信访考试试题及答案安徽

信访考试试题及答案安徽

一、考试说明本试题针对信访工作相关岗位考试设计，内容涵盖信访法规政策、实务操作、工作原则等核心知识点，题型包括单项选择、多项选择、判断及简答题，总分100分适用于基层信访工作者、社区服务人员等备考参考，结合《信访工作条例》《安徽省信访条例》及实际工作要求编写

二、试题部分

（一）单项选择题（共30题，每题1分，共30分）根据《信访工作条例》，信访工作应当遵循的首要原则是（）A.属地管理、分级负责B.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合C.谁主管、谁负责D.方便信访人、接受群众监督安徽省各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当设立（），负责具体信访工作A.信访接待室B.信访工作机构C.群众服务中心D.投诉处理办公室信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）的依法有权处理的本级或上一级机关设立或者指定的接待场所提出A.信访人居住地B.被反映单位所在地C.信访事项发生地第1页共13页D.信访人工作单位信访事项一般应当自受理之日起（）内办结；情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由A.15日B.30日C.60日D.90日对信访人提出的信访事项，有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，并（）信访人A.书面答复B.口头告知C.电话通知D.公示告知信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查A.15日B.30日C.60日D.90日《安徽省信访条例》规定，各级机关、单位应当建立健全（）机制，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道A.矛盾纠纷多元化解B.信访事项快速流转第2页共13页C.信访信息共享D.领导干部接访下访信访人在信访过程中应当遵守（），不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利A.信访秩序和社会公共秩序B.单位规章制度C.地方风俗习惯D.国家法律法规对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出，这体现了信访工作的（）原则A.依法按政策解决问题B.属地管理、分级负责C.谁主管、谁负责D.依法、及时、就地解决问题信访事项涉及两个或者两个以上行政机关的，由所涉及的行政机关（）受理；受理有争议的，由其共同的上一级行政机关决定受理机关A.协商B.分别C.轮流D.指定安徽省对信访工作实行（）责任制，各级机关、单位负责人应当阅批重要来信、接待重要来访、听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的突出问题第3页共13页A.主要领导B.分管领导C.领导干部D.岗位信访人采用走访形式提出信访事项的，应当持本人有效身份证件，到有关机关、单位设立或者指定的（）提出A.接待窗口B.信访接待场所C.办公区域D.服务大厅对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位（）采纳或者参考；对采纳或者参考的情况，应当向信访人反馈A.应当及时B.可以酌情C.必须全部D.无需信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核A.15日B.30日C.60日D.90日《信访工作条例》规定，各级机关、单位应当建立健全信访工作（）机制，对信访事项实行清单化管理，确保依法及时就地解决问题A.闭环管理第4页共13页B.跟踪督办C.考核评价D.责任追究信访人在信访过程中，经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关予以（），引导其通过合法途径解决问题A.治安处罚B.口头警告C.训诫D.强制带离现场安徽省信访工作目标考核中，对信访事项（）率、群众满意度等指标有明确要求，体现了以人民为中心的工作导向A.受理B.办结C.化解D.回访对重大、疑难、复杂信访事项，有权处理的机关、单位可以组织（）听证，通过公开质证、辩论、评议等方式，查明事实，分清责任A.信访事项B.矛盾纠纷C.政策法规D.群众诉求信访人反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的，由有关机关、单位（）或者奖励A.采纳第5页共13页B.参考C.表彰D.记录县级以上人民政府信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，可以向有关机关、单位提出（）建议A.整改B.处分C.问责D.通报批评安徽省信访信息系统建设的核心目标是实现信访事项“（）”，提升办理效率和透明度A.一网通办B.全程留痕C.实时跟踪D.闭环管理对信访人提出的属于本级机关、单位职权范围的信访事项，应当（）受理，并书面告知信访人A.及时B.当场C.7日内D.15日内信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由缠访闹访的，各级机关、单位不再受理，但应当（）其依法处理A.批评教育第6页共13页B.引导通过法律途径C.强制劝返D.通报批评《安徽省信访条例》规定，各级机关、单位应当建立健全（），对信访突出问题和疑难复杂信访事项进行专项治理A.“一事一议”B.专项治理C.重点督办D.联席会议信访工作机构是本级人民政府和上一级信访工作机构的（）机关，负责协调指导本行政区域的信访工作A.工作部门B.议事协调C.业务主管D.办事机构信访人在信访过程中，应当如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，这是信访人的（）义务A.基本B.核心C.法定义务D.道德对信访事项有权处理的机关、单位在办理信访事项时，应当听取信访人陈述事实和理由；必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况，并（）核实，有关组织和人员应当配合A.依法第7页共13页B.及时C.客观D.实地安徽省信访工作实行“（）、分级负责，谁主管、谁负责”的工作格局，明确各级各部门的信访工作责任A.属地管理B.分级管理C.分类管理D.统一管理信访人提出的信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（）受理A.应当B.可以C.不予D.暂缓县级以上人民政府信访工作机构应当就以下事项向本级人民政府定期报告信访事项的受理和办理情况（）A.信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关、单位B.信访人诉求特点C.信访工作成效D.矛盾纠纷趋势

（二）多项选择题（共20题，每题2分，共40分，多选、少选均不得分）第8页共13页信访工作应当遵循的基本原则包括（）A.坚持以人民为中心B.坚持信访工作法治化方向C.坚持把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态D.坚持党的领导《信访工作条例》规定，各级机关、单位应当畅通信访渠道，为信访人采用（）等形式反映情况提供便利A.书信B.走访C.网络D.电话信访人在信访过程中享有以下权利（）A.了解信访事项的处理进展情况B.要求对涉及个人隐私的事项予以保密C.对信访处理意见不服的，可以依法申请复查、复核D.要求信访工作人员回避与本人或者其近亲属有利害关系的信访事项有权处理的机关、单位在办理信访事项时，应当根据不同情况分别作出以下处理（）A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B.请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释疏导工作C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持D.请求事项已解决且信访人无新理由的，不再重复处理第9页共13页安徽省信访工作中，对信访事项的（）等环节实行全程跟踪督办，确保工作实效A.受理B.办理C.复查D.复核信访人采用走访形式提出信访事项的，应当遵守以下规定（）A.多人走访的，代表人数不得超过5人B.到指定的信访接待场所提出C.持本人有效身份证件D.逐级走访，对处理意见不服的，向上一级机关提出复查、复核《信访工作条例》明确，各级机关、单位的（）是信访工作第一责任人A.主要负责人B.分管信访工作的负责人C.信访工作机构负责人D.具体承办人员对信访工作中的（）等行为，依照有关法律、行政法规的规定追究责任A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理B.对信访人进行威胁、恐吓、打击报复C.弄虚作假、隐瞒事实D.泄露信访人个人信息信访工作机构应当对收到的信访事项进行登记，并在15日内决定是否受理，对不属于本机关、单位职权范围的，应当（）第10页共13页A.不予受理B.告知信访人向有权处理的机关、单位提出C.自行移送有权处理的机关、单位D.记录备案信访事项涉及两个或者两个以上机关、单位的，以下处理方式正确的有（）A.由所涉及的机关、单位协商受理B.受理有争议的，由其共同的上一级机关、单位决定受理机关C.协商不成的，由共同的上一级机关、单位指定受理机关D.由最先收到信访事项的机关、单位受理以下属于信访工作中“初信初访”范畴的有（）A.首次收到的信访事项B.信访人首次通过走访提出的事项C.信访事项在首次处理程序中办结的D.信访人首次通过网络提出的事项对信访人反映的（）等重点领域问题，各级机关、单位应当加强分析研判，及时采取措施化解矛盾A.劳动保障B.城市建设C.环境保护D.教育医疗信访工作机构应当建立健全信访督查督办机制，对以下情形可以约谈有权处理的机关、单位负责人（）A.未按规定期限办结信访事项的B.办理信访事项推诿扯皮造成不良影响的第11页共13页C.信访人反映强烈、久拖不决的D.未落实信访工作责任制的信访人有以下行为之一的，由公安机关依法处理（）A.在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关B.携带危险物品、管制器具进入信访接待场所C.侮辱、殴打、威胁信访工作人员D.以信访为名缠访闹访，扰乱公共秩序《安徽省信访条例》规定，县级以上人民政府应当建立健全（）相结合的矛盾纠纷多元化解机制，并将其纳入社会治理体系A.人民调解B.行政调解C.司法调解D.仲裁调解以下属于信访工作“三到位一处理原则”的有（）A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理到位信访工作机构在信访事项处理过程中，应当做好以下记录（）A.信访人的基本信息B.信访事项的具体内容C.处理过程和结果D.信访人反馈意见对信访事项处理结果，有权处理的机关、单位应当（）第12页共13页A.书面答复信访人B.明确告知信访人申请复查、复核的权利和期限C.说明处理依据和理由D.加盖本机关、单位信访处理专用章信访工作考核评价体系应当包括（）等指标，引导工作重心下沉A.信访事项化解率B.群众满意度评价C.重复信访率D.信访积案化解成效安徽省对信访工作实行责任追究制度，责任追究的情形包括（）A.对信访工作领导不力、责任不落实B.对信访突出问题化解不及时、处置不当C.对信访人诉求推诿扯皮、敷衍塞责D.未按规定落实信访工作经费保障

（三）判断题（共20题，每题1分，共20分；对的打“√”，错的打“×”）信访工作应当遵循“属地管理、分级负责；谁主管第13页共13页。