公共关系试题库及答案

公共关系试题库及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）（以下题目涵盖公共关系基础概念、原则、职能、传播、公众、危机处理等核心知识点，答案唯一且准确）

1.1基础概念类公共关系的本质是（）A.信息传播的单向过程B.组织与公众之间的双向沟通与关系维护C.广告宣传的延伸形式D.组织形象的自我美化工具答案B下列哪项不属于公共关系的基本构成要素（）A.组织B.公众C.传播D.媒体答案D公共关系的“双向对称模式”核心特征是（）A.组织单向传递信息给公众B.公众被动接收组织信息C.组织与公众通过沟通达成利益平衡D.以广告投放为主要传播手段答案C公共关系与人际关系的本质区别在于（）A.前者是组织层面，后者是个人层面第1页共17页B.前者更注重短期利益，后者更注重长期关系C.前者无需情感沟通，后者必须情感沟通D.前者是自发形成的，后者是有意识策划的答案A

1.2基本原则类公共关系工作必须坚持的首要原则是（）A.公开性原则B.真实性原则C.互利性原则D.及时性原则答案B“说真话、做实事，不隐瞒、不夸大”体现的是公共关系的（）A.真实性原则B.公众利益至上原则C.互惠互利原则D.全员公关原则答案A公共关系中“尊重公众知情权”对应的原则是（）A.公开性原则B.透明度原则C.平等性原则D.一致性原则答案A

1.3基本职能类第2页共17页公共关系通过收集公众意见、分析组织形象差距，为决策提供依据，这体现的职能是（）A.信息监测与咨询B.形象塑造与传播C.关系协调与沟通D.危机预防与处理答案A下列哪项不属于公共关系的核心职能（）A.塑造组织良好形象B.促进产品直接销售C.协调内部员工关系D.应对外部危机事件答案B

1.4传播与沟通类在公共关系传播中，“组织通过媒体向公众传递信息”属于（）A.人际传播B.大众传播C.组织传播D.非正式传播答案B下列哪种传播渠道的特点是“传播速度快、覆盖面广，但互动性弱”（）A.内部刊物B.社交媒体C.新闻发布会第3页共17页D.电视广告答案D公共关系沟通中，“倾听公众声音、理解公众需求”的关键是（）A.选择合适的传播媒介B.建立有效的反馈机制C.提高信息传递的准确性D.强化组织的权威性答案B

1.5公众与对象类公共关系中的“公众”是指（）A.所有关注组织的社会成员B.与组织利益相关的个人、群体或机构C.购买组织产品的消费者D.组织内部员工答案B下列哪项属于公共关系中的“内部公众”（）A.消费者B.社区居民C.员工D.政府部门答案C在公众分类中，“对组织持支持态度，但影响力有限”的公众属于（）A.首要公众B.边缘公众第4页共17页C.潜在公众D.知晓公众答案B

1.6危机处理类危机公关的“速度第一原则”强调（）A.尽快发布权威信息B.迅速追究责任人C.立即停止危机事件扩散D.快速安抚公众情绪答案A危机发生后，组织应采取的措施是（）A.制定危机应对方案B.与利益相关方沟通C.承担责任并表达歉意D.收集危机相关信息答案C下列哪项不属于危机公关“5S原则”的内容（）A.承担责任原则B.真诚沟通原则C.系统运行原则D.媒体垄断原则答案D

1.7其他重要知识点公共关系活动中，“CI战略”指的是（）A.企业形象识别系统第5页共17页B.公共关系策划方案C.危机处理流程D.媒体合作机制答案A下列哪项是公共关系的“软实力”体现（）A.提升组织市场份额B.增强公众对组织的信任度C.扩大组织规模D.降低运营成本答案B公共关系调查中，“问卷调查法”的主要优势是（）A.能深入了解公众态度B.样本具有代表性C.操作简单、成本低D.可直接观察公众行为答案B在公共关系活动中，“全员公关”的核心是（）A.所有员工都参与公关策划B.每个员工都具备公关意识和能力C.员工必须配合公关部门工作D.员工应关注组织形象而非个人形象答案B公共关系与广告的本质区别在于（）A.前者注重长期关系，后者注重短期销售B.前者无需付费，后者需要付费第6页共17页C.前者只针对内部公众，后者只针对外部公众D.前者是单向传播，后者是双向沟通答案A下列哪项属于公共关系的“社会服务职能”（）A.组织公益活动提升社会形象B.发布产品促销信息C.处理与政府部门的关系D.管理组织内部财务答案A公共关系传播中，“讲故事”的主要目的是（）A.增加传播趣味性B.传递组织价值观和情感C.提高信息传播速度D.降低公众理解难度答案B在危机处理中，“第三方权威机构认证”的作用是（）A.证明组织无责任B.增强信息可信度C.加快危机解决速度D.减少公众质疑答案B公共关系中的“形象修复”策略核心是（）A.掩盖组织问题B.主动承认错误并改进C.转移公众注意力第7页共17页D.降低危机事件曝光度答案B下列哪项不属于公共关系的“四步工作法”（）A.公关调查B.公关策划C.公关执行D.公关审计答案D公共关系中，“议题管理”的目的是（）A.控制媒体报道内容B.引导公众关注积极议题C.减少负面信息传播D.提升组织话语权答案B衡量公共关系效果的核心指标是（）A.媒体曝光量B.公众满意度C.组织销售额D.员工积极性答案B

二、多项选择题（共20题，每题2分）（以下题目涵盖公共关系综合知识点，每题至少有2个正确答案，多选、少选、错选均不得分）

2.1基础理论与要素公共关系的基本特征包括（）第8页共17页A.以公众为对象B.以美名为目标C.以真诚为原则D.以沟通为手段E.以互惠为目的答案A,C,D,E公共关系的“传播沟通”要素包括（）A.传播者B.传播内容C.传播渠道D.传播对象E.传播效果答案A,B,C,D,E公共关系与市场营销的区别主要体现在（）A.目标不同（前者重关系，后者重销售）B.范围不同（前者全领域，后者仅市场）C.手段不同（前者重沟通，后者重促销）D.周期不同（前者长期，后者短期）E.主体不同（前者全组织，后者仅营销部门）答案A,B,C,D

2.2原则与伦理公共关系的伦理准则包括（）A.真实性B.公开性C.社会责任第9页共17页D.互利共赢E.保密原则答案A,B,C,D公共关系工作中，“避免利益冲突”的具体要求有（）A.不利用职务之便谋取私利B.不隐瞒与公众利益相关的信息C.不偏袒任何一方利益群体D.不泄露组织内部敏感信息E.不夸大组织能力或产品效果答案A,B,C,D,E

2.3职能与活动公共关系的主要职能包括（）A.信息监测与预警B.形象塑造与推广C.关系协调与维护D.危机预防与应对E.文化建设与传播答案A,B,C,D,E公共关系活动的形式包括（）A.新闻发布会B.公益赞助C.危机公关D.员工培训E.媒体合作答案A,B,C,D,E第10页共17页

2.4传播与渠道公共关系的传播渠道按性质可分为（）A.人际传播渠道B.大众传播渠道C.组织传播渠道D.网络传播渠道E.非正式传播渠道答案A,B,C,D下列属于“非付费媒体”的有（）A.新闻报道B.社交媒体C.公益广告D.口碑传播E.内部公告答案A,B,D提高传播效果的关键因素包括（）A.信息的准确性B.传播对象的匹配度C.传播渠道的选择D.信息的情感共鸣度E.反馈机制的有效性答案A,B,C,D,E

2.5公众与对象公共关系中的公众分类标准包括（）A.与组织的关系程度第11页共17页B.公众的态度和行为C.公众的规模和性质D.公众的影响力大小E.公众的地域分布答案A,B,C,D组织面临的“首要公众”通常包括（）A.内部员工B.消费者C.政府部门D.媒体E.股东答案A,B,C,D,E

2.6危机处理危机事件的特征包括（）A.突发性B.破坏性C.聚焦性D.不确定性E.扩散性答案A,B,C,D,E危机公关的“5S原则”包括（）A.承担责任原则B.真诚沟通原则C.速度第一原则D.系统运行原则第12页共17页E.权威证实原则F.公开透明原则答案A,B,C,D,E危机后的形象修复策略包括（）A.真诚道歉与反思B.实际行动改进C.持续沟通与反馈D.重塑组织价值观E.加强利益相关方关系答案A,B,C,D,E

2.7其他重要内容公共关系调查的方法包括（）A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.案例分析法E.实验法答案A,B,C,D,E公共关系策划的基本原则包括（）A.目标导向B.创新性C.可行性D.系统性E.伦理合规答案A,B,C,D,E第13页共17页公共关系评估的指标包括（）A.传播效果指标（如媒体曝光量）B.公众态度指标（如满意度）C.形象指标（如美誉度）D.行为指标（如合作意向）E.财务指标（如公关投入产出比）答案A,B,C,D,E公共关系在数字化时代的新趋势包括（）A.社交媒体深度应用B.大数据驱动的精准传播C.短视频与直播公关D.虚拟偶像与元宇宙公关E.伦理公关与社会责任答案A,B,C,D,E公共关系人员的基本素质包括（）A.沟通能力B.策划能力C.危机应对能力D.伦理判断能力E.跨文化理解能力答案A,B,C,D,E

三、判断题（共20题，每题1分）（正确的打“√”，错误的打“×”，判断错误或不答不得分）公共关系就是广告，两者没有本质区别（）答案×第14页共17页公共关系的核心目标是提升组织知名度（）答案×公共关系必须坚持真实性原则，即使可能暂时损害组织利益（）答案√所有公众对组织的态度都是一致的（）答案×危机发生后，组织应第一时间发布官方声明（）答案√内部公众（员工）是公共关系工作的核心对象之一（）答案√公共关系调查的主要目的是收集公众对组织的负面意见（）答案ד双向对称模式”是公共关系的经典理论之一（）答案√公共关系传播中，“沉默是金”是应对危机的最佳策略（）答案×公共关系与人际关系都是基于情感的沟通（）答案×公共关系活动可以完全脱离组织的实际运营（）答案×社交媒体是公共关系的重要传播渠道（）答案√公共关系的“全员公关”要求所有员工都必须参与公关策划（）答案×第15页共17页危机公关的“真诚沟通原则”要求组织隐瞒部分事实以减少负面影响（）答案×公共关系评估只需要关注媒体曝光量（）答案×公共关系的“互利性原则”意味着组织必须牺牲自身利益满足公众需求（）答案×公共关系调查中的“焦点小组访谈”适合深入了解个体态度（）答案×公共关系的“形象塑造”是一个长期、持续的过程（）答案√公共关系中的“议题管理”是为了控制公众讨论方向（）答案×数字化时代，公共关系更注重与公众的互动和参与（）答案√

四、简答题（共2题，每题5分）

1.简述公共关系的基本职能答案公共关系的基本职能包括

（1）信息监测与咨询，通过调查分析公众意见，为组织决策提供依据；

（2）形象塑造与传播，通过策划活动传递组织价值观，提升公众认知度和美誉度；

（3）关系协调与沟通，协调内部员工、外部公众（消费者、媒体、政府等）关系，化解矛盾；

（4）危机预防与处理，建立预警机制，在危机发生时快速响应、修复形象；

（5）文化建设与传播，通过内部文化建设增强员工凝聚力，对外传递社会责任理念第16页共17页

2.简述危机公关中“真诚沟通原则”的核心要求答案真诚沟通原则核心要求

（1）态度诚恳，主动承认问题并表达歉意，避免推诿责任；

（2）信息透明，公开事件真相和处理进展，不隐瞒关键信息；

（3）情感共鸣，站在公众角度理解其关切，用共情语言回应；

（4）行动务实，提出具体改进措施并公开展示执行过程；

（5）持续互动，建立反馈渠道，及时回应公众新的疑问附标准答案（对应上述题目答案，此处省略具体题目对应，按题型分类汇总）单项选择题答案

1.B

2.D

3.C

4.A

5.B

6.A

7.A

8.A

9.B

10.B

11.D

12.B

13.B

14.C

15.A

16.A

17.C

18.D

19.A

20.B

21.B

22.B

23.A

24.A

25.B

26.B

27.B

28.D

29.B

30.B多项选择题答案

1.ACDE

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCD

9.ABD

10.ABCDE

11.ABCD

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE判断题答案

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.×

8.√

9.×

10.×

11.×

12.√

13.×

14.×

15.×

16.×

17.×

18.√

19.×

20.√简答题答案（见上文）文档说明本试题库覆盖公共关系核心知识点，题型多样、难度适中，适合教学、培训及自学参考答案准确，重点突出，可直接用于检验学习成果或辅助教学工作第17页共17页。