红黑带试题及答案

红黑带试题及答案

一、文档说明本试题基于六西格玛管理体系核心知识，涵盖黑带、绿带必备的方法论、工具及应用场景，适用于六西格玛认证备考、企业内部培训考核或质量改进实践参考试题分为单项选择、多项选择、判断、简答四种题型，全面考察六西格玛理论基础与实战能力

二、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）（每题只有一个正确答案，请将正确选项填在括号中）六西格玛管理的核心目标是（）A.降低过程波动至

1.5σ水平B.消除所有过程缺陷C.提升客户满意度至100%D.实现零库存管理在DMAIC方法论中，“测量阶段”的核心任务是（）A.确定问题及改进目标B.量化现状并收集数据C.分析根本原因D.验证解决方案有效性控制图的主要作用是（）A.识别过程异常波动B.计算过程能力指数C.设计实验方案D.优化流程节点以下不属于SPC（统计过程控制）工具的是（）A.控制图第1页共15页B.鱼骨图C.直方图D.趋势图过程能力指数Cpk=

1.33时，过程质量水平约为（）A.

3.4ppm缺陷率B.

99.73%合格率C.

99.977%合格率D.

99.9997%合格率六西格玛项目中，“CTQ”指的是（）A.关键质量特性B.关键技术参数C.客户投诉点D.过程控制指标帕累托图的核心原理是（）A.关键少数决定整体质量B.数据分布符合正态分布C.过程波动呈现周期性D.质量问题可分类量化防错法（Poka-Yoke）的核心思想是（）A.通过检验避免缺陷流出B.从源头防止缺陷产生C.提高过程检验效率D.降低不合格品返工率假设检验中，“α错误”指的是（）A.接受了错误的原假设第2页共15页B.拒绝了正确的原假设C.样本量不足导致的误差D.数据测量偏差DOE（实验设计）中，“区组”的作用是（）A.减少随机误差影响B.增加实验样本量C.优化实验顺序D.简化数据分析流程六西格玛绿带与黑带的核心区别在于（）A.绿带专注工具应用，黑带负责项目管理B.绿带参与改进执行，黑带主导数据分析C.绿带侧重流程优化，黑带负责方法论设计D.绿带处理简单问题，黑带解决复杂问题Kano模型中，“魅力质量”指的是（）A.客户基本需求B.超出期望的惊喜需求C.不满足时客户强烈不满的需求D.影响客户忠诚度的关键需求以下属于“过程能力不足”的判断标准是（）A.Cp≥

1.33B.Cpk

1.0C.Pp=

1.0D.Cm=

1.2流程图中，“延迟”活动的符号是（）A.□（方框）第3页共15页B.○（圆圈）C.△（三角形）D.⌒（波浪线）六西格玛项目中，“Y=fx1,x2,...,xn”公式的核心是（）A.识别关键输入变量（x）B.定义关键输出变量（Y）C.建立变量间函数关系D.量化变量影响程度假设检验中，若p值=

0.03，显著性水平α=

0.05，则应（）A.接受原假设B.拒绝原假设C.无法判断D.需增加样本量防错法（Poka-Yoke）的典型案例是（）A.生产线上设置产品定位销B.产品包装增加缓冲材料C.对不合格品进行100%检验D.客户投诉后快速响应鱼骨图（因果图）的“鱼头”通常代表（）A.原因类别B.问题结果C.关键因素D.改进措施以下不属于DMAIC改进阶段输出的是（）A.控制计划第4页共15页B.改进方案C.标准化文件D.效果验证报告六西格玛项目中，“项目章程”的核心内容是（）A.详细数据分析结果B.问题描述与目标设定C.团队成员分工表D.资源需求清单正态分布中，过程均值μ=0，标准差σ=1时，落在[μ-

1.5σ,μ+

1.5σ]区间的概率约为（）A.

68.27%B.

95.45%C.

99.73%D.

99.99%以下属于“劣质成本（COPQ）”的是（）A.原材料采购成本B.客户退货处理费用C.设备维护费用D.员工培训支出头脑风暴法的基本原则是（）A.鼓励批评与质疑B.追求方案数量优先C.避免组合不同想法D.限制参与人数六西格玛绿带项目周期通常为（）第5页共15页A.1-3个月B.3-6个月C.6-12个月D.12-18个月以下不属于“数据分层法”作用的是（）A.识别数据中的异常波动B.区分不同组间数据差异C.验证假设检验的有效性D.简化数据统计分析流程控制图中，若连续9点落在中心线同一侧，表明过程（）A.处于稳定状态B.可能出现异常波动C.数据分布呈正态D.过程能力充足六西格玛管理中，“Y=fx”模型的“x”指的是（）A.关键输入变量B.关键输出变量C.过程参数D.环境因素以下属于“无界变量”的是（）A.产品合格率B.客户满意度C.生产周期D.设备故障率假设检验中，“β错误”指的是（）第6页共15页A.接受了错误的原假设B.拒绝了正确的原假设C.样本统计量与总体参数偏差D.数据收集过程中的随机误差六西格玛项目收尾阶段的核心输出是（）A.改进方案报告B.控制计划与标准化文件C.问题根源分析报告D.团队绩效评估表

三、多项选择题（共20题，每题2分，共40分）（每题至少有2个正确答案，多选、少选、错选均不得分）以下属于六西格玛常用质量工具的有（）A.亲和图B.矩阵图C.散点图D.雷达图E.直方图DMAIC各阶段中，需使用“数据收集计划”的阶段有（）A.定义阶段B.测量阶段C.分析阶段D.改进阶段E.控制阶段过程能力分析中，影响Cpk的因素有（）A.过程均值（μ）第7页共15页B.过程标准差（σ）C.规格限（USL/LSL）D.样本量（n）E.测量系统误差以下属于“防错法”实施原则的有（）A.检测而非预防B.零缺陷目标C.结构制约原理D.简化操作步骤E.视觉确认原则六西格玛项目选择需考虑的因素有（）A.财务收益潜力B.问题影响范围C.团队资源匹配度D.方法论适用性E.行业竞争压力以下属于“假设检验”类型的有（）A.单样本t检验B.两样本z检验C.方差分析（ANOVA）D.卡方检验E.相关分析流程图绘制的基本规范有（）A.流程方向统一为从左至右B.避免跨部门活动合并表示第8页共15页C.每个活动需明确负责人D.不可出现循环流程E.关键节点需标注时间以下属于“Kano模型”中“必备质量”特征的有（）A.产品基本功能（如手机通话功能）B.客户未明确提及但期望的功能C.无此功能客户会强烈不满D.提供后客户满意度显著提升E.属于质量“基线”要求六西格玛项目中，“Y变量筛选”常用的工具/方法有（）A.相关性分析B.主成分分析C.回归分析D.假设检验E.因果矩阵控制图的判异准则包括（）A.连续9点在中心线同一侧B.连续6点递增或递减C.1点超出3σ控制限D.连续3点中有2点落在A区E.数据呈周期性波动以下属于“DOE”基本要素的有（）A.因子（Factor）B.水平（Level）C.响应变量（Response）第9页共15页D.交互作用（Interaction）E.随机区组（Block）六西格玛项目“测量系统分析（MSA）”需评估的指标有（）A.偏倚（Bias）B.线性（Linearity）C.稳定性（Stability）D.分辨力（Discrimination）E.重复性（Repeatability）以下属于“过程改进”常用方法的有（）A.标杆管理（Benchmarking）B.流程再造（BPR）C.快速响应（QR）D.精益生产（Lean）E.敏捷开发（Agile）假设检验中，“p值”的特点有（）A.与显著性水平α直接比较B.反映结果的统计显著性C.数值越小，证据越充分D.需结合实际问题判断意义E.必须小于

0.05才具有价值鱼骨图分析中，“人、机、料、法、环、测”（5M1E）属于（）A.原因类别B.问题分类维度C.数据收集方向D.改进措施来源第10页共15页E.过程波动因素六西格玛绿带的核心职责包括（）A.参与数据收集与分析B.主导小型改进项目C.培训团队成员使用工具D.设计并执行DOE实验E.编制最终改进报告以下属于“劣质成本（COPQ）”的内部失败成本的有（）A.废品处理费用B.返工/返修成本C.客户退货损失D.设备调试浪费E.过程检验费用六西格玛项目中，“控制计划”的内容包括（）A.控制对象与方法B.控制频率与责任人C.监控数据与标准D.异常处理流程E.改进方案验证以下属于“六西格玛文化”核心要素的有（）A.以客户为中心B.基于数据决策C.持续改进D.团队协作E.预防为主第11页共15页相关分析中，“相关系数r”的特点有（）A.取值范围为[-1,1]B.绝对值越接近1，线性关系越强C.正相关表示x增加y一定增加D.显著性需结合p值判断E.可直接用于预测y值

四、判断题（共20题，每题1分，共20分）（正确的打“√”，错误的打“×”）六西格玛管理中，“σ水平”越高，过程缺陷率越低（）DMAIC的“分析阶段”需识别所有可能的根本原因（）控制图的“控制限”通常设定为±3σ，对应

99.73%的合格率（）帕累托图中，各柱形高度与问题发生频次正相关（）防错法的核心是通过“检验”防止缺陷流出过程（）六西格玛绿带需掌握所有六西格玛工具的应用方法（）过程能力指数Cpk=

1.0时，过程处于稳定且能力充足状态（）假设检验中，α错误与β错误可降低（）鱼骨图的“鱼头”应放在左侧，原因从右向左延伸（）六西格玛项目“问题陈述”需包含目标值和衡量指标（）散点图可直观展示两个变量间的线性关系（）DOE中，“区组”的目的是控制系统误差（）Kano模型中，“魅力质量”是客户未表达的潜在需求（）流程图中，“等待”活动用方框表示，“检验”用菱形表示（）六西格玛项目财务收益评估需考虑短期成本与长期收益（）控制图中，连续6点递增或递减属于判异准则（）相关系数r=0表示两个变量不存在任何关系（）第12页共15页防错法的“零缺陷”目标可通过技术手段完全实现（）六西格玛项目收尾后，需将成果标准化并纳入公司体系（）测量阶段的“数据质量”直接影响后续分析的有效性（）

五、简答题（共2题，每题5分，共10分）简述DMAIC各阶段的核心任务及输出什么是“劣质成本（COPQ）”？列举3种常见的COPQ分类，并各举1个具体例子附参考答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）1-5A B A BC6-10A A B B A11-15B BB DC16-20B AB AB21-25ABBAD26-30BAC BB

二、多项选择题（共20题，每题2分）31-35ABCE BCBC CDEABCD36-40ABCD ABCEAC ABCD ABCD41-45ABCDE ABCDEABD ABCDABD46-50AB ABCDABCDABCDABD

三、判断题（共20题，每题1分）51-55√√√√×56-60×××√√61-65√√√×√66-70√××√√第13页共15页

四、简答题（共2题，每题5分）DMAIC各阶段核心任务及输出定义阶段明确问题（Y）及改进目标，输出《项目章程》（含问题描述、目标、范围）测量阶段量化现状，收集数据并评估测量系统，输出《测量计划》《数据报告》分析阶段识别根本原因，验证关键影响因素，输出《根本原因分析报告》《关键X确定表》改进阶段设计并验证解决方案，输出《改进方案报告》《DOE结果分析》控制阶段制定控制计划，标准化改进成果，输出《控制计划》《标准化文件》劣质成本（COPQ）定义所有导致资源浪费的缺陷相关成本分类及例子内部失败成本废品处理费用（生产中不合格品销毁成本）、返工成本（产品需重新加工的工时费用）外部失败成本客户退货损失（产品退回后的处理及赔偿费用）、投诉处理成本（处理客户投诉的人力及物资成本）鉴定成本过度检验费用（为确保质量进行的多次重复检验成本）、供应商审核成本（频繁对供应商进行质量审核的费用）预防成本不足员工培训不足导致的缺陷（如未培训的操作员失误产生的成本）第14页共15页文档说明本试题基于六西格玛管理体系，涵盖核心知识点与应用场景，答案解析参考GB/T19039-2025《质量管理六西格玛管理指南》及行业实践经验，适用于质量工作者学习与考核第15页共15页。