行风试题及答案

行风试题及答案

一、文档说明本试题旨在帮助相关人员掌握行风建设基础知识，提升职业素养和服务规范意识，内容涵盖行业作风核心要求、实践要点及职业道德规范题型包括单选、多选、判断和简答题，供学习参考使用

二、试题内容

（一）单项选择题（共30题，每题1分，共30分）（以下每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）行风建设的核心目标是（）A.提升行业经济效益B.规范行业服务行为C.增加从业人员晋升机会D.提高工作效率下列哪项不属于行风建设的基本原则（）A.以人民为中心B.廉洁自律，公正透明C.追求个人利益最大化D.依法依规，权责统一职业道德规范中“爱岗敬业”的首要要求是（）A.热爱本职工作，恪尽职守B.追求高收入C.与同事搞好关系D.频繁更换工作岗位服务对象提出合理诉求时，应遵循的处理原则是（）A.推诿扯皮B.拖延办理C.耐心倾听，及时响应D.仅处理领导关注的问题廉洁自律要求从业人员（）A.接受服务对象的礼品B.利用职权谋取私利C.严格遵守财经纪律D.降低服务标准以节省成本行风问题的典型表现不包括（）A.服务态度生硬B.工作敷衍塞责第1页共9页C.主动为群众办实事D.违规收取费用行业作风建设的基础是（）A.制度完善B.人员素质C.设备先进D.资金充足下列哪项是提升服务质量的关键环节（）A.简化工作流程B.减少与服务对象沟通C.忽视群众反馈D.增加工作时间“一次性告知”制度的主要目的是（）A.减少工作人员工作量B.避免群众多次跑腿C.提高工作效率D.增强部门间协作职业道德中“诚实守信”的核心要求是（）A.夸大宣传产品优势B.如实提供服务信息C.隐瞒工作失误D.与服务对象建立利益关联行风监督的主要方式不包括（）A.群众投诉举报B.内部检查考核C.定期公开服务信息D.减少监督频率下列哪项属于“不作为、慢作为”的表现（）A.按时完成工作任务B.对合理诉求推诿拖延C.主动学习业务知识D.严格遵守工作纪律行业作风建设的根本保障是（）A.领导重视B.制度约束C.群众监督D.自我觉悟服务过程中使用文明用语的目的是（）A.提升个人文化水平B.增强服务对象的体验感C.满足领导要求D.提高工作氛围廉洁风险防控的重点领域不包括（）A.行政审批B.资金使用C.自由裁量权D.公开办事流程第2页共9页行风建设与群众满意度的关系是（）A.无关B.正相关C.负相关D.不确定下列哪项是“首问负责制”的核心内容（）A.首位接待人员负责解答或引导B.仅处理本部门业务C.与其他部门推诿问题D.不记录群众诉求职业道德中“办事公道”的要求是（）A.因人而异提供服务B.公平公正对待所有服务对象C.优先服务熟人D.以个人喜好判断事务行风问题整改的关键是（）A.制定整改方案B.公开整改结果C.深入分析问题根源D.增加整改次数服务对象对服务结果不满意时，应（）A.拒绝解释B.耐心倾听并改进C.与服务对象争吵D.记录问题但不处理行业作风建设的长期目标是（）A.短期提升服务形象B.形成自觉遵守的良好风气C.完成上级检查要求D.获得表彰奖励下列哪项属于“形式主义”的表现（）A.实际解决群众问题B.过度留痕，忽视实效C.主动调研群众需求D.严格落实服务标准职业道德中“奉献社会”的内涵是（）A.以个人利益为导向B.为社会发展贡献力量C.追求个人荣誉D.仅完成本职工作行风建设中“群众路线”的核心是（）A.以群众需求为出发点B.仅关注领导意见第3页共9页C.忽视群众反馈D.减少与群众接触下列哪项是规范权力运行的重要措施（）A.扩大自由裁量权B.公开办事流程和标准C.减少监督制约D.简化审批环节服务效率提升的关键是（）A.优化工作流程B.增加工作人员数量C.延长工作时间D.降低服务质量行风监督中“群众满意度测评”的作用是（）A.检验工作成效B.增加群众负担C.仅为评优工具D.掩盖问题职业道德中“团结协作”的要求是（）A.各自为政，互不配合B.互相支持，共同完成任务C.拉帮结派，排斥他人D.仅关注个人业绩行风问题的预警机制是指（）A.问题发生后再处理B.提前识别风险并预防C.仅在上级检查前突击整改D.对问题进行处罚行业作风建设的最终目的是（）A.树立行业形象B.促进社会和谐发展C.提升部门排名D.获得经济利益

（二）多项选择题（共20题，每题2分，共40分）（以下每题有多个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内，多选、少选、错选均不得分）下列属于行风建设主要内容的有（）A.职业道德规范B.服务态度要求C.廉洁自律规定D.工作纪律要求第4页共9页行风问题的常见危害包括（）A.损害群众利益B.破坏行业公信力C.影响社会公平D.提升工作效率提升服务质量的具体措施有（）A.优化服务流程B.加强业务培训C.完善反馈机制D.增加服务人员数量廉洁自律的具体要求包括（）A.不收受礼品礼金B.不利用职权谋私C.严格执行财经纪律D.不接受宴请职业道德的基本规范包括（）A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.服务群众E.奉献社会行风监督的主体有（）A.上级主管部门B.群众C.新闻媒体D.内部监督部门下列属于“慢作为”表现的有（）A.对群众诉求拖延办理B.工作推诿扯皮C.按时完成任务D.超期未办结事项首问负责制的适用场景包括（）A.群众来电咨询B.群众现场办事C.部门间业务衔接D.上级部门检查行风建设与“放管服”改革的关系是（）A.相辅相成B.行风建设是放管服的重要保障C.放管服推动行风建设D.两者无关联下列属于“形式主义”表现的有（）A.过度留痕，忽视实效B.会议多但解决问题少第5页共9页C.工作台账不真实D.严格落实服务标准职业道德中“服务群众”的内涵是（）A.以群众需求为导向B.耐心解答群众疑问C.主动为群众办实事D.仅满足基本需求行风问题整改的步骤包括（）A.问题排查B.原因分析C.制定措施D.跟踪落实廉洁风险点排查的重点岗位有（）A.审批岗位B.执法岗位C.财务岗位D.人事岗位提升从业人员职业素养的途径有（）A.加强职业道德培训B.提升业务能力C.树立榜样示范D.建立激励机制下列属于“不作为”表现的有（）A.对群众合理诉求置之不理B.工作敷衍了事C.不履行岗位职责D.主动解决群众困难行风建设的长效机制包括（）A.常态化监督B.考核评价机制C.奖惩制度D.群众参与机制服务过程中“一次性告知”的内容应包括（）A.所需材料B.办理流程C.办理时限D.注意事项职业道德中“奉献社会”的具体体现有（）A.积极参与公益活动B.为社会发展贡献力量C.牺牲个人利益服务集体D.追求个人名利行风建设对行业发展的意义包括（）A.增强行业竞争力B.提升公信力C.促进公平竞争D.减少投诉举报下列属于“官僚主义”表现特征的有（）第6页共9页A.脱离群众，不接地气B.高高在上，不解决实际问题C.喜欢发号施令D.注重实际调研

（三）判断题（共20题，每题1分，共20分）（对的打“√”，错的打“×”）行风建设仅与窗口服务人员相关（）廉洁自律是行风建设的底线要求（）群众满意度是衡量行风建设成效的重要指标（）形式主义和官僚主义是行风问题的主要表现（）首问负责制要求首位接待人员必须解决所有问题（）职业道德规范仅适用于特定行业（）行风问题整改只需表面整改即可（）服务态度是行风建设的重要内容（）廉洁风险防控需全员参与（）职业道德中的“办事公道”要求对所有人一视同仁（）行风建设是短期行为，无需长期坚持（）主动学习业务知识有助于提升服务质量（）对群众投诉应及时调查处理并反馈结果（）自由裁量权过大不会引发行风问题（）奉献社会是职业道德的最高境界（）行风监督仅需依靠上级部门（）服务流程优化可提升工作效率（）职业道德与法律法规没有关联（）“一次性告知”制度能减少群众跑腿次数（）行风建设的核心是解决群众反映的问题（）

（四）简答题（共2题，每题5分，共10分）第7页共9页简述行风建设对提升行业形象的重要性结合实际工作，谈谈如何落实“以群众为中心”的服务理念

三、参考答案

（一）单项选择题B

2.C

3.A

4.C

5.C

6.C

7.B

8.A

9.B

10.B

11.D

12.B

13.B

14.B

15.D

16.B

17.A

18.B

19.C

20.B

21.B

22.B

23.B

24.A

25.B

26.A

27.A

28.B

29.B

30.B

（二）多项选择题

31.ABCD

32.ABC

33.ABC

34.ABC

35.ABCDE

36.ABCD

37.ABD

38.ABC

39.ABC

40.ABC

41.ABC

42.ABCD

43.ABCD

44.ABCD

45.ABC

46.ABCD

47.ABCD

48.AB

49.ABCD

50.ABC

（三）判断题

51.×

52.√

53.√

54.√

55.×

56.×

57.×

58.√

59.√60√

61.×

62.√

63.√

64.×

65.√

66.×

67.√

68.×

69.√

70.√

（四）简答题行风建设是行业形象的“名片”，通过规范服务行为、提升服务质量，能增强公众信任，改善群众体验，进而树立积极正面的行业形象，为行业长远发展奠定基础落实“以群众为中心”需做到

①主动倾听群众需求，通过调研、座谈等方式了解诉求；

②优化服务流程，减少不必要环节，提供便捷服务；

③耐心解答疑问，用通俗语言解释政策；

④建立反馈机制，及时处理群众意见并改进工作第8页共9页文档说明本试题严格遵循行风建设相关要求设计，题目覆盖核心知识点，答案准确，可直接用于学习考核或培训参考实际使用中可结合具体行业特点调整内容第9页共9页。