电池B.厨余垃圾C.破碎陶瓷碗D.废旧报纸答案C

3.绿化养护中，乔木修剪的最佳时期通常是（）A.春季萌芽前B.夏季高温期C.秋季落叶后D.冬季结冰期答案A

4.物业环境虫害防治中，“四害”不包括（）A.老鼠B.蚊子C.蟑螂第1页共16页D.麻雀答案D

5.以下哪项不属于物业环境清洁工具的日常维护内容（）A.清洁工具定期消毒B.工具使用后及时清洗晾干C.备用工具单独存放D.工具品牌更换为最新款答案D

6.物业小区人工湖水质维护的核心措施是（）A.定期投放化学药剂B.控制周边污染源，实施水体循环C.直接排放生活污水D.仅在检查时补水答案B

7.以下关于垃圾清运的说法，正确的是（）A.垃圾可暂时堆放在消防通道旁B.清运时间需避开居民出行高峰C.垃圾桶无需每日清洁D.建筑垃圾可与生活垃圾混放答案B

8.物业园区绿化植物浇水的基本原则是（）A.每日固定时间浇水B.“见干见湿”，浇透根系C.仅在夏季高温时浇水D.浇水时避免溅湿叶片第2页共16页答案B

9.清洁作业中使用的消毒药剂需符合（）A.气味浓烈，消毒效果更好B.相关环保和安全标准C.价格低廉即可D.颜色鲜艳，便于识别答案B

10.物业环境问题处理的首要原则是（）A.尽快完成整改，减少投诉B.保障安全，防止事故扩大C.优先使用新技术解决D.成本最低化答案B

11.以下属于物业绿化工程验收内容的是（）A.植物成活率B.施工人员数量C.业主意见收集D.苗木运输距离答案A

12.物业垃圾中转站的清洁周期应为（）A.每日1次B.每周2次C.每月1次D.每季度1次答案A第3页共16页

13.关于物业环境噪音控制，以下正确的是（）A.夜间施工可简化防护措施B.允许装修噪音在22:00后进行C.需控制设备运行噪音在国家规定标准内D.绿化作业无需考虑噪音答案C

14.物业保洁人员作业时，应（）A.佩戴工牌，着装整洁B.随意踩踏绿化草坪C.工具随意摆放D.作业时与业主大声交谈答案A

15.绿化植物出现叶片发黄，可能的原因是（）A.光照过强B.缺肥或浇水不当C.无病虫害D.处于休眠期答案B

16.物业环境管理中，“六S管理”不包括（）A.整理B.整顿C.清洁D.安全答案D

17.以下哪种情况应立即启动环境应急预案（）第4页共16页A.少量落叶堆积B.水体轻微漂浮物C.突发暴雨导致积水D.垃圾桶满溢答案C

18.物业垃圾清运的频次，每日至少（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案A

19.绿化草坪修剪的留茬高度，冷季型草通常为（）A.2-3厘米B.4-5厘米C.6-7厘米D.8-9厘米答案B

20.物业环境清洁的“三查制度”不包括（）A.自查B.互查C.主管检查D.业主检查答案D

21.以下属于“可回收物”的是（）A.废灯管第5页共16页B.旧报纸C.过期药品D.破损花盆答案B

22.物业小区共用设施设备（如电梯轿厢）的清洁标准是（）A.无手印、无污渍、无积灰，光亮整洁B.每周清洁1次C.仅在有明显污渍时清洁D.无需清洁答案A

23.关于物业绿化养护，冬季防寒措施不包括（）A.树干涂白B.根部覆盖秸秆C.增加浇水频率D.搭建防风障答案C

24.物业垃圾收集点的设置要求是（）A.靠近业主出入口B.隐蔽且方便投放C.与消防通道保持至少2米距离D.无需遮挡，便于识别答案B

25.以下哪种清洁剂适用于石材地面的日常抛光（）A.酸性清洁剂B.中性清洁剂第6页共16页C.碱性清洁剂D.强力去污剂答案B

26.物业环境消毒作业时，应（）A.与业主同步进行B.选择人流高峰时段C.做好安全警示，避免接触D.无需记录消毒时间答案C

27.绿化植物修剪的目的不包括（）A.促进植物生长B.保持美观形态C.增加开花结果D.减少浇水需求答案D

28.物业环境管理的核心目标是（）A.降低成本B.保障业主生活环境整洁、安全、舒适C.提升物业收费率D.打造特色园区景观答案B

29.以下属于环境应急处理流程的是（）A.现场疏散→事故上报→应急处置→事后总结B.立即清理→继续作业→无需上报C.等待业主投诉→再处理第7页共16页D.仅通知物业经理答案A

30.物业小区内发现流浪动物，正确的处理方式是（）A.直接驱赶B.联系动物保护机构C.投喂食物D.自行收养答案B

二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分）（每题有多个正确答案，将正确答案的字母填在括号内，多选、少选、错选均不得分）

1.物业环境清洁管理的基本内容包括（）A.日常保洁作业B.专项清洁（如地毯清洗、石材翻新）C.清洁工具维护D.清洁人员考勤管理答案ABC

2.垃圾分类中，属于“有害垃圾”的有（）A.废电池B.废油漆桶C.过期化妆品D.废旧灯泡答案ABCD

3.物业绿化养护的工作内容包括（）A.浇水、施肥第8页共16页B.修剪、除草C.病虫害防治D.植物补种答案ABCD

4.物业环境问题的投诉来源主要有（）A.业主直接反馈B.物业巡检发现C.政府部门检查D.媒体曝光答案ABCD

5.以下属于物业环境安全管理要求的有（）A.清洁作业时设置警示标识B.消毒药剂单独存放C.高空作业系安全带D.绿化工具随意摆放答案ABC

6.物业垃圾清运的注意事项包括（）A.按时清运，避免垃圾积压B.分类运输，不混装混运C.运输过程中防止遗撒D.清运后清理垃圾桶内外答案ABCD

7.绿化植物病虫害防治的方法有（）A.生物防治（如引入天敌）B.物理防治（如人工捕捉）第9页共16页C.化学防治（合理使用农药）D.植物检疫答案ABCD

8.物业清洁作业的“三查制度”指的是（）A.作业人员自查B.同组人员互查C.主管抽查D.第三方检查答案ABC

9.物业环境管理的相关法律法规依据包括（）A.《物业管理条例》B.《城市市容和环境卫生管理条例》C.《生活垃圾分类制度实施方案》D.地方政府相关规定答案ABCD

10.以下属于物业环境文化建设的有（）A.组织垃圾分类宣传活动B.开展绿化认养项目C.张贴环境维护提示标语D.定期更换清洁工具答案ABC

11.物业清洁作业中使用的“五知五会”指的是（）A.知清洁剂性能、知适用范围、知安全要求B.知操作流程、知应急处理C.会使用工具、会配比浓度、会检查效果第10页共16页D.会记录台账、会反馈问题答案ABC

12.物业绿化工程施工前的准备工作包括（）A.现场勘查，确定植物种类B.编制施工方案C.准备苗木、工具、材料D.办理开工许可答案ABC

13.关于物业电梯厅清洁，以下正确的是（）A.墙面无手印、无污渍B.地面无积灰、无纸屑C.按钮无污渍，可正常使用D.垃圾桶日产日清答案ABCD

14.物业环境应急处理预案应包含的内容有（）A.应急组织机构及职责B.应急处理程序C.应急物资储备D.事后评估与改进答案ABCD

15.物业垃圾中转站的异味控制方法有（）A.定期喷洒除臭剂B.密封设计，减少气体扩散C.及时清运，避免垃圾发酵D.增加通风设备第11页共16页答案ABCD

16.绿化植物施肥的原则包括（）A.薄肥勤施B.不同植物施不同肥C.避免肥害（不直接接触根系）D.仅在春季施肥答案ABC

17.物业环境管理的“四定”原则指的是（）A.定人、定责、定时、定点B.定标准、定流程、定工具、定记录C.定预算、定时间、定人员、定目标D.定检查、定整改、定反馈、定考核答案AD

18.以下属于物业环境管理数字化手段的有（）A.清洁巡检APP记录B.智能垃圾桶满溢报警C.绿化养护自动化灌溉D.人工手写记录答案ABC

19.物业小区公共卫生间的清洁标准包括（）A.无异味、无污渍、无积水B.洗手台、镜面光亮C.卫生纸、洗手液及时补充D.地面干爽，防滑答案ABCD第12页共16页

20.物业环境管理中，与业主沟通的技巧有（）A.耐心倾听，及时回应B.专业解释，避免推诿C.主动反馈处理进度D.态度诚恳，尊重业主答案ABCD

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）（对的打“√”，错的打“×”）

1.物业环境管理仅涉及公共区域清洁，与绿化无关（）答案×

2.垃圾分类中，塑料瓶属于可回收物（）答案√

3.绿化养护时，浇水越多越好，可防止植物干旱（）答案×

4.物业垃圾清运应在清晨6点前完成，避免影响业主休息（）答案√

5.清洁作业时，酸性清洁剂和碱性清洁剂可混合使用，增强效果（）答案×

6.物业小区内的流浪动物可自行捕捉处理，无需上报（）答案×

7.乔木修剪应在夏季高温期进行，促进伤口愈合（）答案×

8.物业环境消毒作业后，需等待30分钟以上方可让业主接触（）答案√第13页共16页

9.石材地面清洁时，应使用中性清洁剂，避免损伤石材（）答案√

10.物业环境问题处理后，无需记录，仅需完成整改即可（）答案×

11.垃圾分类中，厨余垃圾应投入红色垃圾桶（）答案×

12.物业绿化植物冬季浇水应在中午气温较高时进行（）答案√

13.清洁工具使用后应及时清洗消毒，避免滋生细菌（）答案√

14.物业环境管理的目标是让业主满意，无需考虑成本（）答案×

15.四害防治中，物理防治（如粘鼠板）优于化学防治（）答案√

16.物业垃圾收集点应设置在业主不易接触的隐蔽位置（）答案×

17.绿化植物出现叶片卷曲，可能是缺水或病虫害导致（）答案√

18.物业环境安全管理仅需关注作业人员安全，与业主无关（）答案×

19.物业清洁作业时，可在电梯内吸烟，保持空气流通（）答案×

20.物业环境管理应定期开展业主满意度调查，持续改进工作（）答案√

四、简答题（共2题，每题5分，共10分）第14页共16页

1.简述物业环境清洁作业的基本流程参考答案清洁作业基本流程

①作业前准备（检查工具、清洁剂、防护用品）；

②区域划分（按楼栋、单元、楼层顺序作业）；

③依次清洁（从上到下、从里到外，先硬质表面后软质表面）；

④重点清洁（针对污渍、死角、共用设施等）；

⑤检查验收（主管抽查，确保达标）；

⑥收尾工作（清理工具、记录问题、反馈改进）

2.列举物业绿化养护的三个关键时期及主要养护措施参考答案三个关键时期及措施

①春季萌芽期（3-4月）施萌芽肥（氮磷钾复合肥），修剪越冬枯枝，防治早期病虫害；

②夏季高温期（6-8月）增加浇水频次（早晚进行），对新栽苗木遮阴，及时清理杂草；

③秋季落叶期（9-11月）清理落叶，施基肥（有机肥），修剪徒长枝，准备冬季防寒附标准答案

一、单项选择题1-5B C A DD；6-10B B BBB；11-15A ACA B；16-20D BB AB；21-25B AC BB；26-30C DBAB

二、多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABC

17.AD

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

三、判断题

1.×

2.√

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.√

9.√

10.×

11.×

12.√

13.√

14.×

15.√

16.×

17.√

18.×

19.×

20.√第15页共16页

四、简答题见上文参考答案见上文参考答案文档说明本试题围绕物业环境管理核心知识点设计，涵盖日常作业标准、问题处理、合规要求等内容，适用于物业环境管理人员培训考核或自学参考试题内容贴合实际工作场景，答案注重实操性和专业性，可帮助读者系统掌握物业环境管理要点第16页共16页。